目錄 - ç ”ç©¶ç™¼å±•è™• - 稻江科技暨管理學院

稻 江 學 報 第 五 卷 第 一 期
或 skype 與 旅 居 外 地 的 家 人 聯 繫 等 較 活 潑 與 實 用 的 課 程 。 因 為 這 些 修 改 後 的 課 程 受 到 了 居 民 的 歡 迎 , 所 以 不
但 化 解 了 對 課 程 不 滿 意 的 抱 怨 , 而 且 也 產 生 了 許 多 成 功 縮 減 數 位 落 差 的 典 範 。 筆 者 更 發 現 , 一 但 克 服 了 關 鍵
障 礙 , 且 有 足 夠 的 成 功 典 範 後 , 後 續 就 很 容 易 吸 引 哪 些 還 沒 有 接 觸 新 技 術 的 群 體 來 參 與 課 程 。 還 有 , 因 為 資
訊 化 課 程 所 提 升 的 是 個 人 的 數 位 化 能 力 ; 所 以 當 居 民 聽 到 連 許 多 長 輩 或 原 本 對 技 術 很 陌 生 的 人 都 能 夠 成 功 習
得 , 且 自 己 經 過 成 本 效 益 的 評 估 後 , 也 覺 得 相 當 值 得 參 與 , 就 會 很 快 採 取 行 動 參 與 課 程 , 整 個 干 預 計 畫 就 會
進 入 一 個 很 容 易 推 進 的 正 向 循 環 的 階 段 。
另 一 個 民 間 型 的 個 案 , 筆 者 也 從 訪 談 核 心 團 隊 的 過 程 中 得 知 , 該 計 畫 因 為 是 由 民 間 自 行 發 起 , 缺 乏 政 府
的 背 書 , 所 以 不 容 易 在 計 畫 初 期 得 到 社 區 居 民 的 信 賴 。 也 因 此 , 一 開 始 只 有 一 家 當 地 較 願 意 勇 於 嘗 試 新 技 術
的 民 宿 業 者 願 意 參 與 。 同 樣 地 , 當 「 執 行 單 位 」 成 功 運 用 「 資 訊 化 技 術 」 協 助 其 進 行 網 路 行 銷 , 並 成 功 帶 來
更 多 的 觀 光 遊 客 後 , 其 他 的 民 宿 業 者 也 開 始 願 意 評 估 是 否 加 入 計 畫 。 很 快 地 , 該 地 區 所 有 的 民 宿 業 者 就 全 數
都 願 意 加 入 了 。 同 時 , 從 個 案 中 , 筆 者 也 觀 察 到 一 個 特 別 的 現 象 。 如 果 計 畫 的 內 容 只 需 要 個 別 民 宿 業 者 自 己
採 取 行 動 就 可 以 執 行 ( 例 如 : 民 宿 業 者 是 否 願 意 採 用 「 資 訊 化 技 術 」 來 進 行 網 路 行 銷 ), 則 只 要 有 成 功 典 範 ,「 接
納 方 」 大 多 都 會 很 樂 意 參 與 。 但 是 , 如 果 計 畫 內 容 需 要 多 家 民 宿 業 者 共 同 合 作 才 能 落 實 242 , 則 「 接 納 方 」 的
考 慮 就 會 變 的 很 複 雜 。「 接 納 方 」 會 思 考 是 否 彼 此 間 有 競 爭 ? 共 同 合 作 的 活 動 成 本 應 該 如 何 攤 分 243 ? 活 動 舉 辦 的
利 益 應 該 如 何 分 配 才 合 理 ? 這 些 問 題 的 答 案 不 但 與 該 社 區 的 文 化 、 居 民 間 平 時 的 互 動 、 還 有 與 該 社 區 的 組 織 氣
氛 等 背 景 因 素 有 關 聯 , 且 會 明 顯 的 影 響 個 別 「 接 納 方 」 是 否 參 與 計 畫 的 決 策 。 所 以 , 筆 者 發 現 如 果 計 畫 內 容
具 有 需 要 多 家 業 者 共 同 參 與 的 性 質 , 則 「 執 行 單 位 」 應 該 妥 善 處 理 這 些 會 影 響 「 接 納 方 」 決 策 的 因 素 , 並 設
法 將 可 能 產 生 負 面 影 響 的 因 素 進 行 改 善 , 計 畫 才 能 夠 成 功 被 推 動 。
一 、 修 正 的 資 訊 化 接 納 模 型
伍 、 研 究 結 果
本 研 究 將 Moore 與 Granovetter 所 提 出 的 觀 點 做 一 比 較 ,Moore 較 強 調 因 為 行 動 者 會 對 新 技 術 的 偏 好 有 差
別 , 所 以 在 採 用 新 技 術 的 時 間 方 面 , 也 會 有 先 後 次 序 的 差 異 。 而 且 從 其 鴻 溝 模 型 中 , 處 於 鴻 溝 期 兩 側 的 兩 個
關 鍵 族 群 的 決 策 模 式 來 看 , 早 期 採 用 者 作 決 策 的 依 據 是 「 新 技 術 是 否 符 合 需 求 」, 而 早 期 大 眾 的 決 策 方 式 也 是
從 參 考 群 體 搜 集 訊 息 後 , 判 斷 對 自 己 的 效 益 是 否 大 於 成 本 而 作 決 定 。 由 此 , 我 們 可 以 瞭 解 在 Moore 的 模 型 中 ,
兩 個 關 鍵 族 群 決 策 模 式 基 本 上 都 是 依 照 行 為 者 是 理 性 人 的 假 設 來 進 行 推 論 的 。 相 反 的 ,Granovetter(1973, 1985)
的 論 點 則 是 從 非 理 性 人 的 視 角 來 看 。 他 假 設 每 一 個 行 動 者 心 中 雖 然 都 有 一 個 參 與 集 體 行 為 的 動 機 , 但 是 這 個
動 機 也 會 明 顯 的 受 到 外 在 環 境 的 影 響 , 甚 至 最 後 行 動 者 有 可 能 會 參 與 同 個 人 偏 好 完 全 背 離 的 集 體 行 為 。 所 以 ,
我 們 可 以 看 到 Moore 跟 Granovetter 兩 位 學 者 在 「 理 性 人 」 的 假 設 上 有 不 同 的 看 法 。
另 外 , 本 研 究 也 提 出 兩 個 Moore 與 Granovetter 的 模 型 中 沒 有 考 慮 到 新 因 素 。 第 一 項 因 素 為 時 間 因 素 , 是
指 「 新 技 術 導 入 時 間 的 長 短 」, 第 二 項 因 素 為 行 動 屬 性 , 是 指 「 行 動 者 接 受 新 技 術 所 需 要 採 取 的 行 動 是 由 單 一
個 體 就 可 完 成 、 還 是 需 要 集 體 合 作 才 能 完 成 」 等 兩 個 新 的 因 素 。
242
例 如 由 當 地 的 民 宿 共 同 合 作 , 聯 手 籌 劃 一 個 大 型 活 動 , 讓 來 自 都 市 的 遊 客 可 以 體 驗 該 地 區 的 特 色 。 譬 如 舉
辦 營 火 晚 會 、 野 外 探 險 、 鄉 村 導 覽 等 。 具 體 的 方 式 可 能 需 要 參 與 的 民 宿 業 者 , 每 家 各 自 準 備 一 個 小 節 目 , 然
後 整 體 串 聯 成 一 個 系 列 性 的 觀 光 活 動 , 一 起 合 作 將 該 地 區 的 特 色 展 現 給 遊 客 , 好 讓 到 訪 者 能 夠 留 下 深 刻 的 印
象 。
243
例 如 舉 辦 共 同 活 動 時 , 生 意 較 差 的 民 宿 會 認 為 自 己 應 該 少 分 攤 些 , 但 原 本 生 意 較 好 的 民 宿 又 會 覺 得 自 己 是
基 於 幫 忙 的 心 態 才 參 與 , 所 以 也 不 願 意 多 分 攤 。 此 時 就 會 發 生 Coser(1956) 所 說 的 , 在 這 種 資 源 或 利 益 分 配 的
過 程 中 , 當 行 動 者 對 於 分 配 方 式 的 正 當 性 , 產 生 產 生 質 疑 的 程 度 越 大 , 而 又 沒 有 可 以 消 除 質 疑 的 替 代 方 案 時 ,
就 會 發 生 激 烈 衝 突 。
249