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. 热线服务的特征 Beijing Suicide Research and Prevention Center World Health Organization Collaborating Center for Research and Training in Suicide Prevention Beijing Huilongguan Hospital 6
每月来电次数北京心理危机研究与干预中心热线电话的发展史 25,000 20,000 15,000 7/24 服务、计算机录音和登记系统 , 全国免费服务 (800 电话 ) 一周 5 天的日间服务安装新的电脑系统因接听比例太低而停止宣传热线服务未接电话接听电话 2002.12--2011.2 来电总数 :597,886 接听总数 : 142,652 10,000 5,000 扩大到 10 条线 ,40 名专职接线员并安装新的电脑系统 0 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 2 2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 7
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