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. 热 线 服 务 的 特 征 Beijing Suicide Research and Prevention Center World Health Organization Collaborating Center for Research and Training in Suicide Prevention Beijing Huilongguan Hospital 6
每 月 来 电 次 数 北 京 心 理 危 机 研 究 与 干 预 中 心 热 线 电 话 的 发 展 史 25,000 20,000 15,000 7/24 服 务 、 计 算 机 录 音 和 登 记 系 统 , 全 国 免 费 服 务 (800 电 话 ) 一 周 5 天 的 日 间 服 务 安 装 新 的 电 脑 系 统 因 接 听 比 例 太 低 而 停 止 宣 传 热 线 服 务 未 接 电 话 接 听 电 话 2002.12--2011.2 来 电 总 数 :597,886 接 听 总 数 : 142,652 10,000 5,000 扩 大 到 10 条 线 ,40 名 专 职 接 线 员 并 安 装 新 的 电 脑 系 统 0 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 7
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每 月 来 电 次 数<br />
北 京 心 理 危 机 研 究 与 干 预 中 心 热 线 电 话 的 发 展 史<br />
25,000<br />
20,000<br />
15,000<br />
7/24 服 务 、 计 算<br />
机 录 音 和 登 记 系<br />
统 , 全 国 免 费 服 务<br />
(800 电 话 )<br />
一 周 5 天<br />
的 日 间<br />
服 务<br />
安 装 新 的<br />
电 脑 系 统<br />
因 接 听 比 例 太<br />
低 而 停 止 宣 传<br />
热 线 服 务<br />
未 接 电 话<br />
接 听 电 话<br />
2002.12--2011.2<br />
来 电 总 数 :597,886<br />
接 听 总 数 : 142,652<br />
10,000<br />
5,000<br />
扩 大 到 10 条<br />
线 ,40 名 专<br />
职 接 线 员 并<br />
安 装 新 的 电<br />
脑 系 统<br />
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2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年<br />
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