Libro

MEDIA LITERACY AND INTERCULTURAL DIALOGUE
6. Conclusiones
Strategies, Debates and Good Practices
1. Las marcas que más dinero invierten en publicidad en España prestan una
atención creciente a las redes sociales. Se han tomado como referencia las
diez que reciben mejor puntuación en el estudio de Influencia de las Marcas en
la Sociedad digital, se observa una disparidad significativa, desde aquellas
marcas que están presentes en las cuatro principales redes sociales en España
(Facebook, Tuenti, Youtube y Twitter) como Telepizza, a las que, como Damn,
no cuentan con presencia oficial en estas redes.
2. Resulta llamativa la ausencia de páginas oficiales en Tuenti de la mayoría de
las marcas estudiadas, ausencia que tiene una relación directa con el perfil
adolescente-juvenil de esta red social, público objetivo que, a tenor de los
hechos, no resulta de interés para las marcas analizadas, con la excepción de
Telepizza.
3. Las marcas interiorizan y ajustan los servicios que ofrecen a las
particularidades de cada una de las redes sociales. Así, Twitter se transforma
en un servicio de atención al cliente, Youtube en un almacén en el que se
puede revitalizar y maximizar la inversión realizada en los anuncios televisivos
y Facebook y Tuenti en espacios de creación de comunidad alrededor de las
bondades, ofertas y promociones que se muestran en sus muros informativos.
4. La cadencia y volumen de la actualización también está condicionada por las
especificidades de cada red social. La mayor actividad se registra en Twitter,
pese a contar con un menor número de seguidores si se compara con
Facebook. En marcas como Telepizza o Decathlon es frecuente registrar más
de quince tweets al día. En Facebook, las marcas más activas no sobrepasan
los tres post diarios, número que desciende en Tuenti. En Youtube, la
periodicidad en la inclusión de nuevos vídeos se establece en semanas, o
incluso meses.
5. La frecuencia del uso de contenidos similares (mismos productos, mismas
campañas publicitarias, con fotografías y enlaces idénticos) en distintas redes
sociales refleja una visión de conjunto y unificada de su gestión.
6. Las promociones y campañas publicitarias acaparan el protagonismo de los
contenidos con los que las empresas estudiadas alimentan sus redes sociales.
Lejos de generar rechazo entre los internautas, son estos contenidos los que
propician más recomendaciones, más “me gusta” y más comentarios.
Referencias
ANUNCIOS (2010). “Informe Indoadex-Anuncios. El año en que las marcas
cayeron en las redes”. Revista Anuncios, nº 153, Noviembre de 2010.
BOOZ & COMPANY (2011): Turning “Like” to “Buy”. Social Media Emerges
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