here - ERIM - Erasmus Universiteit Rotterdam

here - ERIM - Erasmus Universiteit Rotterdam here - ERIM - Erasmus Universiteit Rotterdam

23.08.2013 Views

A validation Study of House of Quality key performance indicators 16 – Hoe zou je het vinden als jouw vakbond niet duidelijk aangeeft wat haar doel is en welke diensten zij aanbiedt? 17 – Wat vind je ervan als jouw vakbond geen adequate hulp kan bieden aan haar leden wanneer dit nodig is? 18 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond niet betrouwbaar is en garant kan staan voor een goede kwaliteit van haar diensten? 19 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond zich niet op een professionele manier presenteert? 20 – Hoe zou je het vinden wanneer jou vakbond niet over goede online faciliteiten heeft (denk hierbij bijvoorbeeld aan het aanbod op de site)? 21 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond informatie niet op een snelle en makkelijk toegankelijke manier aanbiedt? 22 - Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond geen vraaggericht aanbod aan services aanbiedt? (Algemeen lidmaatschapstarief i.p.v. betalen naar gebruik)? 104

A validation Study of House of Quality key performance indicators DEEL IV Dit is het laatste deel van de survey. In dit laatste deel willen we graag nog enkele algemene vragen stellen over de internetvakbond en enkele demografische vragen. Hoe vaak bezoek je de site van de internetvakbond? Dagelijks Een aantal keren per week Een keer per week Een aantal keren per maand Eens per maand Minder vaak Met welke reden bezoek je de site van de internetvakbond over het algemeen? Om informatie in te winnen Voor ontspanning Voor interactie met de internetvakbond Voor interactie met leden Als je een cijfer mag geven aan de internetvakbond, wat voor cijfer zou je op dit moment geven op een schaal van 1-10 (1=erg slecht - 10=uitmuntend)?........................................... Voor welke organisatie ben je werkzaam? (open)………………………………………. Sector waarin uw organisatie actief is Productie Onderwijs Overheid Financiële sector Groothandel Detailhandel Gezondheidszorg Bouw Transport Verzekeringen Informatietechnologie Overige Functie Consultancy 105

A validation Study of House of Quality key performance indicators<br />

DEEL IV<br />

Dit is het laatste deel van de survey. In dit laatste deel willen we graag nog enkele algemene vragen<br />

stellen over de internetvakbond en enkele demografische vragen.<br />

Hoe vaak bezoek je de site van de internetvakbond?<br />

Dagelijks<br />

Een aantal keren per week<br />

Een keer per week<br />

Een aantal keren per maand<br />

Eens per maand<br />

Minder vaak<br />

Met welke reden bezoek je de site van de internetvakbond over het algemeen?<br />

Om informatie in te winnen<br />

Voor ontspanning<br />

Voor interactie met de internetvakbond<br />

Voor interactie met leden<br />

Als je een cijfer mag geven aan de internetvakbond, wat voor cijfer zou je op dit moment geven op een<br />

schaal van 1-10 (1=erg slecht - 10=uitmuntend)?...........................................<br />

Voor welke organisatie ben je werkzaam? (open)……………………………………….<br />

Sector waarin uw organisatie actief is<br />

Productie<br />

Onderwijs<br />

Overheid<br />

Financiële sector<br />

Groothandel<br />

Detailhandel<br />

Gezondheidszorg<br />

Bouw<br />

Transport<br />

Verzekeringen<br />

Informatietechnologie<br />

Overige<br />

Functie<br />

Consultancy<br />

105

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!