全文下载 - 北京心理危机研究与干预中心
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报 告 内 容<br />
1. 描 述 热 线 服 务 的 特 征<br />
2. 描 述 来 电 者 的 特 征<br />
3. 评 估 接 线 员 工 作 量 和 质 量<br />
4. 分 析 所 收 集 的 定 量 资 料<br />
5. 分 析 电 话 录 音 的 内 容<br />
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