here - ERIM - Erasmus Universiteit Rotterdam

More documents

Recommendations

Info

A validation Study of House of Quality key performance indicators 16 – Hoe zou je het vinden als jouw vakbond duidelijk aangeeft wat haar doel is en welke diensten zij aanbiedt? 17 – Wat vind je ervan als jouw vakbond adequaat hulp kan bieden aan haar leden wanneer dit nodig is? 18 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond betrouwbaar is en diensten van goede kwaliteit aanbiedt? 19 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond zich op een professionele manier presenteert? 20 – Hoe zou je het vinden wanneer jou vakbond over goede online faciliteiten heeft (denk hierbij bijvoorbeeld aan het aanbod op de site)? 21 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond informatie op een snelle en makkelijk toegankelijke manier aanbiedt? 22 - Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond een vraaggericht aanbod aan services aanbiedt? (Betalen naar gebruik i.p.v. een algemeen lidmaatschapstarief)? 102
A validation Study of House of Quality key performance indicators DEEL III In dit deel van de survey worden je dezelfde stellingen voorgelegd als in het vorige deel. Bij de stellingen in dit deel zijn de verschillende karakteristieken echter niet aanwezig. Geef wederom aan welke antwoordoptie het meest jou gevoel bij de situatie beschrijft. Antwoordopties: I enjoy it that way Dat stel ik op prijs. I expect it that way Ik verwacht niet anders I am neutral Neutraal I dislike it but can live with it Vervelend, maar kan er mee leven I dislike and do not accept Vervelend en onacceptabel 1 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond niet altijd de meest actuele informatie aanbiedt? 2 – Wat vind je ervan als de informatie die jou vakbond aanbiedt niet betrouwbaar is? 3 – Hou zou je het vinden wanneer jouw vakbond jou niet informeert wanneer zij specifieke beroepsgerelateerde informatie voor je heeft? 4 – Wat vind je ervan waneer jouw vakbond jou betrekt bij de ontwikkeling van de vakbond? 5 – Hoe zou je het vinden als er geen mogelijkheden tot interactie zijn tussen de vakbond en haar leden? 6 – Hoe zou je het vinden als er geen mogelijkheden tot interactie zijn tussen de leden van jou vakbond onderling? 7 – Wat vind je ervan als jouw vakbond geen derde partijen zoals bijvoorbeeld pensioenfondsen, verzekeringsmaatschappijen en stagebanken? 8 – Hoe zou je het vinden wanneer jouw vakbond geen goede kennis heeft van de behoeften van haar leden? 9 – Hoe zou je het vinden als jouw vakbond niet een gevoel van verbondenheid uitstraalt? 10 – Hoe zou je het vinden als jou vakbond geen fysieke ontmoetingen met andere leden mogelijk maakt (bijv. d.m.v. een evenement) om het gevoel van verbondenheid/ saamhorigheid te stimuleren. 11 – Hoe zou je het vinden als jou vakbond geen virtuele ontmoetingen met andere leden mogelijk maakt (bijv. d.m.v. forums) om het gevoel van verbondenheid/ saamhorigheid te stimuleren 12 – Hoe zou je het vinden als je binnen jou vakbond geen leden tegenkomt die in dezelfde positie als jou zitten (gelijkgestemden)? 13 – Wat vind je ervan als jouw vakbond geen zorg draagt voor een goede belangenbehartiging? 14 – Wat vind je ervan als jouw vakbond niet zorgt voor een gevoel van zekerheid en geborgenheid? 15 – Wat vind je ervan als jouw vakbond in onvoldoende mate invloed kan uitoefenen op bijvoorbeeld Cao-onderhandelingen? 103
Page 1 and 2:
A validation Study of House of Qual
Page 3 and 4:
Page 5 and 6:
Page 7 and 8:
Page 9 and 10:
Page 11 and 12:
Page 13 and 14:
Page 15 and 16:
Page 17 and 18:
Page 19 and 20:
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Page 45 and 46:
Page 47 and 48:
Page 49 and 50:
Page 51 and 52: A validation Study of House of Qual
Page 101: A validation Study of House of Qual
show all

here - ERIM - Erasmus Universiteit Rotterdam

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?