Letno poročilo 2007 - UniCredit Banka Slovenija dd

Poslovno poroËiloDružbena odgovornostinstitucij, saj lahko le tako dosežemo ciljeposameznikov in banke. Obenem želimo bititudi v prihodnje prva izbira kandidatov.Izobrazbena strukturaV UniCredit Banka Slovenija d.d. velikopozornost posveËamo znanju in izobrazbi,kar potrjuje podatek, da je v banki 4,0 %zaposlenih z doktoratom oz. magisterijem(zvišanje za eno odstotno toËko), 46,0 %zaposlenih z višjo, visoko strokovno oz.univerzitetno izobrazbo (povišanje za 2,0 %),50,0 % zaposlenih pa ima srednjo izobrazbo(znižanje za 3,0 %). Trend kaže na zviševanjeizobrazbene strukture, saj se je na raËunvišje, visoke strokovne oz. univerzitetneizobrazbe stopnja dvignila za 3,0 odstotnetoËke.Usposabljanje in izobraževanjeZ ustreznim znanjem o produktih, storitvah,poznavanjem strank in kakovostjostoritev za stranke je banka skozi letapridobivala na vrednosti. V letu 2007smo za izobraževanje namenili 0,2 %sredstev od skupnih prihodkov. Izvedlismo 17.888 ur izobraževanja (17-odstotnarast), v povpreËju pa se je vsak zaposleniizobraževal 42 pedagoških ur (5-odstotnarast).Vsebine, ki so jih pokrivala izobraževanja,so bile s podroËja banËne stroke, prodajnihtehnik, tehnik vodenja ter izboljševanjaraËunalniških znanj. Ker raËunalniškihteËajev v letu 2006 zaradi aktivnosti,povezanih z uvedbo evra, nismo organizirali,se je teËajev Excela in Accessa v letu 2007udeležilo kar 26 % vseh zaposlenih.Delež internih izobraževanj je znašal24 %, pokrivala pa so produktna in procesnaizobraževanja (skupaj približno 61 % vsehinternih izobraževanj), uvajalni seminarza novozaposlene ››Dobrodošli mednajboljšimi« (skupaj 25 % vseh internihizobraževanj), osnove projektnega vodenja(skupaj 8 % vseh internih izobraževanj), naËrtneprekinjenega poslovanja (skupaj 6 % vsehinternih izobraževanj).V skupni kvoti izobraževalnih ur smo 9 % vsehur namenili izobraževanjem in usposabljanjemza uporabo vodstvenih vešËin in sposobnosti,21 % za izobraževanje s podroËja tujihjezikov ter 70 % vseh ur za strokovnafunkcionalna izobraževanja s podroËjabanËništva, financ, informatike, organizacije.Razvoj in nagrajevanjeStrategijo banke je uprava predstavila vodjemin zaposlenim na enodnevnem dogodku, kjerje lahko vsak zaposleni prepoznal svojo vlogopri doseganju zastavljenih ciljev, na podlagikaterih je opredelil cilje za svoj oddelekoziroma divizijo.V letu 2007 smo nadaljevali kadrovskiprojekt Ciljno vodenje in s tem povezanonagrajevanje zaposlenih, ki so ga zaposleniletos izvajali že tretjiË. Pri tem en del zajemavodenje na podlagi opredelitve ciljev, ki jih vzaËetku leta postavi vsak zaposleni na osnovidvosmernega pogovora. Drugi, predvsem zrazvojnega vidika pomemben del, pa je letnirazvojni pogovor, ki je namenjen razvojukariere posameznika. Oba dela sta kljuËniorodji vodenja v banki. Rezultat vodenja spomoËjo ciljev je tako veËja seznanjenosts cilji in strategijo banke ter posameznimiorganizacijskimi enotami in s tem veËjezadovoljstvo. Hkrati je sistem nagrajevanjavezan na doseganje ciljev posameznika.Letni razvojni pogovor je kot orodje vpeljanona vseh organizacijskih ravneh in gaopredeljujemo kot konkurenËno prednost,saj je osnova za tak pogovor ocena vedenjoz. kompetenc po metodi 270º. Zaposleniso sistem osvojili in ga med implementacijopredvsem zaradi koristne dodane vrednostiprivzeli kot orodje, ki podpira in razvijakomunikacijo nadrejenih s podrejenimi.Glede na izkušnje pri uporabi sistema smov letu 2007 naredili tudi korak naprej insprejeli prenovljen in dopolnjen sistemnagrajevanja prodajnih divizij, tako divizijeProdajna mreža kot divizije Poslovanje spodjetji, ki še bolj natanËno in preglednoopredeljuje priËakovanja na posameznihdelovnih mestih v prodaji.Sistemizacija in interna kolektivna pogodba,ki smo ju v letu 2007 na novo sprejeli, stapripomogli k preglednejši organizaciji dela vbanki in ureditvi drugih pravic in dolžnosti izdelovnega razmerja.Skrb za vrednoteV letu 2007 smo na podlagi rezultatov prveraziskave o zadovoljstvu, ki je potekalana ravni skupine UniCredit Group, izvedlinekaj kljuËnih aktivnosti, in sicer spodroËja vodenja, izobraževanja ter sistemanagrajevanja, kjer so se pokazale dodatnemožnosti za izboljšave. Analiza je meddrugim pokazala dobro pripadnost banki inponos zaposlenih, da so del tako zrelega inodgovornega okolja.Rezultati raziskave so služili tudi formiranjuinteresnih skupin, povezanih s prodajoproduktov in vodenjem, za katere smopripravili Prodajno akademijo in Akademijovodenja. Na podroËju izobraževanja smo sebolj posvetili zagotavljanju izobraževalnihvsebin, ki prinašajo direktno uporabnaznanja. V okviru sistema nagrajevanja pasmo, kot že omenjeno, sprejeli dopolnjenapravila nagrajevanja prodajnih profilov.Prvega oktobra smo organizirali Dan vrednot(enakopravnost, zaupanje, spoštovanje,preglednost, svoboda delovanja,vzajemnost), ki predstavljajo temelj našegadelovanja in krepijo našo prepoznavnost natrgu finanËnega posredništva. V tem dnevuso se zaposleni razliËnih organizacijskih enotmed seboj na krajših sreËanjih pogovarjalio vrednotah in njihovi vrednosti v delovnem40 2007 Letno poroËilo · UniCredit Bank