2010년 09월 충정Newsletter - Crowe Horwath International

전략 및 Risk컬럼, 계속2010년 9월호불완전판매매 방지를를 위한 대대응체계의 구축불완전판매매 방지의 중요성 완전판매매란 펀드, 보험 등 금융상품의 판매매 시 투자자의 투자성향을파악하여 위험성향에 맞는 상품을 분류하고 이를를 권유하도록 하는 정상적이고 합법적인 판매매프로세스를를 의미하며, 불완전판매매란 반대대의경우를를 의미한다. 협의에서의 불완전판매매는 금융감독당국의 통제를를받고 있는 금융상품의 판매매에 한정되지만만, 광의에서는 모든 상품과서비스의 판매매와 관련하여 정상적이며 합법적인 판매매프로세스를를 준수하지 못한 경우를를 의미하고 있다.불완전판매매는 단기기적으로는 회사 매매출증대대에 일정부분 기기여하기기 때문에 달콤한 유혹일 수 있으나 장기기적으로는 다음과 같은 사유로 회사의 성장과 발전에 치명적인 장애가 되고 있다. 직접적으로 법률률적 재제를를 받을 수 있다. 허위·과장광고나 소비자에게 중요한 정보를를 누락한 채 판매매를를 하는 경우 사법당국으로부터직접적인 법률률적 재제를를 받을 수 있으며 민사적 손해배상 소송의발생 가능성이 증가한다. 소비자와 시장의 신뢰를를 상실할 수 있다. 비록 합법적이라고 하더라도 소비자의 이해와 상반되거나 부도덕한 방식의 상품 및 서비스의판매매는 장기기적으로 소비자와 시장의 신뢰를를 상실하여 회사의 장기기적 성장과 발전을 저해할 수 있다.대대응체계의 구축많많은 기기업에서 불완전판매매를를 예방하기기 위해 노력을 기기울이고 있으나,획일적인 교육 등 소극적 통제활동동에 머물고 있는 한편, 판매매프로세스 상의 중점개선사항에 대대한 인식이 부재한 까까닭에 교육효과도 미비하며 자원 및 비용낭비도 많많다.불완전판매매에 대대해 보다 적극적으로 대대응하고 판매매체제를를 정비하기기위한 현황분석은 기기준요건의 도출과 관련부서 자료 인터뷰 및 자료검토, GAP분석, 주요이슈의 도출 및 개선방안의 도출의 순서로 이루어지며 진단 및 개선활동동은 내부규정과 통제현황, 업무프로세스, 수행도 측면에서 이루어진다.Providing Excellence In Client Services SEPTEMBER/ 18`