家庭友善僱傭措施 - 香港寬頻
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「 開 明 僱 主 齊 創 造 家 庭 友 善 工 作 間 」 研 討 會<br />
企 業 實 施 「 家 庭 友 善 僱 傭 措 施 」 的 經 驗<br />
蔡 美 玉 女 士<br />
總 監 – 人 才 管 理<br />
城 市 電 訊 ( 香 港 ) 有 限 公 司<br />
二 零 零 七 年 六 月 一 日<br />
1<br />
城 市 電 訊 / 香 港 寛 頻 - 我 是 誰 ?<br />
• 我 們 擁 有 超 過 2,500 名 員 工 和 在 美 國 納 斯 達 克 市<br />
場 及 香 港 聯 合 交 易 所 上 市<br />
• 有 別 於 一 般 電 訊 服 務 營 辦 商 , 香 港 寬 頻 成 功 自 建<br />
整 個 全 球 最 大 的 城 域 以 太 網 網 絡<br />
• 在 端 對 端 網 絡 中 , 香 港 寬 頻 為 香 港 第 二 大 住 宅 寬<br />
頻 及 話 音 服 務 供 應 商 , 現 有 用 戶 達 641,000 戶<br />
2<br />
1
產 品 與 服 務 - 極 速 寬 頻 上 網<br />
• 上 網 用 戶 :227,000:<br />
• 接 駁 技 術 : 光 纖 +CAT5-E 線<br />
• 上 傳 // 下 傳 速 度 :10M,25M,50M,100M,200M &1000M<br />
3<br />
產 品 與 服 務 - bbTV<br />
數 碼 電 視 用 戶 :120,000:<br />
新 增 多 條 精 選 頻 道 ::<br />
••AXN<br />
••Animax<br />
••MGM<br />
••MTV SEA<br />
••Nickelodeon<br />
• 國 家 地 理 頻 道<br />
• 國 家 地 理 野 生 頻 道<br />
• 國 家 地 理 歷 險 頻 道<br />
4<br />
2
產 品 與 服 務 - 家 居 、 寬 頻 電 話 及 IDD<br />
Home Tel<br />
2b phone<br />
電 話 用 戶 :<br />
294,000<br />
IDD 0030<br />
IDD 1666<br />
5<br />
獎 項 概 覽<br />
PC Weekly 2005 品 牌 大 獎<br />
( 寬 頻 服 務 組 )<br />
PC Weekly 主 辦<br />
商 界 展 關 懷<br />
香 港 社 會 服 務 聯 會 主 辦<br />
第 三 十 九 屆 傑 出 推 銷 員 獎<br />
香 港 管 理 專 業 協 會 主 辦<br />
><br />
第 十 二 屆 十 大 電 視 廣 告 頒 獎<br />
典 禮 「 十 大 最 受 歡 迎 電 視 廣<br />
告 大 獎 」<br />
亞 洲 電 視 及 香 港 廣 告 客 戶 協 會<br />
「2005 最 佳 顧 客 服 務 中 心 」<br />
及 「2005 最 佳 客 戶 熱 線 中 心<br />
大 獎 」<br />
亞 太 顧 客 服 務 協 會 主 辦<br />
><br />
傑 出 市 場 策 劃 獎 ─ 卓 越 獎<br />
香 港 管 理 專 業 協 會 及 無 線 電 視<br />
主 辦<br />
最 佳 客 戶 服 務 中 心<br />
(100 名 僱 員 以 上 ) 銅 獎<br />
香 港 客 戶 中 心 協 會 主 辦<br />
6<br />
3
公 司 核 心 目 標<br />
1. 體 驗 競 爭 、 勝 利 和 擊 垮 對 手 的 感 覺<br />
2. 體 驗 引 進 及 應 用 電 訊 科 技 造 福 於 民<br />
的 喜 悅<br />
3. 滿 足 實 現 自 我 的 需 要 , 充 分 發 揮 個<br />
人 潛 能<br />
7<br />
公 司 核 心 價 值<br />
1. 生 命 就 是 不 斷 努 力 , 做 到 最 好<br />
2. 我 們 是 人 民 領 袖 , 是 先 鋒<br />
3. 以 直 接 和 行 動 為 本<br />
8<br />
4
資 源 投 放<br />
10%<br />
一 般 及 行 政<br />
3%<br />
辦 公 室 開 支<br />
6%<br />
廣 告 及<br />
市 場 推 廣<br />
20%<br />
網 絡 開 支<br />
26%<br />
折 舊 35%<br />
員 工 工 資<br />
及 福 利<br />
9<br />
實 施 「 家 庭 友 善 僱 傭 措 施 」 的 信 念<br />
快 樂 的 員 工<br />
快 樂 的 顧 客<br />
快 樂 的 股 東<br />
10<br />
5
員 工 關 顧 部<br />
Administration<br />
行 政 部<br />
Talent Management<br />
人 才 管 理 部<br />
視 員 工 為 合 作 伙<br />
伴 ,, 致 力 改 善 他<br />
們 的 福 利 和 提 供<br />
不 同 類 型 的 培 訓<br />
項 目<br />
Learning & Development<br />
學 習 及 發 展 部<br />
11<br />
人 才 管 理 策 略 理 念<br />
事 業 而 不 是 工 作<br />
Career Rather<br />
than a Job<br />
持 續 進 修<br />
Life-Time<br />
Learning<br />
Work-Life<br />
Balance<br />
工 作 與 生 活 平 衡<br />
12<br />
6
家 庭 友 善 僱 傭 措 施<br />
(1) 工 作 安 排<br />
(2) 假 期 福 利<br />
(3) 其 他 有 關 措 施<br />
13<br />
家 庭 友 善 僱 傭 措 施<br />
(1) 工 作 安 排<br />
加 班 工 作<br />
五 天 工 作 週<br />
在 家 工 作<br />
14<br />
7
家 庭 友 善 僱 傭 措 施<br />
(1) 工 作 安 排<br />
超 時 工 作 補 假<br />
節 日 提 早 下 班 安 排<br />
15<br />
家 庭 友 善 僱 傭 措 施<br />
(2) 假 期 福 利<br />
婚 假<br />
侍 產 假<br />
恩 恤 假<br />
16<br />
8
家 庭 友 善 僱 傭 措 施<br />
(2) 假 期 福 利<br />
長 期 無 薪 假<br />
Alice Wong<br />
(Financial Controller)<br />
on onSabbatical Leave for for<br />
3 months MBA exchange program<br />
at atManchester University in inUK<br />
17<br />
家 庭 友 善 僱 傭 措 施<br />
(3) 其 他 有 關 措 施<br />
人 壽 及 醫 療 保 險<br />
關 注 健 康 活 動<br />
祝 賀 與 安 慰<br />
員 工 及 家 屬 優 惠<br />
18<br />
9
家 庭 友 善 僱 傭 措 施<br />
(3) 其 他 有 關 措 施<br />
員 工 活 動<br />
2007 年 5 月 母 親 節 蛋 糕 製 作 班<br />
2007 年 3 月 渣 打 馬 拉 松 比 賽<br />
2006 年 10 月 遠 足<br />
2006 年 11 月 户 外 燒 烤<br />
2006 年 12 月 聖 誕 節 派 對<br />
2006 年 9 月 遊 船 河<br />
19<br />
回 報<br />
2.5<br />
1/07: 員 工<br />
意 見 調 查<br />
公 司 股 價 ($)<br />
2<br />
1.5<br />
1<br />
0.5<br />
4/06: 試 行<br />
五 天 工 作 周<br />
9/06: 正 式 推 行<br />
五 天 工 作 周 及<br />
新 假 期 福 利<br />
0<br />
Jan 06<br />
Feb 06<br />
M ar 06<br />
Apr 06<br />
M ay 06<br />
Jun 06<br />
Jul 06<br />
成 立 員 工<br />
關 顧 部<br />
Aug 06<br />
Sep 06<br />
月 份<br />
Oct 06<br />
Nov 06<br />
Dec 06<br />
Jan 07<br />
Feb 07<br />
M ar 07<br />
Apr 07<br />
M ay 07<br />
20<br />
10
錄 影 節 目 :<br />
CTI Life<br />
21<br />
謝 謝 !!<br />
22<br />
11
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