Kurumsal Yönetim Dergisi 15
Kurumsal Yönetim, Corporate Governance, Corporate Governance Association of Turkey
Kurumsal Yönetim, Corporate Governance, Corporate Governance Association of Turkey
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Bir ev inşa etme<br />
fikri itibar kazanma<br />
kavramı için<br />
benzetme olarak<br />
kullanılabilir.<br />
Aynı binalar gibi,<br />
itibar evinin profesyonel<br />
tasarıma,<br />
güçlü bir temele ve<br />
sağlam malzemeye<br />
ihtiyacı olacaktır.<br />
tüm faaliyetler hissedar değerini<br />
artırmaya yönelecek olursa,<br />
şirket bunu uzun bir süre boyunca<br />
devam ettiremeyecektir.<br />
Şirketlerin getirilerini artırmaları<br />
için kültürleriyle ilgili etkenlerin<br />
önemini fark etmeleri<br />
gerektiğini düşünüyorum. Her<br />
şeyden öte, itibar kazanmak<br />
için yalnızca şirketin var olma<br />
nedenini belirlemek yetmez,<br />
ancak bunun iletişimde de kullanılması<br />
gerekir. IMD’nin ve<br />
Burson-Marsteller’in çalışmaları<br />
açık, ilham verici ve iyi anlatılan<br />
kurumsal amaçları olan<br />
şirketlerin %17 oranında daha<br />
fazla kar elde edeceklerini ortaya<br />
koymuştur.<br />
İtibar toplum içinde kazanılır.<br />
İtibarın kazanılmasına aracılık<br />
eden kamusal alan, şirket<br />
için önemli olan insanların bir<br />
araya gelip şirketten, ürünlerinden<br />
veya hizmetlerinden,<br />
markalarından veya şirket için<br />
önemli olan herhangi bir konudan<br />
söz ettiği alandan oluşmaktadır.<br />
İtibarın oluştuğu kamusal<br />
alanlar arasında:<br />
l Basın, televizyon, radyo<br />
ve diğer online versiyonların da<br />
olduğu medya kamusal alanı;<br />
l Sosyal medya ve Facebook,<br />
Twitter ve LinkedIn gibi online<br />
topluluklar;<br />
l Seminerler ve konferanslar<br />
gibi profesyonel kamusal<br />
alanlar;<br />
l Şirket hakkında kişisel<br />
düzeyde, örneğin aile fertleri<br />
arasında, konuşmaların yapıldığı<br />
meslektaşlara ait kamusal<br />
alan yer almaktadır. Bunlara ek<br />
olarak, itibar kazanma anlamıncaktır.<br />
İdeal olarak, itibarın mimarisi<br />
paydaşların katılımıyla<br />
belirlenecektir. İşbirliği ve iyi<br />
bir çevre olmaksızın oluşturulan<br />
itibar işe yaramayacaktır.<br />
İtibar kazanmak ve kazandırmak,<br />
şirket ile paydaşları<br />
arasında ortak olarak yürütülecek<br />
bir projedir. Binaların<br />
mimarisinde olduğu gibi, itibar<br />
mimarisi de en küçük ayrıntıların<br />
bile tasarlanmasını gerektirecektir.<br />
Diğer uçta ise tam<br />
bir itibar ortamının veya “bir<br />
itibar şehrinin” tasarlanması<br />
anlamına gelebilir. Şimdi de,<br />
itibar kazanmanın veya edinmenin<br />
temel ilkelerine veya çeşitli<br />
yöntemlerine bakalım. Bu<br />
temel unsurlar şunlardır: sürdürülebilir<br />
bir işletme, başarılı<br />
bir kamusal yaşam, yaygın bir<br />
kültür kavramı ve şirketin amacının<br />
veya varoluş nedeninin<br />
netleştirilmesi.<br />
Sürdürülebilir, yani kalıcı ve<br />
güçlü bir işletme sahibi olabilmek<br />
için, şirketin kaynaklarını,<br />
sermayesini ve insan kaynaklarını,<br />
kendi çalışmalarını ve üretimini<br />
yok etmeyecek şekilde<br />
kullanması ve tabii ki üretim<br />
malzemelerini ve donanımını<br />
zayi etmemesi gerekir. Sürdürülebilir<br />
bir işletme olmaksızın<br />
itibar kazanmanın mümkün<br />
olmadığını savunuyorum. Ayrıca,<br />
sürdürülebilir işletmenin<br />
de, gerek etik açıdan, gerekse<br />
mali açıdan en iyi işletme olduğunu<br />
öngörüyorum. Eğer<br />
da en önemli alan olan şirketin<br />
kendi içindeki kamusal alanı<br />
bulunmaktadır. İyi bir itibar kazanımı<br />
için, bu farklı kamusal<br />
alanların ve bunların çeşitli ve<br />
çok sayıdaki işleyiş mekanizmalarının<br />
anlaşılması gerekmektedir.<br />
Bir şirketin hayatının<br />
da aslında halka açık olduğunu<br />
düşünüyorum. Sosyal medya<br />
alanında artık hiçbir gizlilik<br />
kalmamıştır.<br />
<strong>Kurumsal</strong> kültür üzerinde<br />
kafa yorarken, iyi bir itibarın temel<br />
taşları üzerinde duruyoruz.<br />
Şirketler sanki içinde bulundukları<br />
çevreden net bir şekilde<br />
ayrılabilecek bir şeylermiş gibi,<br />
şirketleri kavramsallaştırmak<br />
için halen çaba harcanmaktadır.<br />
İyi bir şirketin kültürü yine<br />
de şirketin duvarlarını aşmalıdır.<br />
Şirketler büyük ölçüde<br />
paydaşların türlerine ve parçası<br />
oldukları çevresel ağa göre<br />
tanımlanırlar. Bunlar şirketin<br />
dışındaki yapılanmalar değil,<br />
şirketin kendi parçalarıdır. Bu<br />
ağ şirketle birlikte şirkete yön<br />
veren normları, değerleri ve çalışma<br />
yöntemlerini tanımlar.<br />
Tüm liderler eğer bir şeyin<br />
yapılmasını istiyorsanız net<br />
hedefler koymanız, bunları ölçmeniz<br />
ve ödüllendirmeniz gerektiğini<br />
bilir. Çeşitli yönetim<br />
kurulu başkanlarıyla konuştuğumda,<br />
işletmelerinin itibarının<br />
iş performansı açısından<br />
taşıdığı önemi hiçbirinin inkar<br />
etmediğini görmek ilginçtir.<br />
Ancak bu yöneticilerin onundan<br />
yalnızca biri anlamlı araştırma<br />
araçlarıyla itibar ölçümü<br />
yapıyordu. <strong>Yönetim</strong> kurulu<br />
başkanları karar almadan önce<br />
tipik olarak kanıt görmek isterler.<br />
Ama konu itibar olunca neden<br />
aynı kural geçerli olmuyor,<br />
bilmiyorum. Kurumlar itibarlarını<br />
yönlendirmek ve yönetmek<br />
istiyorlarsa, bunu kanıta dayalı<br />
olarak yapmalıdırlar. Kanıta dayalı<br />
itibar yönetimi sağlam bir<br />
RepMan İtibar<br />
Araştırması<br />
RepMan İtibar Araştırmaları<br />
Merkezi tarafından Türkiye’nin<br />
en itibarlı sektörleri ve şirketleri<br />
açıklandı. GfK Türkiye<br />
tarafından 7 coğrafi bölgede,<br />
<strong>15</strong> ilde, 929’u kanaat önderi<br />
olmak üzere toplam 14.176<br />
kişi ile yapılan araştırma<br />
sonucunda halk nezdinde<br />
Türkiye’nin en itibarlı şirketi<br />
Mercedes olarak belirlenirken,<br />
Mercedes’i sırasıyla ‘’THY,<br />
Arçelik, Ülker, BMW, Sabancı<br />
Holding, Coca-Cola, Pınar, Eti<br />
ve Koç Holding’’ izledi.<br />
Aralarında sivil toplum kuruluşları<br />
akademisyenler, meslek<br />
örgütlerinin bulunduğu kanaat<br />
önderleri tarafından da en itibarlı<br />
şirket ‘’Microsoft’’ olarak<br />
belirlendi. Kanaat önderleri<br />
bunu takip eden diğer itibarlı<br />
şirketleri de ‘’Mercedes, Koç<br />
Holding, THY, Eti, Turkcell,<br />
Procter and Gamble, BMW,<br />
Unilever, Sabancı Holding’’<br />
olarak sıraladı.<br />
Öte yandan halk geneli<br />
nezdinde sektörler itibariyle<br />
itibar sıralamasında başı ‘’hızlı<br />
tüketim’’ sektörü çekti. Bunu,<br />
perakende ve ulaşım (karayolları)<br />
sektörü izlerken, sırasıyla<br />
telekomünikasyon, dayanıklı<br />
tüketim, akaryakıt, otomotiv,<br />
ulaşım (havayolları), bankacılık,<br />
holdingler, inşaat sektörleri<br />
halk tarafından itibarlı<br />
bulundu.<br />
Kanaat önderleri nezdinde<br />
de ‘’holdingler’’ itibar sıralamasında<br />
birinci oldu. Bunu<br />
telekomünikasyon, otomotiv,<br />
akaryakıt, ilaç ve bankacılık<br />
sektörleri takip etti.<br />
İLKBAHAR 2012 TKYD /61
Change language