Letno poročilo 2009.pdf - UniCredit Banka Slovenija dd

Poslovno poroËiloDružbena odgovornostJeseni 2009 smo, kot Ëlanica finanËne skupine UniCredit Group,postali ponosni uradni sponzor UEFA Champions League za obdobje2009 - 2012. Ker predstavlja sponzorstvo moËno marketinško inkomunikacijsko orodje, smo za posamezne segmente oblikovaliposebne ponudbe ter jih obstojeËim in potencialnim strankampredstavljali preko nogometno obarvanih oglaševalskih akcij, spletnenagradne igre ››Zadeni gol«, direktne pošte ter promocije v poslovnihenotah in na dogodkih. Privrženci nogometa so se z našo blagovnoznamko redno spogledovali na nogometnih tekmah, predvsem prekotelevizijskih sprejemnikov, nekateri pa tudi v živo.Kot so pokazale raziskave, smo z nogometnimi tekmami innogometno obarvanimi oglaševalskimi akcijami uspešno poveËaliprepoznavnost, zavedanje in priklic blagovne znamke ter dodatnoutrdili pozicioniranje blagovne znamke UniCredit Bank, ki se odlikujepo sodobnosti in drugaËnosti ter izraziti usmerjenosti v aktivnegaposameznika, ki mu želimo pomagati pri uresniËevanju njegovihželja, ambicij in ciljev.Za poslovne partnerje divizij Poslovanje s podjetji in FinanËni trgismo organizirali številne informativne dogodke za stranke.Najodmevnejši dogodek za stranke je bilo sreËanje najuglednejšihposlovnih partnerjev in nekaterih najvidnejših predstavnikovslovenskega gospodarstva na gradu Jable. S tem dogodkom smov turbulentnem Ëasu finanËne krize odprli pomembne teme inoblikovali skupno mnenje o relevantnosti razliËnih projektov za razvojslovenskega gospodarstva.Najbolj obiskani so bili Zajtrki FinanËnih trgov, ki so bili posveËenipredstavitvi denarnih instrumentov ter trendov gibanja teËajev inobrestnih mer na lokalnem ter mednarodnih finanËnih trgih, besedapa je tekla tudi o delovanju denarne politike ECB znotraj in izvenEMU. Za stranke smo organizirali delavnico na temo mednarodnihstoritev, v sodelovanji s podjetjem Ernst & Young izobraževanje natemo davËnega in finanËnega svetovanja v okviru poslovnega paketaPlanet, županom iz cele Slovenije pa smo predstavili obËinskeinfrastrukturne priložnosti. V sodelovanju z Obrtno zbornico Slovenijesmo v devetih slovenskih mestih predstavili predvsem malimpodjetjem nevarnosti in priložnosti finanËne krize.Leto 2009 smo zaokrožili s tradicionalnim novoletnim koncertomv Slovenski filharmoniji.Nadaljevali smo z izdajanjem revije za stranke z imenom Azimut,kjer smo tudi v preteklem letu združevali strokovne teme in temepovezane z življenjskim slogom novodobnega poslovneža.Tako kot v preteklih letih smo se ciljnim segmentom v letu 2009približali prek razliËnih komunikacijskih kanalov in jim predstavilizanimive in njihovim potrebam prilagojene banËne produkte.S sodobnim tržnim komuniciranjem smo dokazali, da smo prodornain k potrošniku usmerjena Banka. Odnosi z medijiSedma sila je in vedno bo eden od virov informacij, ki jim javnost,in s tem tudi naše potencialne in obstojeËe stranke, najbolj zaupa.Zavedamo se, da so mediji zato pomemben dejavnik pri izgradnjiprepoznavnosti in ugleda Banke. Po rezultatih raziskav so avtorskiËlanki novinarjev štiri do sedemkrat bolj kredibilni od plaËanegaoglaševanja, zato si pri komuniciranju z novinarji prizadevamoza proaktivnost, strokovnost, odzivnost v skladu s postavljenimiroki, dostopnost sogovornikov za izjave in pojasnila ter s tem zagraditev dolgoroËnih odnosov s predstavniki medijskih hiš. Dobrosodelovanje z mediji se je nedvomno odrazilo tudi v poveËaneminteresu medijev za poroËanje o Banki. V letu 2009 smo prejeliskupaj 838 sklopov novinarskih vprašanj (v letu 2008: 630, vletu 2007: 480). Novinarje smo skozi vse leto ažurno obvešËali odogajanju v Banki in informacije ter fotografije z dogodkov in osebobjavljali tudi v medijskem središËu na spletni strani. Z aktivnimin odprtim pristopom pa tudi zaradi aktualnih tem, v sklopu katerihse je Banka pojavila kot poslovni partner, smo svojo medijskoprisotnost v letu 2009 dodatno poveËali.Na tiskovni konferenci, ki smo jo organizirali pomladi 2009, smomedijem predstavili naše poslovne rezultate, ki smo jih dosegli vletu 2008. Novinarje, ki pokrivaju podroËje kulture, smo povabili natiskovno konferenco ob gostovanju baletnega ansambla milanskeSkale na Poletnem festivalu, na konferenci pa so sodelovali tudidirektor Baleta in izbor baletnikov, ki so nastopali v predstavi.Slovenske novinarje smo kasneje povabili k sodelovanju pri projektufinanËne skupine UniCredit Group “Novinarska nagrada za poroËanjeo SVE”. Dvema slovenskima novinarjema smo omogoËili prisotnostna konferenci Euromoney na Dunaju, ki jo je podprla tudi finanËnaskupina UniCredit Group. Ob obisku predsednika nadzornega svetaBanke, Federica Ghizzonija, smo organizirali sreËanje za novinarje,prav tako smo organizirali sreËanje s slovenskimi novinarji ob obiskuDoris Tomanek, ki je odgovorna za kadrovske zadeve v državah SVE,kjer je Skupina prisotna. Na ta naËin smo slovenskim novinarjemomogoËili direkten kontakt z najvišjim vodstvom Skupine. Aktivnosmo jih vabili tudi na doloËene dogodke za stranke, predvsem take,kjer smo govorili o trendih v gospodarstvu. Pozitiven odziv novinarjevse je odrazil v veËjem številu prispevkov, obenem so lahko pridobilikontakte, ki so jim v pomoË pri njihovem vsakdanjem delu inzbiranju informacij o Skupini oziroma o trgu in trendih na splošno. Zadovoljstvo naših strank že veË let na ravni finanËne skupine UniCredit Group preverjamoz raziskavami. VeË o rezultatih raziskav si lahko preberete v poglavju PoslovanjeBanke na razliËnih segmentih, razdelek Podpora prodaji.42 2009 Letno poroËilo · UniCredit Bank