职 业 加 油 站 Career DevelopmentMutually BeneficialMentor/Mentee Rel<strong>at</strong>ionships— On the <strong>GE</strong> Mentoring Program“You never stop learning,” as the old saying goes. The Chinese philosopher Confucius once said: "When there arethree people walking, my teacher is bound to be among them." As of the end of 2011, <strong>GE</strong>’s Career MentoringProgram included 71 mentors and 157 mentees in 17 cities across China – these figures are expected to increaseas the program undergoes expansion throughout 2012. Mentee recruitment will be open to all <strong>GE</strong> employees andrecruiting candid<strong>at</strong>e mentors will also be extended to all employees above the SPB level.We s<strong>at</strong> down with Hu I-Pung and Michael Liu, a successful mentor-mentee rel<strong>at</strong>ionship spanning three years, for aspecial interview. In those three years, they’ve consistently met for monthly face-to-face talks. During the interview,we asked them about their thoughts on the mentoring program and ask for their suggestions.I-Pung’s open-mindedness and positive <strong>at</strong>titude immedi<strong>at</strong>ely convinced Michael to select him as his mentor. During the followingthree years, the communic<strong>at</strong>ion between the two never stopped, and the monthly meetings have become part of their regular routine.Gradually, the topics discussed became increasingly broad, from new developments in their jobs and career challenges, to hobbiesand personal problems. Now, they discuss topics such as culture, current affairs, economic development, and even personal hobbieslike reading.In Michael’s view, the mentoring program has provided a pl<strong>at</strong>form for him to carry out in-depth exchanges with an experiencedcolleague, and these exchanges have become part of a regular routine. It has not only helped him make progress in his career, but hasalso allowed him to have a deeper understanding of <strong>GE</strong>’s corpor<strong>at</strong>e culture and inclusive spirit. And perhaps most importantly, he hasfound a close friend. Michael hopes th<strong>at</strong> more <strong>GE</strong> employees will particip<strong>at</strong>e in this mentoring program. Those just getting started inthe program should take a proactive approach to interacting with their mentors which will help them build a solid found<strong>at</strong>ion for theircareers.The mentee-mentor rel<strong>at</strong>ionship is notnecessarily one of a superior teacher guiding aninferior student. Their differences may only existin the stages of their career and experienceThe usefulness of mentoring and peer tutoringWhen Michael first learned about the mentoring program, he was on the quality teamfor <strong>GE</strong> China’s Energy division. He had just been granted the annual global quality star award and was also the first to be awarded theQuality Cup th<strong>at</strong> year. As he embarked on an acceler<strong>at</strong>ed career p<strong>at</strong>h, Michael was desper<strong>at</strong>ely in need of guidance from a veteran,who could offer him professional career tips. While discussing his career development with his supervisor, the mentoring program wasbrought to his <strong>at</strong>tention.At the time, he had little knowledge about the specifics of the program. At the recommend<strong>at</strong>ion of the Human Resources Department,Michael was put in touch with Hu I-Pung, a senior executive who had transferred to <strong>GE</strong> China’s Energy and W<strong>at</strong>er Resources division.The pair started by communic<strong>at</strong>ing via e-mails. Afterwards, they agreed to schedule monthly meetings. I-Pung told Michael th<strong>at</strong> theirexchanges did not need to be confined to serious business subjects. They could also talk about various challenges, including <strong>work</strong>rel<strong>at</strong>ed and personal issues, or just meet for a friendly ch<strong>at</strong>. Their rel<strong>at</strong>ionship now is not just a mentor/mentee rel<strong>at</strong>ionship but morelike friends who meet up and c<strong>at</strong>ch up on each other’s lives.As the <strong>General</strong> Manager of Global Projects Oper<strong>at</strong>ion, Asia, HuI-Pung has <strong>work</strong>ed <strong>at</strong> <strong>GE</strong> for 21 years, holding positions from <strong>GE</strong>US, Hong Kong to Harbin and Beijing. His extensive experiencesmake him the ideal candid<strong>at</strong>e for the <strong>GE</strong> mentoring program.From his own experiences, he has learned th<strong>at</strong> an employee-- whether <strong>at</strong> a junior or a senior level -- will always encounterchallenges in his or her <strong>work</strong> and personal life. Reflecting on hisown career p<strong>at</strong>h over the years with <strong>GE</strong>, and all the informalguidance and assistance he has received, I-Pung was more thanhappy to join the program as a mentor.I-Pung has <strong>work</strong>ed with a number of mentees since 2005,allowing him to develop a unique mentoring process. When hefirst met with Michael, the topics they discussed centered on hisjob and various problems encountered <strong>at</strong> <strong>work</strong>. When talkingabout the guidance he gave Michael, I-Pung says, “Really, I didn’thelp solve one particular problem. I addressed a range of issues,like how to write an EMS or how to deal with different divisions.Th<strong>at</strong>’s about all we discussed and I feel like I’m the one whogained more from those meetings. We also talked a lot about theissues in quality control when I was tasked to form a new qualityteam in 2008, such as the direction for the team building processand which persons I should look for. Indeed, th<strong>at</strong> was a processth<strong>at</strong> benefitted us both gre<strong>at</strong>ly.”When discussing the program and offering his suggestions,I-Pung says, “particip<strong>at</strong>ing in the program is like joining a clubto make new friends. Both parties involved need to be willing toenter into a rel<strong>at</strong>ionship of long lasting friendship and regularcommunic<strong>at</strong>ion. The mentee should not rely too much on thementor, and shouldn’t look to the mentor to solve all his or herproblems. “I think a lot of people still don’t have all the inform<strong>at</strong>ionon this program, or about the rel<strong>at</strong>ionship between the mentorand mentee. An open, p<strong>at</strong>ient and persistent mindset should bethe found<strong>at</strong>ion of the mentoring program. The mentor is neithera driving force nor a teacher responsible for answering all of thequestions. Knowing his or her mentees, tre<strong>at</strong>ing them with anopen mind and taking the program seriously is wh<strong>at</strong> the mentorneeds to focus on.”29 LIFE <strong>at</strong> <strong>GE</strong>LIFE <strong>at</strong> <strong>GE</strong> 30
职 业 加 油 站 Career Development助 力 本 地 员 工 成 长 建 设 高 效 商 务 团 队—— 解 读 <strong>GE</strong> 商 务 人 力 资 源 部 门 2011 年 成 果在 经 济 全 球 化 的 背 景 下 , 市 场 对 销 售 人 员 的 综 合 素 质 水 平 要 求 越 来 越 高 。 为 了 更 好 地 应 对 这 种 趋 势 ,<strong>GE</strong> 于 2010 年 4 月 创 建 了 <strong>GE</strong> 商 务 人 力 资 源 部 门 。 相 对 于 传 统 的 人 力 资 源 部 门 , 新 部 门 主 要 通 过 推 广商 务 培 训 和 培 养 商 务 领 导 力 梯 队 为 手 段 , 进 一 步 提 高 市 场 营 销 人 员 的 综 合 素 质 , 为 公 司 培 养 和 储 备更 多 的 营 销 人 才 。 同 时 , 新 部 门 的 功 能 和 职 责 将 更 加 细 化 。 为 了 更 多 地 了 解 人 力 资 源 部 门 在 2011 年的 工 作 , 我 们 邀 请 了 <strong>GE</strong> 中 国 商 务 人 力 资 源 总 监 邬 君 临 , 为 大 家 深 入 解 读 去 年 <strong>GE</strong> 商 务 人 力 资 源 部 门新 推 出 的 主 题 及 活 动 。<strong>GE</strong> 商 务 人 力 资 源 部 门 2011 新 主 题2010 年 , 我 们 提 出 了 “ 建 设 ” 和 “ 改 变 ” 两 大 主 题 :“ 建 设 ”即 着 力 打 造 商 务 人 力 资 源 部 门 的 职 能 , 为 这 个 新 建 成 的 团 队 指明 前 进 方 向 、 明 确 团 队 目 标 。 同 时 , 明 确 商 务 人 力 资 源 部 门 帮助 业 务 集 团 拓 展 区 域 覆 盖 、 建 设 销 售 团 队 的 目 标 。“ 改 变 ”则 说 明 了 人 力 资 源 团 队 的 新 任 务 , 即 帮 助 <strong>GE</strong> 商 务 团 队 提 高 业务 水 平 、 转 变 销 售 观 念 。 在 深 化 上 一 年 主 题 的 基 础 上 , 我 们 在2011 年 又 提 出 了 “ 增 长 ”、“ 执 行 ”、“ 投 入 ” 三 个 新 主 题 ,帮 助 二 、 三 线 城 市 的 商 务 部 门 建 立 高 效 的 团 队 , 协 助 整 个 商 务团 队 更 有 效 地 开 展 工 作 、 再 创 佳 绩 。• 开 展 课 程 培 训 培 养 本 地 员 工“ 增 长 ” 主 要 分 为 两 个 方 面 , 即 帮 助 组 织 成 长 和 员 工 成 长 。 组 织成 长 是 指 帮 助 中 国 增 长 运 营 团 队 提 高 业 务 水 平 、 优 化 内 部 结 构 。同 时 我 们 开 展 了 商 务 部 门 的 第 一 次 Session C 评 估 , 对 中 国 营 销人 才 情 况 有 了 总 体 上 的 了 解 ; 而 员 工 成 长 指 通 过 安 排 一 系 列 市 场营 销 课 程 , 帮 助 销 售 人 员 提 高 业 务 水 平 ; 通 过 推 广 “ 销 售 人 才 职业 之 路 ” 课 程 让 销 售 人 员 对 自 己 的 职 业 生 涯 有 更 清 晰 的 认 识 。 同时 , 我 们 同 样 加 大 了 对 二 、 三 线 城 市 商 务 人 才 的 培 训 力 度 , 通 过举 办 类 似 地 区 商 务 会 议 这 样 的 活 动 , 为 二 、 三 线 城 市 员 工 提 供 更多 的 沟 通 分 享 的 平 台 。• 扎 实 落 实 项 目 稳 定 推 进 目 标“ 执 行 ” 强 调 了 2011 年 的 既 定 目 标 一 一 贯 彻 落 实 的 决 心 。 我 们开 展 了 诸 多 的 商 务 课 程 和 商 务 学 习 论 坛 , 这 都 体 现 了 我 们 对 于 贯彻 既 定 决 议 、 提 高 商 务 人 员 综 合 素 质 的 积 极 态 度 和 决 心 。 除 了 坚决 执 行 既 定 目 标 ,“ 执 行 ” 还 意 味 着 我 们 要 对 进 行 中 的 项 目 进 行进 一 步 的 贯 彻 和 改 进 , 例 如 ECLP Rethink 项 目 就 是 对 ECLP 项 目在 中 国 运 作 的 进 一 步 深 化 、 补 充 和 回 顾 。• 加 强 员 工 黏 着 度 打 造 高 效 人 力 资 源 团 队“ 投 入 ” 是 指 投 入 力 量 , 帮 助 地 方 商 务 部 门 建 立 一 支 具 有 超 强凝 聚 力 的 团 队 , 增 强 员 工 对 <strong>GE</strong> 的 黏 着 度 , 帮 助 商 务 领 导 留 住本 地 人 才 。 为 此 , 我 们 开 展 了 一 系 列 有 新 意 的 活 动 , 例 如 对 在职 的 优 秀 员 工 进 行 stay interview, 了 解 员 工 的 思 想 动 态 和 对 公司 的 建 议 , 并 将 这 些 建 议 反 馈 给 总 部 , 方 便 公 司 在 之 后 的 项 目制 定 、 人 才 留 用 等 方 面 进 行 参 考 ; 此 外 , 我 们 也 十 分 重 视 商 务人 力 资 源 团 队 自 身 的 培 养 和 建 设 , 因 此 从 2011 年 开 始 , 我 们每 季 度 召 开 商 务 人 力 资 源 会 议 , 将 各 业 务 部 门 和 地 区 的 人 力 资源 经 理 汇 聚 在 一 起 , 总 结 过 去 一 段 时 间 的 项 目 进 展 , 分 享 有 用的 经 验 和 技 巧 。<strong>GE</strong> 商 务 人 力 资 源 部 门 2011 新 项 目• 销 售 职 业 发 展 道 路<strong>GE</strong> 商 务 人 力 资 源 部 门 推 出 了 销 售 职 业 发 展 道 路 工 具 。 为 员 工 勾画 了 不 同 的 职 业 发 展 道 路 , 帮 助 经 理 们 更 好 地 指 导 员 工 进 行 职业 发 展 规 划 , 正 所 谓 “ 天 生 我 材 必 有 用 ”。该 工 具 向 大 家 传 达 了 四 大 信 息 :• 自 己 的 职 业 发 展 由 员 工 自 己 主 导 。 激 情 激 发 工 作 的 主 动 性 。• 不 同 的 职 业 发 展 道 路 都 可 以 获 得 成 功 。 带 领 销 售 团 队 取 得 佳绩 , 或 亲 自 成 为 销 售 明 星 , 只 是 成 功 的 模 式 不 同 而 已 。• 不 断 提 高 业 务 能 力 是 成 功 的 秘 诀 。 职 位 提 升 固 然 重 要 , 提 高业 务 能 力 和 领 导 力 更 加 关 键 。• 开 发 和 打 造 属 于 自 己 的 特 殊 专 长 。 员 工 应 在 应 用 能 力 , 产 品知 识 和 渠 道 管 理 能 力 上 进 行 不 断 修 炼 。为 了 更 好 传 达 这 一 理 念 , 我 们 在 公 司 内 部 进 行 了 两 个 层 面 的 沟 通 。第 一 层 面 主 要 针 对 经 理 , 我 们 首 先 进 行 了 针 对 经 理 的 业 务 培 训 ,同 时 还 开 发 了 职 业 发 展 道 路 圆 盘 工 具 , 可 以 让 经 理 在 进 行 年 度 职业 讨 论 时 充 分 利 用 这 套 工 具 , 帮 助 每 一 位 员 工 更 好 地 规 划 自 己 的职 业 生 涯 。 第 二 层 面 主 要 针 对 员 工 , 我 们 采 访 了 一 系 列 销 售 领 域的 领 导 和 精 英 , 让 他 们 讲 述 自 己 的 职 业 发 展 经 验 , 分 享 做 出 职 业发 展 选 择 的 背 后 思 考 , 为 其 他 销 售 人 员 提 供 可 借 鉴 的 职 业 规 划 模式 。 在 2012 年 我 们 将 通 过 Group Career Coaching 的 方 式 重 点 深化 员 工 层 面 的 沟 通 , 欢 迎 各 位 同 事 们 的 积 极 参 与 。• 发 展 二 、 三 线 城 市 销 售 人 才随 着 <strong>GE</strong> 业 务 在 二 、 三 线 城 市 的 快 速 发 展 , 公 司 对 二 、 三 线 城市 商 务 人 才 的 素 质 要 求 也 越 来 越 高 ; 同 时 , 一 些 业 务 集 团 的 商务 领 导 因 为 区 域 内 长 期 人 手 不 够 而 没 有 办 法 有 效 开 展 业 务 , 而本 地 销 售 人 员 又 认 为 公 司 为 他 们 提 供 的 培 训 和 工 作 机 会 还 不 够多 。 为 了 改 善 这 种 状 况 , 我 们 特 别 成 立 了 专 门 的 项 目 组 , 为 二 、三 线 城 市 的 商 务 领 导 制 定 一 系 列 专 门 的 培 养 活 动 。 活 动 确 定 前 ,我 们 首 先 对 <strong>GE</strong> 的 地 区 领 导 和 优 秀 人 才 进 行 了 大 量 采 访 , 了 解他 们 真 正 的 发 展 需 求 。 经 过 将 近 十 个 月 的 前 期 准 备 , 项 目 执 行方 案 于 2011 年 4 月 敲 定 , 并 从 5 月 份 开 始 实 施 。 整 个 培 训 由三 部 分 组 成 : 第 一 部 分 是 对 全 体 地 方 销 售 人 员 进 行 公 司 文 化 和专 业 知 识 的 普 及 ; 第 二 部 分 是 针 对 地 方 销 售 人 员 , 开 设 了 四 个专 题 讨 论 会 , 在 会 上 , 我 们 对 很 多 销 售 业 务 中 经 常 遇 到 的 问 题进 行 了 全 面 分 析 , 例 如 如 何 判 断 销 售 机 遇 、 如 何 制 定 行 动 计 划 等 。第 三 部 分 是 开 展 地 方 领 导 讨 论 会 , 将 同 一 地 区 的 商 务 领 导 定 期召 集 在 一 起 , 反 映 在 工 作 中 遇 到 了 哪 些 困 难 、 需 要 公 司 提 供 哪方 面 的 支 持 等 , 同 时 利 用 这 个 平 台 了 解 其 它 业 务 部 门 的 业 务 动态 , 提 供 互 相 学 习 的 机 会 。活 动 开 展 至 今 , 获 得 了 二 、 三 线 城 市 员 工 的 热 烈 欢 迎 。<strong>GE</strong>IP 西南 区 的 员 工 刁 鸣 告 诉 我 们 , 一 系 列 活 动 的 开 展 切 实 提 高 了 当 地员 工 和 领 导 的 综 合 素 质 , 让 员 工 们 切 实 感 受 到 <strong>GE</strong> 大 家 庭 对 每一 位 员 工 的 关 怀 ; 而 交 流 会 的 定 期 举 行 也 加 强 了 各 个 团 队 间 的交 流 , 有 助 于 工 作 更 有 效 的 开 展 。<strong>GE</strong> 医 疗 西 北 区 销 售 经 理 范 雷表 示 , 定 期 举 行 的 交 流 会 最 让 他 受 益 匪 浅 , 隶 属 不 同 部 门 的 负责 人 坐 在 一 起 交 流 工 作 进 展 , 探 讨 工 作 方 法 , 不 仅 能 够 了 解 <strong>GE</strong>其 他 部 门 的 动 态 , 还 有 可 能 在 谈 话 中 擦 出 灵 感 , 带 来 一 次 全 新的 跨 部 门 合 作 。31 LIFE <strong>at</strong> <strong>GE</strong>LIFE <strong>at</strong> <strong>GE</strong> 32