Letno poročilo 2009.pdf - UniCredit Banka Slovenija dd

ciljev. Leto 2010 bo zato leto tranzicije, v katerem želimo poveËati tržnidelež, poslovati stroškovno še bolj uËinkovito, pa vendar ne na raËunkakovosti naših storitev.V zaËetku leta 2010 smo oblikovali tudi novo poslanstvo, ki je nastaloiz veË razlogov. Zaradi negativnega vpliva, ki ga je imela finanËna krizain z njo povezani dogodki na banËno industrijo, se želimo z novimposlanstvom še bolj zavezati našim kljuËnim vrednotam. Ni posla nasvetu, v katerem si lahko uspešen, Ëe ima podjetje slab ugled! Kakoga torej poveËati, kako poveËati prepoznavnost družbe? Vsekakor toni kratkoroËen projekt. Izhajati moramo iz potreb naših strank, zaËetidelati spremembe pri sebi, da bi lahko na koncu dosegli pozitivnodojemanje in sprejemanje sprememb pri naših poslovnih partnerjih.Poslanstvo za nas ni samo izjava, temveË je tudi srednjeroËen naËrtaktivnosti za obdobje naslednjih treh do petih let. V preteklosti smouspešnost poslovanja merili le s finanËnimi kazalci, v treh letih paželimo poveËati tudi ali pa predvsem zadovoljstvo naših strank inugled, ki ga Banka uživa pri njih. »e slednjega ne posedujemo,nimamo osnovnih pogojev za dosego naših finanËnih ciljev.Zavedamo se vrednosti živega kapitala, naših sodelavk in sodelavcev.Želimo biti dober delodajalec, zadržati najboljše in pridobiti šenove sodelavce, ki bodo s svojo zavzetostjo vzgled ne samo banËniindustriji temveË tudi drugim storitvenim dejavnostim. Vemo namreË,da v storitvenih dejavnostih razlika nastaja predvsem v odnosih, ki jihzaposleni gradijo s strankami.OdliËnost želimo dosegati vsak dan, vsako minuto, z vsakimdelËkom naše finanËne skupine. Pri tem bo ena od naših glavnihprioritet zagotavljanje preprostosti finanËnega poslovanja, hkrati zrazumljivostjo in uporabnostjo naših nasvetov.Uspešnost udejanjanja našega novega poslanstva bomo merili. Preverjalibomo, ali gredo naše aktivnostmi v pravo smer in jih prilagajali, Ëe bopotrebno. Naše poslanstvo se mora odraziti v oprijemljivih dejstvih. Šeletakrat bomo z rezultati lahko resniËno zadovoljni.Na koncu se želim v prvi vrsti zahvaliti našim poslovnim partnerjem,strankam in vlagateljem, ki so nam zaupali svoja sredstva. Zahvalagre tudi našim dobaviteljem, ker nas s strokovno pomoËjo podpirajoin nam pomagajo, da nenehno napredujemo na poti do veËjegazadovoljstva naših strank. Predvsem pa iskrena hvala vsem našimsodelavcem, ki se vsak dan v imenu Skupine borijo za pozornost inzaupanje obstojeËih ter novih strank. Lokalnim skupnostim, v katerihdelujemo, pa obljubljamo, da bomo tudi v prihodnje znali prisluhnitinjihovim potrebam ter da bomo del sredstev, ki jih pridobimo, vrnili vobliki donacij in sponzorstev tistim, ki jih najbolj potrebujejo.Federico GhizzoniPredsednik nadzornega svetaUniCredit Banka Slovenija d.d.UniCredit Bank · 2009 Letno poroËilo