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稻 江 學 報 第 五 卷 第 一 期
台 灣 南 北 都 會 區 大 型 購 物 中 心 之 消 費 者 行 為 差 異 性 研 究 - 以 「 美 麗
華 百 樂 園 」 及 「 統 一 夢 時 代 」 為 例
葉 龍 泰
1 、 陳 文 正
2 、 鄭 富 元
1
稻 江 科 技 暨 管 理 學 院 餐 旅 管 理 學 系 講 師
2
稻 江 科 技 暨 管 理 學 院 餐 旅 管 理 學 系 技 術 級 講 師
3
稻 江 科 技 暨 管 理 學 院 餐 旅 管 理 學 系 助 理 教 授
3
摘 要
為 瞭 解 台 北 都 會 區 與 高 雄 都 會 區 之 消 費 者 對 大 型 購 物 中 心 與 其 他 百 貨 業 之 區 別 , 及 大 型 購 物 中 心 對 消 費
者 有 何 吸 引 力 , 本 研 究 以 台 北 市 「 美 麗 華 百 樂 園 」 及 高 雄 市 「 統 一 夢 時 代 」 為 探 討 對 象 , 以 問 卷 的 方 式 對 兩
家 大 型 購 物 中 心 的 消 費 者 進 行 消 費 行 為 、 人 口 統 計 、 消 費 動 機 及 顧 客 滿 意 度 的 調 查 , 以 了 解 南 北 兩 都 會 區 之
消 費 者 對 所 在 地 之 購 物 中 心 特 性 認 知 與 消 費 行 為 的 差 異 。 調 查 結 果 發 現 , 在 探 討 消 費 者 對 大 型 購 物 中 心 的 認
知 上 , 消 費 者 較 傾 向 大 型 購 物 中 心 需 具 有 舒 適 寬 敞 的 購 物 環 境 , 另 受 訪 者 皆 能 辨 識 出 量 販 店 和 大 型 購 物 中 心
之 差 別 , 但 多 數 受 訪 者 認 為 大 型 購 物 中 心 與 百 貨 公 司 是 雷 同 的 , 這 也 是 目 前 台 灣 消 費 者 對 大 型 購 物 認 定 不 明
之 處 。 台 北 都 會 區 與 高 雄 都 會 區 兩 地 之 消 費 者 對 所 在 地 購 物 中 心 之 特 性 認 知 、 消 費 動 機 並 無 明 顯 的 差 異 存 在 ,
唯 獨 對 顧 客 滿 意 度 存 在 顯 著 的 差 異 。
關 鍵 詞 : 購 物 中 心 、 消 費 者 行 為 、 滿 意 度
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