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Contact information . . . . . . . . Inside front cover
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
How to report a repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Repair priorities, Our responsibilities . . . . 4 to 6
Your responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 to 7
Typical repairs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Insurance, Bogus callers,
Energy efficiency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 to 10
What is condensation? . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 to 11
Advice on condensation and mould . . 11 to 12
Frost protection, Service Contracts . . . . . . . . . . . 13
Gas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 to 15
Right to Repair scheme,
Discretionary Allowance scheme . . . . . . 16 to 17
Checking electrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Diagram pages
Airing cupboard and hot water cylinder . . . . 19
Basins and sinks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 to 21
Baths and showers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Doors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 to 25
Drainage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Electrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 to 28
Floors, walls and ceilings . . . . . . . . . . . . . . . 29 to 30
Garages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Gutters and rainwater pipes . . . . . . . . . . . 32 to 33
Heating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Kitchen units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Locks, latches and fittings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Outside of the property . . . . . . . . . . . . . . . 37 to 40
Roofs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 to 42
Stairs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Toilets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Windows and glazing . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 to 50
Useful contact details . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 to 54
Where to find equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Contents
www.yhn.org.uk Repairs Centre 0845 113 8888
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