Libro

MEDIA LITERACY AND INTERCULTURAL DIALOGUE
Strategies, Debates and Good Practices
• Tipo de aportaciones: información corporativa y empresarial,
promociones y ofertas, atención al cliente, información recogida de otros
medios y otros.
• Análisis básico de contenidos: se ha contabilizado cuántos incluyen
vídeos, fotografías, enlaces internos, enlaces externos y cuántos
distribuyen contenidos generados por otros usuarios.
• Análisis avanzado: se han recogido los retweets, los tweets con mención
y con hashtags.
• Otras informaciones: se ha establecido el grado de actualización de la
página, si se ha publicado el día anterior, si se realizan acciones de
captación, si la empresa responde a las quejas y el tiempo que tarda en
responder.
También la ficha se ha singularizado con Youtube.
• Datos generales: año de aparición, número de vídeos subidos, número
de suscriptores, número de reproducciones, número de comentarios.
• Tipo de aportaciones: información corporativa y empresarial,
promociones y ofertas, atención al cliente, información recogida de otros
medios y otros.
• Análisis general: se ha recogido en cada una de las categorías citadas el
número de visitas, la duración de los vídeos y su origen (si es contenido
propio o generado por los usuarios).
• Análisis específico del vídeo más visto en el web: se recoge el número
de visitas, el tipo de aportación, la duración y su origen.
• Otras informaciones: se establece el grado de actualización, si se ha
publicado algo el día anterior, así como la respuesta de la empresa ante
las quejas.
La obtención de datos se ha producido a lo largo de la semana que va del 19 al
26 de marzo de 2012.
El volumen de información contabilizado se ha completado con un análisis
pormenorizado sobre la historia, los objetivos y los recursos de cada una de las
marcas estudiadas en las redes sociales. Para ello, se ha procedido a una
revisión hemerográfica y al contacto, cuando ha sido posible, con los
responsables de la gestión y mantenimiento de los medios sociales.
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