Poslovno poroËiloDružbena odgovornostRAST ŠTEVILA ZAPOSLENIH2002200320042005zaposlenih po spolu pa sestavlja 63 % žensk in 37 % moških, priËemer razmerje glede na leto 2008 ostaja enako. Skrbimo tudi zaraznolikost med zaposlenimi, kar se kaže med drugim v mešanistrukturi zaposlenih (med zaposlenimi so namreË 4 tujci, kar jeposledica programov razvoja zaposlenih znotraj Skupine in prehodovzaposlenih med državami) in v strukturi vodij po spolu, saj je vvodstvenih strukturah na vseh ravneh 53 % žensk in 47 % moških.V letu 2009 se nam je pridružilo 41 novih sodelavcev, 35 pa jih jeBanko zapustilo (izmed vseh sodelavcev in sodelavk, ki so zapustiliBanko, je bilo 11,8 % neželenih odhodov). Z novimi zaposlenimismo sklenili 18 pogodb za doloËen Ëas, 9 pogodb za pripravništvo,ostale zaposlitve pa so bile za nedoloËen Ëas. PovpreËno je imela<strong>Banka</strong> meseËno tekom leta 58 zaposlenih za doloËen Ëas in 10zaposlenih pripravnikov, kar je skupaj 12,6 % zaposlenih za doloËenËas. Odstotek zaposlenih za doloËen Ëas se je v primerjavi s koncemleta 2008 znižal za 2,2 odstotni toËki.20062007 2008 20092008 zaradi visoke konjukture koliËina denarja, namenjenega zaizobraževanje, v primerjavi z letoma 2007 in 2009 še enkrat veËja,kar je omogoËilo izvedbo širokega spektra izobraževanj tako nastrokovnih podroËjih, kot tudi na podroËjih prodajnih tehnik in vešËinvodenja.Skupaj je bilo v letu 2009 izvedeno preko 19.600 ur izobraževanja(37-odstotno znižanje glede na leto 2008). V povpreËju se je vsakzaposleni izobraževal 39 pedagoških ur (33-odstotno znižanje gledena leto 2008). Vsebine, ki so jih pokrivala izobraževanja, so takobanËno strokovna kot izobraževanja na podroËju prodajnih tehnik,vešËin vodenja ter izpopolnjevanja raËunalniških ter jezikovnihznanj. V letu 2009 smo izvedli dva nova modula Akademije vodenja,››Sprejemanje in posredovanje feedbacka« in ››Stili vodenja«, na katerihje sodelovalo veË kot 80 vodij, za nove vodje pa smo ponovili še dvanajpomembnejša modula ››Oblikovanje in vodenje timov« ter ››Uvajanjein upravljanje sprememb«, ki sta bila izvedena že v letu 2008.Delež internih izobraževanj je znašal 28 %, pri Ëemer so bile pokritenaslednje vsebine: produktna in procesna izobraževanja (skupajpribližno 68 % vseh internih izobraževanj), uvajalni seminar zanovozaposlene ››Dobrodošli med najboljšimi« (skupaj 17 % vsehinternih izobraževanj), komunikacijske vešËine ter izterjava (skupaj15 % vseh internih izobraževanj).IZOBRAZBENA STRUKTURA ZAPOSLENIHGlede na izredno spremenjene razmere na trgu so med cilji Bankena podroËju zaposlovanja v letu 2010 predvsem nadaljnje iskanjenotranjih resursov in znanj, ki jih imajo sodelavci na razliËnihpodroËjih ter motiviranje sodelavk in sodelavcev z visokim razvojnimpotencialom in ambicijami po novem znanju in podroËjih dela.Izobrazbena struktura<strong>Banka</strong> in njeni zaposleni posveËajo veliko pozornost znanju inizobrazbi, kar potrjuje podatek, da je v Banki 5 % zaposlenih zdoktoratom oz. magisterijem (povišanje za 0,5 odstotne toËke gledena leto 2008), 50,6 % zaposlenih z višjo, visoko strokovno oz.univerzitetno izobrazbo (povišanje za 1,6 odstotne toËke), 44,4 %zaposlenih pa ima srednjo izobrazbo (znižanje za 2,1 odstotne toËkev primerjavi z letom 2008). Trend kaže na zviševanje izobrazbenestrukture v prid visoke strokovne oziroma univerzitetne stopnje.Usposabljanje in izobraževanjeV letu 2009 je <strong>Banka</strong> za izobraževanje namenila 0,4 % sredstev odskupnih prihodkov, kar je bistveno manj (za 40 %), kot v izjemnempredhodnem letu. V letu 2008 smo namreË odprli šest novihposlovnih enot, zaradi Ëesar je bilo potrebno za samostojno delousposobiti veË kot trideset novih sodelavcev. Prav tako je bila v letuV. stopnja44,4 %Dr., Mag.5,0 %44,2 %6,5 %VI. stopnjaVII. stopnja38 2009 <strong>Letno</strong> poroËilo · <strong>UniCredit</strong> Bank
Uvajalni seminar ››Dobrodošli med najboljšimi«, katerega namen jehitrejša in lažja vkljuËitev novozaposlenih sodelavcev ter spoznavanjevizije in strategije glavnih organizacijskih enot ter njihovih vlogv podjetju, poteka v Banki že od leta 2004. Seminar je bil doslejizveden že 26-krat, v letu 2009 pa se ga je v 4 ponovitvah udeležilo52 sodelavcev. Temu izobraževanju je bilo namenjenih 5,0 %pedagoških ur vsega izobraževanja.V skladu s strategijo in cilji Kadrovske službe smo se v letu2009 lotili programa upravljanja s talenti, ki ga je v decembru zzakljuËkom dela na projektu ››Družini prijazno podjetje« zakljuËilo14 perspektivnih mladih sodelavcev. V okviru programa razvojatalentov je bil poleti izveden 2-dnevni ››teambuilding« programna temo ››Vloga vodje v timu«. Jeseni nas je v Sloveniji obiskaltrener Skupine, Kerr Wells, ki za potrebe bank v Skupini izvajatreninge vodenja in je za naše talente pripravil 3-dnevno delavnico znaslovom ››Leadership 4 Results - Vodenje za rezultate«.FinanËna skupina <strong>UniCredit</strong> Group želi v hËerinskih bankah Ëim veËizobraževanj izvesti z lastnimi trenerji. V ta namen izvaja Skupinaustrezno ››Train the Trainer usposabljanje«, ki se ga je v letu 2009udeležilo 11 sodelavcev iz naše Banke. Šolali so se predvsem zapodroËje prodaje ter upravljanja s tveganji.40-urnega teËaja anglešËine s poudarkom na banËni in finanËniterminologiji se je udeležilo 36 sodelavcev, kar predstavlja 7,60 %vseh izobraževalnih ur v letu 2009. Usposabljanja za uporabo MSOffice programov Excel in Access se je udeležilo 56 sodelavcev, kiso na delavnicah preživeli 1.045 ur ali 5,3 % vseh pedagoških urizobraževanja v letu 2009.Na podroËju pridobivanja licenc je v lanskem letu en sodelavecpridobil borzno licenco, 12 sodelavcev je opravilo izpit za prodajoinvesticijskih skladov, 18 sodelavcev pa je uspešno opravilo preizkusstrokovnih znanj, potrebnih za opravljanje poslov zavarovalnegaposredovanja. Skupno ima ob koncu leta 2009 v Banki dovoljenjeza trženje vzajemnih skladov 85 sodelavcev, za zavarovalnoposredovanje 42 sodelavcev, borzno licenco pa ima 10 sodelavcev.V skupni kvoti izobraževalnih ur je bilo 65 % namenjenih banËnimstrokovnim izobraževanjem, 12 % je delež usposabljanj za uporabovodstvenih vešËin in sposobnosti, 10 % predstavljajo izpopolnjevanjana podroËju prodajnih in komunikacijskih spretnosti, za izobraževanjes podroËja tujih jezikov je bilo namenjenih 8 % od skupne kvoteizobraževalnih ur, 5 % pa za izboljšanje obvladovanja raËunalniškihorodij.Razvoj zaposlenih in nagrajevanje<strong>Banka</strong> že nekaj let sistematiËno skrbi za razvoj kljuËnih kadrov(s pomoËjo programa Executive Development Plan - EDP) inperspektivnih kadrov (Talent Management Review - TMR), kar vodimona ravni celotne Skupine ter skozi Program razvoja talentov, ki gaizvajamo lokalno. Bistvo vseh programov je skrb za kontinuitetorazvoja zaposlenih, njihovih sposobnosti in znanj ter skrb zazagotavljanje novih generacij sposobnih vodij in strokovnjakov, kibodo zagotavljali dolgoroËno stabilnost in rast Banke.V letu 2009 smo izredno ponosni na izvedbo projekta Program razvojatalentov, preko katerega smo identificirali prvo generacijo potencialnihmladih strokovnjakov in jih priËeli usposabljati za vodstvene vlogev prihodnosti. Program je zakljuËilo 14 sodelavk in sodelavcev.Tekom programa sta dva izmed njih že dobila priložnost izkazati svojevodstvene vešËine, ki jih ta trenutek uspešno izkazujeta v praksi.Sicer pa Skupina ponuja tudi program Uniquest, v katerega se lahkoprijavi vsak zaposleni in po uspešno opravljenem postopku izboraskupaj s kolegi in kolegicami iz Skupine eno leto deluje na realnihposlovnih projektih Skupine.Za razvoj zaposlenih skrbimo sistematiËno tudi s pomoËjo sistemaciljnega vodenja, katerega kljuËne znaËilnosti so skupno postavljanjeciljev (vodja-zaposleni) z vsakim zaposlenim ter medletnoocenjevanje ter posredovanje povratne informacije o uspešnosti pridelu.Letni razvojni pogovor kot del ciljnega vodenja predstavlja osnovo zarazvoj zaposlenih in ga opredeljujemo kot konkurenËno prednost, sajje osnova za tak pogovor ocena kvantitativnih in kvalitativnih ciljevter vedenj oziroma kompetenc. Rezultat vodenja s pomoËjo ciljevje veËja seznanjenost s cilji in strategijo Banke ter posameznimiorganizacijskimi enotami in s tem veËje zadovoljstvo. Hkrati je sistemnagrajevanja vezan na doseganje ciljev posameznika.Raziskava o zadovoljstvu sodelavcevOd leta 2006 v okviru finanËne skupine <strong>UniCredit</strong> Group izvajamoraziskavo o zadovoljstvu zaposlenih, ki predstavlja kljuËen elementnašega modela upravljanja z zaposlenimi in njihovimi sposobnostmiin znanji. Zato anketo izvajamo vsako leto in tako kontinuiranomerimo napredek pri naših prizadevanjih za ohranitev in poveËanjeuspešnosti poslovanja ter za ustvarjanje prijetnega delovnega okolja,v katerem zaposleni lahko polno izražajo svoje potenciale, povratneinformacije pa nam pomagajo izboljšati tudi kakovost odnosov inzadovoljstvo naših sodelavcev.V letu 2009 je v raziskavi sodelovalo veË kot 120.000 zaposlenihiz celotne Skupine in z nami delilo svoje obËutke in misli v zvezi sprofesionalnim življenjem v Skupini. V <strong>UniCredit</strong> <strong>Banka</strong> <strong>Slovenija</strong>d.d. je bil odstotek udeležbe 83 %, kar je odraz visoke zavzetostinaših zaposlenih, ki predstavlja eno izmed naših glavnih prednosti.Rezultati raziskave, ki je potekala v januarju 2009, so pokazali, dase je v primerjavi s prejšnjim letom izboljšalo zadovoljstvo pri vseh<strong>UniCredit</strong> Bank · 2009 <strong>Letno</strong> poroËilo39