全文下载 - 北京心理危机研究与干预中心
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评 估 热 线 工 作 的 不 同 目 的<br />
• 向 资 助 方 或 领 导 汇 报<br />
• 评 估 工 作 量 和 服 务 利 用 情 况<br />
• 描 述 服 务 利 用 对 象 的 特 点<br />
• 评 估 热 线 的 服 务 效 率<br />
• 评 估 热 线 服 务 人 员 的 质 量<br />
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