กรณีศึกษาเรื่อง Cafe Amazon และ The Amazon's Embrace - Mahidol ...

สัมผัส (emotional brand)
Cafe Amazon:
ตอบสนองความรู้สึก ในด้านของความเป็นมิตรที่คอยดูแลและให้ที่พักพิงส าหรับการเดินทางที่เหนื่อยล้าเป็นที่ผ่อนคลาย
ให้ความเป็นธรรมชาติ โดยความรู้สึกเหล่านั้นเกิดมาจากการตกแต่งร้านที่สร้างบรรยากาศธรรมชาติ จากพรรณไม้ต่างๆ
และน้ าตกจ าลอง และบางร้านยังตกแต่งด้วยนกแก้วและสัตว์จ าลองนานาๆชนิด อีกทั้งโทนสีเขียว และวัสดุที่ท าจากไม้ จาก
การตกแต่งภายในร้านที่ให้ความรู้สึกอบอุ่น จึงท าให้ผู้ที่มาใช้บริการรู้สึกสดชื่นผ่อนคลายมากขึ้น หายจากความเหนื่อยล้า
เหมือนอยู่ท่ามกลางธรรมชาติที่ร่มเย็น และด้วยรสชาติของกาแฟที่เข้มข้น ยังท าให้รู้สึกถึงความเข้มแข็งในตัวแบรนด์
(http://www.pttbluesociety.com)
The Amazon’s Embrace:
ตอบสนองความรู้สึก ในด้านของความนุ่มละมุน อ่อนโยน สุขุม และมีไลฟสไตล์ในการดื่มกาแฟ โดยความรู้สึกเหล่านั้นเกิด
มาจากการตกแต่งร้านที่สร้างบรรยากาศนุ่มนวล และอบอุ่น ลดการใช้วัสดุที่เหมือนธรรมชาติจริงๆแต่เปลี่ยนไปเป็นการ
ออกแบบที่ simplify มาจากธรรมชาติ โดยท าให้ผู้บริโภครู้สึกถึงการมีรสนิยมมากขึ้น และด้วยรสชาติของกาแฟที่นุ่มมาก
ขึ้น ลดความเข้มข้นลง จึงท าให้รู้สึกถึงความอ่อนโยน ความอบอุ่นและความมีระดับในตัวผู้บริโภคเอง ซึ่งอาจไม่
จ าเป็นต้องเหนื่อยล้ากับการขับรถหรือเดินทางระยะไกล แต่กลับกลายเป็นการตอบสนองรสนิยมของผู้ดื่มกาแฟ มากกว่า
ความ ต้องการดื่มเพื่อหายง่วง
เปรียบเทียบระหว่าง Cafe Amazon และ The Amazon’s Embrace:
ทั้ง 2 แบรนด์ให้อารมณ์แตกต่างกันออกไป Cafe Amazon จะรู้สึกสนุกสนาน ตื่นเต้น ผจญภัย wild มากกว่า ในขณะที่
The Amazon’s embrace จะรู้สึกสงบ relax มากขึ้น ดูทันสมัยมากกว่า
©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. 8