目錄 - ç ”ç©¶ç™¼å±•è™• - 稻江科技暨管理學院

稻 江 學 報 第 五 卷 第 一 期
( 二 ) 住 宿 之 需 求
影 響 消 費 者 的 住 宿 需 求 之 因 素 分 為 個 人 內 在 因 素 及 外 在 環 境 因 素 等 。 前 者 包 括 了 生 理 、 心 理 上 的 因 素 ,
且 因 年 齡 、 性 別 、 教 育 程 度 等 的 不 同 而 有 差 異 。 後 者 則 包 括 了 家 庭 、 親 屬 朋 友 、 社 會 階 層 、 文 化 等 。 交 通 部
觀 光 局 (2002) 對 民 宿 需 求 選 定 設 施 、 服 務 、 活 動 安 排 與 經 營 條 件 , 共 四 項 住 宿 需 求 屬 性 , 詳 列 於 表 1:
表 1 觀 光 局 對 住 宿 需 求 屬 性
設 施 方 面 (1) 停 車 空 間 (6) 冷 氣 機
(2) 獨 立 的 衛 浴 設 備 (7) 冷 熱 飲 用 水 的 供 應
(3) 牙 膏 、 肥 皂 等 消 耗 品 的 供 應 (8) 全 天 候 洗 澡 熱 水
(4) 簡 易 醫 療 設 備 (9) 緊 急 照 明 燈 、 逃 生 標 誌
(5) 有 線 電 視 (10) 消 防 逃 生 設 備
服 務 方 面 (1) 提 供 三 餐 (5) 專 人 答 詢 服 務
(2) 自 動 販 賣 機 (6) 解 說 服 務
(3) 提 供 鄰 近 觀 光 遊 憩 書 面 簡 介 (7) 代 客 訂 購 當 地 產 品
(4) 提 供 當 地 自 然 人 文 環 境 資 源 (8) 旅 客 接 送 服 務
活 動 安 排 方 面 (1) 趣 味 活 動 (3) 地 方 特 產 介 紹
(2) 親 子 互 動 園 地 (4) 自 然 生 態 觀 察
經 營 條 件 方 面 (1) 有 鄉 居 氣 氛 (5) 價 格 便 宜
(2) 距 離 遊 憩 點 近 (6) 交 通 便 利
(3) 環 境 清 潔 衛 生 安 全 (7) 網 路 訂 房 的 管 道
(4) 民 宿 主 人 個 人 風 格 (8) 非 假 日 的 開 放
資 料 來 源 : 交 通 部 觀 光 局 (2002)
三 、 住 宿 體 驗
體 驗 (Experience) 一 詞 源 於 拉 丁 文 “Experientia", 意 指 個 體 受 到 外 在 刺 激 後 , 經 由 感 情 、 知 覺 過 程 而 產 生
之 生 理 與 心 理 反 應 , 可 區 分 為 內 在 與 外 在 二 種 體 驗 ( 林 有 德 ,1993)。 莊 順 全 (2005) 將 住 宿 體 驗 定 義 為 :「 住 宿
體 驗 是 發 生 於 遊 客 對 某 些 住 宿 過 程 內 外 在 刺 激 回 應 的 個 別 事 件 , 住 宿 體 驗 包 含 整 個 住 宿 本 質 , 通 常 不 是 自 發
的 而 是 誘 發 的 , 是 遊 客 經 由 投 宿 過 程 的 直 接 觀 察 或 參 與 造 成 的 」。
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