Letno poročilo 2009.pdf - UniCredit Banka Slovenija dd

t.i. ››workflow« orodij), ki je bilo sproženo v letu 2008, se je vletu 2009 intenzivno nadaljevalo in razširilo na nova podroËja.Informatizacija procesa odobravanja hipotekarnih kreditov zaprebivalstvo je od decembra 2009 že v pilotski uporabi. Projektinformatizacije procesa odobravanja kreditov za podjetja pa se jepriËel februarja 2009 s predvidenim prehodom v redno uporabomarca 2010. V letu 2009 je bilo informacijsko podprtih tudi precejmanjših poslovnih in podpornih procesov, kar je prvi korak k njihoviceloviti informatizaciji, ki je predvidena v naslednjih letih.Podpora Basel II standardom ocene kapitalske ustreznosti je bilaena od prvih in najpomembnejših prioritet razvoja na podroËjuinformacijske tehnologije v letu 2009, ki so sinhronizirani na ravnicelotne Skupine. Uvedena je bila vrsta razširitev informacijskegasistema (spremljanje tveganosti strank, nadzor nad zavarovanjikreditnih poslov, nadzor nad poplaËili slabih terjatev - v faziimplementacije), za celovito zbiranje in nadzor podatkov pa smovpeljali centralno skladišËe podatkov, ki je trenutno namenjenopredvsem obdelavi Basel II povezanih informacij.Pri uvedbi enotnega obmoËja plaËil v evrih (SEPA) je Bankanadaljevala z nadgradnjo informacijskega sistema. Marca 2009 smoprenesli poravnavo domaËih plaËil na novo klirinško hišo SIMP vokviru Bankarta in hkrati domaËa plaËila v celoti prenesli v SEPAplaËilno shemo. V SEPA shemo smo aprila 2009 prenesli tudi trajnenaloge.Uvedba nove evropske plaËilne direktive (PSD) je bila pomembenizziv za Banko, ki ni zahteval samo prilagoditve informacijskepodpore, ampak tudi celovito prilagoditev plaËilnih storitev.Aktivnosti so bile zakljuËene v zahtevanem roku in Banka je odnovembra 2009 usklajena z zahtevami te direktive.Razvoj novih storitev na podroËju kartiËnega poslovanja je stalnicaBanke. V letu 2009 smo strankam omogoËili prejemanje informacijo opravljenih transakcijah z MasterCard in Maestro karticami prekoSMS sporoËil (t.i. SMS varnostno sporoËilo), ki strankam omogoËavišjo stopnjo varnosti in znižanje tveganja ob zlorabah ali kraji kartic.Banka je priËela tudi z razvojem Maestro poslovne kartice. Razvoj jebil zakljuËen konec leta 2009, nova kartica pa je na voljo strankamod januarja 2010.Trend rasti transakcij, opravljenih s karticami, ki jih je izdala Banke,se je nadaljeval tudi v letu 2009. Banka je tako zabeležila7-odstotno rast pri transakcijah z VISA karticami, 15-odstotnorast pri MasterCard in 19-odstotno rast pri Maestro transakcijah.PoveËalo se je tudi število izdanih kartic, in sicer VISA kartic za12 %, MasterCard kartic za 23 % in Maestro kartic za 17 %.V letu 2009 se je nadaljeval trend poveËevanja števila transakcijtako v domaËem (za 10 %) kot tudi v Ëezmejnem in mednarodnemplaËilnem prometu (za 5 %). Delež elektronsko posredovanihplaËilnih nalogov se je poveËal na 94 % tako v domaËem kot vËezmejnem in mednarodnem plaËilnem prometu.Na podroËju elektronskega banËništva je UniCredit Banka Slovenijad.d. v letu 2009 naredila velik korak na podroËju internetnegabanËništva za fiziËne osebe. Od marca 2009 je strankam na voljopopolnoma nov sistem internetnega banËništva, ki je uporabnikombolj prijazen in omogoËa dodatne storitve, ki jih prejšnji sistem ninudil. Tudi ta informacijska rešitev je enotna za vse hËerinske bankeSkupine iz srednje in vzhodne Evrope in omogoËa tudi upravljanjeraËunov pri drugih hËerinskih bankah. Trend poveËevanja deležauporabnikov elektronskega banËništva se je nadaljeval tudi v letu2009, saj je v primerjavi z letom poprej le-to uporabljalo 45 % veËpodjetij in 37 % veË fiziËnih oseb.V letu 2010 bo Banka nadaljevala s projekti informacijskepodore poslovnim procesom in z aktivnostmi pri podpori Basel IIstandardom. NaËrtujemo tudi uvedbo nekaterih novih storitev, kot soe-raËuni, kjer razvojne aktivnosti že potekajo.Varovanje informacijin informacijskega sistemaLeto 2009 je za UniCredit Banka Slovenija d.d. pomenilonadaljevanje ustaljenega delovanja na podroËju varnostiinformacijskega sistema kot tudi varnosti na ostalih podroËjih.PRIRASTEK PO SISTEMIH INUPORABNIKIH / NAMESTITVAH, PRIMERJAVA 2007-2009(v %)100 100137,3144,92007 2008 2009Online b@nka za fiziËne osebe - uporabnikiE-bank in MultiCash za pravne osebe - namestitve175,2193,4UniCredit Bank · 2009 Letno poroËilo35