目錄 - ç ”ç©¶ç™¼å±•è™• - 稻江科技暨管理學院

稻 江 學 報 第 五 卷 第 一 期
質 對 泉 服 務 品 質 之 影 響 最 大 , 因 此 關 仔 嶺 溫 泉 區 的 溫 泉 旅 館 應 可 多 針 對 員 工 加 強 溫 泉 專 業 性 的 教 育 訓 練 及
考 核 , 以 增 強 第 一 線 服 務 人 員 溫 泉 知 識 的 專 業 程 度 及 素 質 。
2. 在 溫 泉 健 康 效 益 部 份 , 共 有 三 個 觀 測 構 面 , 其 中 養 顏 美 容 路 徑 係 數 最 高 , 為 0.90, 即 表 示 養 顏 美 容 對 溫 泉
健 康 效 益 之 重 要 性 最 高 , 因 此 關 仔 嶺 溫 泉 區 的 溫 泉 旅 館 應 可 多 指 出 關 仔 嶺 溫 泉 泉 質 溫 泉 健 康 促 進 有 助 於 養
顏 美 容 之 相 關 效 益 , 以 增 強 遊 客 之 滿 意 度 。
3. 溫 泉 健 康 效 益 及 溫 泉 服 務 品 質 對 遊 客 整 體 滿 意 度 之 解 釋 力 為 39%。 溫 泉 服 務 品 質 對 遊 客 滿 意 度 之 路 徑 係 數
值 為 0.57, 達 顯 著 水 準 , 表 示 溫 泉 服 務 品 質 會 正 向 影 響 遊 客 滿 意 度 , 此 與 黃 鵬 飛 (2007) 研 究 相 同 。 而 溫 泉 健
康 效 益 對 對 遊 客 滿 意 度 之 路 徑 係 數 值 為 0.06, 未 達 顯 著 水 準 , 顯 示 由 本 文 研 究 中 無 法 證 實 溫 泉 健 康 效 益 對
遊 客 滿 意 度 有 顯 著 影 響 。 但 由 圖 3 中 可 見 溫 泉 健 康 效 益 與 溫 泉 服 務 品 質 呈 中 度 相 關 (r=0.48), 顯 示 溫 泉 健 康
效 益 透 過 與 溫 泉 服 務 品 質 的 相 關 性 , 對 遊 客 滿 意 度 亦 具 間 接 影 響 。
4. 關 仔 嶺 地 區 溫 泉 旅 館 之 健 康 效 益 、 服 務 品 質 及 整 體 滿 意 度 對 遊 客 遊 後 行 為 意 圖 的 解 釋 力 為 43%, 整 體 滿 意
度 對 行 為 意 圖 的 路 徑 係 數 , 為 0.59, 達 顯 著 水 準 , 顯 示 溫 泉 健 康 效 益 與 溫 泉 服 務 品 質 , 透 過 遊 客 滿 意 度 的
中 介 作 用 , 對 遊 客 行 為 意 圖 具 顯 著 影 響 。 即 表 示 遊 客 整 體 滿 意 度 對 行 為 意 圖 有 正 面 影 響 , 當 遊 客 整 體 滿 意
度 越 高 時 , 重 遊 意 願 及 推 薦 意 願 也 會 越 高 。
表 5 最 終 模 式 之 適 配 檢 定
統 計 檢 定 量 適 配 的 指 標 或 臨 界 值 檢 定 結 果
絕 對 適 配 度 指 標
卡 方 值 P>0.05 26.332(df=17)P=.069
卡 方 值 比 率 0.90 0.995
TLI >0.90 0.988
CFI >0.90 0.994
資 料 來 源 : 本 研 究 整 理
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