GE : imagination at work - General Electric

职 业 加 油 站 Career Development助 力 本 地 员 工 成 长 建 设 高 效 商 务 团 队—— 解 读 GE 商 务 人 力 资 源 部 门 2011 年 成 果在 经 济 全 球 化 的 背 景 下 , 市 场 对 销 售 人 员 的 综 合 素 质 水 平 要 求 越 来 越 高 。 为 了 更 好 地 应 对 这 种 趋 势 ,GE 于 2010 年 4 月 创 建 了 GE 商 务 人 力 资 源 部 门 。 相 对 于 传 统 的 人 力 资 源 部 门 , 新 部 门 主 要 通 过 推 广商 务 培 训 和 培 养 商 务 领 导 力 梯 队 为 手 段 , 进 一 步 提 高 市 场 营 销 人 员 的 综 合 素 质 , 为 公 司 培 养 和 储 备更 多 的 营 销 人 才 。 同 时 , 新 部 门 的 功 能 和 职 责 将 更 加 细 化 。 为 了 更 多 地 了 解 人 力 资 源 部 门 在 2011 年的 工 作 , 我 们 邀 请 了 GE 中 国 商 务 人 力 资 源 总 监 邬 君 临 , 为 大 家 深 入 解 读 去 年 GE 商 务 人 力 资 源 部 门新 推 出 的 主 题 及 活 动 。GE 商 务 人 力 资 源 部 门 2011 新 主 题2010 年 , 我 们 提 出 了 “ 建 设 ” 和 “ 改 变 ” 两 大 主 题 :“ 建 设 ”即 着 力 打 造 商 务 人 力 资 源 部 门 的 职 能 , 为 这 个 新 建 成 的 团 队 指明 前 进 方 向 、 明 确 团 队 目 标 。 同 时 , 明 确 商 务 人 力 资 源 部 门 帮助 业 务 集 团 拓 展 区 域 覆 盖 、 建 设 销 售 团 队 的 目 标 。“ 改 变 ”则 说 明 了 人 力 资 源 团 队 的 新 任 务 , 即 帮 助 GE 商 务 团 队 提 高 业务 水 平 、 转 变 销 售 观 念 。 在 深 化 上 一 年 主 题 的 基 础 上 , 我 们 在2011 年 又 提 出 了 “ 增 长 ”、“ 执 行 ”、“ 投 入 ” 三 个 新 主 题 ,帮 助 二 、 三 线 城 市 的 商 务 部 门 建 立 高 效 的 团 队 , 协 助 整 个 商 务团 队 更 有 效 地 开 展 工 作 、 再 创 佳 绩 。• 开 展 课 程 培 训 培 养 本 地 员 工“ 增 长 ” 主 要 分 为 两 个 方 面 , 即 帮 助 组 织 成 长 和 员 工 成 长 。 组 织成 长 是 指 帮 助 中 国 增 长 运 营 团 队 提 高 业 务 水 平 、 优 化 内 部 结 构 。同 时 我 们 开 展 了 商 务 部 门 的 第 一 次 Session C 评 估 , 对 中 国 营 销人 才 情 况 有 了 总 体 上 的 了 解 ; 而 员 工 成 长 指 通 过 安 排 一 系 列 市 场营 销 课 程 , 帮 助 销 售 人 员 提 高 业 务 水 平 ; 通 过 推 广 “ 销 售 人 才 职业 之 路 ” 课 程 让 销 售 人 员 对 自 己 的 职 业 生 涯 有 更 清 晰 的 认 识 。 同时 , 我 们 同 样 加 大 了 对 二 、 三 线 城 市 商 务 人 才 的 培 训 力 度 , 通 过举 办 类 似 地 区 商 务 会 议 这 样 的 活 动 , 为 二 、 三 线 城 市 员 工 提 供 更多 的 沟 通 分 享 的 平 台 。• 扎 实 落 实 项 目 稳 定 推 进 目 标“ 执 行 ” 强 调 了 2011 年 的 既 定 目 标 一 一 贯 彻 落 实 的 决 心 。 我 们开 展 了 诸 多 的 商 务 课 程 和 商 务 学 习 论 坛 , 这 都 体 现 了 我 们 对 于 贯彻 既 定 决 议 、 提 高 商 务 人 员 综 合 素 质 的 积 极 态 度 和 决 心 。 除 了 坚决 执 行 既 定 目 标 ,“ 执 行 ” 还 意 味 着 我 们 要 对 进 行 中 的 项 目 进 行进 一 步 的 贯 彻 和 改 进 , 例 如 ECLP Rethink 项 目 就 是 对 ECLP 项 目在 中 国 运 作 的 进 一 步 深 化 、 补 充 和 回 顾 。• 加 强 员 工 黏 着 度 打 造 高 效 人 力 资 源 团 队“ 投 入 ” 是 指 投 入 力 量 , 帮 助 地 方 商 务 部 门 建 立 一 支 具 有 超 强凝 聚 力 的 团 队 , 增 强 员 工 对 GE 的 黏 着 度 , 帮 助 商 务 领 导 留 住本 地 人 才 。 为 此 , 我 们 开 展 了 一 系 列 有 新 意 的 活 动 , 例 如 对 在职 的 优 秀 员 工 进 行 stay interview, 了 解 员 工 的 思 想 动 态 和 对 公司 的 建 议 , 并 将 这 些 建 议 反 馈 给 总 部 , 方 便 公 司 在 之 后 的 项 目制 定 、 人 才 留 用 等 方 面 进 行 参 考 ; 此 外 , 我 们 也 十 分 重 视 商 务人 力 资 源 团 队 自 身 的 培 养 和 建 设 , 因 此 从 2011 年 开 始 , 我 们每 季 度 召 开 商 务 人 力 资 源 会 议 , 将 各 业 务 部 门 和 地 区 的 人 力 资源 经 理 汇 聚 在 一 起 , 总 结 过 去 一 段 时 间 的 项 目 进 展 , 分 享 有 用的 经 验 和 技 巧 。GE 商 务 人 力 资 源 部 门 2011 新 项 目• 销 售 职 业 发 展 道 路GE 商 务 人 力 资 源 部 门 推 出 了 销 售 职 业 发 展 道 路 工 具 。 为 员 工 勾画 了 不 同 的 职 业 发 展 道 路 , 帮 助 经 理 们 更 好 地 指 导 员 工 进 行 职业 发 展 规 划 , 正 所 谓 “ 天 生 我 材 必 有 用 ”。该 工 具 向 大 家 传 达 了 四 大 信 息 :• 自 己 的 职 业 发 展 由 员 工 自 己 主 导 。 激 情 激 发 工 作 的 主 动 性 。• 不 同 的 职 业 发 展 道 路 都 可 以 获 得 成 功 。 带 领 销 售 团 队 取 得 佳绩 , 或 亲 自 成 为 销 售 明 星 , 只 是 成 功 的 模 式 不 同 而 已 。• 不 断 提 高 业 务 能 力 是 成 功 的 秘 诀 。 职 位 提 升 固 然 重 要 , 提 高业 务 能 力 和 领 导 力 更 加 关 键 。• 开 发 和 打 造 属 于 自 己 的 特 殊 专 长 。 员 工 应 在 应 用 能 力 , 产 品知 识 和 渠 道 管 理 能 力 上 进 行 不 断 修 炼 。为 了 更 好 传 达 这 一 理 念 , 我 们 在 公 司 内 部 进 行 了 两 个 层 面 的 沟 通 。第 一 层 面 主 要 针 对 经 理 , 我 们 首 先 进 行 了 针 对 经 理 的 业 务 培 训 ,同 时 还 开 发 了 职 业 发 展 道 路 圆 盘 工 具 , 可 以 让 经 理 在 进 行 年 度 职业 讨 论 时 充 分 利 用 这 套 工 具 , 帮 助 每 一 位 员 工 更 好 地 规 划 自 己 的职 业 生 涯 。 第 二 层 面 主 要 针 对 员 工 , 我 们 采 访 了 一 系 列 销 售 领 域的 领 导 和 精 英 , 让 他 们 讲 述 自 己 的 职 业 发 展 经 验 , 分 享 做 出 职 业发 展 选 择 的 背 后 思 考 , 为 其 他 销 售 人 员 提 供 可 借 鉴 的 职 业 规 划 模式 。 在 2012 年 我 们 将 通 过 Group Career Coaching 的 方 式 重 点 深化 员 工 层 面 的 沟 通 , 欢 迎 各 位 同 事 们 的 积 极 参 与 。• 发 展 二 、 三 线 城 市 销 售 人 才随 着 GE 业 务 在 二 、 三 线 城 市 的 快 速 发 展 , 公 司 对 二 、 三 线 城市 商 务 人 才 的 素 质 要 求 也 越 来 越 高 ; 同 时 , 一 些 业 务 集 团 的 商务 领 导 因 为 区 域 内 长 期 人 手 不 够 而 没 有 办 法 有 效 开 展 业 务 , 而本 地 销 售 人 员 又 认 为 公 司 为 他 们 提 供 的 培 训 和 工 作 机 会 还 不 够多 。 为 了 改 善 这 种 状 况 , 我 们 特 别 成 立 了 专 门 的 项 目 组 , 为 二 、三 线 城 市 的 商 务 领 导 制 定 一 系 列 专 门 的 培 养 活 动 。 活 动 确 定 前 ,我 们 首 先 对 GE 的 地 区 领 导 和 优 秀 人 才 进 行 了 大 量 采 访 , 了 解他 们 真 正 的 发 展 需 求 。 经 过 将 近 十 个 月 的 前 期 准 备 , 项 目 执 行方 案 于 2011 年 4 月 敲 定 , 并 从 5 月 份 开 始 实 施 。 整 个 培 训 由三 部 分 组 成 : 第 一 部 分 是 对 全 体 地 方 销 售 人 员 进 行 公 司 文 化 和专 业 知 识 的 普 及 ; 第 二 部 分 是 针 对 地 方 销 售 人 员 , 开 设 了 四 个专 题 讨 论 会 , 在 会 上 , 我 们 对 很 多 销 售 业 务 中 经 常 遇 到 的 问 题进 行 了 全 面 分 析 , 例 如 如 何 判 断 销 售 机 遇 、 如 何 制 定 行 动 计 划 等 。第 三 部 分 是 开 展 地 方 领 导 讨 论 会 , 将 同 一 地 区 的 商 务 领 导 定 期召 集 在 一 起 , 反 映 在 工 作 中 遇 到 了 哪 些 困 难 、 需 要 公 司 提 供 哪方 面 的 支 持 等 , 同 时 利 用 这 个 平 台 了 解 其 它 业 务 部 门 的 业 务 动态 , 提 供 互 相 学 习 的 机 会 。活 动 开 展 至 今 , 获 得 了 二 、 三 线 城 市 员 工 的 热 烈 欢 迎 。GEIP 西南 区 的 员 工 刁 鸣 告 诉 我 们 , 一 系 列 活 动 的 开 展 切 实 提 高 了 当 地员 工 和 领 导 的 综 合 素 质 , 让 员 工 们 切 实 感 受 到 GE 大 家 庭 对 每一 位 员 工 的 关 怀 ; 而 交 流 会 的 定 期 举 行 也 加 强 了 各 个 团 队 间 的交 流 , 有 助 于 工 作 更 有 效 的 开 展 。GE 医 疗 西 北 区 销 售 经 理 范 雷表 示 , 定 期 举 行 的 交 流 会 最 让 他 受 益 匪 浅 , 隶 属 不 同 部 门 的 负责 人 坐 在 一 起 交 流 工 作 进 展 , 探 讨 工 作 方 法 , 不 仅 能 够 了 解 GE其 他 部 门 的 动 态 , 还 有 可 能 在 谈 话 中 擦 出 灵 感 , 带 来 一 次 全 新的 跨 部 门 合 作 。31 LIFE at GELIFE at GE 32