Table of Contents - Books

ContentsAcknowledgments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvForeword, by Michael J. Becker . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviiInteract With This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xixIntroduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiiiPART 1: MOBILE MARKETING STRATEGYAND IMPLEMENTATIONChapter 1: The Basics and the Big Picture . . . . . . . . .3What Is Mobile Marketing? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3How Big Is the Mobile Market? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Opportunities in Mobile Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Why You Need to Take Action Now, Even If You’re Not Ready . . . . . . . . 10Who Is Using Mobile the Most: The Savvy Markets . . . . . . . . . . . . . . . . . 11The Big Picture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14Chapter 2: Five Steps to Creating a DynamicMobile Marketing Campaign . . . . . . . . . . 17The Secret of Being Dynamic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Step 1: Figure Out What Your Target Market Wants andOffer It . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Step 2: Align What Your Target Market Wants with YourDesired Outcome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27ix

x The Mobile Marketing HandbookStep 3: Follow the Mobile Marketing Checklist to BuildYour Mobile Strategy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Step 4: Launch Your Mobile Marketing Campaign andMarket It . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Step 5: Track What Is Working and Make Any NecessaryAdjustments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Chapter 3: Legal Issues and Implications ofMobile Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Why Legal Issues Are Strategic Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Best Practices Are Not Optional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Mobile Messaging Meets the Law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37And the Lucky Winner Is … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39What Your Users Generate and How It Affects You . . . . . . . . . . . . . . . . . 40The Under-13 Crowd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40May I See Your ID, Please? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Privacy, Sweet Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Location-Based Legal Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Consequences of Ignoring Legal Implications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Tips for Getting Your Mobile Campaign Through YourLegal Department . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Chapter 4: Launching Your Campaign . . . . . . . . . . . 45Three Paths to Your Mobile Launch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Working With an Agency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Working Directly With a Vendor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Do-It-Yourself Using Guerrilla Tactics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49How to Choose a Mobile Agency, Vendor, or Consultant . . . . . . . . . . . . 53PART 2: MOBILE MARKETING TOOLBOX:TACTICS, CAMPAIGN IDEAS,AND RESOURCESChapter 5: Calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59What Is Calling? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59When to Use Calling as a Marketing Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Contents xiHow to Use Calling: Best Practices, Tips, and Techniques . . . . . . . . . . . 60Chapter 6: Text Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67What Is Text Messaging? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67When to Use Text Messaging as a Marketing Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67How to Use Text Messaging: Best Practices, Tips, and Techniques . . . 68Types of Text Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Text Messaging Best Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Types of Text Message Campaigns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Choosing a Text Message Company . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Chapter 7: Creating a Mobile Web Presence . . . . . . . 91What Is the Mobile Web? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91When to Use the Mobile Web as a Marketing Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91How to Use the Mobile Web: Best Practices, Tips,and Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Content Strategy for Your Mobile Website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Building a Mobile Website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Driving Traffic to Your Mobile Website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Chapter 8: Mobile Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105What Is Mobile Search? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105When to Use Mobile Search as a Marketing Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105How to Use Mobile Search: Best Practices, Tips,and Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Business Listings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Mobile SEO Tactics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Chapter 9: Mobile Advertising and Mobile Apps . . . 117What Is Mobile Advertising? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117When to Use Mobile Advertising as a Marketing Tool . . . . . . . . . . . . . 117How to Use Mobile Advertising: Best Practices, Tips,and Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Mobile Advertising and Appvertising . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Types of Mobile Advertising Units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Mobile Apps as a Business Marketing Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

xii The Mobile Marketing HandbookChapter 10: Social Networking Meets Mobile . . . . . 131What Is Social Networking? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131When to Use Social Networking in Conjunction WithMobile Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132How to Use Social Networking: Best Practices, Tips, andTechniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Using Social Networking to Market Your Mobile Campaign . . . . . . . . 133Using Mobile Marketing to Build Your Social Network . . . . . . . . . . . . . 136Chapter 11: Location-Based Marketing . . . . . . . . . 143What Is Location-Based Marketing? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143When to Use Location-Based Marketing as a Marketing Tool . . . . . . 143How to Use Location-Based Marketing: Best Practices, Tips,and Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Local Mobile Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Check-In Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145Interactive Signage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Augmented Reality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148Bluetooth Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150Geo-Fencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152Chapter 12: More Mobile Methods . . . . . . . . . . . . . 155Mobile Email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155Mobile Commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157Mobile Bar Codes (QR Codes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157Mobile Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Mobile for Nonprofits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162Mobile Marketing Awards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162PART 3: MARKETING AND TRACKINGMOBILE CAMPAIGNSChapter 13: Marketing Your Mobile Campaign . . . . 167Why You Need to Market Your Mobile Campaign . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Integrating Mobile Into All Other Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168Online Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Contents xiiiSignage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Business Cards/Marketing Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175Advertising . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Trade Shows/Consumer Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Social Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182Product Packaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183College Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Mobile Marketing for Your Mobile Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Word of Mouth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Educating Your Customers on Using Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Chapter 14: Tracking Your Mobile Campaign . . . . . 189Why You Need to Track Your Mobile Marketing Campaigns . . . . . . . . 189Calling Campaigns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190Text Message Campaigns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190Mobile Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191Mobile Advertising . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Mobile Apps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Mobile Bar Codes (QR Codes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Social Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Afterword: Moving Ahead in Mobile . . . . . . . . . . . . 195Appendix: How to Start a MobileMarketing Business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201About the Author . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207