技術週報 - Lenovo

一、新機實驗室 

技術週報 

第十九期 

1. R50 Windows 2000 安裝步驟。 1 

二、技術分享 

1. IBM ThinkPad 紅外線埠位置及常見問題。 24 

三、疑難排解 

1. DVD 疑難排解。 26 

2. Track Point 疑難排解。 27 

四、維修服務 

1. 選購硬碟送修流程。 28 

IBM 台灣網址:http://www.ibm.com/tw/ 

IBM 驅動程式下載網址: 

Ver.04ON19 

http://www-901.ibm.com/pc/support/tw/technical_support/drivers_download.html

一、新機實驗室 

1. R50 Windows 2000 安裝步驟。 

R50 Windows 2000 安裝步驟。 

測試機種: R50 1829-62J 

測試系統: Windows 2000 Professional Service Pack 4 

驅動程式下載網頁: 

http://www-306.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-53178 

安裝完 Windows 2000 後在裝置管理員裡會有以下裝置尚未驅動: 

安裝方式二選一: 

A. 使用個別安裝方式。(Page 2) 

B. 使用 Software Installer 安裝方式。(Page 17) 

1

A. 使用個別安裝方式。 

Ethernet 控制卡 - Networking: Ethernet � 步驟 IV。 

PCI Device - IBM integrated 56K AMR modem � 步驟 VII。 

PCI Device - Intel Chipset Support � 步驟 I。 

不明的裝置 - ACPI Power Management � 步驟 II。 

多媒體音訊控制卡 - Audio � 步驟 VI。 

視訊控制卡(VGA 相容) - Video � 步驟 III。 

網路控制卡 - Networking: Wireless � 步驟 V。 

I、PCI Device - Intel Chipset Support。 


下載驅動程式解壓縮到 C:\Drivers\WIN\Intelinf, 

進入解壓縮的目錄下執行 infinst_autol.exe,會出現以下畫面。 

執行-----下一步。 

2

執行-----是(Y)。 


3

選擇-----是,我要立刻重新啟動我的電腦。 

執行-----完成。 

II、不明的裝置 - ACPI Power Management。 

http://www-306.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-4GXPEG 

下載驅動程式解壓縮到 C:\Drivers\WIN\Ibmpm,執行 setup.exe。 

執行-----Next。 

4

選擇-----Yes,I want to restart my computer now。 

執行-----Finish。 

III、視訊控制卡(VGA 相容) - Video。 


下載驅動程式解壓縮至 C:\DRIVERS\W2K\DISPLAY,執行 setup.exe。 


5

執行-----Yes。 

選擇-----Express: Recommended。 

6

選擇-----Yes,I want to restart my computer now。 


IV、Ethernet 控制卡 - Networking: Ethernet。 


下載驅動程式解壓縮到 C:\Drivers\WIN\Ethernet, 

並到裝置管理員 � Ethernet 控制卡(按右鍵內容) � 更新驅動程式 � 如下圖示所示。 


7

選擇-----搜尋適當的裝置驅動程式檔案(建議選項)。 


選擇-----指定位置。 


8

選擇-----瀏覽。 

將路徑指向-----C:\Drivers\WIN\Ethernet\PRO1000\Win2k。 

執行-----確定。 


9

執行-----完成。 

V、網路控制卡 - Networking: Wireless。 


下載驅動程式解壓縮到 C:\DRIVERS\Win\WLLANINT, 

並到裝置管理員 � 網路控制卡(按右鍵內容) � 更新驅動程式 � 如下圖示所示。 


10

選擇-----搜尋適當的裝置驅動程式檔案(建議選項)。 


選擇-----指定位置。 


11

選擇-----瀏覽。 

將路徑指向----- C:\Drivers \Win\WLLANINT\PROW2100\Win2k。 

執行-----確定。 


12

執行-----完成。 

VI、多媒體音訊控制卡 - Audio。 


下載驅動程式解壓縮至 C:\Drivers\WIN\Audio,執行 setup.exe。 


13

選擇-----是,立即重新啟動電腦。 

執行-----完成。 

VII、PCI Device - IBM integrated 56K AMR modem。 

http://www-306.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-4ZFS2T 

下載驅動程式解壓縮到 C:\DRIVERS\Win\SWMDMLUC, 

執行 C:\DRIVERS\Win\SWMDMLUC\w2kxp\setup.exe。 

執行-----OK。 

14

VIII、滑鼠及其他指標裝置 - TrackPoint AND UltraNav touch pad。 


下載驅動程式解壓縮到 C:\Drivers\WIN\UNAV,執行 setup.exe 



15


重開機後即安裝完成。 

16

B. 使用 Software Installer 安裝方式。 

I、PCI Device - Intel Chipset Support。 


下載驅動程式解壓縮到 C:\Drivers\WIN\Intelinf, 

進入解壓縮的目錄下執行 infinst_autol.exe,會出現以下畫面。 


執行-----是(Y)。 

17


選擇-----是,我要立刻重新啟動我的電腦。 

執行-----完成。 

18

安裝完後在裝置管理員裡會有以下裝置尚未驅動: 

II、下載其他裝置的驅動程式。 

A、ACPI Power Management: 

http://www-306.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-4GXPEG 

B、Video: 


C、Networking: Ethernet: 


D、Networking: Wireless: 


E、Audio: 


F、IBM integrated 56K AMR modem: 

http://www-306.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-4ZFS2T 

下載驅動程式並執行,會解壓縮到 C:\Drivers 裡。 

19

III、安裝 Software Installer。 

http://www-306.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-4ZKMCT 

下載驅動程式解壓縮到 C:\Drivers\WIN\SWINST,執行setup.exe。 

執行-----OK。 

執行-----確定。 

點選開始→程式集→AccessIBM。 

執行-----ThinkPad Software Installer。 

20



21

勾選要安裝的裝置驅動程式。 


執行-----Install。 

22

執行-----確定。 

執行-----Close。 

執行-----是(Y)。 

重新開機後即完成安裝。 

23

二、技術分享 

1. IBM ThinkPad 紅外線埠位置及常見問題。 

紅外線連接埠的圖示: 

機型紅外線埠位置 

ThinkPad X22,X23,X24 系列位於筆記型電腦左邊,靠近 PCMCIA 卡槽。 

ThinkPad X3x 系列位於筆記型電腦左邊,靠近 PCMCIA 卡槽。 

ThinkPad X40 系列位於筆記型電腦右邊,靠近 SD 卡插槽。 

ThinkPad A2xm,A2xp 系列位於筆記型電腦左邊,靠近麥克風接孔。 

ThinkPad A3x 系列位於筆記型電腦左邊,靠近耳機接孔。 

ThinkPad R3x 系列位於筆記型電腦前面的左側,靠近內建的喇吧。 

ThinkPad R40 系列位於筆記型電腦前面的左側,靠近內建的喇吧。 

ThinkPad R5x 系列位於筆記型電腦前面的左側,靠近內建的喇吧。 

註:ThinkPad R50e 系列沒有紅外設備。 

ThinkPad T2x 系列位於筆記型電腦左邊,靠近耳機接孔。 

ThinkPad T30 系列位於筆記型電腦右邊,靠近 UltraBay 插槽。 

ThinkPad T4x 系列位於筆記型電腦前面的左側,靠近內建的喇吧。 

24

問題: 您的電腦無法透過紅外線埠與其他裝置通信。 

解決方案: 

請確定: 

• 紅外線埠已使用 ThinkPad Configuration Program 來啟動。(如下圖) 

• 通訊速度是相同的。 

• 紅外線埠是清潔的。 

• 電腦與通信裝置之間沒有物件。 

• 電腦與裝置之間的距離與角度是在指定的範圍內。 

• 您未在直接照射的陽光下操作。 

• 紅外線埠直接面對其他通信埠。 

• 在您電腦上執行的通信應用程式與在其他電腦上執行的通信應用程式相容。請參照應 

用程式手冊以取得相關資訊。 

25

三、疑難排解 

1. DVD 疑難排解。 

A. 問題: DVD 無法運作。 

解決方案: 

a. 確定電腦的電源已開啟,而 DVD 或 CD 也正確置於 DVD 光碟機的中央。(您應該會聽到 

喀嚓一聲。) 

b. 請確定 DVD 光碟機接頭已牢牢地連接到電腦。如果您使用的選用設備具有可安裝 DVD 光 

碟機的機槽,請確定該選用設備已穩固地連接到電腦上,且能正常運作。 

c. 請確定 DVD 光碟機托盤已確實密合。 

d. 請確定已正確地安裝裝置驅動程式。 

B. 問題: DVD 在旋轉時,DVD 光碟機會發出雜音。 

解決方案: 

DVD 光碟機的外殼可能彎曲了。將 DVD 光碟機送修。 

C. 問題: 即使您按下 DVD 退出鈕,DVD 拖盤依然無法開啟。 

解決方案: 

把迴紋針拉直,插入 DVD 緊急退出孔,以退出 DVD 托盤。 

D. 問題: 無法讀取 DVD。 

解決方案: 

a. 請確定 DVD 是乾淨的。如果髒了,請加以清理。 

b. 測試另一片 DVD。如果電腦可以讀取另一片 DVD,則表示第一片 DVD 可能已損毀。 

c. 確定 DVD 已置於 DVD 光碟機的中央,且有標籤的那一面朝上。 

d. 請確定 DVD 的格式是下列其中之一: 

音樂 CD、CD-ROM 或 CD-ROM XA、多階段作業照片光碟、影音光碟、DVD-ROM(DVD 音效)。 

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2. Track Point 疑難排解。 

A. 問題: 在開啟電腦時或回復一般作業狀態之後,指標會出現漂浮狀態。 

解決方案: 

如果在正常作業期間未使用 TrackPoint,指標即可能會出現漂浮狀態。這是 

TrackPoint 的正常特性,不是瑕疵。在下列情況之下,指標可能會漂浮數秒鐘: 

a. 當電腦開啟時。 

b. 電腦回復正常作業時。 

c. 長時間按住 TrackPoint 時。 

d. 當溫度改變時。 

B. 問題: 滑鼠或指標裝置無法運作。 

解決方案: 

a. 請確定已在 ThinkPad(R) Configuration 程式中啟用 TrackPoint,然後嘗試使用 

TrackPoint。如果 TrackPoint 能夠作業,可能是滑鼠有問題。 

b. 確定滑鼠或指標裝置接線已安全接到 X3 UltraBase(TM)、ThinkPad Dock、ThinkPad Dock 

II、 ThinkPad 連接埠擴充基座、ThinkPad 連接埠擴充基座 II 或 ThinkPad 迷你擴充 

基座。 

c. 如果您的滑鼠與 IBM(R) PS/2 滑鼠不相容,請使用 ThinkPad Configuration 程式,停 

用 TrackPoint。 

C. 問題: 滑鼠按鈕無法運作。 

解決方案: 

請變更滑鼠驅動程式為 Standard PS/2 Port Mouse,然後重新安裝 IBM PS/2 TrackPoint。 

您的硬碟機上的 C:\IBMTOOLS\DRIVERS 目錄會提供這些驅動程式。如果您的硬碟機未含有裝 

置驅動程式,請由 IBM 網站下載。 

D. 問題: 捲動或放大鏡功能無法運作。 

解決方案: 

請檢查「裝置管理員」中的滑鼠驅動程式,並確定已安裝了 IBM PS/2 TrackPoint 驅動程式。 

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四、維修服務 

1. 選購硬碟送修流程。 

選購硬碟保固資訊查詢網頁: 

http://www.hitachigst.com/hdd/support/warranty/english.htm 

*如為 IBM ThinkPad 筆記型電腦內附之硬碟,請客戶連同機器一起做報修的動作,筆記型 

電腦內附之硬碟無法單獨送修。 

A、跟 IBM 選購之硬碟: 

請攜帶選購之硬碟連同發票購買證明自行送至維修中心交給櫃檯,或是自行請快遞(請務必附 

上發票)送至維修中心給林瀚洋先生(Daniel)收。 

維修中心資訊: 

http://www-901.ibm.com/pc/support/tw/tp_centre2.html 

服務中心地址電話 

台北台北市忠孝東路二段 33 號 (02) 2322-5218 

新竹新竹市光復路二段 276 號 (03) 571-0207 

台中台中市美村路一段 247 號 (04) 2301-0627 

高雄高雄市建國二路 145 號 (07) 236-0737 

B、跟經銷商選購之硬碟: 

如果客戶是在經銷商處購買之硬碟,有兩種處理方式: 

a. 找經銷商或是代理商處理維修事宜。 

b. 線上報修。 

28

選購硬碟線上報修方式: 

a. 型號序號查詢: 

http://www.hitachigst.com/hdd/support/drive_labels/snpn.htm 

b. 查詢保固: 

http://www.hitachigst.com/warranty/jsp/arma31.jsp 

保內畫面: 

29

保外畫面: 

如出現〔Please return this drive to the point of purchase.〕訊息,請找原購買經銷 

商處理相關送修事宜。 

30

c. 建立工單號碼: 

http://www.hgst.com/warranty/jsp/index.jsp 

c-1. 請點選紅圈部分,進行下一步。 

c-2. 請選擇地點,在 Serial number 部份輸入您的序號,接下來請點選紅圈部分進行下一步。 

31

c-3. 請點選紅圈部分,進行下一步。 

c-4. 請點選選項三後,再點選紅圈處進行下一步。 

32

c-5. 點選問卷問題,選擇完成之後點選紅圈處進行下一步。 

c-6. 請輸入您的相關資料,請在輸入完之後點選紅圈處執行下一步。 

33

c-7. 請在確認資料無誤後點選紅圈處執行下一步。 

c-8. 請列印或儲存此網頁,紅圈處為您的 RMA 號碼。 

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d. 寄送硬碟: 

硬碟維修寄送地點請在寄送前再做一次確認: 

http://www.hitachigst.com/hdd/support/warranty/english.htm 

將硬碟包裝好後,在外包裝貼上 RMA No. 和 Zip Code (郵遞區號)。 

寄到網頁刊載的台灣地址即可。 

中文地址: 

----------------------------------------------------------- 

TW LC 收 

桃園縣蘆竹鄉瓦窯村六福路 19 號 

03-2121234 

轉 IBM 硬碟維修人員 

----------------------------------------------------------- 

英文地址: 

----------------------------------------------------------- 

Hitachi Global Storage Technologies Taiwan Logistics Center 

C/O UPS Worldwide Logistics 

No. 19, Liufu Road, 

Wayao Village, Luchu Hsiang, 

Taoyuan County, 

Taiwan 338, ROC 

----------------------------------------------------------- 

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*已由網頁辦理了硬碟的維修服務,若需要更改資料,請由 E-MAIL 申請。 

(也可用 E-MAIL 申請硬碟維修的 RMA 編號)。 

a. 寫一封主旨為 RMA exists 的信,收信人為 support_ap@hgst.com。 

b. 信中註明: 

Name(姓名) 

Address(收件住址) 

Country(所在國家) 

Postcode(郵遞區號) 

Telephone(聯絡電話) 

E-Mail(有效之 E-mail) 

Drive Serial Number(硬碟的 S/N) 

Drive Part Number(硬碟的 P/N) 

c. 請以英文填寫,過幾天就會收到 RMA 號碼。 

36

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