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稻 江 學 報 第 五 卷 第 一 期
鴻 溝 (chasm) 階 段 。 如 果 資 訊 化 技 術 傳 播 能 夠 順 利 地 跨 越 這 個 鴻 溝 , 被 早 期 大 眾 所 接 受 , 則 這 技 術 將 會 以 很 快
的 速 度 被 其 他 人 所 接 受 。 但 如 果 無 法 跨 越 , 則 這 個 技 術 的 傳 播 過 程 就 會 以 失 敗 告 終 。
二 、 門 檻 模 型 (Threshold model)
Granovetter(1978) 提 出 的 門 檻 模 型 主 要 是 在 說 明 個 體 行 動 如 何 受 到 集 體 行 為 影 響 。 本 研 究 也 引 用 來 解 釋 接
納 方 的 行 動 者 , 在 決 定 是 否 接 納 資 訊 化 技 術 時 , 如 何 受 到 其 他 同 社 區 行 動 者 的 行 為 影 響 。
門 檻 模 型 假 設 每 一 個 行 動 者 心 中 雖 然 都 有 參 與 集 體 行 為 ( 也 就 是 干 預 計 畫 ) 的 動 機 , 但 是 這 個 動 機 也 會 受
到 外 在 環 境 的 影 響 。 具 體 來 說 , 每 個 行 動 者 會 在 心 中 設 定 一 個 門 檻 , 只 要 跨 過 這 個 門 檻 , 則 行 動 者 就 願 意 加
入 集 體 行 為 。 這 個 門 檻 的 高 低 固 然 與 個 人 偏 好 有 關 , 但 也 會 受 到 別 人 的 示 範 行 為 的 影 響 , 這 種 行 動 者 之 間 行
為 互 相 影 響 的 現 象 稱 為 示 範 效 果 。 門 檻 高 低 也 會 受 到 目 前 參 與 集 體 行 為 人 數 的 影 響 , 如 果 參 與 的 人 數 越 多 ,
參 與 的 風 險 就 越 小 , 行 動 者 將 會 更 傾 向 加 入 。 如 果 示 範 者 對 行 動 者 的 影 響 力 很 高 , 就 較 容 易 讓 行 動 者 改 變 行
為 。 此 外 , 時 間 跟 空 間 的 社 會 結 構 因 素 也 要 考 慮 進 去 , 如 果 示 範 效 果 的 時 間 頻 率 很 集 中 , 或 是 所 發 生 的 空 間
與 行 動 者 有 緊 密 的 切 身 感 , 則 也 將 發 生 較 大 的 影 響 效 果 。 所 以 , 門 檻 模 型 是 一 個 動 態 的 概 念 , 而 不 是 靜 態 的
社 會 人 口 統 計 變 數 。 門 檻 模 型 也 說 明 了 , 有 可 能 出 現 最 後 的 集 體 行 為 會 跟 個 人 的 偏 好 完 全 地 背 離 的 情 況 。 因
為 對 行 動 者 而 言 , 如 果 他 最 後 面 對 的 “ 加 總 示 範 效 果 影 響 ” 大 於 原 先 其 個 人 的 偏 好 時 , 就 可 能 會 出 現 這 種 矛 盾
的 情 況 。 本 研 究 將 會 用 這 個 門 檻 的 概 念 來 解 釋 為 何 在 資 訊 化 傳 播 的 過 程 中 有 些 居 民 願 意 接 受 資 訊 化 技 術 , 有
些 則 不 願 意 。 也 可 用 來 解 釋 , 為 何 這 些 支 持 或 反 對 的 個 人 態 度 是 會 隨 著 集 體 行 為 而 改 變 的 。
參 、 研 究 方 法 及 資 料 蒐 集
一 、 研 究 方 法
為 探 討 「 擁 抱 資 訊 悖 論 」 現 象 , 本 文 作 者 將 2005—2006 年 間 所 參 與 的 縮 減 數 位 落 差 計 畫 , 依 照 發 起 單 位
的 不 同 , 分 別 選 了 一 個 官 方 型 與 一 個 民 間 型 的 個 案 進 行 比 較 研 究 。 本 研 究 採 取 參 與 觀 察 研 究 法 及 深 度 訪 談 法 ,
參 與 觀 察 研 究 法 是 指 被 研 究 族 群 的 成 員 同 意 讓 研 究 者 做 為 鄰 居 、 朋 友 、 或 共 事 者 , 只 不 過 其 身 份 又 剛 好 是 研
究 者 (Angrosino, 2008)。 本 文 作 者 從 2002 年 起 就 開 始 投 入 縮 減 數 位 落 差 工 作 , 在 投 入 初 期 , 並 未 預 期 會 進 行
此 研 究 , 所 以 在 社 會 救 助 過 程 中 , 本 文 作 者 專 注 地 思 考 如 何 將 干 預 計 畫 順 利 地 嵌 入 社 區 中 , 並 確 保 「 社 區 接
納 」 成 功 落 實 , 因 此 與 計 畫 的 各 類 行 動 者 緊 密 的 互 動 。 以 這 種 方 式 參 與 個 案 及 收 集 資 料 , 在 社 會 學 研 究 方 法
上 可 以 說 是 屬 於 參 與 式 觀 察 法 , 比 較 不 容 易 受 到 預 設 之 研 究 立 場 的 影 響 , 而 產 生 偏 頗 ; 也 不 容 易 被 個 案 的 其
他 參 與 者 認 為 本 文 作 者 只 是 一 個 研 究 人 員 , 參 與 的 動 機 只 是 為 了 搜 集 資 料 。 所 以 , 所 獲 得 的 資 料 將 會 更 加 真
實 與 客 觀 。
在 深 度 訪 談 方 面 , 為 瞭 解 更 多 的 細 節 , 本 研 究 另 對 一 位 參 與 個 案 的 專 案 經 理 進 行 訪 談 , 以 便 於 與 作 者 參
與 觀 察 得 到 的 體 悟 相 互 對 照 , 受 訪 者 約 30 歲 , 是 官 方 型 計 畫 的 駐 地 專 案 經 理 , 該 計 畫 執 行 期 間 為 2005-2006
年 , 受 訪 者 都 全 程 參 與 , 涉 入 時 間 約 一 年 。 這 位 受 訪 者 本 身 也 是 民 間 型 計 畫 的 催 生 者 之 一 , 在 計 畫 進 行 的 2002
至 2007 年 間 , 受 訪 者 也 都 全 程 參 與 。 在 2002 年 計 畫 剛 發 起 時 , 受 訪 者 是 大 三 學 生 , 亦 擔 任 該 志 工 小 組 的 leader。
訪 談 是 在 2010 年 3 月 間 進 行 , 進 行 3 次 主 要 訪 問 、 每 次 約 2 到 3 小 時 , 另 外 有 多 次 較 短 的 溝 通 。
訪 談 的 主 要 項 目 包 括 了
1. 如 何 將 個 案 依 照 重 大 事 件 切 割 成 數 個 階 段 , 並 了 解 各 階 段 起 迄 轉 折 的 原 因 。
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