Kurumsal Yönetim Dergisi 15
Kurumsal Yönetim, Corporate Governance, Corporate Governance Association of Turkey
Kurumsal Yönetim, Corporate Governance, Corporate Governance Association of Turkey
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
İtİbar Dalgası<br />
2000’lerin başlarında itibar<br />
haritasını ilk çıkarmaya<br />
başladığımda, itibar yönetimi<br />
iş dünyası için yeni bir<br />
kavramdı. Şimdi, yani bundan<br />
10 yıl sonra itibar, iş medyasının<br />
ve kurumsal konuşmaların<br />
günlük diline ait bir terim<br />
haline geldi. İtibar kazanmak,<br />
kaybetmek, yönetmek, bununla<br />
ilgili riskler ve itibarın yarattığı<br />
değerler, etkin ve gayet<br />
doğal bir şekilde tartışılan ve<br />
üzerine yazılan konular oldu.<br />
İtibar bir araştırma danışmanlığı<br />
konusudur ve çok yaygın bir<br />
şekilde tartışılmakta, üzerinde<br />
düşünülmektedir. Buna bağlı<br />
olarak, itibar iş yayınlarındaki<br />
başlıklarda, öykülerde ve sözcük<br />
seçiminde de görüleceği<br />
gibi, yaygın iş terminolojisinin<br />
bir parçası haline geldi.<br />
İlk olarak itibar ve itibar yönetimi<br />
alanında ortaya çıkan<br />
gelişmeler üzerinde durmak<br />
istiyorum. <strong>15</strong> yıl önce ne oldu<br />
ve itibar yönetimini eskisinden<br />
çok daha önemli hale getiren<br />
şey nedir? Neden bugün itibar,<br />
yönetim kurulu başkanının ve<br />
yönetim kurulu üyelerinin aklına<br />
on yıl öncesine kıyasla daha<br />
sık geliyor?<br />
İkinci olarak, yüksek kurumsal<br />
itibarın temelleriyle<br />
ilgili bazı görüşleri paylaşmak<br />
istiyorum. Helsinki<br />
Üniversitesi’nden Profesör Pekka<br />
Aula ile birlikte yazdığımız<br />
en son yayınladığım kitabımda,<br />
itibar kavramını sosyal medya<br />
alanında güncelledik. Önümüzdeki<br />
yıllarda itibarı oluşturacak<br />
ana etkenler neler olacak?<br />
Ve üçüncü olarak, itibar yönetimindeki<br />
en kritik konu olan<br />
ölçüm konusuna değineceğim.<br />
Hepimizin bildiği gibi, ancak<br />
ölçtüğünüz şeyleri elde edebilirsiniz!<br />
Yakın tarihimize dönüp<br />
baktığımızda, yeni bin yılın<br />
gelmesiyle birlikte, genel bir<br />
belirsizliğin ve insanlar arasında<br />
toplu bir korkunun hakim<br />
olduğu bir dönem başladı. Korku<br />
dönemi Türkiye’deki 1999<br />
depremiyle birlikte başladı ve<br />
New York’taki Dünya Ticaret<br />
Merkezi’nin terörist saldırısında<br />
yok edilmesiyle devam etti.<br />
2003 yılında ise uzay mekiği<br />
Columbia düştü. 2004–2005<br />
yılları ise gerçekten korkunçtu.<br />
Madrid’de bir tren bombalandı,<br />
Kuzey Osetya, Beslan’da yüzlerce<br />
küçük okul çocuğu rehin<br />
alındı ve öldürüldü ve Hint<br />
Okyanusu’nda meydana gelen<br />
tsunamide tahminen 300.000<br />
kişi hayatını kaybetti. 2005 yılında<br />
ayrıca kuş gribi salgını<br />
baş gösterdi, Londra’da trenler<br />
bombalandı ve Katrina Kasırgası<br />
New Orleans’ın büyük bir<br />
bölümünü tahrip etti. Birbiri<br />
ardına meydana gelen trajik<br />
olaylar genel bir güvensizlik ve<br />
belirsizlik duygusu yaratarak<br />
korku kültürünün konuşulur<br />
hale gelmesine yol açtı.<br />
İş dünyası da değişti. İş<br />
dünyası doğrudan veya dolaylı<br />
olarak pek çok kaza yaşadı, bir<br />
skandaldan başka bir skandala<br />
sürüklenip durdu. Küresel<br />
enerji devi Enron’un 2000’lerin<br />
başında patlak veren skandalıyla<br />
başlayan kurumsal skandallar<br />
dalgası Avrupa’ya ulaşıncaya<br />
kadar tüm ABD’yi etkiledi.<br />
Tüm ABD sathındaki yöneticiler,<br />
muhasebeciler, analistler ve<br />
yatırımcılar aniden itibardan,<br />
daha da açık olmak gerekirse,<br />
itibar kaybından söz etmeye<br />
başladı. İş sektörü büyük bir<br />
güven kaybıyla karşı karşıyaydı<br />
ve Wall Street’deki bankacılar<br />
yasal kovuşturmadan ve bunun<br />
neden olacağı büyük itibar kaybından<br />
kaçınmak için büyük<br />
bedeller ödemeye başladılar.<br />
İnsanlar kurumsal dünyaya<br />
olan güvenlerini kaybettiler. İyi<br />
iş uygulamaları adına geriye kalan<br />
ne varsa, onlar da yıllardır<br />
2000’lerin başlarında<br />
itibar haritasını<br />
ilk çıkarmaya<br />
başladığımda,<br />
itibar yönetimi iş<br />
dünyası için yeni<br />
bir kavramdı. Şimdi,<br />
yani bundan 10<br />
yıl sonra itibar, iş<br />
medyasının ve kurumsal<br />
konuşmaların<br />
günlük diline<br />
ait bir terim haline<br />
geldi.<br />
süregelen rüşvet, bilgi sızdırma<br />
ve açgözlülük tarafından yok<br />
edildi. Geriye kalan boşluğun<br />
yerine ise küresel ekonomi ve iş<br />
dünyasına karşı duyulan derin<br />
bir şüphe duygusu geldi. <strong>Kurumsal</strong><br />
dünyanın model aldığı<br />
amansız yatırımcı o zamanlar<br />
Gordon Gekko’ydu. Yani en büyük<br />
sloganı “Açgözlülük iyidir”<br />
olan kişi. Tepkiler çığ gibi geldi.<br />
Etkili kontroller, yönetim ve<br />
idare sistemlerini kullanma konusunda<br />
büyük bir ihtiyaç çıktı<br />
ortaya. SOX – Sarbaines Oxley<br />
Act – bürokrasi ve raporlamanın<br />
bütün bunlara bir çözüm<br />
üreteceği ümit edildi! <strong>Kurumsal</strong><br />
dünyanın Enron’dan hiçbir<br />
ders almamış olması da komik<br />
ama aynı zamanda üzücü bir<br />
durumdur aslında.<br />
Dünya bundan sadece altı-yedi<br />
yıl sonrasında yeni bir<br />
kurumsal skandalla karşı karşıyaydı;<br />
bu da mali kriz, daha<br />
doğrusu ABD’nin düşük gelir<br />
grubuna yüksek faizle verilen<br />
ev kredisinden kaynaklanan<br />
krizdi. Sevgili bankacılarımız<br />
insanlara borç para vermek<br />
için akıllı bir sistem geliştirmişlerdi.<br />
Buradaki temel fikir<br />
harikaydı: fakir insanlar için<br />
ev kredisi fikri. Ama hiç kimse<br />
riski üstlenmek istemiyordu. İşlemler<br />
karmaşıktı ve ürünler o<br />
kadar karmaşıktı ki, hiç kimse<br />
riskleri göremedi. Ve riskler giderek<br />
büyüdü, ödemeler arttı ve<br />
sistem çöktü. Tüm dünya ekonomisi<br />
çöküşün eşiğindeydi.<br />
Buna karşın, itibar ve itibar söylemine<br />
gelecek olursak, iş dünyasının<br />
skandalları buzdağının<br />
yalnızca tepesini ifade ediyor.<br />
En azından iş dünyasındaki yö-<br />
İLKBAHAR 2012 TKYD / 59
Change language