Convention - ITB Berlin Kongress

Convention Partners: 

PRoGRAM/PRoGRAMM 2012 

ItB Berlin Convention Program included, 7–9 March / 

inklusive itB Berlin Kongressprogramm, 7.–9. März 

Offi cial Partner 

Country 2012 

Official Partner Country ITB Berlin 2012 

ItB BeRLIN CoNVeNtIoN 2012 

ItB FUtURe DAY Pages 4, 5 

A look into the future: economics, social changes and travel 

patterns 

ItB HosPItALItY DAY Page 14 

Chaos in the market place: Branding, distribution, and security. 

ItB MARKetING AND DIstRIBUtIoN DAY Pages 23, 24 

Cutting-edge marketing and distribution strategies for the 

tourism industry 

ItB DestINAtIoN DAYs Pages 5, 6, 15, 24, 25 

Key issues in tourism destinations: Best practices, new segments, 

emerging markets 

ItB CsR DAY Pages 17, 18 

Sustainability and social responsibility in the tourism industry 

Detailed ITB Berlin CSR Program on the reverse side 

ItB MoBILItY DAY Pages 26, 27 

Challenges in the aviation industry, new business models in 

road and coach transport 

WoRKsHoPs Pages 13, 22, 27 

the latest information is available at itb-convention.com 

All convention sessions are marked with this logo 

ItB BUsINess tRAVeL FoRUM Pages 7, 16, 25 

Business travel workshops and panels 

PHoCUsWRIGHt@ItB Pages 10, 11 

PHoCUsWRIGHt@ItB NeW MeDIA sUMMIt 

Page 20 

ItB YoUNG PRoFessIoNAL DAY Page 12 

etRAVeL WoRLD Pages 8, 9, 19, 20, 28, 29, 30 

Social media & mobile travel 

ItB eXPeRts FoRUM WeLLNess Page 21

GREETINGS / GRUSSWoRt 

2 

GReetINGs / GRUSSWoRt PRoGRAM / PRoGRAMM 

Dr. Martin Buck 

Director 

CompetenceCenter 

Travel & Logistics 

Messe Berlin GmbH 

Dear Visitors, 

First the good news: according to a survey by Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), published in February 

2012, in their minds half of Germany’s citizens have already packed their bags and are planning to go on 

vacation for at least fi ve days. To do so they are willing, if necessary, to tighten their belts and spend less 

elsewhere. At present the euro debate has not infl uenced consumer spending behaviour in Germany. 

Nearly everywhere in Europe consumer confi dence has declined even further compared with last year. The 

political upheavals and changes affecting society in North Africa have unsettled travellers and pose huge 

challenges to tour operators. 

Against this backdrop there is a special signifi cance to the ITB Berlin Convention, which this year awaits 

more than 14,000 visitors. From 7 to 9 March 2012 the global travel industry’s largest think tank provides 

delegates with more than just inspiration for the future. The programme looks at current developments, 

promises concrete solutions and highlights examples of today’s relevant best practices. 

As the travel industry’s networking event the ITB Berlin Convention is based on a tried and tested concept: 

the Travel Technology Conference PhoCusWright@ITB, whose reputation has spread far beyond the borders 

of Europe, is being co-organised by us and this leading US consultancy. The ITB Future Day, ITB Hospitality 

Day, ITB Marketing and Distribution Day and the ITB Destination Days discuss the changes in politics, society 

and the economy which impact on the travel industry. This year the ITB CSR Day again looks at barrierfree 

travel and human rights in tourism. At the ITB Mobility Day the focus is on renewable fuels and smart 

alternative transport for the future. The ITB Business Travel Forum looks at the world of business travel. 

Once again our team has been able to attract high-ranking speakers and has organised discussion rounds 

with a unique line-up of participants who are ready to debate travel industry topics. We are confi dent 

that this year we can offer you a programme that lives up to the high standards of previous years, and 

one that will quite literally have a long-term impact. 

On behalf of Messe Berlin and the team of the ITB Berlin Convention I wish you an informative and fascinating 

time at the convention. 

Dr. Martin Buck 

session in english / 

Veranstaltung auf englisch 

session in German / 

Veranstaltung auf Deutsch 

HALL 7.1 B 

AUDItoRIUM 

LoNDoN 

HALL 7.1 A 

AUDItoRIUM 

NeW YoRK 1 

HALL 7.1 A 

AUDItoRIUM 

NeW YoRK 2 

HALL 7.1 A 

AUDItoRIUM 

AUDItoRIUM 

NeW YoRK 3 

HALL 7.3 

AUDItoRIUM 

eURoPA 

HALL 4.1 

RooM ReGeNsBURG 

ReGeNsBURG 

HALL 7.1C 

LAB & stAGe 

HALL 7.3 

AUDItoRIUM BeRLIN 

HALL 5.1 

stAGe 

WEDNESDAY 

7 March 2012 

THURSDAY 

8 March 2012 

FRIDAY 

9 March 2012 

ITB FUTURE DAY ITB HOSPITALITY DAY ITB MARKETING AND 

DISTRIBUTION DAY 

ITB DESTINATION DAY 1 

Culture tourism 

Asia Panels 

the Arab Rebellion 

ITB MICE DAY 

ItB Young Professional Day: 

Business travel sessions 

(Hall 5.1) 

PHOCUSWRIGHT@ITB 

travel Unleashed: 

Any. every. Always. 


Latin America Forum 1&2 

Africa Forum 

ITB BUSINESS TRAVEL 

FORUM 


Natural Disasters and tourism 

City tourism 

Health tourism 

Gay and Lesbian tourism 

ITB BUSINESS TRAVEL 

FORUM 

ITB CSR DAY ITB MOBILITY DAY 

PHOCUSWRIGHT@ITB 

New Media Summit 

(Hall 7.1c, eTravel Lab) 

WORKSHOPS WORKSHOPS WORKSHOPS 

eTRAVEL WORLD 

social Media & Mobile travel 

ITB YOUNG PROFESSIONAL 

DAY 

eTRAVEL WORLD 

social Media & Mobile travel 

ITB EXPERTS FORUM 

WELLNESS 

All sessions will be translated simultaneously into German and english except 

PhoCusWright@ItB, etravel Lab, all sessions in hall 5.1 and the workshops in hall 4.1, 

room Regensburg. / Alle Sessions werden deutsch und englisch simultan übersetzt 

außer allen Veranstaltungen in den Hallen 5.1, den Workshops in Halle 4.1, Raum Regensburg, 

PhoCusWright@itB und etravel Lab. 

ITB Berlin 

Convention 

takes on various 

aspects of 

sustainability 

in over 

15 events. 

Please use hashtag #itbcon12 for ITB Berlin Convention posts. 

eTRAVEL WORLD 

social Media & 

Mobile travel 

Program subject to change. For the most recent version of the Convention Program go to: 

itb-convention.com/program or itb-berlin.com/events 

Kurzfristige Änderungen vorbehalten. Die aktuellste Version des Kongressprogramms fi nden Sie unter: 

itb-kongress.de/programm oder itb-berlin.de/events 

As of: 17 February 2012 / Stand: 17. Februar 2012 

oVeRVIeW / ÜBeRSiCHt 

Twitter, Facebook & Co: Please use the Hashtag #itbetw for talking about eTravel World topics 

New: 

App Marathon 

on 10 March 

TOP KNOWLEDGE FOR FREE! 

– included in your ITB Berlin Ticket 


PROGRAM / PRoGRAMM 

3

ITB FUTURE DAY HALL 7.1B, AUDitoRiUM LoNDoN 


WeDNesDAY, 7 MARCH 2012 WeDNesDAY, 7 MARCH 2012 

ItB FUtURe DAY 

HALL 7.1B, AUDItoRIUM LoNDoN 

Where do we stand regarding the fi nancial debt crisis? What has been its impact so far on the tourism industry? The ITB Future 

Day features the very latest forecast fi gures for tourism in 2012; furthermore, it takes a close look at the cruise industry and 

the Mediterranean region and gives recommendations on how the increasingly hard-fought “war for talent“ can be won. / Wo 

stehen wir in der Schulden- und Finanzkrise? Wie sind die Auswirkungen auf den tourimus? Der itB Future Day liefert topaktuelle Forecastzahlen 

zum tourismus 2012, nimmt die Cruise industry und die Mittelmeerregion unter die Lupe und gibt empfehlungen, wie der verschärfte 

„War for talent“ gewonnen werden kann. 

Hosted by: Prof. Dr. Roland Conrady, Scientifi c Director of the ITB Berlin Convention, Worms University of Applied Sciences 

11.00 – 11.10 CoNVeNtIoN oPeNs / KoNGReSSeRÖFFNUNG 

• Prof. Dr. Roland Conrady, Scientifi c Director of the ITB Berlin Convention, Worms University of Applied Sciences 

11.10 – 12.45 KeYNote sessIoN: ItB GLoBAL FUtURe AND tReNDs sUMMIt 

This year the focus is on the debt and fi nancial crisis as well as technological innovations. Three experts present 

future scenarios. / im Fokus stehen in diesem Jahr die Schulden- und Wirtschaftskrise sowie technologieinnovationen. 

Drei experten beschreiben zukunftsszenarien. 

11.10 – 11.55 tHe WoRLD eCoNoMY / 

Die eNtWiCKLUNG DeR WeLtWiRtSCHAFt UND Die SitUAtioN iN DeUtSCHLAND UND eURoPA 

top economist Hans-Werner sinn discusses the euro crisis, the consequences for ecomomic development and more. / 

Der top-Ökonom Hans-Werner Sinn beschreibt u.a. die euro-Krise und die Konsequenzen für die Wirtschaftsentwicklung. 

• Prof. Dr. Dres. h.c. Hans-Werner sinn, President, ifo institute Munich 

11.55 – 12.20 CoNsUMeR AND tRAVeL tReNDs IN tIMes oF tHe FINANCIAL CRIsIs / 

KoNSUM- UND ReiSeVeRHALteN iN zeiteN DeR FiNANzKRiSe 

What effect would a recession have on consumer purchasing trends? How could it affect the travel industry? / 

Welche Auswirkungen hätte eine Rezession auf das Kaufverhalten der Konsumenten? Wäre auch die Reisebranche betroffen? 

• Matthias Hartmann, Ceo, GfK 

12.20 – 12.45 teCHNoLoGY tReNDs: tHe GooGLe PeRsPeCtIVe 

How will tomorrow’s travel bookings be made, and what preparations should the global travel industry be making? / 

Wie werden Reisen in zukunft gebucht, und worauf muss sich die globale Reisebranche einstellen? 

• Dr. Bernd Fauser, Head of Global travel top Accounts, Google 

13.00 – 13.45 IPKs WoRLD tRAVeL MoNItoR ® : FoReCAstING GLoBAL AND eURoPeAN toURIsM – IN CooPeRAtIoN WItH 

IPK INteRNAtIoNAL 

The latest fi gures on global and European travel behavior, including a forecast for the travel year 2012 – an 

indispensable decision-making tool for the entire tourism industry. / Aktuellste Daten zum weltweiten und europäischen 

Reiseverhalten mit einem Forecast für das Reisejahr 2012 – eine unverzichtbare entscheidungsgrundlage für die gesamte 

tourismusbranche. 

• Rolf Freitag, Ceo, iPK international 

14.00 – 15.00 toURIsM tReNDs AND oUtLooK IN tHe MeDIteRRANeAN – UNWto/ItB HIGH LeVeL DeBAte 

trends, challenges and opportunities in Mediterranean tourism. Latest outlook for the region from UNWto. / 

trends, Herausforderungen und Perspektiven im tourismus des Mittelmeerraums. Die neusten Prognosen der UNWto für 

diese Region. 

• Dr. taleb Rifai, Secretary-General, World tourism organization (UNWto) 

• Panel debate with senior public and private sector representatives. 

15.15 – 16.15 THE WAR FOR TALENT: WILL THE TRAVEL INDUSTRY WIN OR LOSE? / 

WAR FoR tALeNt: WiRD Die ReiSeBRANCHe SieGeR oDeR VeRLieReR? 

the demographic shifts and structural changes have caused a “war for talent”. How can the travel industry win 

this war? / Der demographische und strukturelle Wandel verursacht einen „war for talent“. Wie kann die Reisebranche den 

„war for talent“ gewinnen? 

introductory presentation: Prof. Dr. Armin trost, Partner, Promerit AG 

Moderated by: Antje Lenk, Managing Director, Bridge imp 

• Alexander Brochier, Senior Vice-President Group Human Resources, Kuoni Reisen Holding AG 

• Dr. Kristin Neumann, CFo Central europe, Member of the Board/HR Director, thomas Cook 

• Prof. Dr. Armin trost, Partner, Promerit AG 

• Peter Verhoeven, Coo, Accor Germany 

Larry Pimentel, 

President & Ceo, 

Azamara Club Cruises 

Prof. Dr. Dres. h.c. 

Hans-Werner sinn, 

President, 

ifo institute Munich 

Dr. Bernd Fauser, 

Head of Global travel top 

Accounts, Google 

Matthias Hartmann, 

Ceo, GfK 

Dr. Kristin Neumann, 

CFo Central europe, 

Member of the Board/HR 

Director, thomas Cook 

16.30 – 18.00 eXeCUtIVe CRUIse PANeL: tHe GLoBAL CRUIse INDUstRY toDAY AND toMoRRoW 

What are the challenges facing the booming cruise industry? How important are non-US markets? / Welchen 

Herausforderungen muss sich die boomende Kreuzfahrtbranche stellen? Welche Bedeutung kommt den Märkten außerhalb 

der USA zu? 

Moderated by: Prof. Dr. Alexis Papathanassis, Bremerhaven University of Applied Sciences, Chairman of the Cruise 

Research Society 

• Dominic Paul, Vice President & Group Managing Director, europe, Middle east and Africa, Royal Caribbean Cruises Ltd 

• Larry Pimentel, President & Ceo, Azamara Club Cruises 

• Peter shanks, President & Managing Director, Cunard Line 

• enzo Visone, Ceo, Silversea Cruises 

• Richard J. Vogel, Ceo, tUi Cruises 

• Michael Zengerle, Managing Director, MSC Kreuzfahrten GmbH 

ItB DestINAtIoN DAY 1 

HALL 7.1A, AUDItoRIUM NeW YoRK 1 

Culture tourism and change management, Asia and the Arab World. / Kulturtourismus und Change Management, Asien und der 

Arabische Raum. 

Hosted by: Prof. Dr. Felix Bernhard Herle, Master in international tourism MBA, University of Applied Sciences Bremen 

11.30 – 11.35 CoNVeNtIoN oPeNs / KoNGReSSeRÖFFNUNG 

Prof. Dr. Felix Bernhard Herle, Master in international tourism MBA, University of Applied Sciences Bremen 

11.35 – 11.50 tHeMe PARKs: tHe IMPoRtANCe FoR toURIsM AND FUtURe PRosPeCts / 

FReizeitPARKS: toURiStiSCHe BeDeUtUNG UND zUKUNFtSPeRSPeKtiVeN 

throughout the world amusement parks receive a billion visitors per year, with sales of $30bn. How are amusement 

parks and their customers’ demands developing? / Weltweit verzeichnen Freizeitparks eine Mrd. Besucher und einen Umsatz 

von 30 Mrd. US $ jährlich. Wie sind die entwicklungstendenzen bei Freizeitparks und wie entwickeln sich die Kundenansprüche weiter? 

• Michael Kreft von Byern, Representative to the Board, europa-Park GmbH & Co., Freizeit- und Familienpark Mack KG, 

Chairman of tourism Committee of the German Chamber of industry and Commerce 

12.00 – 12.45 CULTURE TOURISM: ARCHAEOLOGICAL THEME PARKS – AUTHENTIC EXPERIENCE OR DISNEYLAND? / 

KULtURtoURiSMUS: ARCHÄoLoGiSCHe PARKS – zWiSCHeN WiSSeNSCHAFtLiCHeM ANSPRUCH UND DiSNeYLAND? 

experts from Austria, switzerland and Germany discuss archaeological attractions, museum didactics and marketing 

concepts. / experten aus Österreich, der Schweiz und Deutschland diskutieren archäologische Attraktionen, Museumsdidaktik 

und Vermarktungskonzepte. 

Moderated by: Dr. Danuta Görnandt, Culture Radio RBB 

• Dr. Rudolf Aßkamp, Museum Director, LWL-Römermuseum Haltern am See 

• Mag. Franz Humer, Scientifi c Director, Archaeological Park Carnuntum Bad Deutsch-Altenburg 

• Dr. thomas Pauli-Gabi, Director, Museum Aargau, Schloss Lenzburg 

13.00 – 13.45 CHANGe MANAGeMeNt IN DestINAtIoNs: FoR eXAMPLe MoNteNeGRo / 

CHANGe MANAGeMeNt iN DeStiNAtioNeN: DAS BeiSPieL MoNteNeGRo 

Using Montenegro as an example, we will show how product development and new positioning of a destination 

is being implemented, based on master planning, partnerships and an innovative tourist typology. / Das Beispiel 

Montenegro zeigt, wie auf Basis von Masterplanung, Kooperationen und einer innovativen touristentypologie Positionierung 

und Angebotsentwicklung einer Destination umgesetzt wird. 

• Saša Radović, Managing Director, National tourism organisation of Montenegro 

• Kirsi Hyvärinen, CiM Senior Advisor, National tourism organisation of Montenegro 

• Dr. Dennis Hürten, Managing Director, trendscope 

14.00 – 14.45 ItB AsIA@ItB BeRLIN: AsIA As AN ANsWeR to tHe eURoPeAN AND AMeRICAN CRIsIs – BROUGHT TO YOU BY ITB ASIA / 

itB ASiA@itB BeRLiN: ASieN ALS ANtWoRt AUF Die KRiSe iN eURoPA UND AMeRiKA – PRÄSENTIERT DURCH DIE ITB ASIA 

Changes in the travel industry during european and American crisis. Where the industry is heading towards and who 

will be leading the movement. / Veränderungen der Reisebranche während der europäischen und amerikanischen Krise. in 

welche Richtung entwickelt sich die Branche und wer wird die entwicklung anführen? 

Moderated by: siew Hoon Yeoh, Founder & editor, Web in travel 

• Martin Craigs, Ceo, Pacific Asia travel Association (PAtA) 

• Declan Hurley, Vice President international Sales offices europe, the Middle east & Asia Pacific, the Ritz-Carlton 

• Pieter Idenburg, Ceo, Suntec Singapore 

• Helen Marano, Government and industry Affairs Director, World travel & tourism Council (WttC) 

• Melissa ow, Assistant Chief executive, industry Development Group ii, Singapore tourism Board (StB) 

• Zoltan somogyi, executive Director for Member Relations and Services, World tourism organization (UNWto) 

4 5 


ITB DESTINATION DAY 1 HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 1

ITB DESTINATION DAY 1 HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 1 

6 


WeDNesDAY, 7 MARCH 2012 

15.00 – 15.45 ItB AsIA@ItB BeRLIN: HoW to tAMe tHe DRAGoN – BROUGHT TO YOU BY ITB ASIA / 

itB ASiA@itB BeRLiN: NeUe MARKetiNGtReNDS iN ASiAN – PRÄSENTIERT DURCH DIE ITB ASIA 

Key trends changing consumer behaviour in Asia and how travel companies can tap on this promising market. / 

Schlüsselthemen, die die Reisegewohnheiten von Asiaten verändern 

• Morris sim, Ceo and Co-founder, Circos Brand Karma 

• siew Hoon Yeoh, Founder & editor, Web in travel 

On Thursday, 8 March, from 2.15 – 4.00 pm a workshop called „The Second Wave of China’s Outbound Tourism“ will take 

place in hall 4.1, room Regensburg. / Am Donnerstag, 08. März, fi ndet von 14.15 – 16.00 Uhr in Halle 4.1, Raum Regensburg 

ein Workshop zum Thema „Die zweite Welle chinesischer Outbound-Touristen“ statt. 

15.55 – 16.10 DIVeRsIFICAtIoN As A KeY stRAteGY / DiVeRSiFiKAtioN ALS KeRNeLeMeNt eiNeR toURiSMUSStRAteGie 

this tourism strategy shows how all tourism stakeholders from the public and private sector agreed on a 

coordinated approach. / Das Beispiel der tourismusstrategie zeigt, wie sich alle tourismus-Stakeholder des öffentlichen 

und privaten Sektors auf eine abgestimmte tourismusstrategie verständigt haben. 

• Gloria Guevara Manzo, tourism Minister, Mexico 

16.15 – 17.30 THE ARAB REBELLION: A NEW SPRING OR A TOURISM ICE-AGE? / 

“ARABeLLioN”: ARABiSCHeR FRÜHLiNG oDeR toURiStiSCHe eiSzeit? 

Democratic emergence on the one hand – fundamentalist stagnation on the other. What is the status quo in egypt, 

Tunisia, Morocco and other countries? / Demokratischer Aufbruch einerseits – fundamentalistischer Stillstand andererseits. 

Wie ist der Status Quo in Ägypten, tunesien, Marokko und den anderen Ländern? 

Moderated by: Prof. Dr. Heba Aziz, Head of the Department of Sustainable tourism and Regional Development, GUtech oman 

• He Mounir Fakhry Abdel Nour, Minister of tourism, egypt 

• Hon. Nayef Al Fayez, Minister of tourism & Antiquities, Jordan 

• Dietmar Gunz, Ceo, Fti 

• Prof. Dr. Volker Perthes, Humboldt University of Berlin and Freie Universität Berlin, Director of the German institute for 

international and Security Affairs, Author of a book on the Arab Revolution 

• Manfred schreiber, Area Manager Near east, Studiosus 

On Thursday, 8 March, from 10.30 am to 12.00 pm a workshop called „Political Change – Which Role Does Tourims Play?“ 

will take place in hall 4.1, room Regensburg. / Am Donnerstag, 8. März, fi ndet von 10.30 bis 12.00 Uhr in Halle 4.1, 

Raum Regensburg ein Workshop zum Thema „Politischer Umbruch: Welche Rolle spielt der Tourismus?“ statt. 

Prof. Dr. Volker Perthes, 

Humboldt University of 

Berlin and Freie Universität 

Berlin, Director of the German 

institute for international 

and Security Affairs 

Martin Craigs, 

Ceo, Pacific Asia travel 

Association (PAtA) 

He Mounir Fakhry Abdel 

Nour, 

Minister of tourism, egypt 

stephan Meyer, 

owner, denkstelle 

Gerhard Bleile, 

President, German 

Association of event 

organizers 

this year’s promising motto is “Your manual for a successful event”. topics include how to avoid typical organizational pitfalls, 

how to master cultural disparities abroad and how to spot and react to signifi cant trends. Experienced professionals as well as 

beginners will benefi t from a wide variety of hints and suggestions for their daily work. / Auf dem MiCe Day 2012 geht es unter 

anderem um Rechtsfallen bei der Veranstaltungsplanung, „Knigge“ für Auslandsevents und das erkennen von und Reagieren auf wichtige 

Trends. Anfänger und Profi s erhalten Tipps und Anregungen für ihre tägliche Arbeit. 

Day Moderator: Mario schmidt, SCHMiDtfabrik-medianetwork 

10.30 – 10.40 WeLCoMe ADDRess / GRUSSWoRt 

• Gerhard Bleile, President, German Association of event organizers 

• Gerd otto-Rieke, Moderator, itB Business travel Days 

10.40 – 11.30 KeYNote: HoW to Be IRRAtIoNAL / ANLeitUNG zUM UNVeRNÜNFtiGSeiN – Wie MAN eiN AUFReGeNDeS LeBeN 

LeBt UND GANz NeBeNBei NoCH Die WeLt VeRÄNDeRt 

If you want to be innovative, you need perspectives which don’t seem logical. so be creative and enjoy it. / 

erfahren Sie, wie man innovationen erschafft und dabei noch einen Riesenspaß hat. 

• stephan Meyer, owner, denkstelle 

11.45 – 12.30 tHe NeXt LeVeL – HoW to ACHIeVe MoRe WItH eVeNts / tHe NeXt LeVeL – Wie Sie Mit iHReN eVeNtS MeHR eRReiCHeN 

Be sure to excel with event marketing. the speaker shows the way to upgrade your next events. / Der Vortrag 

zeigt, wie event-Planung und -Konzeption auf die nächste Stufe gehoben werden können. 

• Matthias Kindler, MasterClass event & Marketing 

12.45 – 13.30 tHe BetteR PLACe – HoW to FIND tHe PeRFeCt MeetING VeNUe / 

tHe BetteR PLACe – Wie FiNDe iCH DAS PASSeNDe tAGUNGSHoteL? 

Learn more about helpful ways to fi nd the right venue. Examples, quality criteria, check lists. / Wie fi ndet man aus 

über 3.000 Angeboten schnell und planungssicher das optimale Hotel heraus? 

• Kurt schüller, Managing Director, BTME Certifi ed GmbH & Co. KG 

13.45 – 14.30 seVeN LeGAL PItFALLs IN eVeNt PLANNING / 

Die 7 ReCHtSFALLeN Bei DeR VeRANStALtUNGSPLANUNG – ReCHtSWiSSeN iSt KeiN LUXUS, SoNDeRN eiNe NotWeNDiGKeit 

Contracts conceal traps to be avoided. Learn more about liability, copyright and insurances. / tipps zu juristischen 

Fallstricken, den Grundsätzen der Rechtsscheinshaftung und den tücken des Vertragsnetzes. 

• Mandy Risch-Kerst, Attorney, eventlawyers 

14.45 – 15.30 A LooK ACRoss tHe PoND / ÜBeR DeN teiCH GeSCHAUt – iNteRNAtioNALe BUSiNeSS-etiKette 

the speaker addresses typical situations in international business which may lead to confusion. / Ratschläge zu 

Aspekten, die es bei Reisen zu beachten gilt, um in vielen Situationen Verunsicherung zu vermeiden. 

• Friederike von der Marwitz, Founder, Marwitz-Akademie 

15.45 – 16.30 tReNDWAtCHING – CoNCLUsIoNs oF MPI’s stUDIes FUtURe WAtCH AND CsR / 

VoRSteLLUNG DeR eRGeBNiSSe DeR tReNDWAtCHiNG-StUDieN 

in their studies Future Watch, Business Barometer and CsR MPI experts take a closer look at the trends in the 

meeting industry. / ergebnisse der MPi-Studien Future Watch/Business Barometer und Corporate Social Responsibility. 

• Markus F. Weidner, Vice President education MPi and owner of Qnigge GmbH 

• Dr. simon C. Woodward, Senior Research Fellow, international Centre for Research in events, tourism & Hospitality, 

Leeds Metropolitan University 

16.45 – 18.00 tHe eVeNt INDUstRY 2030 / Die VeRANStALtUNGSBRANCHe 2030 

How will the industry develop in the long term? Attend the kick-off meeting for the Capital Congress in June. / 

Wie wird sich die Veranstaltungswirtschaft langfristig entwickeln? Vorschau auf den Hauptstadtkongress. 

• Joachim König, President, eVVC 

• Matthias schultze, Managing Director, GCB 

18.00 Get toGetHeR 


ItB MICe DAY 



ITB MICE DAY HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 2 

7

eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, StAGe 


etRAVeL WoRLD 

HALL 7.1C, stAGe 

10.30 – 11.00 MoBILe tRAVeL APP GUIDe – eDItIoN 2012 PoWeReD BY ItB 

the guide offers a wide selection of travel apps and presents them in detail. / Der Guide präsentiert eine große 

Auswahl von Apps aus dem Reisebereich und stellt sie ausführlich vor. 

• stefan Wagner, General Manager, mvolution, Jena 

11.00 – 11.30 WHAT OPPORTUNITIES AND RISKS ARE THE RESULT OF NEW SALES CHANNELS? / 

WeLCHe CHANCeN UND RiSiKeN SiND Die FoLGeN DeR NeUeN VeRtRieBSKÄNALe? 

How smartphones, tablet-pcs and apps are revolutionising internet commerce. / Wie Smartphones, tablet-PCs und 

Apps den internethandel revolutionieren. 

• Marco Hauprich, Director Mobile & New Media, HRS, Köln 

11.30 – 12.00 Me AND ALL HoteLs – tHe sMARt ReVoLUtIoN / Me AND ALL HoteLS – Die SMARte HoteLReVoLUtioN 

The new brand “me and all hotels” (powered by Lindner Hotels & Resorts) fulfi lls the highest modern communication 

technology requirements and presents a “base camp” for travellers. / Die neue Hotelmarke “me and all hotels” 

(powered by Lindner Hotels & Resorts) erfüllt höchste Ansprüche an moderne Kommunikationstechnologien und wird dieses 

“Basiscamp” für traveller darstellen. 

• tobias s. oberdieck, executive Assistant Management Board, Lindner Hotels AG 

12.00 – 12.30 tRAVeLeR tRACKING IN CAse oF CRIsIs / tRAVeLeR tRACKiNG FÜR DeN KRiSeNFALL 

What are the advantages of live traveler tracking per smartphone? The lecture offers a best-practice case. / Was 

sind die Vorteile von Live traveler tracking mit dem Smartphone? ein Vortrag mit Best-practice-Beispiel. 

• Marina Hegemann, CoFounder, touristMobile, innsbruck 

12.30 – 13.00 stRAteGIes AND CoNCePts FoR sUCCessFUL APPs / StRAteGie UND KoNzePtioN FÜR eRFoLGReiCHe APPS 

the lecture highlights the elements of app concepts which are important for success. / Der Vortrag zeigt auf, was 

bei der Konzeption einer App zu beachten ist, damit sie erfolgreich ist. 

• Benedikt Hanswille, Creative technology Director, 12snap Germany GmbH, München 

13.00 – 13.30 MoRe tRAVeL sAFetY WItH MoBILe APPLICAtIoNs / MeHR ReiSeSiCHeRHeit DURCH MoBiLe APPLiKAtioNeN 

Which mobile solutions are available? From smartphone apps and online services to modern tracking and 

communications systems. / Welche mobile Lösungen stehen zur Verfügung? Von Smartphone Apps und online-Diensten 

zu modernem tracking und Kommunikationssystemen. 

• Kate Holden, Group General Manager, information and tracking Services, international SoS, London 

• Andreas C. Krugmann, Director Sales & Marketing Central europe, international SoS GmbH, Neu-isenburg 

13.30 – 14.00 PLAYFULLY INCReAsING CUstoMeR LoYALtY: soCIAL MeDIA & ADVeRGAMes / 

SPieLeND MeHR KUNDeNBiNDUNG: SoCiAL MeDiA & ADVeRGAMeS 

strategy, introduction and implementation of social media & advergames / Strategie, einführung und Umsetzung 

von Social Media & Advergames. 

• Andreas Berth, Ceo, B2 Performance GmbH 

14.00 – 14.30 MoRe DIReCt BooKINGs – CUstoMeRs ARe tHe Best sALesPeoPLe / 

MeHR DiReKtBUCHUNGeN – KUNDeN SiND Die BeSteN VeRKÄUFeR 

How a provider can take better advantage of customers’ power to get even more direct bookings / Wie ein 

Anbieter die Macht der Kunden besser nutzen kann, um mehr Direktbuchungen zu erhalten. 

• Börge Grothmann, international operations Manager, eKomi – the Feedback Company 

14.30 – 15.00 HoW tRIPADVIsoR Is tRANsFoRMING tRAVeL VIA soCIAL MeDIA / 

Wie tRiPADViSoR ReiSeN Mit SoCiAL MeDiA tRANSFoRMieRt 

travel is being revolutionised by „the Wisdom of the Crowd“– travel tips and opinions from social networks / 

Reisen wird durch das “Wissen der Menge” revolutioniert – Reisetipps und Meinungen aus sozialen Netzwerken 

• Adam Medros, Vice President,trip Advisor 

15.30 – 16.30 PANeL DIsCUssIoN / DiSKUSSioNSRUNDe: APPS VS. MoBiLe WeB (NAtiVe APP VS. WeB APP) 

Moderated by: René Hentschel, Chapter Berlin Representative, Mobile Monday, Berlin 

• Matthias schenk, Chief Sales Offi cer, apprupt GmbH, Hamburg 

• Dr. Hagen J. sexauer, Principal, SeMPoRA Consulting GmbH, Bad Homburg 

16.30 – 17.30 PANeL DIsCUssIoN: tRAVeL ReVIeWs IN soCIAL NetWoRKs AND WeB APPs – oPPoRtUNItIes AND RIsKs FoR 

tHe tRAVeL INDUstRY / DiSKUSSioNSRUNDe: ReiSeBeWeRtUNGeN iN SoCiAL NetWoRKS UND WeBANWeNDUNGeN 

– CHANCeN UND RiSiKeN FÜR Die ReiSeBRANCHe 

Moderated by: Christian schwannecke, Ceo, touristiklounge.de 

• Matthias Gürtler, Chefredakteur, touristik aktuell 

• Kerstin Hartmann, Ceo, tUi.com GmbH 

• Patrick Feil, Ceo, HolidayCheck AG 

• Hans simon, Ceo, onlineweg.de 

• Jo Groebel, Direktor, Deutsches Digital institut 

• Norbert Pfefferlein, Ceo, tCMe 

17.30 HAPPY HoUR toURIstIKLoUNGe.De 


etRAVeL WoRLD 

HALL 7.1C, LAB 

10.30 – 11.00 tHe soCIAL MeDIA stRAteGIes oF RHINeLAND-PALAtINAte / 

Die SoCiAL MeDiA StRAteGie DeR RHeiNLAND PFALz-toURiSMUS GMBH 

What’s the best way to navigate the social web? An example featuring Rhineland-Palatinate Tourism GmbH / 

Wie bewegt man sich im Social Web am besten? ein Beispiel der Rheinland Pfalz-tourismus GmbH 

• Dr. Achim schloemer, Ceo, Rheinland Pfalz-tourismus GmbH 

• Florian Bauhuber, Ceo, tourismuszukunft 

11.00 – 11.30 MARKetING oN FACeBooK FoR CoNsUMeRs – PoteNtIAL AND oPPoRtUNItIes FoR APPs: FoCUs oN tHe 

toURIsM INDUstRY / KoNSUMeNteNMARKetiNG Mit FACeBooK – PoteNtiALe UND ANWeNDUNGSMÖGLiCHKeiteN 

Mit FoKUS AUF Die toURiSMUSBRANCHe 

examples of applications and procedures to gain fans and stage brands on Facebook / Anwendungsbeispiele und 

Vorgehensweisen zur Fangewinnung und Markeninszenierung auf Facebook 

• Björn Zimmer, Ceo, Yourfans 

11.30 – 12.30 soCIAL MeDIA 2012 – 10 tHeoRIes RANGING FRoM HYPe to eVeRYDAY BUsINess / 

– 10 tHeSeN VoM HYPe zUM KoMMUNiKAtioNSALLtAG 

What the future will bring in terms of social media and how communication can be created actively / Was die 

zukunft in Bezug auf Social Media bringt und wie man die Kommunikation aktiv gestaltet. 

• Curt simon Harlinghausen, Geschäftsführer, AKoM 360 GmbH, Vorsitzender Fachgruppe Social Media, BVDW 

• Patrick Wassel, Leiter Digital, Faktor 3 AG, stellvertretender Vorsitzender Fachgruppe Social Media, BVDW 

12.30 – 13.00 soCIAL MeDIA ALoNG tHe tRAVeL CHAIN, tHe ReQUIReMeNts oF tHe DIGItAL CoNsUMeR AND tHeIR eFFeCts / 

SoCiAL MeDiA eNtLANG DeR ReiSeKette, Die ANFoRDeRUNGeN DeS DiGitALeN KoNSUMeNteN UND iHRe AUSWiRKUNGeN 

How the use of digital channels and technology is changing in the travel industry / Wie die Nutzung digitaler Kanäle 

und technologien auch in der Reisebranche einen Wandel herbeiführen. 

• Christoph Bornschein, Ceo, torben, Lucie und die gelbe Gefahr GmbH 

13.00 – 13.30 CoLLABoRAtIVe tRAVeL – CoNCePts AND IDeAs oF tRAVeL IN A NeW AGe oF toURIsM / 

KoLLABoRAtiVeS ReiSeN – iDeeN UND KoNzePte FÜR eiN NeUeS zeitALteR iM toURiSMUS 

What is the signifi cance of growing networks worldwide and globalisation for tourism? / Was bedeutet die steigende 

weltweite Vernetzung und die Globalisierung für den tourismus? 

• oliver Puhe, travel trend Guide 

13.30 – 14.00 MoBILe eFFeCts – ResULts oF tHe toMoRRoW FoCUs stUDY / eRGeBNiSSe DeR toMoRRoW FoCUS-StUDie 

Mobile internet use – what are the patterns and the user types? How is mobile commerce performing? / Mobile 

internetnutzung – was sind die Muster und Nutzertypen? Was leistet der internethandel? 

• Mareike Rehm, Research & Analytics, tomorrow Focus Media, München 

14.00 – 14.30 tHe INteRNet oF tHINGs & MoBILe INteRNet: stRAteGIC CHALLeNGes FoR MANAGeMeNt / 

DAS iNteRNet DeR DiNGe & MoBiLeS iNteRNet: StRAteGiSCHe HeRAUSFoRDeRUNGeN FÜR DAS MANAGeMeNt 

Smartphones as control centres of end-user devices – how do they infl uence the travel industry’s business model? / 

Smartphones als Steuerzentrum von Endgeräten – wie beeinfl usst das die Geschäftsmodelle der Reisebranche? 

• Dr. Hagen J. sexauer, Principal, SeMPoRA Consulting GmbH, Bad Homburg 

14.30 – 15.00 CLoUD CoMPUtING sAP tRAVeL oN DeMAND – DeVeLoPeD FoR BUsINess tRAVeLLeRs / 

CLoUD CoMPUtiNG SAP tRAVeL oN DeMAND – eNtWiCKeLt FÜR DeN GeSCHÄFtSReiSeNDeN 

How the business travel process can be optimised – options for using mobile end-user devices / Wie der 

Geschäftsreiseprozess optimiert werden kann – optionen für die Nutzung mobiler endgeräte 

• Raymond ter Linden, Product Manager, on Demand Line of Business, SAP travel Management, Walldorf 

15.00 – 15.30 stAY AHeAD: tooLs FoR NeXt GeNeRAtIoN tRAVeL PRoFessIoNALs AND MANAGeRs / 

Die FÜHRUNG HALteN: WeRKzeUG FÜR Die NÄCHSte GeNeRAtioN VoN ReiSeFACHLeUteN UND MANAGeRN 

travel professionals need to stay ahead of customer expectations to ensure a seamless travel experience. / 

Reisefachleute müssen den Kundenerwartungen immer voraus sein, um ein nahtloses Reiseerlebnis zu gewährleisten. 

• Pravin Muthukumar, Business Development Manager, Sabre travel Network 

• Klaus schönewald, Product Marketing Principal, Sabre travel Network 

15.30 – 16.00 FRoM tHe IDeA to tHe tRAVeL GUIDe IN tHe FUtURe / VoN DeR iDee zUM ReiSeFÜHReR DeR zUKUNFt 

How the Austrian start-up tripwolf grew up from a Web Community to one of the leading provider of travel 

guide apps / tripwolf berichtet von seinen erfahrungen: Welcher Weg lag zwischen dem Aufbau einer Web-Community 

und dem eintritt in den Kreis der Marktführer für Smartphone-Reiseführer? 

• sebastian Heinzel, Founder and Ceo tripwolf, Wien 

8 9 

eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, LAB

PHoCUsWRIGHt@ItB HALL 7.3, AUDitoRiUM eURoPA 



PHoCUsWRIGHt@ItB – tRAVeL UNLeAsHeD: ANY, eVeRY, ALWAYs 

HALL 7.3, AUDItoRIUM eURoPA 

10.30 – 11.00 oPeNING MoNoLoGUe / eRÖFFNUNGSReDe 

A sought-after speaker around the world, Philip C. Wolf shares insights and inspiration on the travel industry. / 

Schon vor der einführung des internets war er überzeugt: Die Qualität von informationen, Neuerungen und technik entscheidet 

darüber, wer zu den Gewinnern bzw. Verlierern in der Reiseindustrie zählen wird. Sein Markenspruch: „Strategisch korrekt, 

ja; politisch korrekt, nein“! 

• Philip C. Wolf, Chairman, PhoCusWright inc. 

11.00 – 11.45 eXeCUtIVe RoUNDtABLe: VACAtIoN ReNtALs – A CHANGING oF tHe GUARD / 

eXeCUtiVe RoUNDtABLe: FeRieNHÄUSeR UND -WoHNUNGeN – DeR ÜBeRSeHeNe SUPeRStAR UNteR DeN FeRieNUNteRKÜNFteN 

Key fi ndings presented from PhoCusWright’s groundbreaking European vacation rental landscape study, 

followed by a discussion from senior executives. / europas 20 Milliarden euro schwerer Markt für Ferienhäuser und 

-wohnungen ist komplex, uneinheitlich und schnellen Veränderungen unterworfen. An diesem runden tisch werden 

Schlüsselerkenntnisse zum europäischen Ferienhäuser und -wohnungsmarkt diskutiert. 

Moderated by: Douglas Quinby, Senior Director, Research, PhoCusWright inc. 

• Marco Amos, Head of Marketing and executive Board Member, interhome AG 

• Petra Friedmann, President, europe, HomeAway inc. 

• Bernd Muckenschnabel, Chairman, Novasol AS 

• stephan Uhrenbacher, Founder and CEO, 9fl ats.com 

11.55 – 12.00 FIVe MINUtes oF FAMe (1 oF 4) 

travel-related startup companies make their case in front of a savvy, distinguished audience! / 

Brancheneinsteiger stellen einem sachverständigen, ausgewählten Publikum ihr Unternehmen vor. 

• Jakob Riegger, Co-Founder and Managing Director, trustYou 

12.00 – 12.30 eXeCUtIVe INteRVIeW: oDIGeo 

Already a clear leader in online fl ight ticket sales, learn how ODIGEO aspires to expand via new products, markets 

and segments. / Was bekommt man, wenn man drei führende Marken im Sektor online-Reisen fusioniert? ein großartiges 

neues online-Reisebüro mit einem Brutto-Buchungsvolumen von 3,5 Mrd. euro, das den europäischen Markt verändern will. 

oDiGeo, nach Booking.com und expedia das drittgrößte online-Reisebüro in europa. im interview erfahren Sie, wie es weiter geht. 

interviewer: Lorraine sileo, Vice President, Research, PhoCusWright inc. 

• Javier Perez-tenessa, Co-Founder & Ceo, oDiGeo 

12.30 – 13.00 EXECUTIVE ROUNDTABLE: RUSSIA – THE NEXT TRAVEL REVOLUTION? / 

eXeCUtiVe RoUNDtABLe: RUSSLAND – Die NÄCHSte ReVoLUtioN AUF DeM ReiSeMARKt? 

Presenters discuss strategies for transforming the emerging online travel marketplace in Russia with new products 

and services. / Russland befi ndet sich am Tipping Point, was die Entwicklung auf dem Reisemarkt betrifft. Start-Up-Kapital, 

Gewinne aus dem internethandel und ein verändertes Verbraucherverhalten haben in Russland einen dynamischen, einzigartigen 

Reisemarkt geschaffen. Beim runden tisch wird die Veränderung des Reisemarktes in Russland diskutiert. 

Moderated by: Krasimir simonski, Market Analyst, eastern europe, PhoCusWright inc. 

• serge Faguet, Ceo, ostrovok 

• Marina Kolesnik, Ceo, oKtoGo.RU 

• Alexey timonin, General Manager, ozon.travel 

• Vadim Zelenski, Chairman, the Association of Business travel Russia 

13.00 – 14.10 LUNCH: toPIC tABLes / MittAGStiSCH: tHeMeN-tiSCHe 

Hall 7.3, Casino Restaurant / Halle 7.3, Casino Restaurant 

PhoCusWright analysts host a lunch table centered around a travel technology topic and lead discussion. sign 

up at the PhoCusWright reception desk in hall 7.3. Lunch is purchased separately. / 

Jeweils ein PhoCusWright-Analyst trifft sich mit seinen Gästen zum Mittagessen und diskutiert dabei ein bestimmtes thema 

mit Bezug auf technik in der Reisebranche. Anmeldung: empfang Halle 7.3. Das Mittagessen wird berechnet. 


travel-related startup companies make their case in front of a savvy, distinguished audience! / Brancheneinsteiger 

stellen einem sachverständigen, ausgewählten Publikum ihr Unternehmen vor. 

• s. Daniel Leon, General Manager, Mobile, GroundLink 

14.15 – 14.55 eURoPeAN CoNsUMeR tReNDs: tHe oNLY CoNstANt Is CHANGe / 

VeRBRAUCHeRtReNDS iN eURoPA: Die eiNziGe KoNStANte iSt DeR WeCHSeL 

Gain insight into how travelers in europe are making travel decisions, and how new technologies are being used 

to form those decisions. / Für Europäer sind Urlaubsreisen wichtiger Teil ihres Lebensstils, aber in Zeiten fi nanzieller Unsicherheiten 

machen sie auch Abstriche. Und, neue technologien verändern das entscheidungsverhalten von Konsumenten. Hier erfahren 

Sie, wie Franzosen, Deutsche und Briten ihre Reiseentscheidungen treffen. 

• Carroll Rheem, Director, Research, PhoCusWright inc. 

14.55 – 15.25 eXeCUtIVe RoUNDtABLe: MoBILe AND HosPItALItY – IMPRoVING GUest INteRACtIoN / 

eXeCUtiVe RoUNDtABLe: MoBiLe teCHNoLoGieN iN DeR HoteLLeRie – VeRBeSSeRUNG DeR iNteRAKtioN Mit GÄSteN 

Presenters reveal how mobile technology is transforming hospitality marketing and commerce. / Der Mobilfunk hat 

nicht nur die interaktion zwischen Hotels und Gästen, sondern auch die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen 

im Gastgewerbe verändert. Hier wird diskutiert, welche Schlüsselfaktoren den erfolg dieser mobilen Beziehung zwischen 

Hotels, ihrem Personal und ihren Gästen prägen. 

Moderated by: Daniel Krisch, Director, Client Services, h2c Dusseldorf (a PhoCusWright partner) 

• Nathan Clapton, Vice President, Mobile Partnerships Global 

• Gerry samuels, Founder and executive Director, Mobile travel technologies Ltd. 

• Christina Schaefl er, Corporate Director e-Commerce, Mövenpick Hotels & Resorts Management AG 




• RJ Friedlander, Founder and Ceo, ReviewPro 

15.40 – 16.10 sPotLIGHt oN RUssIA: sPoNsoReD AND PReseNteD BY oKtoGo / 

RUSSLAND iM RAMPeNLiCHt: GeSPoNSeRt UND PRÄSeNtieRt VoN oKtoGo 

oKtoGo provides a dynamic presentation on the trends and future of hotel distribution in Russia. / oKtoGo hält 

eine dynamische Präsentation über trends und zukünftige Verteilungen im Hotelgewerbe in Russland. Sie erhalten auch 

informationen über die Möglichkeiten, diesen riesigen Markt aus der Perspektive von endverbraucherreisen anzuzapfen. 

• Marina Kolesnik, Ceo, oKtoGo.RU 




• Barry Volinskey, Founder, evature 

16.25 – 16.55 eXeCUtIVe INteRVIeW: BooKING.CoM 

Find out how Booking.com has won over both hotel partners and consumers as it strives to maintain the lead. / 

Der Hotelreservierungsspezialist mit dem traditionellen Geschäftsmodell und dem außergewöhnlich guten Riecher für 

erfolgreiches Marketing hat sich auf dem europäischen Markt etabliert. Nachdem Booking.com im Jahre 2010 expedia als 

europas größtes online-Reisebüro überholt hat, wächst Booking.com auch global noch weiter. Hören Sie, wie Booking.com 

seine Führungsposition behauptet. 

interviewer: Philip C. Wolf, Chairman, PhoCusWright inc. 

• Darren Huston, Booking.com (a Priceline company) 

16.55 – 17.25 PHoCUsWRIGHt ReCAP oF Hot toPICs AND IssUes / 

PHoCUSWRiGHt zUSAMMeNFASSUNG DeR toP-tHeMeN UND WiCHtiGSteN ASPeKte 

PhoCusWright analysts share key “takeaways” from the day. / egal, ob Sie an der ganzen Konferenz teilgenommen 

oder nur einige PhoCusWright@itB-themen besucht haben – hier erhalten Sie eine zusammenfassung aller angesprochenen 

themen. Da technik, Medien und Vertrieb geradezu „überkochen“, ist es wichtig, das Wesentliche vom 

Unwesentlichen zu trennen, um ihre Unternehmensstrategie zu vervollkommnen. 

Moderated by: Lorraine sileo, Vice President, Research, PhoCusWright inc. 

• John Melchior, european Corporate travel Analyst, PhoCusWright inc. 

• Gustaf Moëll, Research Analyst, PhoCusWright inc. 

• Douglas Quinby, Senior Director, Research, PhoCusWright inc. 

• Carroll Rheem, Director, Research, PhoCusWright inc. 

17.25 – 18.55 CoCKtAIL ReCePtIoN: sPoNsoReD BY eXPeDIA MeDIA soLUtIoNs / 

CoCKtAiLeMPFANG: GeSPoNSeRt VoN eXPeDiA MeDiA SoLUtioNS 

Darren Huston, 

Booking.com (a Priceline 

company) 

Philip C. Wolf, 

Chairman, PhoCusWright 

inc. 

Javier Perez-tenessa, 

Co-Founder & Ceo, 

oDiGeo 


Carroll Rheem, 

Director, Research, 

PhoCusWright inc. 

Lorraine sileo, 

Vice President, Research, 


10 11 


PHOCUSWRIGHT@ITB HALL 7.3, AUDitoRiUM eURoPA

ITB YOUNG PROFESSIONAL DAY HALL 5.1, StAGe 


ItB YoUNG PRoFessIoNAL DAY 

HALL 5.1, stAGe 

Newcomers to the job market and young, academically-qualifi ed employees in the travel industry receive ideas for shaping their 

careers. Which decisions can lead to professional success? / Berufsanfänger und akademische Nachwuchskräfte in der Reisebranche erhalten 

Denkanstöße für die Gestaltung ihrer künftigen Laufbahn. Welche Weichenstellungen ermöglichen berufl ichen Erfolg? 

10.45 – 11.00 eVeNt oPeNs / eRÖFFNUNG 

• Dr. Martin Buck, Director Competence Center travel & Logistics, Messe Berlin GmbH 

11.00 – 11.30 KeYNote: tHe IMPoRtANCe oF eDUCAtIoN AND tRAINING FoR tHe eCoNoMY AND toURIsM INDUstRY / 

KeYNote: Die BeDeUtUNG VoN AUS- UND WeiteRBiLDUNG FÜR WiRtSCHAFt UND toURiSMUSiNDUStRie 

Prospects and challenges in employee training in the modern economy and the tourism industry. / Perspektiven und 

Herausforderungen der Mitarbeiterqualifi zierung in der modernen Wirtschaft und in der Tourismusbranche. 

• Christoph von Knobelsdorff, Permanent Secretary, Berlin Government, Senate Department for economics, technology 

and Research 

11.45 – 12.30 SUCCESS IN THE BUSINESS TRAVEL MARKET – WHAT IS THE BEST STARTER-KIT? / 

eRFoLG iM BUSiNeSS tRAVeL-MARKt – Mit WeLCHeR AUSBiLDUNG? 

What are the odds that a dedicated education and training will ensure the desired job achievement? / erhöhen 

Fachausbildung und/oder Fachstudium im tourismus die Berufschancen im Geschäftsreisesektor? 

Moderated by: Gerd otto-Rieke, owner, Akademie Neue Medien 

• Prof. Dr. Adrian von Dörnberg, Department of tourism and transport, University of Applied Sciences Worms 

• Natalie Goern, Specialist Vocational training, German travel Association (DRV), Berlin 

• Katrin schürer, implementation Manager oBe, FiRSt Business travel, Hanover 

12.45 – 13.30 tRAINING FoR tHe LeIsURe MARKet: tHe DGt toURIsM eDUCAtIoN PANeL / 

AUSBiLDUNG FÜR DeN LeiSURe tRAVeL-MARKt: DGt toURiSM eDUCAtioN PANeL 

Which tourism industry requirements will tomorrow’s managers face? How are the tourism degree programs 

positioning themselves in the „Bologna Process“? / Welche Anforderungen stellen tourismusunternehmen an die 

Manager von morgen? Wie positionieren sich die tourismus-Studiengänge im „Bologna-Prozess“? 

Moderated by: Prof. Dr. Hans Hopfi nger, Vice President, German Society of tourism Research (DGt), Catholic University 

eichstätt-ingolstadt 

• Dr. Katrin Hörner, Head of education and training, thomas Cook AG 

• Hans-Gustav Koch, Secretary General, German travel Association DRV 

• Marion Moser, Manager, Acquin 

• N.N., Student at a tourism university 

13.45 – 14.30 AssoCIAte oF ARts IN BUsINess tRAVeL – A NeW ACADeMIC QUALIFICAtIoN / 

FACHWiRt FÜR GeSCHÄFtSReiSe – DAS NeUe PRoJeKt AUS SiCHt DeR GeWeRKSCHAFteN 

Presentation of a new Bachelor-like qualifi cation for middle-management positions. / Der neue „Fachwirt für 

Geschäftsreise (iHK)“ – inhaltliche Schwerpunkte und zugangsvoraussetzungen. 

• Uta Kupfer, Director Career Planning Policy, ver.di, Berlin 

• Ute Kittel, Director Federal Committee tourism, Recreation, Wellnes, ver.di, Berlin 

14.45 – 15.30 INteRDIsCIPLINARY DeBAte: „It’s A MAtteR oF PeRsPeCtIVe” / 

iNteRDiSziPLiNÄReS StReitGeSPRÄCH: „AUF Die PeRSPeKtiVe KoMMt eS AN“ 

Depending on their whereabouts, experts see problems differently. In this debate, not the outcome counts but the 

reasoning. / Vertreter verschiedener Fachrichtungen diskutieren beispielhafte themen aus dem Sektor Geschäftsreise 

Moderated by: Gerd otto-Rieke, owner, Akademie Neue Medien 

• Dirk Bremer, President, travel industry Club (tiC) 

• Volker Huber, Senior Vice President and executive Director Global Distribution, AirPlus international 

• Prof. Dr. Jürgen schmude, Department of Geography, LMU Munich 

15.45 – 16.30 to KeeP UP-to-DAte WItH CURReNt eVeNts tHIs sessIoN WILL Be ANNoUNCeD LAst MINUte. / 

WiRD AUS AKtUeLLeM ANLASS KURzFRiStiG BeKANNt GeGeBeN. 

16.45 – 17.30 PReseNtAtIoN oF tHe DGt’s ItB sCIeNCe AWARD / VeRLeiHUNG itB WiSSeNSCHAFtSPReiS DeR DGt 

together with ItB Berlin, the German society for tourism Research (DGt) honours outstanding dissertations / Die 

Deutsche Gesellschaft für tourismuswissenschaft DGt prämiert herausragende Abschlussarbeiten gemeinsam mit der itB Berlin. 

Moderated by: edgar Kreilkamp, Vice President, German Society of tourism Research (DGt), Leuphana University Lüneburg, 

Germany 

WoRKsHoPs 

HALL 4.1, RooM ReGeNsBURG 

15.45 – 17.15 soCIAL MeDIA stRAteGY oF DestINAtIoNs: sUCCess FACtoRs, BARRIeRs, soLUtIoNs – As sHoWN WItH 

tHe eXAMPLe oF RHINeLAND-PALAtINAte / SoCiAL MeDiA-StRAteGie iN DeStiNAtioNeN: eRFoLGSFAKtoReN, 

HeMMNiSSe, LÖSUNGSKoNzePte – DARGeSteLLt AM BeiSPieL VoN RHeiNLAND-PFALz. 

the social media strategy of the German state of Rhineland-Palatinate is one-of-a-kind within europe: social 

media are best experienced as a collaborative effort of all the tourism players (hotels, locations, destinations, etc.). 

/ Die Social Media Strategie des Bundeslandes Rheinland-Pfalz ist ein europaweit einzigartiger Ansatz, Social Media als 

gemeinschaftliche Aufgabe aller Akteure im tourismus (Hotel, ort, Destination, etc.) zu denken und zu leben. 

• Florian Bauhuber, Managing Director, tourismuszukunft – institute for etourism 

• Achim schloemer, Managing Director, Rheinland-Pfalz tourismus GmbH 


14.00 – 16.00 2. LeIsURe-tReND-FoRUM – PReseNtAtIoN & DIsCUssIoN HLHL-MoDeLL BY sD GRoUP & BALtIC CoLLeGe 

Feeling well is increasingly important for health-conscious and modern consumers. Wellbeing and vitality are 

more and more understood as social currencies. the combination of the markets health, leisure, hospitality and 

lifestyle will be presented and discussed. / Wohlfühlen wird zunehmend zum Konsumgut und Lifestyle-Produkt, 

Wohlergehen und Lebenskraft zur „gesellschaftlichen Leitwährung“. Die Verknüpfung der Märkte Health, Leisure, 

Hospitality & Lifestyle wird aufgezeigt und diskutiert. 

• Prof. Dr. rer. pol. Heike Bähre, Baltic College University of Applied Sciences 

• Markus J. M. Bloching, General Manager, Bodetal therme thale 

• sylvia Dinter, General Manager, SD Group 

• Dirk Feid, General Manager, FFF Hospitality Consult GmbH 

• Prof. Dr. Ulrike Fergen, Baltic College University of Applied Science 

• Prof. Dr. torsten Fischer, Baltic College University of Applied Sciences & Students 

• thomas Ibach, itB ironman, Ambassador 

• Julius von Ingelheim, Ceo, Wolfsburg AG 

• Dr. sven t. olsen, General Manager, Baltic College GmbH 

• Justus Pysall, Member of the Board Alliance of German Architects 

• Dr. Monika Rulle, Consultant, University Greifswald 

Christoph von 

Knobelsdorff, 

Senate Department for 

economics, technology 

and Research 

Dirk Bremer, 

President, travel industry 

Club (tiC) 

Natalie Goern, 

Specialist Vocational 

training, German travel 

Association (DRV), Berlin 


Ute Kittel, 

Director Federal Committee 

tourism, Recreation, 

Wellnes, ver.di, Berlin 

Volker Huber, 

Senior Vice President and 

executive Director Global 

Distribution, AirPlus 

international 

12 13 


WORKSHOPS HALL 4.1, ROOM REGENSBURG

ITB HOSPITALITY DAY HALL 7.1B, AUDitoRiUM LoNDoN 


tHURsDAY, 8 MARCH 2012 tHURsDAY, 8 MARCH 2012 

ItB HosPItALItY DAY 


Alongside media partner hospitalityInside.com, international experts discuss the challenges the hotel industry is facing. / 

Gemeinsam mit Medienpartner hospitalityinside.com erörtern internationale Spezialisten die Herausforderungen in der Hotelbranche. 

Hosted by: Maria Pütz-Willems, editor-in-chief, hospitalityinside.com 

10.30 – 11.00 KeYNote: BRAND PoWeR UNLIMIteD – stRoNG BRANDs CReAte MoRe VALUe. / 

KeYNote: MARKeN-PoWeR UNLiMiteD – Wie StARKe MARKeN MeHR WeRt SCHAFFeN. 

• Cassidy Morgan, Ceo Central and eastern europe, interbrand 

11.15 – 12.15 BRANDS EVERYWHERE: HOW MANY BRANDS MAKE SENSE? / MARKeN-CHAoS: WieVieLe MARKeN MACHeN SiNN? 

Hotel chains are creating more and more brands. Does this guarantee travellers better service or are they merely 

victims of exaggerated marketing strategies? / Hotelgruppen erfi nden immer mehr Marken. Garantiert das dem 

Reisenden einen besseren Service oder ist er nur das opfer verkrampfter Marketing-Strategien? 

Moderated by: Gerhard Fuchs, President, marketingfuechse 

• osama Hirzalla, Vice President Brand Marketing and eCommerce europe, Marriott international 

• Cassidy Morgan, Ceo Central and eastern europe, interbrand 

• Bernold schroeder, Ceo, Jin Jiang international Hotels 

12.30 – 13.30 Ceo PANeL: tHe NeXt GeNeRAtIoN / Ceo-PANeL: Die NÄCHSte GeNeRAtioN. 

senior executives and their successors. An interview with two Ceos and their sons. / Führungskräfte und ihre 

Nachfolger. ein Gespräch mit zwei Ceos und ihren Söhnen. 

Moderated by: Maria Pütz-Willems, editor-in-chief, hospitalityinside.com 

• Chanin Donavanik, Managing Director and Ceo, Dusit Hotels & Resorts 

• siradej Donavanik, Manager investment and Development, Dusit Hotels & Resorts 

• Daniel Müller, Director operation, Motel one Hotels & Resorts 

• Dieter Müller, Chairman of the Board, one Hotels & Resorts 

14.00 – 15.00 DISTRIBUTION: FEWER PROVIDERS WITH MORE POWER? / VeRtRieB: MeHR MACHt FÜR WeNiGeR ANBieteR? 

Booking portals are undergoing a consolidation process. Which new dependencies have been forged by the 

latest market shifts? / Die Buchungsportale konsolidieren sich. Welche neuen Abhängigkeiten ergeben sich durch die 

jüngsten Markt-Verschiebungen? 

Moderated by: Carolin Brauer, Managing Director, Quality Reservations 

• Arne erichsen, Director of Market Management Germany, expedia Partner Services Group 

• Monique Jaspers-Wijn, Vice President Business Development eMeA, Sabre Hospitality Solutions 

• tobias Ragge, Managing Director, HRS/Hotel Reservation Service 

• ognjen Zeric, Founder & Managing Director, Justbook Mobile 

15.15 – 16.15 tHe WAR FoR tALeNt: tHe MAss eXoDUs FRoM tHe HoteL INDUstRY / 

“WAR FoR tALeNt”: Die MASSeN-FLUCHt AUS DeR HoteLLeRie 

the hotel industry offers training but is losing its young talent to other industries. How can the industry inspire 

young people? And what does the industry offer young graduates? / Die Hotellerie bildet aus und verliert danach 

ihren Nachwuchs an andere Branchen. Wie kann sie junge Leute begeistern? Und was bietet die Branche den Jung-Akademikern? 

Moderated by: Hartwig Bohne, owner, hpc bohne Consulting 

• Manuel Konen, Member of the Board, Konen & Lorenzen Recruitment Consultants 

• Katrin Melle, Director Human Resources, Hyatt international eAMe 

• Robert F. Wetterauer, President, eURoCHRie/european Council on Hotel, Restaurant & institutional education 

16.30 – 17.30 sAFetY: WHeN A VACAtIoN tURNs INto CHAos / SiCHeRHeit: WeNN DeR URLAUB iM CHAoS VeRSiNKt. 

Political unrest, crises, bombings. How do hotels protect their guests? / Politische Unruhen, Krisen, Attentate. 

Wie schützen Hotels ihre Gäste? 

Moderated by: Peter Hinze, Author & travel Journalist 

• Mayar Abdel Aziz, tourism expert and Marketing el Gouna 

• ed Fuller, President and Managing Director of international Lodging, Marriott international 

• Michael-W. Hartmann, Senior Vice President Head Market Development Board Hospitality, Siemens AG 

Followed by: Hospitality Reception in the Convention Lounge / im Anschluss: Hospitality Reception in der Kongresslounge 

osama Hirzalla, 

Vice President Brand 

Marketing and eCommerce 

europe, Marriott 

international 

Chanin Donavanik, 

Managing Director and 

Ceo, Dusit Hotels & Resorts 

tobias Ragge, 

Managing Director, HRS/ 

Hotel Reservation Service 

ousmane Ndiaye, 

Regional Director for 

Africa, UNWto 

Matthias Leisinger, 

Head of Corporate 

Responsibility, Kuoni travel 

Ltd. 



the over-exploitation of destinations, Latin America and Africa Forum. / Übernutzung von Destination, Lateinamerika- und Afrika-Foren. 

Hosted by: Prof. Dr. Jürgen schmude, Chair for economic Geography and tourism Research, Ludwig-Maximilians University Munich 

10.40 – 10.45 CoNVeNtIoN oPeNs / eRÖFFNUNG 

• Prof. Dr. Jürgen schmude, Chair for economic Geography and tourism Research, Ludwig-Maximilians University Munich 

10.45 – 11.30 THE OVER-EXPLOITATION OF DESTINATIONS: A LUXURY ISSUE OR THE BEGINNING OF THE END? / 

Die ÜBeRNUtzUNG VoN DeStiNAtioNeN: LUXUSPRoBLeM oDeR DeR ANFANG VoM eNDe? 

– In cooperation with the German society of tourism Research (DGt) / in Kooperation mit der Deutschen Gesellschaft 

für tourismuswissenschaft DGt e.V. – 

Divided tourism World: some destinations are desperately seeking tourists, others are overrun with them. How 

can overuse be reduced and/or controlled? / zweigeteilte tourismuswelt: Die einen suchen händeringend Gäste, die 

anderen werden überrannt. Mit welchen Maßnahmen lässt sich Übernutzung bekämpfen bzw. steuern? 

Moderated by: Prof. Dr. Harald Pechlaner, President, German Society of tourism Research (DGt), Catholic University 

eichstätt-ingolstadt 

• Matthias Leisinger, Head of Corporate Responsibility, Kuoni travel Ltd. 

• Dr. Philipp Namberger, Department of economic Geography and tourism Research, Ludwig-Maximilians University Munich 

• N.N., Representative of a famous tourism destination (invited) 

11.45 – 13.15 LATIN AMERICA FORUM 1: IS BEING THERE EVERYTHING? WEBSITE AND SOCIAL MEDIA OPPORTUNITIES – HOW 

WELL DO LATIN AMERICAN COUNTRIES EXPLOIT THE DIGITAL WORLD? – WITH ARGE LATAM / 

LAteiNAMeRiKA-FoRUM 1: iSt DABeiSeiN ALLeS? CHANCeN Mit WeBSite & SoCiAL MeDiA – Wie GUt NUtzeN Die LÄNDeR 

LAteiNAMeRiKAS Die DiGitALe WeLt? – Mit ARGe LAtAM 

How do internet sites and the use of social media infl uence the marketing of destinations? / Welche Bedeutung 

haben internetauftritt und Nutzung der Social Media-Kanäle für die touristische Vermarktung einer Destination? 

• Liz Rosanna Cramer Campos, Minister of tourism, Paraguay 

• Andreas M. Gross, President, ARGe Lateinamerika e.V. 

• Gabriel Dario Perrone, Coordinator european Markets, instituto Nacional de Promoción turistica Argentinien (iNPRotUR) 

• Joachim schmidt, Social Media expert 

13.30 – 14.30 LAtIN AMeRICA FoRUM 2: Geo DestINAtIoN AMAZoN – tRANsBoUNDARY toURIsM IN tHe LARGest 

RAINFoRest oF tHe WoRLD / LAteiNAMeRiKA-FoRUM 2: DeStiNAtioN AMAzoNAS – GReNzÜBeRSCHReiteNDeR 

toURiSMUS iM GRÖßteN ReGeNWALD DeR WeLt 

the countries of the Amazon – Brazil, Bolivia, Venezuela, Peru, ecuador, Colombia, Guyana and surinam – have 

jointly developed a commendable regional approach to tourism, with two cross-border tourism routes. / Die 

Amazonasländer Brasilien, Bolivien, Venezuela, Peru, ecuador, Kolumbien, Guyana und Surinam haben einen vorbildlichen 

gemeinsamen regionalen tourismusansatz mit zwei grenzüberschreitenden tourismusrouten entwickelt. 

Moderated by: Andreas M. Gross, President, ARGe Lateinamerika e.V. 

• Rabinderdath Boeddha, Senior Policy Offi cer for Tourism, Ministry for Transport, Communication and Tourism of Suriname 

• Ambassador Alejandro Gordillo, General Secretary, ACto – Amazon Cooperation treaty organization 

• Indranauth Haralsingh, Director, Guyana tourism Authority 

• Marko Machicao, Vice-Minister for tourism, Ministry for Culture of Bolivia (invited) 

• Donald sinclair, Coordinator of tourism, infrastructure, Communication & transport, ACto – Amazon Cooperation 

treaty organization 

• N.N. (Brazil) • N.N. (Colombia) • N.N. (Ecuador) • N.N. (Peru) 

14.45 – 15.45 eGYPt FoRUM / ÄGYPteN FoRUM 

to be determined 

16.00 – 17.30 AFRICA FoRUM: sUCCessFUL PPP PRoJeCts – FRAMeWoRKs AND eXAMPLes oF Best PRACtICes / 

AFRiKA-FoRUM: eRFoLGReiCHe PPP-PRoJeKte: VoRAUSSetzUNGeN UND BeSt PRACtiCe-BeiSPieLe 

Private-public partnerships have a good track record in many areas, including tourism. What frameworks are 

needed to ensure that tourism can be successful in Africa? / Private Public Partnerships haben sich vielfach bewährt, 

so auch im tourismus. Welche Rahmenbedingungen sind für eine erfolgreiche tourismusentwicklung in Afrika unerlässlich? 

introductory presentation 1: Dr. Christiane Bögemann-Hagedorn, Deputy Director General, Federal Ministry for 

economical Cooperation and Development (BMz) 

introductory presentation 2: ousmane Ndiaye, Regional Director for Africa, UNWto 

Moderated by: Friederike Bauer, Journalist and Author 

• Munir Aly, Administrator of the Group, ViP Hotels international 

• Dr. Paulino Baptista, Vice Minister of the Hotel industry & tourism, Angola 

• Hon. Abdillah Jihad Hassan, Minister of information, Culture, tourism and Sport, zanzibar 

• Hon. Prof. ephraim Kamuntu, Minister of tourism, Wildlife & Heritage, Uganda 

• Hon. Bello Bouba Maïgari, Minister of State for tourism and Recreation, Cameroon 

• Kevin Pretorius, Managing Director, &beyond lodges 

• Dave van smeerdijk, Marketing and Sales Director, Wilderness Group 

• Bruno Wenn, Chairman of the Management Board, DeG Deutsche investitions- und entwicklungsgesellschaft mbH 

Wrap-up: ousmane Ndiaye, Regional Director for Africa, UNWto 

14 15 


ITB DESTINATION DAY 2 HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 1

BUSINESS TRAVEL FORUM HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 2 



BUsINess tRAVeL DAY FoR oPeRAtIoNAL eXCeLLeNCe 


Day Moderator: Gerd otto-Rieke 

10.30 – 11.15 sIMPLIFYING ReD tAPe FoR tRAVeL eXPeNses / VeReiNFACHUNG DeS ReiSeKoSteNReCHtS 

Report about the on-going reform in Germany concerning the handling of taxation of business travel expenses. / 

Bericht der Projektgruppe des Bundesfi nanzministeriums zur Reform der Besteuerung von Geschäftsreisen. 

• Dr. Monika Wünnemann, Federation of German industries (BDi), Berlin 

11.30 – 12.15 tRAVeL sAFetY As PARt oF CoMPLIANCe / ReiSeSiCHeRHeit ALS teiL DeR CoMPLiANCe 

Which strategies and tools are available for safety and security? The speaker presents best practice cases. / Was sind 

die Grundlagen der Fürsorgepfl icht? Welche Strategien und Werkzeuge des Risikomanagements gibt es? 

• Hans Jürgen stephan, Managing Director, Control Risks GmbH, Berlin 

12.30 – 13.15 CoMPLIANCe – tHe KeY to sAVINGs / CoMPLiANCe – DeR SCHLÜSSeL zU eiNSPARUNGeN 

Where are the most lucrative saving potentials? How to intelligently sanction violations of the travel policy? / Wo 

steckt das größte Potential für Savings? Welche Anreize zur einhaltung von Reiserichtlinien gibt es? 

• Moderated by: oliver Graue, editor-in-chief, biztravel 

• Liane Feisel, Feisel Consulting, Hamburg 

• Wolfgang Geyer, Manager Global Administration, iBM Deutschland, Stuttgart 

• Marion Klar, Director Consulting Mainland europe, HRG Consulting 

BUsINess tRAVeL stRAteGY DAY 


14.00 – 14.45 toP PRIoRItY BUsINess tRAVeL / CHeFSACHe BUSiNeSS tRAVeL 

the tMCs attempt to make top managers aware of the relevance of business travel. / Die tMCs wollen das thema 

Geschäftsreise bei top Managern platzieren. 

Moderated by: Roland Heintze, Managing Director, Faktenkontor 

• stefan Vorndran, Chairman, DRV Business travel Committee 

• Dr. Mathias Warns, Vice Chairman, DRV Business travel Committee 

• Jürgen Büchy, President, German travel Association (DRV) 

• Dirk Gerdom, President, VDR the German Business travel Association, Frankfurt/Main 

14.45 – 15.30 INteRVIeW: „tRAVeL MANAGeMeNt IN tHe ReALM oF tHe FeDeRAL CHANCeLLeRY” / 

tRAVeL MANAGeMeNt iM BeReiCH DeS BUNDeSKANzLeRAMteS 

take a glimpse at how business trips are organized and managed in the Federal Chancellery. / ein einblick in die 

organisation und Durchführung von Dienstreisen der Mitarbeiter des Bundeskanzleramtes. 

• Hans-Jörg schäper, Federal Chancellery, Berlin 

• Gerd otto-Rieke, Moderator, itB Business travel Days 

15.30 – 16.15 tRAVeL MANAGeMeNt IN tURBULeNt tIMes / teiL DeR LÖSUNG SeiN, NiCHt teiL DeS PRoBLeMS 

How can travel management contribute to survive diffi cult economical times? A case study. / Wie kann das travel 

Management dazu beitragen, schwierige wirtschaftliche Phasen zu überbrücken? eine Case Study. 

• Uwe Hoffmann, Director travel & Fleet Management, Hella KGaA Hueck & Co. 

16.15 – 17.00 CoNVeRsAtIoNs tHAt MAtteR 

International industry experts discuss the business impact of global events and industry issues. 

Moderated by: Ron DiLeo, executive Director, Association of Corporate travel executives (ACte) 

• Herman Mensink, Vice President eMeA, PRiSM Group inc., Amsterdam 

• Lutz stammnitz, President, Global Mobility Services, Siemens AG, Munich 

• Vadim Zelenski, Chairman, the Association of Business travel, Moscow 

BUsINess tRAVeL WoRKsHoPs BY VDR 

ICC, RooM 44 

13.30 – 15.00 99.9 tRUtHs ABoUt AIRLINe PRICING AND eFFeCtIVe stRAteGIes FoR PRICe NeGotIAtIoNs / 

99,9 WAHRHeiteN ÜBeR AiRLiNe PRiCiNG UND WiRKSAMe PReiSVeRHANDLUNGStRAteGieN 

• Michael schneider, Lecturer, VDR-Akademie 

15:30 – 17:00 WIN-WIN At HoteL NeGotIAtIoNs – tHe HIGHWAY to A BALANCeD PARtNeRsHIP / 

WiN-WiN Bei HoteLVeRHANDLUNGeN – DeR WeG zU eiNeR GLeiCHBeReCHtiGteN PARtNeRSCHAFt 

• thomas Ansorge, Lecturer, VDR-Akademie 

only upon Pre-registration. VDR Workshops are fully booked. 

At the fourth ItB CsR Day leading representatives from business and politics will discuss concepts, best practice examples and 

the economic prospects for sustainable tourism. / Prominente Vertreter aus Wirtschaft und Politik diskutieren auf dem vierten itB CSR 

Day Konzepte, Best-Practice-Beispiele und Wirtschaftlichkeitspotenziale des nachhaltigen tourismus. 

Hosted by: Chris Doyle, Vice President, AttA, editor, AdventuretravelNews 


• Chris Doyle, Vice President, AttA, editor, AdventuretravelNews 

• Rika Jean-François, CSR Commissioner, itB Berlin 

ItB CsR DAY 


10.30 – 10.45 KeYNote: CHALLeNGes AND CoNCePts FoR MANAGING ACCessIBLe toURIsM / 

KeYNote: HeRAUSFoRDeRUNGeN UND LÖSUNGSKoNzePte zUM ACCeSSiBLe toURiSM 

What is the status quo of Accessible Tourism in Germany and abroad? What are the major diffi culties in the 

implementation of Accessible Tourism concepts, and what will the future bring? / Wie ist der Status Quo des 

Accessible tourism in Deutschland und im Ausland? Wo stecken die größten Schwierigkeiten bei einer Umsetzung und wie 

sieht die zukunft des Accessible tourism aus? 

• Max stich, Vice President for tourism, ADAC 

10.45 – 12.00 KeYNote PANeL: MARKet PoteNtIAL oF ACCessIBLe toURIsM IN eURoPe / 

KeYNotePANeL: MARKtPoteNtiAL eiNeS BARRieReFReieN toURiSMUS iN eURoPA 

Accessible tourism is a market segment that is underestimated all over the world. Where can un-utilized market 

potential be found? How can this market segment be developed successfully? / Barrierefreier tourismus ist ein 

weltweit unterschätztes Marktsegment. Wo sind Marktpotentiale bislang nicht ausgeschöpft und mit welchen Maßnahmen 

gelingt die erschließung des Marktsegments? 

Moderated by: Minou Amir-sehhi, tV Host and Journalist, Minou tV 

• Carsten Cossmann, Head of Special travel, tUi AG 

• Petra Hedorfer, CEO, German National Tourist Offi ce DZT 

• Ulrich Homburg, Member of the Board – Passenger transport, Deutsche Bahn AG 

• Dr. Rüdiger Leidner, Board Member, National Coordination Board tourism For All (NatKo) 

• Lilian Müller, President, european Network for Accessible tourism (eNAt) 

In-depth discussions about Accessible tourism will take place at the “Accessibility Day” in hall 7.3, auditorium 

europa following this keynote panel. / Vertiefende Diskussionen zum Accessible Tourism fi nden im Anschluss auf dem 

“tag der Barrierefreiheit” in Halle 7.3., Auditorium europa statt. 

12.15 – 13.15 stUDIosUs tALK: HUMAN RIGHts IN tHe toURIsM INDUstRY – WHAt ARe tHe DeMANDs, WHAt CAN Be 

ACHIEVED? / StUDioSUS-GeSPRÄCH: MeNSCHeNReCHte iM toURiSMUS: WAS WiRD GeFoRDeRt, WAS iSt MACHBAR? 

Human rights are universally recognised. What measures – both political and from the tourism-industry – 

promote human rights? What are their limitations? / Menschenrechte sind als universelle Werte anerkannt. Durch welche 

Maßnahmen von Politik und tourismuswirtschaft lassen sich Menschenrechte befördern und wo stoßen wir an Grenzen? 

Moderated by: Andreas stopp, Deutschlandfunk 

• Klaus Brähmig, Chair of the Committee on tourism, German Bundestag 

• Jürgen Büchy, President, German travel Association (DRV) 

• Heinz Fuchs, Programme Director of tourism Watch, Church Development Service (eeD) 

• Peter-Mario Kubsch, Managing Director, Studiosus Reisen 

• Markus Löning, Federal Government Commissioner for Human Rights Policy and Humanitarian Aid 

13.30 – 14.30 SUSTAINABLE TOURISM CERTIFICATION PROGRAMS – ARE THERE TOO MANY? / 

NACHHALtiGKeitSSieGeL iM toURiSMUS: DeS GUteN zU VieL!? 

Sustainability has become mainstream. Hardly anyone can keep track of the fl ood of certifi cation programs. 

Should the number of certifi cation programs be limited? How would that work? / Nachhaltigkeit ist im Mainstream 

angekommen. Die Flut von Nachhaltigkeitssiegeln erscheint kaum noch durchschaubar. Sollte der Siegel-Wildwuchs begrenzt 

werden und wie sieht eine Lösung aus? 

introductory presentation: Matthias Beyer, Managing Director, Mascontour 

Moderated by: sabrina Hermsen, Author and Journalist, zDF 

• thomas Bösl, Managing Director, Rt-Reisen GmbH 

• Hiran Cooray, Managing Director Jetwing Hotels, Chairman PAtA 

• erika Harms, executive Director of the Global Sustainable tourism Council (GStC), Senior Advisor on tourism at the 

United Nations Foundation 

• torsten K. schulze, General Manager, Steigenberger Hotel Berlin 

• Prof. Dr. Harald Zeiss, Head of Sustainability, tUi Germany 

Jürgen Büchy, 

President, German travel 

Association (DRV) 

Jochen Zeitz, 

Founder zeitz Foundation, 

executive Chairman of 

PUMA and CSo of PPR 

erika Harms, 

executive Director of the 

Global Sustainable tourism 

Council (GStC), Senior 

Advisor on tourism at the 

UNF 

Petra Hedorfer, 

Ceo, German National 

Tourist Offi ce DZT 

Ron DiLeo, 

executive Director, 

Association of Corporate 

travel executives (ACte) 

16 17 


ITB CSR DAY HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 3

ITB CSR DAY HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 3 



14.45 – 15.45 GREEN CITIES: A VISION, OR THE REALITY OF TOMORROW’S CITY BREAKS? / 

GReeN CitieS: ViSioN oDeR ReALitÄt DeS KÜNFtiGeN StÄDtetoURiSMUS? 

Major cities keep expanding. How will city destinations of the future look? Are we equipped for future challenges? / 

Das Wachstum der Metropolen setzt sich unvermindert fort. Wie sehen die Städtedestinationen der zukunft aus? Sind wir 

für die Herausforderungen der zukunft gerüstet? 

introductory presentation: Highlights from the Worldwide Green City index Study by the economist intelligence Unit and 

Siemens 

• Jan schönig, Vice President Siemens one international Projects, Siemens AG 

Moderated by: Prof. Dr. ercan sirakaya-turk, Associate Dean for Research, Grants and Graduate Programs, the University 

of South Carolina 

• Michael-W. Hartmann, Senior Vice President Head Market Development Board Hospitality, Siemens AG 

• Jan schönig, Vice President Siemens one international Projects, Siemens AG 

• N.N., Representative of a city tourism organisation (invited) 

16.00 – 16.45 SUSTAINABILITY: WHAT DOES IT MEAN FOR THE CUSTOMER? / „NACHHALtiG“: WAS Heißt DAS FÜR DeN KUNDeN? 

Which products and services are the most appealing to different types of customers? The latest survey by the 

World tourism Forum in Lucerne offers valuable insight. / Mit welchen Nachhaltigkeits-Angeboten lassen sich 

verschiedene Kundentypen optimal ansprechen? eine aktuelle wissenschaftliche Studie des World tourism Forum Luzern gibt 

wertvolle Hinweise. 

• Dr. Roger Wehrli, Lecturer and Head of Research, institute for tourism economy, Lucerne University of Applied Sciences and Arts 

17.00 – 17.30 oUtLooK oN sUstAINABILItY 

Which future scenarios of sustainability are possible? The Outlook Keynote provides visionary insight and 

valuable suggestions for business strategies and sustainability concepts. / Welche zukunftsszenarien der Nachhaltigkeit 

sind denkbar? Die outlook-Keynote bietet visionäre einsichten und gibt wertvolle Anregungen für Geschäftsstrategien und 

Nachhaltigkeitskonzepte. 

• KeYNote SPeAKeR: Jochen Zeitz, Founder zeitz Foundation, executive Chairman of PUMA and CSo of PPR 

17.30 – 18.00 CsR NetWoRKING ReCePtIoN sPoNsoReD BY ItB BeRLIN 

On Friday, 9 March, from 3.00 – 4.00 pm a workshop called „Withstanding Climate Change on the German Island of Juist 

– the sustainability initiative Futouris e.V. helps the island on their way to carbon neutrality! – Climate Change Conference 

– Live at ITB Berlin!” will take place in hall 4.1, room Regensburg. / Am Freitag, 9. März, fi ndet von 15.00 – 16.00 Uhr in Halle 4.1, 

Raum Regensburg ein Workshop zum Thema „Klimawandel – Die Nachhaltigkeitsinitiative Futouris e.V. hilft auf dem Weg zur 

Klimaneutralität! – Klimakonferenz live auf der ITB Berlin.” 

Michael A. Groß, 

Area Sales Director, Global 

outsourcing and 

infrastructure Services, 

Unisys outsourcing Services 

GmbH, Darmstadt 

Kevin Fliess, 

General Manager & Vice 

President, Product, Room 77, 

inc. 

Richard Anson, 

Founder and Ceo, Reevoo 

Laura Mandala, 

Managing Director, 

Mandala Research 

Benjamin Buhl, 

Senior Consultant, 

netzvitamine 

etRAVeL WoRLD 


10.30 – 11.00 HoW to INCReAse GUest eXPeRIeNCe AND BooKINGs WItH tHe LAtest teCHNoLoGY / 

Mit DeR NeUSteN teCHNoLoGie Die zUFRieDeNHeit DeR GÄSte VeRBeSSeRN UND BUCHUNGeN SteiGeRN 

How hotels can use the latest technology as an opportunity to build a better relationship with guests / Wie 

Hotels die neuste technologie als Möglichkeit nutzen können, um eine bessere Beziehung zu den Gästen aufzubauen 

• Kim van den Wijngaard, Ceo & Co-Founder, olery 

11.00 – 11.30 KeY tReNDs IN oNLINe RePUtAtIoN MANAGeMeNt: HeLPING HoteLs INCReAse GUest sAtIsFACtIoN & 

ReVeNUe IN 2012 / Wie HoteLS iHRe eiNNAHMeN & Die zUFRieDeNHeit iHReR GÄSte SteiGeRN KÖNNeN 

trends that will enable hotel executives to increase guest satisfaction and drive revenue growth / trends, die 

Hotelführungskräften ermöglichen, die Gästezufriedenheit & einnahmen zu steigern. 

• RJ Friedlander, Ceo, ReviewPro 

11.45 – 12.30 MoBILe tRAVeL tReNDs, FoReCAsts AND PReDICtIoNs / MoBiLe ReiSetReNDS, PRoGNoSeN UND VoRHeRSAGeN 

PhoCusWright’s recent report: Mobile Hits the Mainstream followed by a panel discussion featuring mobile travel 

experts / PhoCusWrights aktueller Bericht: Mobile Hits the Mainstream. im Anschluss: eine Diskussionsrunde mit mobile- 

Reiseexperten. 

Moderated by: Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing, PhoCusWright 

• Pascal Lannoo, Directeur Business Mobile France, Voyages-sncf.com 

• sebastian Heinzel, Ceo, tripwolf 

• Nathan Clapton, VP, Mobile Partnerships Global, tripAdvisor 

13.30 – 14.30 tIPPING PoINt FoR tRAVeL soLoMo 

social media transitions to social commerce and location/mobile services / Wie aus Social Media Social Commerce, 

Location-based und mobile Services wird. 

Moderated by: Kevin May, editor, tNooz 

• Alex Bainbridge, Ceo, tourCMS 

• RJ Friedlander, Ceo, ReviewPro 

• Kelly Lees, Chief Marketing Offi cer, Gogobot 

14.30 – 15.30 CHeCKING INto HoteL 3.0 / eiNCHeCKeN iNS HoteL 3.0 

Hospitality services and distribution through direct, agency and new industry collaboration / Dienstleistungen der 

Bewirtungsbranche und Verkauf durch direkte Vertriebskanäle 

Moderated by: Gene Quinn, Ceo, tNooz 

• Niklas Andreen, Group Vice President, hospitality and partner marketing, travelport 

• Remko West, Co-Founder, Xotels 

• Richard Wiegmann, Managing Director, trust international 

15.30 – 16.00 tHe FUtURe oF HoteL seARCH / Die zUKUNFt DeR HoteLSUCHe 

the focus is on three issues: Personalization, transparency and Mobility. / Schwerpunkte sind: Personifi zierung, 

transparenz und Mobilität. 

• Kevin Fliess, General Manager & Vice President, Product, Room 77, inc. 

etRAVeL WoRLD 


10.30 – 11.30 tHe NeW MeDIA sUMMIt toWN HALL 

Join PhoCusWright for an edgy and thought provoking town Hall where everyone in the 

room is on “the panel.” By invitation only for New Media summit accredited attendees. / 

Nehmen Sie an der spannenden „town Hall“ teil, wo praktisch jedermann im Raum Podiumsgast ist. Nur für geladene 

teilnehmer des New Media Summit. 

Moderated by: tahnee Perry, Director, Marketing, PhoCusWright inc. and Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing, 


11.30 – 12.00 INCReAsING BooKINGs AND tRAFFIC WItH ReAL ReVIeWs / 

SteiGeRUNG VoN BUCHUNGeN UND zUGRiFFSRAteN Mit AUtHeNtiSCHeN RezeNSioNeN 

Best practice how to deal with ratings and reviews / Best Practice Beispiele für den Umgang mit Beurteilungen und Rezensionen 

• Richard Anson, Founder and Ceo, Reevoo 

12.00 – 12.30 toURIsM PReseNteD BY tHe DIReCtoR oF tHe oBeRstDoRF toURIst BoARD – ReFeRRAL MARKetING, 

AMBAssADoR & WeB 2.0 / 

DeR oBeRStDoRFeR GÄSte-KURDiReKtoR – eMPFeHLUNGSMARKetiNG, BotSCHAFteR & WeB 2.0 

the oberstdorf strategy for inspiring guests and raising the number of overnight stays / Die Strategie von oberstdorf 

um Gäste zu begeistern und Übernachtungszahlen zu steigern 

• Miriam Frietsch, Leitung Marketing & Kommunikation, oberstdorf tourismus 

18 19 

eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, StAGe & LAB

PHOCUSWRIGHT@ITB – NEW MEDIA SUMMIT HALL 7.1C, etRAVeL WoRLD 



12.30 – 13.00 CoNteXt Is KING KoNG: WeB DesIGN ReQUIReMeNts / 

KoNteXt iSt KiNG KoNG – ANFoRDeRUNG AN DAS WeBDeSiGN 

the social media dashboard as a tool to enhance editorial content with user-generated content./ Das Social Media 

Dashboard als tool zur Anreicherung von redaktionellen inhalten mit User Generated Content 

• Benjamin Buhl, Senior Consultant, netzvitamine 

13.00 – 14.00 soCIAL MeDIA UseRs AND LeIsURe tRAVeL – UPDAte 

Mandala Research’s most recent data and insights into the use of social media among leisure travelers. / Die 

neuesten Daten und einblicke in Bezug auf die Nutzung von Social Media von Freizeitreisenden – von Mandala Research 

• Laura Mandala, Managing Director, Mandala Research 

14.00 – 14.30 MoBILe CoUPoNING Hot MARKetING toPIC / tReNDtHeMA iM MARKetiNG 

tour operators can use digital couponing to expand their offers and make them more attractive / Reiseveranstalter 

können mit digitalem Couponing ihre Angebote attraktiver gestalten und ausweiten 

• Detlev Gansow, New Media Manager, acardo technologies AG, Dortmund 

14.30 – 15.00 tRAVeLPoRt sMARtPoINt APP – WeLCoMe to tHe NeW eAsY 

Travelport Smartpoint App has been designed for travel agencies looking for smarter and more effi cient ways 

to increase profi t margins / Die Smartpoint App von travelport macht für Reisebüros- und Agenturen Buchungsprozesse 

effi zienter und kann helfen, Margen zu erhöhen. 

• Bettina schneider, Key Account Manager, travelport 

15.00 – 15.30 eNteRPRIse MoBILItY – BALANCING ACt FoR tHe CIo – eNteRPRiSe MoBiLitY – BALANCeAKt FÜR DeN Cio 

When is an enterprise mobility application useful? What do companies need to be aware of? / Wann ist der 

einsatz von enterprise Mobility-Anwendung sinnvoll? Was müssen Unternehmen dabei beachten? 

• Michael A. Groß, Area Sales Director, Global outsourcing and infrastructure Services, Unisys outsourcing Services 

GmbH, Darmstadt 

15.30 – 16.00 iPAD ReNtAL / iPADVeRLeiH 

What are the arguments for renting an iPad? What special offers are made for companies, 

consumers and students? / Was sind die Vorteile und Nutzen der iPadmiete? Welche Angebote gibt es für Firmen und 

Privatpersonen, für Schüler und Studenten? 

• N.N., iPadverleih Deutschland, Berlin 

16.00 – 16.30 PReseNtAtIoN 

• N.N. MoBiLe MoNDAY 

PHoCUsWRIGHt@ItB – NeW MeDIA sUMMIt 

HALL 7.1C, etRAVeL WoRLD 

10.30 – 11.30 tHe NeW MeDIA sUMMIt toWN HALL 

Join PhoCusWright for an edgy and thought provoking town Hall where everyone in the room is on “the panel.” 

By invitation only for New Media summit accredited attendees. / Nehmen Sie an der spannenden „town Hall“ teil, 

wo praktisch jedermann im Raum Podiumsgast ist. Nur für geladene teilnehmer des New Media Summit. 

Moderated by: tahnee Perry, Director, Marketing, PhoCusWright inc. and Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing, 


11.45 – 12.30 MoBILe tRAVeL tReNDs, FoReCAsts AND PReDICtIoNs / MoBiLe tRAVeL tReNDS, AUSBLiCKe UND PRoGNoSeN 

An overview of PhoCusWright´s recent report, Mobile Hits the Mainstream: Understanding the evolving Mobile 

travel opportunity. open to all ItB Berlin attendees. / Vorgestellt wird der Bericht „Mobile Hits the Mainstream: 

Understanding the evolving Mobile travel opportunity“ zu Verbraucher- und Weltmarkt-trends. im Anschluss: 

Podiumsdiskussion mit experten aus der Mobile travel Branche. offen für alle Kongress-Besucher. 

Moderated by: Bruce Rosard, Vice President, Sales and Marketing, PhoCusWright inc. 

• Nathan Clapton, Vice President, Mobile Partnerships Global, tripAdvisor 

• sebastian Heinzel, Ceo, tripwolf.com 

• Pascal Lannoo, Director Business Mobile, France, Voyages-sncf.com 

10.30 – 11.40 WeLCoMING sPeeCH / BeGRÜSSUNG 

• Michael Altewischer, Managing Director Wellness-Hotels & Resorts, Duesseldorf 

10.45 – 11.35 WeLLNess teRMs AND FIGURes – AN UP to DAte oVeRVIeW! / WeLLNeSS & SPA: MÄRKte UND KeNNziFFeRN – eiN 

AKtUeLLeR ÜBeRBLiCK 

Benchmarking is an important tool for orientation. Dagmar Rizzato and samantha Foster, will present an overview 

about the facts & fi gures in the wellness market. / Benchmarks sind eine wichtige orientierungshilfe für den Spa- 

Alltag, Dagmar Rizzato und Samatha Foster geben einen Überblick über die wichtigsten Kennziffern im Wellness-Markt. 

• Dagmar Rizzato, Ceo Rizzato Spa Consult 

• samantha Foster, Managing Director, Spa Source Asia Limited 

11.35 – 12.10 KEYNOTE: IS WELLNESS DEVELOPING INTO A HEALTH MARKET!? / eRoBeRt WeLLNeSS DeN GeSUNDHeitSMARKt!? 

Guests keep on asking for wellness/health holidays in hotels. Yet is such a holiday really benefi cial to the guest 

and the hotel owner? / Wellness im Hotel, so könnte man meinen, mutiert zu einem Allheilmittel. immer wieder wird von 

Gästen nach einem „Wellness-Gesundheitsurlaub“ im Hotel gefragt. Doch bringt ein solcher Urlaub im Hotel sowohl dem 

Gast als auch dem Hotelier wirklich Nutzen? 

• Andreas Wieser, Ceo Lanser Hof Future of medicine 

12.15 – 12.45 CoRPoRAte eXeCUtIVe HeALtH AND HoW to APPRoACH tHe CoRPoRAte seCtoR – A VIeW oN tHe AsIAN 

MARKet / BetRieBLiCHeS GeSUNDHeitSMANAGeMeNt – eiN BLiCK NACH ASieN 

According to recent studies, only about four per cent of the sector in German-speaking europe has implemented 

corporate health management. In Asia, they are more advanced. Michael Loh explains what opportunities this 

could mean for the spa sector. / im deutschsprachigen europa wird das betriebliche Gesundheitsmanagement laut 

aktuellen Studien in nur vier Prozent der industrie bereits umgesetzt. in Asien ist der Markt bereits weiter. Welche Möglichkeiten 

das für die Spa-Branche bedeuten kann erläutert Michael Loh 

• Michael Loh, Ceo – AGeLeSS inc., Ceo – SpaAsia, Wellness Summit, the Crystal Awards, President, international 

MediSpa Assoctiation, Asia Pacifi c 

12.50 – 13.20 HEALTHY STAFF EQUALS HEALTHY BUSINESSES - SMARTPHONE APP AS CUSTOMER RETENTION TOOL!? 

/ GeSUNDe MitARBeiteR FÜR GeSUNDe UNteRNeHMeN – SMARtPHoNe-APP ALS KUNDeNBiNDUNGStooL!? 

smartphones have already become a constant companion. these “thinking machines” manage everyday life 

frequently enough. What about if there were an app to constantly remind us to stay healthy? / Smartphones sind 

oftmals schon ein ständiger Begleiter geworden. oft genug verwalten diese externen “Denkarien” auch schon den Alltag. 

Was ware wenn es jetzt eine App geben würde, die uns daran erinnert auch gesund zu bleiben? 

• thorsten Grieser, Ceo Vita Liberty 

14.30 – 15.00 INTERNET: ONLINE ONLY!? – THE FUTURE BOOKING BEHAVIOR OF SPA GUESTS / 

iNteRNet: iN zUKUNFt NUR NoCH oNLiNe!? – Wie WeLLNeSS GÄSte BUCHeN 

It will still take a while until tourism sales take place entirely over the internet. Yet those who are not yet represented 

on the net, will no longer will no longer get their share of the pie. / es wird noch etwas dauern, bis der touristische 

Vertrieb komplett über das internet erfolgt. Doch wer im Netz nicht vertreten ist hat keine Chance mehr im Reisemarkt. 

• Roland Fricke, Ceo Beauty24 

15.05 – 15.45 tHe PoteNtIAL oF WeLLNess toURIsM to HeLP ALLeVIAte CHRoNIC DIseAse / MÖGLiCHKeiteN UND PoteNtiALe 

DeS WeLLNeSS toURiSMUS iM HiNBLiCK AUF CHRoNiSCHe eRKRANKUNGeN 

A diffi cult subject: How can wellness help with chronic diseases? 

Ein diffi ziles Thema: In wie weit kann Wellness bei chronischen Erkrankungen helfen? Wenn ja, welche Voraussetzungen 

sind zwingend zu erfüllen? 

• samantha Foster, Managing Director, Spa Source Asia Limited 

15.50 – 16.30 WELLNESS TRENDS 2012 – WHAT DO THE GUESTS EXPECT? / WeLLNeSS-tReNDS 2012 – WAS eRWARtet DeR GASt? 

• Daniela Briceno-schiesser, Gesellschaft für Konsumforschung 

16.35 ItB WeLLNess FoRUM summary & to Dos 

• Michael Altewischer (W-H-i) 

Dagmar Rizzato, 

Ceo Rizzato Spa Consult 

Daniela Briceno-schiesser, 

Gesellschaft für 

Konsumforschung 

Michael Loh, 

Ceo – AGeLeSS inc., Ceo 

– SpaAsia, Wellness 

Summit, the Crystal 

Awards, President, 

international MediSpa 

Assoctiation, Asia Pacifi c 

ItB eXPeRts FoRUM WeLLNess 

HALL 7.3, AUDItoRIUM BeRLIN 

Roland Fricke, 

Ceo Beauty24 

samantha Foster, 

Managing Director, Spa 

Source Asia Limited 

20 21 

ITB EXPERTS FORUM WELLNESS HALL 7.3, AUDitoRiUM BeRLiN

WORKSHOPS HALL 4.1, ROOM REGENSBURG 


tHURsDAY, 8 MARCH 2012 FRIDAY, 9 MARCH 2012 

WoRKsHoPs 


10.30 – 12.00 POLITICAL CHANGE: WHICH ROLE DOES TOURISM PLAY? / 

PoLitiSCHeR UMBRUCH: WeLCHe RoLLe SPieLt DeR toURiSMUS? 

Does the tourism industry stabilize oligarchies? Or does it en passant foster fundamental freedoms and societal 

opening? Which consequences need to be drawn by the tourism industry when human rights are being violated 

and the freedom of speech is trampled on? / Wirkt die tourismuswirtschaft stabilisierend auf oligarchien? oder sorgt 

sie unbewusst für mehr Freiheit und gesellschaftliche Öffnung? Welche Konsequenzen kann sie ziehen, wo es zu 

Menschenrechtsverletzungen kommt und die freie Meinungsäußerung mit Füßen getreten wird? 

Moderated by: Burghard Rauschelbach, Head of the Programme „tourism and Sustainable Development“, Giz 

• Hamed Abdel-samad, egyptian-German political scientist, historian and journalist 

• Dr. Wolfgang Aschauer, Department of Sociology and Cultural Science, University of Salzburg 

• Nicole Häusler, tourism Advisor, expert on tourism in Myanmar and Managing Director of mas|contour 

• edith Kresta, travel editor, taz – die tageszeitung 

• thomas Müller, Managing Director, SKR Reisen (member of forum anders reisen) 

• samih sawiris, egyptian tourism investor and Ceo of orascom Development (invited) 

12.30 – 14.00 eU FUNDs FoR toURIsM: FUNDING PRoGRAMMes, APPLICAtIoN PRoCeDURes, APPLICAtIoN tIPs – FoCUs oN 

DestINAtIoNs / toURiSMUSFÖRDeRUNG iN DeR eU: FoeRDeRtÖPFe, ANtRAGSVeRFAHReN, ANtRAGStiPPS – 

SCHWeRPUNKttHeMA DeStiNAtioNeN 

The workshop provides valuable advice on how companies or tourism regions can benefi t from EU funds. / 

Der Workshop liefert wertvolle tipps, wie eU-Fördermaßnahmen für das eigene Unternehmen und die eigene tourismusregion 

erfolgreich genutzt werden können. 

• Pierre-etienne Metais, emcra – europa aktiv nutzen 

14.15 – 16.00 tHe seCoND WAVe oF CHINA’s oUtBoUND toURIsM / Die zWeite WeLLe CHiNeSiSCHeR oUtBoUND-toURiSteN 

Best practice example and individual tips on how to tap into the vast Chinese tourism market presented by China 

tourism experts. / Best Practice – Beispiel und individuelle tipps zur erschließung des gigantischen chinesischen 

tourismusmarktes von experten des China-tourismus. 

• Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt, Director, CotRi China outbound tourism Research institute und Vice Dean, Faculty of 

economics, West Coast University of Applied Sciences 

• Mr. thorsten Lind, Managing Director, Global Blue Germany 

• Mr. Victor Xu shengli, owner, travelcode Solutions, former head of GNtB China 

• Jens thraenhart, Co-Founder & President, Dragontrail.com & Chinatraveltrends.com 


12.00 – 13.00 WHAT IS THE NEXT BIG THING IN YOUTH TRAVEL? / WoHiN GeHt DeR NÄCHSte MeGAtReND iM JUGeNDReiSeN? 

samuel Vetrak, industry specialist in market research and business development, will take you through the 

youth and student travel landscape and reveal what sectors, regions, and programs are skyrocketing and which 

show greatest potential for growth in the future. / Samuel Vetrak, Spezialist in Marktforschung und Businessentwicklung, 

führt durch die Jugend- und Studentenreisewelt und schildert, welche Segmente, Regionen und Progamme das grösste 

Potenzial versprechen. 

• samuel Vetrak, Founder and Ceo, Student Marketing, Provider of Research and Business Development for the Youth and 

Student travel Market 

16.00 – 18.00 stUDY „YoUNG tRAVeLLeR 2011“: tHe NeW INFoRMAtIoN BeHAVIoUR oF YoUNG tRAVeLLeRs / 

StUDie „YoUNG tRAVeLLeR 2011“: DAS NeUe iNFoRMAtioNSVeRHALteN JUNGeR ReiSeNDeR 

Presentation of the results of the comprehensive internet survey „Young traveller 2011“ / Präsentation der 

ergebnisse der umfangreichen online-Studie „Young traveller 2011“ 

• Dirk Föste, Director of Sales, Marketing & PR, ruf 

• Michael Faber, Ceo, tourismuszukunft, institute of etourism 

Arne Bleckwenn, 

Ceo, Wimdu.de 

Doug Lansky, 

Keynote Speaker and Award- 

Winning travel Journalist 

Dr. Daniel P. Glasner, 

Ceo, Groupon Central 

europe 

Alex Bainbridge, 

travel technology Blogger, 

Ceo, tour CMS 

Recommendations for dealing with trends: Brand management and marketing communication, luxury markets and 

collaborative consumption, social media and blogging / empfehlungen zum Umgang mit trendthemen: Markenführung und 

Marketingkommunikation, Luxusmärkte und Collaborative Consumption, Social Media und Blogging. 


ItB MARKetING AND DIstRIBUtIoN DAY 


10.45 – 11.15 KeYNote 1: tHe BIGGest MIstAKes IN tRAVeL MARKetING ... AND WHAt We CAN LeARN FRoM tHeM / 

KeYNote 1: MARKetiNG-DeSASteR: ALLGeGeNWÄRtiG UND LeHRReiCH – AUCH iN DeR ReiSeBRANCHe 

Doug Lansky presents highlights from the world’s largest collection of marketing mistakes, including the worst 

tourism slogans and hotel names. Which mistakes and lapses of professionalism reveal the most amusing errors? / 

Doug Lansky präsentiert aus der weltgrößten Kollektion von Marketingfehlern u.a. die schlimmsten tourismus-Slogans und 

die schlimmsten Hotelnamen. Welche Denkfehler und Professionalitätsmängel offenbaren die belustigenden Verfehlungen? 

• Doug Lansky, Keynote Speaker and Award-Winning travel Journalist 

Right after his keynote, from 11.15 am to 1.00 pm, Doug Lansky will hold the workshop “Effective Media Pitches 

with Creative Ideas” in hall 4.1, room Regensburg. / Direkt im Anschluss von 11.15 bis 13.00 Uhr bietet Doug Lansky 

einen Workshop zum Thema “Kreative Ideen für effektives Mediapitchen” in Halle 4.1, Raum Regensburg an. 

11.30 – 12.00 KEYNOTE 2: WHAT WOULD APPLE DO? / KeYNote 2: WAS WÜRDe APPLe tUN? 

What is Apple’s recipe for success? What can it teach the tourism industry? / Welches sind die erfolgsrezepte von Apple? 

Lässt sich daraus etwas für die tourismusbranche lernen? 

• Dirk Beckmann, Managing Director, artundweise GmbH, Author 

12.15 – 12.45 WILL GROUPON REVOLUTIONISE ONLINE MARKETING IN THE TOURISM INDUSTRY? / 

ReVoLUtioNieRt GRoUPoN DAS oNLiNe-MARKetiNG DeR ReiSeBRANCHe? 

Groupon, a new online marketing channel, is causing quite a stir in many global industries. Is Groupon also 

suitable for marketing tourism products? / Groupon macht als neuer online-Marketingkanal für viele Branchen 

weltweit Furore. ist Groupon auch für den Vertrieb touristischer Produkte geeignet? 

• Dr. Daniel P. Glasner, Ceo, Groupon Central europe 

12.55 – 13.20 FOCUS ON SOCIAL MEDIA: FAKE RATINGS ON REVIEW PORTALS!? / 

SoCiAL MeDiA iM FoCUS: FAKeS iN BeWeRtUNGSPoRtALeN!? 

Reliable data are now available about fake ratings on review portals. An exclusive survey from the ItB and the 

University of Applied sciences in Worms highlights the areas in which this problem frequently occurs as well as how 

ratings are faked. / erstmals liegen verlässliche Daten über Fakes in Bewertungsportalen vor. eine exklusive Studie der itB 

und der FH Worms zeigt, wo sich Fake-Probleme häufen und wie Fakes geschehen können. 

• Prof. Dr. Roland Conrady, Scientifi c Director of the ITB Berlin Convention, Worms University of Applied Sciences 

13.30 – 14.00 tHe eVoLUtIoN oF LUXURY: Its PAst, PReseNt AND FUtURe / 

Die eVoLUtioN VoN LUXUS: VeRGANGeNHeit, GeGeNWARt UND zUKUNFt 

the idea of luxury has changed fundamentally over the years. In the future, the mass market will also demand luxury 

offers. How should such offers be designed, and how will this dawning era of new luxury look? / Das Verständnis 

von Luxus hat sich über die Jahre grundlegend gewandelt. Künftig fordert auch der Massenmarkt Luxusangebote. Wie 

müssen derartige Angebote gestaltet sein und wie sieht das anbrechende zeitalter des neuen Luxury travel aus? 

• Larry Pimentel, President & Ceo, Azamara Club Cruises 

14.00 – 14.30 NeW tReNDs IN LUXURY tRAVeL: HosPItALItY AND DestINAtIoNs / 

tReNDS iM LUXUSReiSeMARKt: HoteLLeRie UND DeStiNAtioNeN 

A paradigm shift is taking place among established luxury brands: Luxury is increasingly being defi ned intangibly. 

How can hotel owners and destinations exploit this attractive market segment? / in etablierten Luxusmärkten erleben 

wir einen Paradigmenwechsel: Luxus defi niert sich zunehmend immateriell. Wie erschließen Hoteliers und Destinationen 

dieses attraktive Marktsegment erfolgreich? 

• Marc Aeberhard, President & Managing Director, Luxury Hotel and Spa Management Ltd. 

14.45 – 16.00 ItB MeDIA sUMMIt 2012: FRoM DIGItAL DIARY to PRoFessIoNAL INteRNet MeDIUM: HoW Do tRAVeL-, 

CORPORATE- OR TRAVEL TECHNOLOGY BLOGGERS CHANGE THE CLASSIC MEDIA LANDSCAPE? / 

itB MeDieNGiPFeL 2012: VoM DiGitALeN tAGeBUCH zUM PRoFeSSioNeLLeN iNteRNetMeDiUM: Wie VeRÄNDeRN 

ReiSe-, CoRPoRAte- oDeR tRAVeL teCHNoLoGY-BLoGGeR Die KLASSiSCHe MeDieNLANDSCHAFt? 

Bloggers are considered the shooting stars of the media world. What infl uence do they have on the travellers of today 

and tomorrow? How do they fi nance and market themselves? And how do they change the travel coverage of classic 

media? / Blogger gelten als die Shooting-Stars in der Medienlandschaft. Welchen Einfl uss haben sie auf Reisende – heute 

und morgen? Wie fi nanzieren und vermarkten sie sich? Und wie verändern sie die Reiseberichterstattung der klassischen Medien? 

Keynote: Keith Jenkins, travel Blogger, velvetescape.com 

Moderated by: Dirk Rogl, Chief editor, fvw 

• Alex Bainbridge, travel technology Blogger, Ceo, tour CMS 

• sebastian Heinzel, Ceo and Corporate Blogger, tripwolf.com 

• Katja Hentschel, travel Blogger, travelettes.net 

• Angelika schwaff, Spokesperson & Head of international Communication, Germanwings, travel Blogger and former travel Journalist 

22 23 


ITB MARKETING AND DISTRIBUTION DAY HALL 7.1B, AUDitoRiUM LoNDoN

ITB DESTINATION DAY 3 HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 1 


FRIDAY, 9 MARCH 2012 FRIDAY, 9 MARCH 2012 

16.15 – 16.45 COLLABORATIVE CONSUMPTION: AN UNDERRATED LOW-COST/HIGH-QUALITY TREND? / 

CoLLABoRAtiVe CoNSUMPtioN: eiN UNteRSCHÄtzteR LoW CoSt/HiGH QUALitY-tReND? 

Internet platforms offering private accommodation are sweeping the market. What are the details of the supply 

and demand situation? / in der Reiseindustrie rollen internet-Plattformen für die Vermittlung privater Unterkünfte den 

Markt auf. Wie sehen Angebot und Nachfrage genau aus? 

• Arne Bleckwenn, Ceo, Wimdu.de 



spectacular large-scale projects, climate change, natural disasters, city tourism, health tourism and gay and lesbian travel. / 

Spektakuläre Großprojekte, Klimawandel, Naturkatastrophen, Städtetourismus, Gesundheitsstourismus und Gay and Lesbian travel. 

Hosted by: Dr. Alexander Dingeldey, Management Consultant 


• Dr. Alexander Dingeldey, Management Consultant 

11.00 – 11.45 KeYNote: ADAPtING to CLIMAte CHANGe: tHe FLoAtING IsLANDs oF tHe MALDIVes / 

KeYNote: LeBeN Mit DeM KLiMAWANDeL: Die SCHWiMMeNDeN iNSeLN DeR MALeDiVeN 

together with Dutch Docklands, the Maldives are realizing an ambitious project. What is the current state of the 

project, what challenges does it need to overcome and what are the prospects for the future? / Die Malediven 

realisieren mit Dutch Docklands ein technisches Großprojekt der Superlative. Wie ist der Realisierungsstand, welche 

Herausforderungen sind zu bewältigen und wie sind die zukunftsperspektiven des spektakulären Projektes? 

• Koen olthuis, Chief Creative Offi cer, Dutch Docklands 

• Paul H.t.M. van de Camp, Ceo, Dutch Docklands 

12.00 – 12.45 NAtURAL DIsAsteRs AND toURIsM / NAtURKAtAStRoPHeN UND toURiSMUS 

What responses do we have for dealing with natural disasters? What can we learn from the best practice 

example of the Indonesian tsunami early warning system? / Welche Reaktionsmöglichkeiten auf Naturkatastrophen 

haben wir? Was lässt sich vom Best Practice-Beispiel des indonesischen tsunami-Frühwarnsystems lernen? 

Moderated by: sabrina Hermsen, Author and Journalist, zDF 

• Dr.-Ing. Ilham A. Habibie, MBA, Chairman, Committee for Germany, Austria and Switzerland, indonesian Chamber of 

Commerce and industry, Chairman, indonesian organization of German Alumni 

• Prof. Dr. Dr. h.c. Reinhard F. J. Hüttl, Scientifi c Executive Director and Chair of the Executive Board, GFZ German Research 

Centre for Geosciences 

• Franky tjahyadikarta, President Director, Bukit Uluwatu Villa tbk., Co-Founder, Alila Hotels and Resorts 

12.55 – 13.20 tHe FUtURe oF CItY toURIsM: LIVABLe CItIes – MANAGeD As A PRoFessIoNAL BRAND / 

Die zUKUNFt DeS StÄDtetoURiSMUS: LeBeNSWeRte StÄDte – PRoFeSSioNeLL ALS MARKe GeFÜHRt 

City tourism is booming in Europe and all over the world. What are the successful concepts of booming cities? What 

role does brand management play, and how is a city’s brand maintained and developed? / Städtetourismus boomt 

weltweit und in europa. Welches sind die erfolgskonzepte der Boom-Städte? Welche Rolle spielt die Markenführung und wie 

wird eine Stadt als Marke gepfl egt und weiter entwickelt? 

• Burkhard Kieker, Ceo, visitBerlin 

13.30 – 14.15 ITB HEALTH TOURISM PANEL: THE HEALTH TOURISM MARKET: A GOLDEN GOOSE OR LAME DUCK? / 

itB HeALtH toURiSM PANeL: MARKtSeGMeNt GeSUNDHeitStoURiSMUS: GoLDRAUSCH oDeR HeXeNSCHUSS? 

Are health tourism and medical tourism truly major industry trends? Who has already achieved success in the market? 

Find out from a panel of experts. / ob Gesundheits- oder Medizintourismus tatsächlich ein Megatrend der Branche ist 

und wer bereits heute erfolgreich im Markt agiert, erfahren Sie in unserem experten-Panel. 

introductory presentation: Keith Pollard, Health tourism expert, Managing Director, intuition Communication Ltd. 

Moderated by: sophia Quint, Media Relations Manager, Media Projects Ceo, Head of Health tourism, visitBerlin 

• Ralf Baumbach, owner and Managing Director, MediPlus-Gruppe 

• Dr. Andreas Gent, Member of the Board, HanseMerkur Health insurance 

• Nizar Maarouf, Vice Director, Vivantes international Medicine 

• Keith Pollard, Health tourism expert, Managing Director, intuition Communication Ltd. 

• Cherinjit Kumar shori, Group Chief Operating Offi cer, Asian Centre for Liver Diseases & Transplantation (ACLDT) Singapore 

14.30 – 15.30 ItB HeALtH toURIsM BAttLe: HeALtH toURIsM: A sUCCess oR FLoP – YoU DeCIDe! / 

itB HeALtH toURiSM BAttLe: toP oDeR FLoP iM GeSUNDHeitStoURiSMUS: iHR VotUM iSt GeFRAGt! 

Four minutes – not a second more. Providers from the health tourism market present their products and services. 

the audience determines the winner at the push of a button. / Vier Minuten und keine Sekunde mehr. Anbieter aus dem 

Markt des Gesundheitstourismus präsentieren ihr Angebot. Die zuschauer entscheiden per Knopfdruck, wer als Sieger hervorgeht. 

Moderated by: sophia Quint, Media Relations Manager, Media Projects Ceo, Head of Health tourism, visitBerlin 

15.45 – 17.00 GAY AND LESBIAN TOURISM: DRIVER OF STRUCTURAL CHANGE IN DESTINATIONS? 

the booming gay & lesbian travel segment is economically attractive. Many destinations have tapped into this 

market successfully. What can we learn from the pioneers? / Das Marktsegment Gay and Lesbian ist wirtschaftlich 

attraktiv und boomt stark. Manche Destinationen erschließen das Marktsegment vorbildlich. Was kann man von den 

Pionieren lernen? 

Greetings: Rika Jean François, Gay & Lesbian travel Segment, itB Berlin 

Moderated by: thomas Bömkes, Managing Director & Senior Consultant, Diversity tourism UG 

• Philip Heylen, Vice Mayor for Culture and tourism, Antwerp 

• Rita Hille, Managing Director of Wiechmann tourism Service GmbH, President Visit USA Committee Germany 

• stephen Murray-smith, Gay-Market Sales Manager, Florida Keys tourist Development Council 

• tom Roth, Ceo, Community Marketing 

• Marco Antonio de Britto Lomanto, Director of Products and tourist Destinations, Brazilian tourism Board (eMBRAtUR) 

the program assists decision makers in the business travel world to continue their successful work by identifying and 

evaluating trends at an early stage. top-class speakers share their insights and offer sound judgements. the public sector is 

one of the feature topics. / Der Business Travel Strategietag identifi ziert Trends und hilft Führungskräften im Travel Management bei der 

Weiterentwicklung ihrer erfolgreichen tätigkeit. Die zuhörer erwartet ein Programm mit fachlichem Diskurs und gedanklichen impulsen zur 

fundierten Meinungsbildung. Auch der Öffentliche Sektor wird thematisiert. 

Day Moderator: Gerd otto-Rieke 

10.30 – 11.15 PANeL DIsCUssIoN: PRo AND CoN DeBIt CARDs / PoDiUMSDiSKUSSioN: PRo UND CoNtRA DeBit CARDS 

When Lufthansa uncurtained the Optional Payment Charge, the AirPlus Debit Card was introduced. An alternative? / 

ist die AirPlus Debit Card eine Alternative zu herkömmlichen Kreditkarten, um die optional Payment Charge zu vermeiden? 

Moderated by: Gerd otto-Rieke, Akademie Neue Medien 

• thomas Ansorge, travel Consulting 

• Horst Bähring, Vice President operations/eProcurement, FCm travel Solutions 

• Patrick W. Diemer, General Manager, AirPlus international 

• Daniela Kronreif, travel and event Manager, Fraunhofer-Gesellschaft 

11.30 – 12.15 PANEL DISCUSSION: A LOGICAL COALITION? / PoDiUMSDiSKUSSioN: WÄCHSt zUSAMMeN, WAS zUSAMMeN GeHÖRt? 

Travel, event and fl eet management should grow together, so the vision. Any progress so far? / Sind sich travel, 

event und Fleet Management nähergekommen? Kann der „Mobility Manager“ Konturen aufweisen? 

Moderated by: oliver Graue, editor-in-chief, biztravel 

• Gerhard Bleile, President, German Association of event organizers, Berlin 

• Dirk Gerdom, President, VDR the German Business travel Association, Frankfurt/Main 

• Marc-oliver Prinzing, President, Federal Association Fleet Management, Mannheim 

12.30 – 14.00 PANeL DIsCUssIoN: sMALL Is BeAUtIFUL 

Many small suppliers enjoy a good reputation with local customers. Success factors and specifi c challenges. / 

Das Panel diskutiert erfolgsgründe von mittelständischen Suppliern und berichtet über Herausforderungen. 

• Andreas Giller, owner and General Manager, Giller Reisen LCC) 

• otto Lindner, jun., Ceo, Lindner Hotels & Resorts 

14.00 – 15.30 eFFeCtIVe MeAsURes FoR CUstoMeR LoYALtY AND GRoWtH IN tHe ACCoMMoDAtIoN seCtoR / eFFeKtiVe 

MAßNAHMeN zUR KUNDeNBiNDUNG UND -GeWiNNUNG iN DeR HoteLLeRie 

How to identify sales channels and defi ne expectations – technology, tools and tactics. / Wie erschließt man Märkte 

online? Wie identifi ziert man Vertriebskanäle? Welche Rolle spielt Reputation Management? 

• Michaela Papenhoff, Lecturer, VDR-Akademie 

• Daniel Krisch, Lecturer, VDR-Akademie 

Pre-registration is necessary. Please contact the business travel offi ce in hall 7.1a to register. 

Keith Pollard, 

Health tourism expert, 


intuition Communication 

Ltd. 

Paul H.t.M. van de Camp, 

Ceo, Dutch Docklands 

BUsINess tRAVeL stRAteGY DAY 


BUsINess tRAVeL WoRKsHoPs BY VDR 

ICC, RooM 44 

Prof. Dr. Dr. h.c. Reinhard 

F. J. Hüttl, 

Scientifi c Executive Director 

and Chair of the executive 

Board, GFz German Research 

Centre for Geosciences 

Patrick W. Diemer, 

General Manager, AirPlus 

international 

otto Lindner, jun., 

Ceo, Lindner Hotels & 

Resorts 

24 25 


BUSINESS TRAVEL FORUM HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 2

ITB MOBILITY DAY HALL 7.1A, AUDitoRiUM NeW YoRK 3 



ItB MoBILItY DAY 


Challenges in the aviation industry, new business models in road and coach transport. / Herausforderungen in der 

Luftfahrtindustrie, neue Geschäftsmodelle für Straßen- und Busverkehr. 


10.50 – 11.15 KeYNote: tHe FUtURe oF MoBILItY / KeYNote: Die zUKUNFt DeR MoBiLitÄt 

Global mobility can only be secured permanently if it is sustainable. What does the teenage generation think of our 

current system of mobility and our sustainability efforts? / Globale Mobilität kann dauerhaft nur gesichert werden, 

wenn sie nachhaltig gestaltet ist. Wie bewertet die Generation der teenager unser derzeitiges Mobilitätssystem und unsere 

Nachhaltigkeitsbemühungen? 

• Felix Finkbeiner, 14 years old Member of the Global Board, Plant-for-the-Planet Children initiative 

11.30 – 12.15 INNoVAtoR PANeL: sUstAINABLe FUeLs / iNNoVAtoR PANeL: NACHHALtiGe tReiBStoFFe 

Innovative solutions of sustainable mobility will soon be ready for production. What is the status of the spectacular 

wind and solar gases? / innovative Lösungen einer nachhaltigen Mobilität sind bald serienreif. Wie ist der entwicklungsstand 

der spektakulären Wind- und Solar-Gase? 

Moderated by: stefan Haendschke, Deputy Division Manager, Effi cient Mobility Systems, dena 

• stephan Rieke, CCo, SolarFuel 

• Ulrich Wenger, Head of Fan and Compressor engineering, Rolls-Royce Deutschland Ltd & Co. KG 

• N.N., Representative of the automotive industry 

12.30 – 13.30 tAXes, LeVIes AND tHe eU eMIssIoNs tRADING sCHeMe: steeRING eFFeCt oR BURDeN FoR eURoPeAN 

ECONOMIES? / SteUeRN, ABGABeN UND eU-eMiSSioN tRADiNG SCHeMe: LeNKUNGSWiRKUNG oDeR LASt FÜR 

eURoPÄiSCHe VoLKSWiRtSCHAFteN? 

Airlines in europe are being increasingly confronted with state-imposed taxes and levies. Will the burdens imposed 

on air travel make decrease the competitiveness of Germany and other industrial nations? / Der europäische Luftverkehr 

sieht sich mit zunehmenden Belastungen durch staatliche Abgaben und Steuern konfrontiert. Führen die Belastungen des 

Luftverkehrs langfristig zum Verlust der Wettbewerbsfähigkeit Deutschlands und anderer industrienationen? 

introductory presentation: Gerd Pontius, Member of the Board, Prologis AG 

Moderated by: Gerd Pontius, Member of the Board, Prologis AG 

• Dr. Raoul Hille, Managing Director, Hannover Airport 

• Gerold Reichle, Federal Ministry of transport, Building and Urban Development 

• Klaus-Peter siegloch, President, Bundesverband der Deutschen Luftverkehrswirtschaft BDL 

• Dr. Dieter Nirschl, CEO, TUIfl y 

13.45 – 14.15 RIDe sHARING – tHe sMARt tRANsPoRtAtIoN ALteRNAtIVe FoR tHe FUtURe / 

RiDe SHARiNG – SMARte MoBiLitÄtSALteRNAtiVe DeR zUKUNFt 

Using the internet and smartphones to arrange carpools has become a mass phenomenon. Who takes advantage 

of these offers and how will the future of mobility look? / Die Vereinbarung von Mitfahrgelegenheiten über internet und 

Smartphones hat sich zu einem Massenphänomen entwickelt. Wer nutzt die Angebote und wie sieht die Mobilität der zukunft aus? 

• Markus Barnikel, Ceo, carpooling.com 

14.30 – 15.00 CAR sHARING – NeW CoNCePts UsING DRIVeNoW As AN eXAMPLe AND tHeIR IMPoRtANCe FoR toURIsM / 

CAR SHARiNG – NeUe KoNzePte AM BeiSPieL VoN DRiVeNoW UND DeReN toURiStiSCHe ReLeVANz 

Car sharing concepts are currently being introduced in many regions. to what extend are car sharing concepts 

also of relevance for business and leisure travelers? / Car Sharing-Konzepte werden derzeit in vielen Regionen 

marktfähig. in wie weit sind Car Sharing-Konzepte auch für Privat- und Geschäftsreisende relevant? 

• Andreas Kottmann, Managing Director, DriveNow 

15.15 – 16.00 CoACH toURIsM: A tRADItIoNAL MARKet WItH NeW oPPoRtUNItIes / BUStoURiStiK: NeUe PoteNtiALe iN 

tRADitioNeLLeN MÄRKteN 

What are the trends in coach tourism and how can its potential be unlocked? / Welches sind die trends in der 

Bustouristik und wie lassen sich die Potentiale erschließen? 

15.15 – 15.40 FLIGHT AND COACH TOURS: A PROMISING COMBINATION? / FLUG UND BUS: eiN UNteRSCHÄtzteS teAM? 

Will coach travel experience a renaissance in these times of demographic change, cost-saving pressure and 

discussions about sustainability? / erlebt der Bus in zeiten von demographischem Wandel, Kostendruck und Nachhaltigkeitsdiskussionen 

eine Renaissance? 

• Dieter Gauf, Ceo, RDA internationaler Bustouristik Verband e.V. 

15.40 – 16.00 CoACH tRAVeL MARKet / DeR FeRNBUSMARKt: VoN DeN FeSSeLN BeFReit 

the market for long-distance coach travel in europe has been deregulated. What has been the experience so far, 

how have the offers changed and how is the market reacting? / Die Liberalisierung des europäischen Fernbusmarktes 

ist erfolgt. Welches sind die ersten erfahrungen, wie verändert sich das Angebot und wie reagiert der Markt? 

• Dr. Axel sondermann, Regional Manager, South-West and Managing Director, Veolia Verkehr GmbH (invited) 

16.15 – 16.45 e-BIKING: PRosPeCts oF A GRoWING toURIsM MARKet / 

e-BiKiNG: PeRSPeKtiVeN eiNeS toURiStiSCHeN WACHStUMSMARKteS 

In what direction is e-biking developing and how can the tourism industry take advantage of this trend? / Wie 

entwickelt sich der Markt des e-Biking und wie kann die Reisebranche den trend nutzen? 

• Andreas senger, Managing Director, movelo 

WoRKsHoPs 


11.15 – 13.00 eFFeCtIVe MeDIA PItCHes WItH CReAtIVe IDeAs / StRAteGieN FÜR eRFoLGReiCHe MeDieNARBeit 

travel writer Doug Lansky will hold a workshop on insider strategies to pitch stories to the media and explain how 

to use a creative approach to make descriptions more effective. / Reisejournalist Doug Lansky gibt insidertipps zu 

erfolgreicher Medienarbeit. er zeigt auch, wie Reisegeschichten wirksamer gestaltet werden. 

• Doug Lansky, Keynote Speaker and Award-Winning travel Journalist 

13.15 – 14.45 eU FUNDs FoR toURIsM: FUNDING PRoGRAMMes, APPLICAtIoN PRoCeDURes, APPLICAtIoN tIPs – FoCUs oN 

HoteL INDUstRY / toURiSMUSFÖRDeRUNG iN DeR eU: FoeRDeRtÖPFe, ANtRAGSVeRFAHReN, ANtRAGStiPPS – 

SCHWeRPUNKttHeMA HoteLLeRie 

The workshop provides valuable advice on how companies or tourism regions can benefi t from EU funds. / 

Der Workshop liefert wertvolle tipps, wie eU-Fördermaßnahmen für das eigene Unternehmen und die eigene tourismusregion 

erfolgreich genutzt werden können. 

• Pierre-etienne Metais, emcra – europa aktiv nutzen 

15.00 – 16.00 WItHstANDING CLIMAte CHANGe oN tHe GeRMAN IsLAND oF JUIst – tHe sUstAINABILItY INItIAtIVe 

FUtoURIs e.V. HeLPs tHe IsLAND oN tHeIR WAY to CARBoN NeUtRALItY! – CLIMAte CHANGe CoNFeReNCe 

– LIVe At tHe ItB / 

KLiMAWANDeL – Die NACHHALtiGKeitSiNitiAtiVe FUtoURiS e.V. HiLFt AUF DeM WeG zUR KLiMANeUtRALitÄt! – 

KLiMAKoNFeReNz – LiVe AUF DeR itB 

During this “Live Conference” stakeholders are invited to participate in helping Juist achieve neutrality. Be part 

of the discussion. / in einer Live-Konferenz mit den beteiligten Stakeholdern wird konkret demonstriert, wie die insel Juist 

klimaneutral wird. erleben Sie die Verhandlungen live! 

• Prof. Dr. edgar Kreilkamp, Leuphana University Lüneburg, Germany 

• Prof. Dr. stefan Gössling, Lund University, Sweden 

Felix Finkbeiner, 

Member of the Global 

Board, Plant-for-the-Planet 

Children initiative 

Klaus-Peter siegloch, 

President, Bundesverband 

der Deutschen 

Luftverkehrswirtschaft BDL 

Markus Barnikel, 

Ceo, carpooling.com 

Ulrich Wenger, 

Head of Fan and 

Compressor engineering, 

Rolls-Royce Deutschland 

Ltd & Co KG 

26 27 

Andreas Kottmann, 


DriveNow 


WORKSHOPS HALL 4.1, ROOM REGENSBURG

eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, STAGE 


etRAVeL WoRLD, 


10.30 – 11.00 MIssIoN IReLAND – A soCIAL-MeDIA CAMPAIGN FoR tHe GReeN IsLAND / 

MiSSioN iRLAND – eiNe SoCiAL-MeDiA KAMPAGNe FÜR Die GRÜNe iNSeL 

Experiences from a blogger in Ireland – How the community defi nes the journey / Die Reise eines Bloggers nach irland 

– Wie eine Community den Verlauf der Reise bestimmte. 

• Andreas stadtmüller, Managing Director, RMG Connect 

11.00 – 11.30 It’s tHe teCHNoLoGY, stUPID! HoW to tAP INto tHe $80 BILLIoN toURs AND ACtIVItIes MARKet / 

it’S tHe teCHNoLoGY, StUPiD! Wie MAN DeN $80MRD. MARKt FÜR AKtiVitÄteN & toUReN eRSCHLieSSeN KANN 

technology is the key to tap into the world of opportunities – How to deal with it professionally. / technologie ist 

der Schlüssel, mit dem man eine Welt von Möglichkeiten erschließen kann – Wie man es professionell macht. 

• Florian Harkort, Co-Founder and Ceo, Pocketvillage 

• Matthias scheffelmeier, Co-Founder and external Communications Director, Pocketvillage 

• Jann Kleen, Co-Founder and Cto, Pocketvillage 

11.30 – 12.30 NeW KIDs oN tHe BLoG – HoW DestINAtIoNs CAN sUCCeeD IN tHe BLoGosPHeRe / 

NeW KiDS oN tHe BLoG – Wie DeStiNAtioNeN iN DeR BLoGoSPHÄRe eRFoLG HABeN KÖNNeN 

A panel discussion with travel bloggers and travel experts about how to succeed in the blogosphere. / eine 

Podiumsdiskussion mit Reiseblogger und -experten über wie man in der Blogosphäre zum erfolg kommt. 

Moderated by: Michael Buller, Chairman, ViR 

• Keith Jenkins, travel Blogger velvetescapes 

• Katja Hentschel, travel Blogger travelettes 

• Reine Gammoh, Visit Jordan 

• Daniella Dear, Visit Florida 

12.30 – 13.00 HOTEL VOUCHERS AND COUPONS – UNDERESTIMATED (SALES-) POTENTIAL? / 

HoteLGUtSCHeiNe UND CoUPoNS – UNteRSCHÄtzteS (VeRtRieBS-) PoteNtiAL? 

How companies can use the internet as a very important hotel industry sales channel / Wie Unternehmen das internet 

als einen der wichtigsten Verkaufskanäle der Hotellerie nutzen können 

• Dr. thomas Kloubert, Director travel, DailyDeal 

• Ira Hielscher, Founder of Animod 

13.00 – 13.30 BRAND MANAGeMeNt IN soCIAL MeDIA / MARKeNFÜHRUNG iN SoCiAL MeDiA 

social media tie-ins for brand management: target groups, content and brand ambassadors / Anknüpfungspunkte 

für die Markenführung in Social Media: zielgruppen, inhalte und Markenbotschafter. 

• olaf Nitz, Leitung Strategie Digitale Medien, Österreich Werbung 

13.30 – 14.00 MoBILe Meets soCIAL MeDIA / MoBiLe tRiFFt AUF SoCiAL MeDiA 

User accessibility of social networks via mobile devices can change travel purchase behavior. / Der zugang zu sozialen 

Netzen über mobilen endgeräten kann das Kaufverhalten von Reisenden verändern. 

• Jay Ganaden, UX Strategist, Momentum Design Lab, San Francisco 

14.00 – 14.30 MYtAXI – oRDeRING A tAXI HAs NeVeR BeeN eAsIeR / MYtAXi – tAXi BeSteLLeN WAR Nie LeiCHteR 

The fi rst taxi-app with a direct connection to taxi drivers. A start-up company’s experience / Die erste taxi-App mit 

direkter Verbindung zwischen taxifahrer und Fahrgast. erfahrungen eines Start-ups. 

• Claas Heiland, Head of Business Development international, intelligent Apps GmbH, Hamburg 

14.30 – 15.00 tHe IDLe CAPACItY oF tRAVeL: HoW CoNNeCtING PeoPLe Is CHANGING tHe WAY We eXPeRIeNCe tHe WoRLD / 

Die UNGeNUtzte KAPAzitÄt DeS ReiSeNS: Wie VeRNetzte MeNSCHeN Die WeLt (ANDeRS) eRLeBeN 

the peer-to-peer movement is changing not just what we consume, but how we consume it. / Die Peer-to-Peer- 

Bewegung beeinfl usst nicht nur, was wir konsumieren, sondern auch wie wir konsumieren. 

• edial Dekker, Ceo, Gidsy, Berlin 

15.00 – 15.30 MoBILe ADVeRtIsING PoteNtIAL FoR tRAVeL & toURIsM / MoBiLe WeRBePoteNtiALe FÜR tRAVeL & toURiSM 

What mobile options do tourism industry advertisers have for reaching their target groups? / Welche optionen 

haben Werbetreibende aus der tourismusbranche, um ihre zielgruppen mobil zu erreichen? 

• Matthias schenk, Chief Sales Offi cer, apprupt GmbH, Hamburg 

16.00 – 17.00 PANEL DISCUSSION: MOBILE, DIGITAL ECONOMY – IS THE JOB-MOTOR SPUTTERING? / 

PoDiUMSDiSKUSSioN: MoBiLe, DiGitALe WiRtSCHAFt – StotteRt DeR JoBMotoR? 

How is recruiting changing? The opportunities and risks of social media / Wie verändert sich das Recruiting? Die 

Chancen und Risiken von Social Media 

Moderated by: Heike scholz, Consultant & editor, mobile-zeitgeist, Hamburg 

• Claudia Brözel, Professor for eMarketing, eberswalde/Heidelberg 

• Joachim Diercks, Managing Director, CYQUeSt GmbH, Hamburg 

• Maren Freyberg, Managing Director, Dwight Cribb Personalberatung GmbH, Hamburg 

• Henri Kuehnert, Managing Director, SinnerSchrader Mobile GmbH, Berlin 

17.00 HAPPY HoUR: MoBILe MIXeR BY MoBILe ZeItGeIst sponsored by GiAtA & tourias 

10.30 – 11.00 tHe PoWeR oF tHe UseR: soCIAL PRICING FoR tHe tRAVeL INDUstRY / 

Die MACHt DeS NUtzeRS: SoziALe PReiSKALKULAtioN FÜR Die ReiSeBRANCHe 

• Geert Peters, Ceo, Aladoo 

11.00 – 11.30 oPeN stReet MAP – oPPoRtUNItIes FoR toURIsM / CHANCeN FÜR DeN toURiSMUS 

How can the tourism industry use the various opportunities of OpenStreetMap? An overview. / Wie kann die 

tourismusbranche die vielfältigen Möglichkeiten von openStreetMap nutzen? ein Überblick. 

• Matthias Meißer, Media Specialist oSM MV, Rostock 

11.30 – 12.00 CoNNeCteD CARs – tHe sMARtPHoNes oF tHe AUtoMoBILe INDUstRY / 

Die SMARtPHoNeS DeR AUtoMoBiLiNDUStRie 

The network-activated car will shape the mobility of tomorrow. What are the advantages for motorists? / Das 

vernetzte Fahrzeug wird die Mobilität von morgen prägen. Welche Vorteile gibt es für Autofahrer? 

• Denis Burger, Partner, oliver Wyman, München 

12.00 – 12.30 APPS FOR DESTINATIONS: DOES MY DESTINATION NEED AN APP? / 

APPS FÜR DeStiNAtioNeN: BeNÖtiGt MeiNe DeStiNAtioN eiNe APP? 

Criteria for/against app development. What are the potential risks and benefi ts? / Kriterien für/gegen die 

entscheidung einer Applikationsentwicklung. Welche Potenziale und Risiken bestehen? 

• Christoph schotter, Ceo, tourias Mobile GmbH, Würzburg 

12.30 – 13.00 APP RANKING oPtIMIZAtIoN – sALes eNGINe APP / APP RANKiNG oPtiMieRUNG – UMSAtzMotoR APP 

How does the principle of ranking optimisation in app stores function? Lecture with practical examples / Wie 

funktioniert das Prinzip der Ranking-optimierung in App Stores? Vortrag mit Praxisbeispielen 

• Janine Kühnrich, Senior Sales Manager, madvertise Mobile Advertising GmbH, Berlin 

13.00 – 13.30 MoBILe PAsseNGeR seRVICes LeAD to NeW AIRPoRt PRoCesses / 

DURCH MoBiLe PASSAGieRDieNSte zU NeUeN AiRPoRt-PRozeSSeN 

How can airports, airlines and ground handlers use mobile services to develop new business models? / Wie können 

Flughäfen, Airlines und Groundhandler neue Geschäftmodelle mit mobilen Diensten erschliessen? 

• Dr. Boris Padovan, Regional VP east and Central europe, SitA, Genf 

13.30 – 14.00 BLoGtRIP INCostABRAVA: stoRYteLLING BLoGGeRs 

Costa Brava Girona tourist Board and the challenge to spread a clear message about the destination. / Das Costa 

Brava Girona Fremdenverkehrsamt und die Herausforderung, eine Destination zu “erzählen” 

• Jaume Marin, Marketing Director, tourisme Costa Brava 

14.00 – 14.30 PRoFessIoNAL soCIAL MeDIA MoNItoRING / PRoFeSSioNeLLeS SoCiAL MeDiA MoNitoRiNG 

• Joachim Fischer, Dozent tweet Akademie und Vorstand Content 5 AG 

etRAVeL WoRLD 


14.30 – 15.00 soCIAL MeDIA GUIDeLINes FoR tHe HoteL INDUstRY / SoCiAL-MeDiA LeitFADeN FÜR Die HoteLLeRie 

the opportunities and risks of hotel marketing in the area of social media and recommended effective measures. / 

Die Chancen und Risiken der Hotel-Vermarktung im Bereich Social Media und konkrete Handlungsempfehlungen. 

• Lizzie Herzog, Referentin, Hotelverband Deutschland 

• Marc schumann, Referent/Justitiar, Hotelverband Deutschland 

• tobias Warnecke, Referent, Hotelverband Deutschland 

15.00 – 15.30 RUF YoUNG tRAVeLLeRs 2011/12 

How young travellers seek information: How does ruf reach this young target group online? / Das informationsverhalten 

junger Reisender: Wie erreicht ruf die junge zielgruppe im Netz? 

• Dirk Föste, Leiter Vertrieb & Marketing, ruf – trend touristik GmbH 

15.30 – 16.00 CULtURe sPeCIFIC CoMMUNICAtIoN / KULtURSPeziFiSCHe KoMMUNiKAtioN 

How international destinations can reach out to the German-speaking market via social Media / Wie internationale 

Destinationen durch Social Media den deutschsprachigen Markt erreichen können. 

• Daniella Dear, Social Media Manager, MikullaGoldmannPR 

28 29 

eTRAVEL WORLD HALL 7.1C LAB

eTRAVEL WORLD HALL 7.1C, StAGe 

sAtURDAY, 10 MARCH 2012 

etRAVeL WoRLD 


10.15 – 17.30 APP MARAtHoN 

Get an overview about relevant, new and useful apps for all areas of the travel industry / Lernen Sie wichtige, 

neue und nützliche Apps für alle Bereiche der Reiseindustrie kennen 

10.15 – 10.30 INtRoDUCtIoN / eiNFÜHRUNG 

• stefan Wagner, General Manager, mvolution, Jena 

10.30 – 11.00 KLM 

11.00 – 11.30 JustBook Mobile 

11.30 – 12.00 A&o HoteLs and HosteLs 

12.00 – 12.30 hotel.de 

12.30 – 13.00 travelload 

13.00 – 13.30 tripwolf 

13.30 – 14.00 mytaxi 

14.00 – 14.30 mm-city Apps 

14.30 – 15.00 DB Navigator 

15.00 – 15.30 travelload 

Gisele Buendchen, Model, along with the UN, supports 14-year-old Felix Finkbeiner from Germany. He and 

his friends will plant one million trees in every country on earth. Please help with the fight for climate justice on: 

www.plant-for-the-planet.org 

30 31

PARtNeRs & CoNtACt 

PARtNeRs & CoNtACt seRVICes & GRoUND MAP 

PARtNeRs oF tHe ItB BUsINess tRAVeL DAYs 

MeDIA PARtNeRs oF tHe ItB BUsINess tRAVeL DAYs 

CoNtACt 

organisation: 

ITB Berlin Convention Offi ce 

tel. +49 (0)69/24 70 38 04 

Fax +49 (0)69/24 70 38 19 

Alexandra Saless 

alexandra.saless@multivisio.de 

eva Guha 

eva.guha@multivisio.de 

Sabine Bierlein 

tel. +49 (0)30/3038 2322 

Fax +49 (0)30/3038 2330 

bierlein@messe-berlin.de 

Scientifi c Director: 

Prof. Dr. Roland Conrady 

tel. +49 (0)6241/509 126 

conrady@fh-worms.de 

Press Contact: 

Astrid ehring 

tel. +49 (0)30/3038 2275 

Fax +49 (0)30/3038 2141 

ehring@messe-berlin.de 

Address: 

Messe Berlin GmbH 

itB Berlin Convention 

Messedamm 22 

14055 Berlin 

Germany 

www.itb-convention.com 

Partner for VIP service: 

ItB BeRLIN CoNVeNtIoN – tHe LeADING tRAVeL INDUstRY tHINK tANK 

itB BeRLiN CoNVeNtioN 

Hall 7.1a 

• itB Business travel Days 

• itB Destination Days 

• itB CSR Day 

• itB Mobility Day 

Hall 7.1b 

• itB Future Day 

• itB Hospitality Day 

• itB Marketing and 

Distribution Day 

Hall 7.3 

• itB experts Forum Wellness 

• PhoCusWright@itB 

• itB Berlin Convention: 7–9 March 2012 

• the itB Berlin ticket includes admission to all 

auditoriums, no prior registration is necessary* 

• Visit us in Halls 7.1a, 7.1b and 7.3 

More information on the itB Berlin Convention: 

www.itb-convention.com 

*except for PhoCusWright@itB. 

Hall 4.1, Room Regensburg 

• Workshops 

Hall 5.1 

• itB Young Professional Day 

• itB Science Prize by DGt 

Hall 7.1c 

• etravel World 

GeNeRAL INFoRMAtIoN 

For questions regarding the ItB Berlin Convention: 

itB Berlin Kongressbüro 

c/o Multivisio GmbH 

Hamburger Allee 37 

60486 Frankfurt am Main/Germany 

tel. +49 (0)69 24 70 38 04 

Fax +49 (0)69 24 70 38 19 

info@itb-kongress.de 

32 33 

seRVICes & GRoUND MAP

34 

Notes / NotizeN 

Held in: Offi cial Event of: 

Conference Partner: Partner Hotel: 

The Trade Show for the Asian Travel Market 

TRULY INSPIRING 

17–19 October 2012, itb-asia.com 

NEW LOCATION: Marina Bay Sands, Singapore 

Social Responsibility & ITB Asia – Find out more here: 

ITB-ASIA.COM/CSR

Convention - ITB Berlin Kongress

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