here - ERIM - Erasmus Universiteit Rotterdam

A validation Study of House of Quality key performance indicators
Ledenbestand
- Wie is/zijn op dit moment de doelgroep(en) qua leden en is hier een verschuiving te
verwachten?
- Zijn er voor de bestaande traditionele leden van vakbond De Unie ook voordelen aan de
internetvakbond?
- Wat is een kritiek voordeel voor potentiële leden om voor de internetvakbond te kiezen ipv
de traditionele vakbond?
- Hoe worden de huidige leden van de internetvakbond betrokken bij de ontwikkeling van de
internetvakbond?
- Hoe denk je dat het gevoel van verbondenheid is bij de leden van de internetvakbond?
Behoeften leden
- Wat is volgens jullie de Top 5 van verwachtingen van leden van de internetvakbond?
- In hoeverre voldoet de internetvakbond aan deze behoeften verwachtingen?
- Hoe zou deze top 5 er volgens jullie in de nabije toekomst uit zien, zou deze gelijk blijven?
Welke verschuivingen zou je verwachten?
Verschillen t.o.v. traditionele vakbond
- Wat zijn de belangrijkste verschillen met de traditionele vakbond?
- Hoe worden deze verschillen naar de buitenwereld gecommuniceerd?
- Wat is de invloed van de internetvakbond op de relatie met leden en hoe verschilt deze met
Toekomst
Overig
relaties met leden in de traditionele omgeving?
- Er zijn duidelijke verschuivingen zichtbaar op het gebied van werk, zie ons onderzoek, wat
zou in jou ogen de mogelijke impact hiervan kunnen zijn voor de internetvakbond in termen
van vraag en aanbod?
- Wat zijn in jou/jullie ogen (mogelijke) verbeterpunten van de internetvakbond en wat
zouden deze verbeteringen op kunnen gaan leveren?
- Welke meerwaarde heeft de internetvakbond in jou ogen?
- Einde van het interview, zijn er nog zaken met betrekking tot de internetvakbond die niet
behandeld zijn in dit interview en volgens jou toch van belang zijn?
89