Letno poročilo 2007 - UniCredit Banka Slovenija dd

okolju in pri delovnih nalogah. SreËanja sopokazala, da smo naredili velik napredek privrednoti preglednost, saj se je v primerjaviz letom 2006 ta vrednota kot priložnost zaizboljšanje znašla na predzadnjem mestu.V letu 2007 je tudi UniCredit BankaSlovenija d.d. imenovala ombudsmana, sajje bil sistem na ravni Skupine vzpostavljenže septembra 2006. Institut ombudsmanaomogoËa neodvisno možnost vlaganjamorebitnih pritožb zaradi kršitev Listineo vrednotah, ki jih povzroËijo dejanjaali obnašanja med zaposlenimi ali medzaposlenimi in banko. Skupina UniCreditGroup uvaja institucijo ombudsmana vvseh državah, kjer je prisotna. S tem želimopospešiti reševanje medosebnih konfliktov intežav, spodbujati sodelovanje na delovnemmestu ter ustvarjati sinergije v delovanjumed Ëlanicami Skupine.Sistem ohranjanja praviËnega odnosaprinaša nov naËin obravnavanja posledic,ki morajo spremljati vsako nedovoljenoravnanje. Temelji na kulturi izbora mediacijekot obliki obravnave nedopustnih ravnanjin kot zagotovilo za spoštovanje sistemavrednot, ki ga doloËa Listina o vrednotah.Sistem ponuja priložnost za izboljšanjeoz. ponovno vzpostavitev komunikacijeali predlaga nove naËine medsebojnegaravnanja, olajša odpravo negativnihposledic, ki so povezane s kršitvami Listineo vrednotah, ter vodi do sporazuma gledeprihodnjega ravnanja oz. obnašanja.Delovanje ombudsmanov se nanašana podroËja, kot so diskriminacija nadelovnem mestu, diskriminacija na podlagisubjektivnih kriterijev, namensko zadrževanjeinformacij, mobbing, spolno nadlegovanje,zasledovanje, zalezovanje in podobno.Ombudsmani so organizirani tako, dadelujejo neodvisno in poroËajo upraviali drugemu izvršnemu telesu. Vsakombudsman v bankah, Ëlanicah skupineUniCredit Group, je neposredno odgovorenombudsmanu skupine UniCredit Group inzato neodvisen od lokalnih služb za ravnanjes Ëloveškimi viri in lokalnega managementa.Skrb za zaposleneZa zaposlene, njihovo zdravje in dobropoËutje organiziramo športne dogodke,sofinanciramo kulturne prireditve in športneaktivnosti, novoletno druženje, obdarovanjaza otroke zaposlenih, športne dneve zazaposlene, poletni piknik in drugo.NaËrtno spremljanje zdravstvenega stanja jenaša obveza in zaveza, ki hkrati izraža našoskrb za sodelavce. V preteklem letu smo takoopravili 72 predhodnih zdravniških pregledov,konec leta pa smo že tradicionalno poskrbeliza možnost cepljenja proti gripi, ki se ga vpovpreËju udeleži 20 % zaposlenih. Zmanjšalismo tudi odstotek odsotnosti zaradi bolezni,in sicer za 5 %, kar pomeni, da se je številoefektivnih ur poveËalo za 13 %.Ob mladi populaciji smo v letu 2007 obËutilitudi porast števila prebivalstva, saj je bilov banki obËutno poveËanje števila porodnic,in sicer za 60 %.V okviru skrbi za tretje življenjsko obdobjezagotavljamo tudi možnost vkljuËitve vdodatno pokojninsko zavarovanje, ki jokoristi dobrih 75 % zaposlenih, kar je gledena starostno strukturo in seznanjenost zdemografsko situacijo v povezavis pokojninskimi zgledi razumljivo.Vsa omenjena skrb se odraža tudi vuspešnem ohranjanju stopnje fluktuacijena sprejemljivi ravni glede na demografskerazmere in razmere na trgu dela, saj se jestopnja sicer zvišala, vendar s 5,31 % v letu2006 na 6,04 % v letu 2007.Odnos do strankV lanskem letu smo uresniËili ambiciozno inzelo jasno zaËrtano marketinško strategijo.V prvi polovici leta smo uspešno izvedlištevilne celovite tržno-komunikacijskeakcije. Izbranim ciljnim segmentom smoprek oglaševalskih akcij in direktne poštepredstavili ponudbo stanovanjskih kreditovin dva strukturirana kratkoroËna depozita,ki sta bila novost na slovenskem banËnemtrgu.Druga polovica leta 2007 je potekala vznamenju preimenovanja banke in uvajanjanove blagovne znamke na slovenski trg.Blagovno znamko UniCredit Bank, za kateroje znaËilna izrazita usmerjenost v aktivnegaposameznika, ki mu želijo pomagati priuresniËevanju njegovih želja, ambicijin ciljev, smo zelo uspešno predstavilisvojim strankam s pomoËjo korporativneoglaševalske akcije.Akcijo so odlikovali jasna in konsistentnakomunikacija v razliËnih medijih,televizijski spot, ki je predstavljal osrednjekomunikacijsko orodje, ter dober pozicijskislogan. S Ëustvenim in grafiËno uËinkovitimTV-oglasom, za katerega je znaËilnatudi moËno prepoznavna glasba, smoponazorili življenjski cikel, v katerem lahkoposameznik uresniËi svoje naËrte, želje insanje. Pozicijski slogan ››Izberite svoj jutri.«postavlja posameznika v aktivno vlogo ter gatako spodbuja, da si zaËrta svojo prihodnostin aktivno stopa po poti njene uresniËitve.Kot je pokazala raziskava, smo z uËinkovitooglaševalsko akcijo dosegli želenozavedanje in pozicioniranje nove blagovneznamke UniCredit Bank ter celo preseglizadovoljstvo strank konkurenËnih bank vSloveniji, ki znaša v povpreËju 70 toËk.Z rezultatom 99 toËk se uvršËamo mednajboljših pet odstotkov bank v Evropi.V okviru preimenovanja banke smopromocijski in prodajni material (brošure,plakati, letaki, produktna embalaža, obrazci,pogodbe) vsebinsko nadgradili in posodobiliUniCredit Bank · 2007 Letno poroËilo41