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稻 江 學 報 第 五 卷 第 一 期
表 2-1-1 績 效 指 標 分 類 與 內 在 與 外 在 指 標 衡 量 準 據
指 標 分 類 外 在 指 標 內 在 指 標
財 務 績 效 指 標
營 運 績 效 指 標
人 力 資 源 績 效
指 標
創 新 學 習 指 標
投 資 報 酬 率 、 投 資 報 酬 率 成 長 率 、 資 產 報 酬
率 、 淨 值 報 酬 率 、 權 益 報 酬 率 、 營 收 成 長 率 、
盈 餘 成 長 率 、 投 資 的 現 金 流 量 、 獲 利 率 、 成
長 力 比 率 、 營 業 淨 額 、 營 業 淨 額 成 長 率 、 稅
前 淨 利 成 長 率 、 公 司 自 有 資 金 比 率 、 存 貨 週
轉 率 、 應 收 帳 款 週 轉 率 、 銷 售 金 額 。
產 品 品 質 、 產 品 設 計 、 產 品 或 服 務 種 類 、 新
產 品 或 服 務 的 開 發 、 產 能 利 用 率 、 存 貨 管
理 、 效 率 、 成 長 、 企 業 目 標 達 成 度 、 意 外 發
生 率 、 達 成 母 公 司 所 要 求 目 標 的 程 度 、 與 競
爭 者 的 相 對 績 效 、 整 體 公 司 績 效 。
員 工 生 產 力 、 員 工 平 均 收 益 、 員 工 平 均 年
資 、 員 工 每 人 平 均 獲 利 額 、 員 工 每 人 平 均 生
產 額 、 留 職 率 、 員 工 流 動 率 、 重 要 員 工 流 失
率 、 高 階 與 其 他 主 管 的 流 動 率 、 員 工 升 遷 至
高 階 主 管 與 其 他 主 管 的 比 率 、 人 力 資 源 價
值 、 訓 練 與 發 展 。
成 就 的 強 調 、 創 新 產 品 數 、 獲 得 專 利 產 品
數 、 新 產 品 上 市 之 成 功 性 、 新 產 品 佔 銷 售 之
比 率 、 管 理 者 與 員 工 的 關 係 、 員 工 之 間 的 關
係 。
對 資 源 的 掌 握 能 力 、 企 業 對 供 應
商 的 談 判 力 、 企 業 的 安 全 性 。
參 與 及 權 力 賦 、 人 力 資 源 聲 望 、
員 工 士 氣 、 工 作 滿 足 感 、 相 關 人
員 認 同 程 度 、 吸 引 員 工 的 能 力 、
維 持 員 工 在 組 織 內 的 能 力 。
環 境 與 策 略 、 求 生 存 的 認 知 、 發
展 能 力 、 創 新 能 力 、 技 術 發 展 能
力 、 整 合 能 力 、 資 訊 與 溝 通 、 穩
定 性 、 適 應 力 、 彈 性 、 機 動 性 、
環 境 控 制 能 力 、 行 為 動 機 、 資 源
掌 握 能 力 、 舒 解 壓 力 能 力 、 面 對
衝 突 的 凝 聚 力 、 創 新 學 習 能 能
力 、 整 合 能 力 、 對 環 境 變 化 的 應
變 能 力 、 組 織 目 標 的 內 化 。
資 料 來 源 : 李 健 源 (2004)
綜 觀 有 關 績 效 評 估 的 文 獻 相 當 的 多 , 各 家 學 者 所 提 出 來 的 衡 量 方 式 也 相 當 的 豐 富 , 然 本 研 究 採 用 Nkomo
(1987), 以 傳 統 的 財 務 績 效 指 標 ( 營 收 成 長 率 、 盈 餘 成 長 率 、 純 益 率 、 資 產 報 酬 率 ) 作 為 傳 統 財 務 績 效 衡 量 指
標 變 數 。
由 過 去 的 研 究 中 可 發 現 , 除 了 直 接 使 用 財 務 比 率 作 為 分 析 的 變 數 外 , 亦 有 學 者 加 入 新 的 變 數 , 例 如 生 產
銷 售 、 一 般 公 司 資 料 的 變 數 等 以 進 行 分 析 , 試 圖 達 到 更 佳 的 效 果 。 另 外 , 亦 有 學 者 考 慮 將 外 在 的 經 濟 波 動 因
素 納 入 , 而 採 用 新 的 變 數 觀 念 如 物 價 水 準 、 經 濟 成 長 率 及 公 司 相 對 財 務 比 率 等 以 求 降 低 一 般 公 司 原 始 財 務 比
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