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稻江學報第五卷第一期 ( 非 ) 期望 .02(p=.648) 正向 .73*** 球隊認同 .33*** 忠誠度負向 .26*** 情緒 .30*** 滿意勝利感染失敗擺脫 1.01*** .94*** 自尊回應 .61** .20 p=.14)1 註 :** 表 p
稻江學報第五卷第一期 CFI >.90 .838 .891 .800 GFI >.90 .796 .899 .738 NFI >.90 .808 .880 .771 PGFI >.50 .663 .666 .615 PNFI >.50 .725 .736 .692 ECVI 4.159 3.798 4.877 解釋變異量 .74 .76 .57 肆、討論職業運動存在的最大支持是觀賞者的存在。觀賞者的多寡是各項運動能否得以永續發展的動力 , 因此球隊的經營者與賽事的管理者應該將所有的重點放在如何吸引觀賞者 ( 購票 ) 進場 , 並提供精采的賽事 , 繼而滿足觀賞者 ( 消費者 ) 的需求 , 爭取觀賞者認同 , 以促使觀賞者 ( 消費者 ) 再次 ( 購票 ) 進場。本研究得到三點結論 , 依據結論提出「球賽整體」品質是造成觀眾意圖忠誠的最大因素 , 並據此提出具體建議 , 供各球團在球隊經營與賽會管理上提供借鏡參考 , 茲說明如下 : 一、結論 ( 一 ) 模型 B 的適配度高於模型 A, 而此二者顯著高於模型 C。 ( 二 ) 本研究係驗證性 , 未修正其細節部份 , 故整體適配度係數普遍不高。 ( 三 ) 在模型 B 的路徑中 , 三條路徑的解釋變異量較大 : 1. ( 勝利 ) 感染 → 自尊回應 → 意圖忠誠 : 顯示當某一球隊獲勝時 , 勝利的氣氛會感染支持這個球隊的運動觀賞者 , 進而影響運動觀賞者再次進場觀看球賽的意願 ( 意圖忠誠 )。 2. 正向 → 情緒 → 意圖忠誠 : 顯示當運動觀賞者的情緒得到正向的發展 , 即透過觀賞球賽而得到快樂與喜悅 , 則運動觀賞者再次進場觀看球賽的意願 ( 意圖忠誠 ) 就會增加。 3. 滿意 → 情緒 → 意圖忠誠 : 顯示當運動觀賞者從球賽進行期間的整體感到滿意時 , 會認為決定來觀賞球賽的是值得的 , 就會增加對下次進場觀賞球賽的意願 ( 意圖忠誠 )。以台灣地區 97 年企業排球聯賽觀眾為樣本 , 本研究發現與 Trail,Anderson & Fink(2005) 的研究結果接近 , 消費者對於賽事的預期期望與實際感受間的失驗會影響對於賽事是否滿意的情緒 , 更進一步影響賽事對於自己的自尊回應 ; 而球隊的認同也會直接影響消費者的自尊回應。而消費者的自尊回應也會影響其忠誠度。 155
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