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稻 江 學 報 第 五 卷 第 一 期
2. 分 析 各 階 段 分 別 遇 到 那 些 困 難 , 是 信 任 問 題 、 還 是 技 術 問 題 ? 產 生 資 訊 排 拒 的 原 因 是 資 源 問 題 、 社 區 間 民
眾 的 互 動 問 題 、 還 是 執 行 單 位 與 居 民 互 動 的 問 題 ?
3. 各 階 段 的 困 難 如 何 被 解 決 ? 或 是 為 何 沒 有 被 解 決 ? 缺 乏 哪 些 資 源 ?
4. 跟 受 訪 者 討 論 作 者 參 與 觀 察 的 體 悟 , 並 詢 問 其 意 見 ?
二 、 資 料 蒐 集
本 研 究 選 取 了 一 個 官 方 型 與 一 個 民 間 型 的 個 案 進 行 比 較 研 究 。 官 方 型 個 案 是 指 政 府 基 於 政 策 , 以 縮 減 數
位 落 差 和 促 進 社 區 發 展 為 目 標 , 所 發 起 的 干 預 計 畫 。 民 間 型 個 案 , 則 是 由 一 群 大 學 生 志 工 , 因 為 學 校 老 師 在
課 程 中 要 求 , 而 發 起 的 干 預 計 畫 。 總 的 來 說 , 本 研 究 所 選 擇 的 二 個 個 案 , 都 有 類 似 的 共 通 特 性 。 首 先 , 社 區
居 民 的 數 位 落 差 都 相 當 明 顯 , 所 以 都 屬 於 縮 減 數 位 落 差 計 畫 所 應 該 介 入 干 預 的 地 區 ; 其 次 , 社 區 中 都 有 一 些
民 宿 的 經 營 者 , 希 望 透 過 資 訊 化 技 術 的 導 入 來 協 助 其 增 加 收 入 。 正 因 為 這 兩 個 個 案 所 在 的 社 區 都 具 有 前 面 二
個 特 性 , 所 以 干 預 方 原 本 預 期 社 區 會 很 容 易 接 納 資 訊 化 技 術 , 然 而 這 兩 個 個 案 卻 都 發 生 了 前 面 所 述 「 擁 抱 資
訊 悖 論 」。
肆 、 個 案 資 料 及 分 析
一 、 個 案 資 料
( 一 )「 官 方 型 」 個 案 介 紹
「 官 方 型 」 個 案 由 臺 灣 政 府 投 入 資 源 所 推 動 , 計 畫 在 有 數 位 落 差 的 社 區 建 立 建 置 配 備 有 電 腦 及 網 路 的 「 數
位 機 會 中 心 」(Digital Opportunity Center 以 下 縮 寫 成 DOC), 因 為 這 種 方 式 是 被 許 多 國 家 證 明 是 一 種 可 用 來 縮
減 數 位 落 差 的 有 效 方 式 。 計 畫 的 目 標 除 了 希 望 可 以 讓 社 區 的 民 眾 透 過 「 數 位 機 會 中 心 」 的 各 種 訓 練 課 程 來 提
高 使 用 電 腦 和 網 路 的 能 力 之 外 , 還 希 望 能 夠 進 一 步 的 協 助 社 區 運 用 資 訊 化 能 力 來 提 昇 社 區 的 社 會 資 本 、 經 濟
資 本 還 有 文 化 資 本 。
在 社 會 資 本 方 面 : 計 畫 希 望 可 以 凝 聚 社 區 向 心 力 , 讓 民 眾 通 過 DOC 的 人 文 教 育 對 社 區 有 更 深 的 認 識 ,
以 提 升 社 會 意 識 與 向 心 力 。 另 外 , 還 希 望 培 養 並 鼓 勵 當 地 居 民 擔 任 資 訊 化 志 工 , 讓 志 工 通 過 DOC 服 務 更 多 的
弱 勢 民 眾 , 落 實 服 務 學 習 的 精 神 , 並 增 加 社 區 民 眾 間 的 互 動 。
在 經 濟 資 本 方 面 : 希 望 可 以 協 助 當 地 產 業 的 發 展 , 例 如 運 用 網 路 技 術 來 協 助 觀 光 的 發 展 或 是 推 動 電 子 商
務 ; 並 且 也 希 望 未 來 可 以 讓 該 DOC 具 有 自 償 營 運 的 能 力 , 這 樣 才 能 夠 永 續 的 經 營 下 去 。
文 化 資 本 方 面 : 希 望 可 以 提 升 民 眾 個 人 的 資 訊 化 能 力 , 將 數 位 落 差 補 平 。 同 時 , 讓 民 眾 有 能 力 通 過 網 路
使 用 政 府 所 提 供 的 電 子 化 政 府 服 務 , 且 能 運 用 資 訊 化 技 術 落 實 文 化 保 存 與 文 化 傳 播 。
為 了 實 現 上 述 的 目 標 ,「 執 行 單 位 」 一 開 始 就 針 對 該 社 區 不 同 年 齡 層 及 不 同 族 群 的 居 民 進 行 了 意 見 調 查 ,
並 據 以 設 計 出 許 多 不 同 類 型 的 資 訊 課 程 。 例 如 基 本 的 電 腦 系 統 介 紹 、 各 種 的 應 用 軟 體 課 程 ( 例 如 Outlook 、
Internet、 文 書 處 理 、 簡 報 製 作 等 ) 以 及 各 種 進 階 的 網 路 應 用 課 程 ( 例 如 網 站 行 銷 、 社 群 經 營 、 電 子 商 務 ) 等 。
( 二 )「 民 間 型 」 個 案 簡 介
這 個 民 間 型 個 案 起 源 於 一 群 大 三 學 生 。 因 為 學 校 老 師 在 課 程 中 要 求 大 學 生 自 行 組 一 個 團 隊 , 然 後 去 找 一
個 有 數 位 落 差 的 地 區 , 義 務 性 地 協 助 該 地 區 製 作 一 個 網 站 , 協 助 其 進 行 網 路 行 銷 , 這 種 性 質 的 計 劃 後 來 被 稱
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