Letno poročilo 2009.pdf - UniCredit Banka Slovenija dd

Predstavitev BankeNagovor predsednika nadzornega svetaZaupanje naših (z dokapitalizacijo tudinovih) vlagateljev bomo upraviËevalitudi v letu 2010, ko bosta našanajpomembnejša cilja poveËanjezadovoljstva strank in prihodkov.S svojim delom bomo potencialnimstrankam dokazali, da smo pravi naslovza njihove finanËne želje.Spoštovani!UniCredit Banka Slovenija d.d. je kljub precej spremenjenim pogojemposlovanja in pravilom na trgu v letu 2009 uspešno uresniËevalazastavljeno strategijo na poti doseganja ciljev ter leto 2009 zakljuËilakot Ëetrta najveËja banka v Sloveniji.Gospodarska in finanËna kriza je od nas zahtevala spremembe naËinaodzivanja navzven, do naših strank, pa tudi navznoter, do našihsodelavcev. Zavedamo se, da ni pomembno le, da o spremembahgovorimo ali pišemo; naši deležniki morajo te spremembe dejanskoobËutiti. Šele takrat je naš cilj dosežen. Tudi zato smo v letu 2009ponovno merili zadovoljstvo strank z nami in z veseljem ugotavljali, danas doseženi rezultati postavljajo ob bok najboljšim tako v slovenskemkot tudi v evropskem merilu. V Sloveniji smo z rezultatom 95 toËkponovno obËutno presegli zadovoljstvo strank konkurenËnih bank, kiznaša v povpreËju 76 toËk, v evropskem merilu pa smo se uvrstili med5 odstotkov najboljših bank. Rezultati so nam v ponos in predstavljajomotivacijo za še veËjo zavzetost za uresniËevanje ambicij naši deležnikov- naših strank, vlagateljev, lokalnih skupnosti, v katerih delujemo,dobaviteljev in seveda naših sodelavcev, ki dnevno udejanjajo našeposlanstvo, s katerim želimo postati najboljša banka v vseh pogledih.Od operativnega prehajamo v strateško razmišljanje in optimizacijonaših delovnih procesov. Želimo namreË v krajšem Ëasu naredili veËin bolje ter s tem še poveËati zadovoljstvo naših strank in biti na potiuresniËevanja njihovih ciljev finanËni svetovalec prve izbire. Nadaljevalibomo s prenašanjem znanja o finanËnih trgih, ki ga soustvarja 170raziskovalnih analitikov v 15 državah, na poslovne partnerje kot tudi nanaše obstojeËe in potencialne stranke. S tem želimo pokazati tudi, danam je vredno zaupati in da naši finanËni nasveti temeljijo na skrbnihanalizah in specializiranih znanjih.FinanËna skupina UniCredit Group - prisotna v 22 državah z 10.000enotami in 170.000 sodelavci - je v letu 2009 dosegla poveËanjekapitala za 10 milijard evrov brez državne pomoËi, in s tem 8,39 %raven temeljnega kapitala Tier 1, kar za nas predstavlja velik uspeh.Pomeni namreË, da smo s svojim delom uspeli prepriËati dodatnevlagatelje, da nam z nakupom delnic Skupine zaupajo svoja sredstva.Zaupanje naših (z dokapitalizacijo tudi novih) vlagateljev bomoupraviËevali tudi v letu 2010, ko bosta naša najpomembnejša ciljapoveËanje zadovoljstva strank in prihodkov. S svojim delom bomopotencialnim strankam dokazali, da smo pravi naslov za njihovefinanËne želje. Z obstojeËimi strankami v segmentu poslovanja sprebivalstvom kot tudi s podjetji pa bomo gradili še tesnejše vezi.Navsezadnje pa želimo podpirati tudi realni sektor, in sicer predvsems poveËanim obsegom kreditiranja. Kljub temu bo naša previdnostpri poslovanju ostala na podobni ravni kot doslej, saj s tem šËitimonaše obstojeËe stranke, hkrati pa se je taka politika v preteklosti vednoizkazala za pravilno. Zavedamo se, da si nismo zastavili enostavnih 2009 Letno poroËilo · UniCredit Bank