here - ERIM - Erasmus Universiteit Rotterdam

A validation Study of House of Quality key performance indicators
DEEL III
In dit deel van de survey worden je dezelfde stellingen voorgelegd als in het vorige deel. Bij de
stellingen in dit deel zijn de verschillende karakteristieken echter niet aanwezig. Geef wederom aan
welke antwoordoptie het meest jou gevoel bij de situatie beschrijft.
Antwoordopties:
I enjoy it that way Dat stel ik op prijs.
I expect it that way Ik verwacht niet anders
I am neutral Neutraal
I dislike it but can live with it Vervelend, maar kan er mee leven
I dislike and do not accept Vervelend en onacceptabel
1 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond niet altijd de meest actuele informatie aanbiedt?
2 – Wat vind je ervan als de informatie die jou vakbond aanbiedt niet betrouwbaar is?
3 – Hou zou je het vinden wanneer jouw vakbond jou niet informeert wanneer zij specifieke
beroepsgerelateerde informatie voor je heeft?
4 – Wat vind je ervan waneer jouw vakbond jou betrekt bij de ontwikkeling van de vakbond?
5 – Hoe zou je het vinden als er geen mogelijkheden tot interactie zijn tussen de vakbond en haar
leden?
6 – Hoe zou je het vinden als er geen mogelijkheden tot interactie zijn tussen de leden van jou
vakbond onderling?
7 – Wat vind je ervan als jouw vakbond geen derde partijen zoals bijvoorbeeld pensioenfondsen,
verzekeringsmaatschappijen en stagebanken?
8 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond geen goede kennis heeft van de behoeften van
haar leden?
9 – Hoe zou je het vinden als jouw vakbond niet een gevoel van verbondenheid uitstraalt?
10 – Hoe zou je het vinden als jou vakbond geen fysieke ontmoetingen met andere leden mogelijk
maakt (bijv. d.m.v. een evenement) om het gevoel van verbondenheid/ saamhorigheid te stimuleren.
11 – Hoe zou je het vinden als jou vakbond geen virtuele ontmoetingen met andere leden mogelijk
maakt (bijv. d.m.v. forums) om het gevoel van verbondenheid/ saamhorigheid te stimuleren
12 – Hoe zou je het vinden als je binnen jou vakbond geen leden tegenkomt die in dezelfde positie als
jou zitten (gelijkgestemden)?
13 – Wat vind je ervan als jouw vakbond geen zorg draagt voor een goede belangenbehartiging?
14 – Wat vind je ervan als jouw vakbond niet zorgt voor een gevoel van zekerheid en geborgenheid?
15 – Wat vind je ervan als jouw vakbond in onvoldoende mate invloed kan uitoefenen op
bijvoorbeeld Cao-onderhandelingen?
103