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稻 江 學 報 第 五 卷 第 一 期
為 學 習 服 務 計 畫 。 一 般 來 說 , 從 學 校 的 角 度 來 看 , 這 樣 的 計 畫 可 能 只 是 希 望 讓 學 生 去 體 驗 一 下 學 習 服 務 的 過
程 。 如 果 能 讓 學 生 把 學 校 學 過 的 東 西 學 以 致 用 一 下 , 同 時 也 能 讓 這 些 有 數 位 落 差 的 社 區 區 民 可 以 接 觸 到 這 些
資 訊 化 的 技 術 , 這 樣 就 是 很 好 的 表 現 了 。 從 學 生 的 角 度 來 說 , 就 更 為 單 純 : 通 常 只 要 能 夠 順 利 完 成 課 程 上 的
要 求 , 同 時 可 以 與 社 會 實 際 進 行 接 觸 , 也 就 大 致 完 成 了 任 務 。
然 而 , 本 研 究 所 探 討 的 這 個 個 案 , 卻 同 一 般 的 學 習 服 務 計 畫 , 有 完 全 不 一 樣 並 且 令 人 欽 佩 萬 分 的 發 展 。
一 方 面 是 因 為 主 持 這 門 課 程 的 學 校 老 師 , 本 身 就 對 學 習 服 務 有 相 當 特 殊 的 策 略 思 考 ( 要 求 學 生 所 做 的 計 劃 能 夠
產 生 實 質 的 效 益 ), 另 一 方 面 這 群 志 工 團 隊 也 有 著 特 殊 的 熱 誠 , 所 以 這 個 計 畫 從 開 始 起 總 共 服 務 了 五 年 多 的 時
間 , 並 且 在 過 程 中 產 生 了 相 當 大 的 成 效 。 最 後 , 除 了 該 校 又 產 生 了 許 多 相 似 的 「 民 間 型 」 縮 減 數 位 落 差 計 畫
外 , 其 他 的 大 學 也 發 起 了 許 多 類 似 的 作 法 。 因 此 , 本 研 究 特 別 對 這 個 具 有 代 表 性 的 個 案 進 行 案 例 分 析 。
本 個 案 所 服 務 的 社 區 因 為 位 居 偏 鄉 , 並 且 因 為 經 濟 的 來 源 為 務 農 , 所 以 無 論 是 地 理 上 還 是 工 作 上 , 都 比
較 沒 有 機 會 接 觸 各 種 資 訊 化 的 技 術 。 同 時 , 居 民 過 去 也 沒 有 通 過 傳 統 的 教 育 系 統 學 習 到 資 訊 化 技 術 的 機 會 ,
所 以 整 體 來 說 有 相 當 明 顯 的 數 位 落 差 存 在 。 因 此 , 與 其 他 有 數 位 落 差 的 地 區 相 同 , 在 本 計 畫 還 沒 有 實 施 之 前 ,
居 民 的 資 訊 能 力 是 很 不 足 的 。
另 外 , 在 初 期 , 因 為 社 區 居 民 對 資 訊 化 技 術 不 瞭 解 , 且 對 於 「 執 行 單 位 」( 本 計 畫 的 執 行 單 位 的 主 力 是 由
「 大 學 生 志 工 」 來 擔 任 ) 也 不 熟 悉 。 正 因 為 社 區 把 這 群 大 學 生 志 工 當 作 是 陌 生 人 看 待 , 所 以 在 計 畫 一 開 始 的
時 候 , 大 學 生 志 工 需 要 花 費 許 多 時 間 來 說 服 社 區 居 民 參 與 此 計 劃 。
後 來 隨 著 計 劃 逐 漸 產 生 成 果 , 執 行 單 位 與 居 民 間 也 建 立 了 信 任 關 係 後 。 雖 然 學 校 作 業 的 已 經 順 利 完 成 ,
但 是 「 執 行 單 位 」 還 是 持 續 的 協 助 該 社 區 逐 步 的 落 實 了 更 進 階 的 計 劃 ( 例 如 網 路 行 銷 、 社 區 民 宿 大 型 聯 合 活 動 、
或 是 尋 找 外 部 的 企 業 與 政 府 共 同 贊 助 社 區 的 活 動 等 )。 最 後 , 該 計 畫 在 社 區 的 經 濟 發 展 、 文 化 建 設 等 方 面 都 產
生 了 相 當 理 想 的 成 果 。
二 、 個 案 分 析
筆 者 觀 察 到 大 多 的 「 縮 減 數 位 落 差 計 畫 」 在 一 開 始 嵌 入 (Embeddedness) 240 社 區 時 ,「 接 納 方 」 通 常 會
對 「 資 訊 化 的 技 術 」 產 生 一 定 程 度 的 正 面 的 興 趣 。 以 「 官 方 型 」 個 案 為 例 ,「 執 行 單 位 」 在 計 畫 初 期 針 對 「 接
納 方 」 是 否 願 意 學 習 「 資 訊 化 技 術 」 進 行 意 見 調 查 時 , 幾 乎 當 地 社 區 居 民 的 各 群 體 ( 例 如 學 生 、 民 宿 經 營 者 、
成 人 等 ) 都 對 「 資 訊 化 技 術 」 抱 有 很 熱 烈 的 期 待 241。 可 能 的 原 因 是 因 為 媒 體 或 執 行 單 位 都 會 對 「 資 訊 化 技 術 」
的 正 面 效 益 進 行 宣 傳 , 所 以 一 開 始 都 能 給 居 民 一 個 相 當 美 好 的 期 待 。 但 隨 著 計 劃 持 續 進 行 , 有 些 居 民 因 為 認
為 課 程 內 容 太 過 生 硬 , 成 本 效 益 居 無 法 符 合 他 們 的 需 求 , 所 以 就 逐 漸 減 少 參 與 的 次 數 。 筆 者 發 現 , 這 些 有 負
面 反 應 的 民 眾 還 會 將 這 些 負 面 的 感 受 告 知 其 他 尚 未 接 觸 「 資 訊 化 技 術 」 的 居 民 , 使 得 那 群 原 本 對 「 資 訊 化 技
術 」 較 為 保 守 的 居 民 , 更 不 願 意 參 與 嘗 試 , 計 畫 的 推 動 就 產 生 了 困 難 。 後 來 「 執 行 單 位 」 重 新 分 析 居 民 的 實
際 需 求 , 將 課 程 進 行 修 正 。 例 如 增 開 了 運 用 資 訊 化 科 技 協 助 當 地 學 生 進 行 課 業 輔 導 , 還 有 教 導 如 何 使 用 MSN
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羅 家 德 (2007) 在 所 翻 譯 的 格 蘭 諾 維 特 的 論 文 集 中 提 到 , 嵌 入 是 指 經 濟 行 動 是 在 社 會 網 內 的 互 動 過 程 中 做
出 決 定 的 。 所 以 , 嵌 入 觀 點 認 為 行 動 者 在 做 一 項 經 濟 行 動 時 , 固 然 有 自 己 的 理 性 計 算 與 個 人 偏 好 ; 但 是 , 行
動 者 會 同 周 邊 的 社 會 網 不 斷 地 交 換 資 訊 、 搜 集 情 報 並 也 會 因 此 而 受 到 影 響 , 進 而 改 變 偏 好 , 所 以 行 動 者 的 行
為 既 是 「 自 主 」 的 、 也 是 「 嵌 入 」 在 互 動 網 路 中 , 受 到 社 會 網 絡 的 制 約 。
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當 地 的 成 人 希 望 可 以 學 習 一 些 電 腦 使 用 的 基 礎 課 程 , 例 如 使 用 電 子 郵 件 與 網 際 網 路 ; 學 生 則 希 望 可 以 在 下
課 時 間 , 能 夠 有 一 個 好 的 學 習 場 所 ; 民 宿 業 者 則 希 望 可 以 學 會 如 何 自 己 操 作 網 路 行 銷 跟 修 改 網 站 的 內 容 。
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