展望 - Ericsson

OUTLOOK
二
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壹
壹
年
三
月
刊
展
望
特别策划
Feature
数字原生代崛起 开启原子互联时代
──爱立信2011电信行业趋势分析
爱立信消费者研究室《中国数字原生代的
通信消费模式》报告
──随时随地上网是一种兴趣爱好

目 录
CONTENTS
P02
新闻
P 1 2
特别策划
P30
观察员
P36
观点
P56
文化
P 1 4
P24
P30
P36
P44
P52
P56
数字原生代崛起 开启原子互联时代
爱立信2011电信行业趋势分析
爱立信消费者研究室《中国数字原生代
的通信消费模式》报告 随时随地上
网是一种兴趣爱好
市场观察
互连设备的崛起
用户眼中的物联网
运营商需要一个生态系统来支持500亿连接
数字医疗发展进程中的挑战与机遇
爱立信与数字医疗计划
顾问:罗建国(资讯部)
责任编辑:杨建悦(资讯部)
本期编辑委员会成员
资讯部:李欣 朱笑艳
市场部:常刚 李敏
爱立信(中国)通信有限公司
北京市朝阳区利泽东街5号爱立信大厦
100102
电话:+86 10 84769000
传真:+86 10 84767700
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©爱立信(中国)通信有限公司版权所有2011
亲爱的朋友,
2月中的巴塞罗那,除了和暖的阳光和微风,还有一个超乎想象的
未来通信世界。正如我们的首席执行官卫翰思在今年的巴塞罗那全球移
动通信大会上所言,一个全新的“网络社会”(networked society)正
在形成,届时,一切能够受益于网络连接的事物都将互联,而想象力将
是我们实现这一目标的惟一障碍。
如果说我们之前所讲的500亿连接强调了设备之间的互联互通,那
么“网络社会”则描述了网络为个人生活、商业模式和社会系统带来的
更深层次变革。开放、协作、创新将成为这个时代的主流文化。而推动
网络社会实现的力量是日益普及的移动性、宽带和云。
事实上,这一前瞻性的观点正在被一步步证明。人类用了100年时
间才建成10亿条固定电话线路,但仅用了20年就增添了50亿移动用户,
移动性带来的自由使人们对沟通有了更高的渴望和需求。
同时,宽带则一步步使更多信息流动和分享的方式成为可能,彻底改
变了人们的生活和工作形态。研究发现:每增加1000个宽带用户将创造约
80个新的就业机会。宽带普及率每增加10%,就将推动GDP增长约1%。
云,则是这场革命中关键的调和剂,云和云服务将应用、内容和软
件与设备和硬件相脱离,使更多的创新应用和服务能够以更高效的方式
被提供, 这是推动实现“网络社会”的一个重要引擎。
因此,可以想象的是,宽带 + 移动性 + 云 = 电信和IT的巨大转变,
这将造就一个全新的、充满无限可能的行业。那么,运营商将在其中扮
演什么角色?
这是我们在巴塞罗那通信大会上关注的核心问题。无论是帮助运营
商打造一个高效的智能管道,支持运营商把握“云”产业(包括构建云
架构、提供云服务等方面),还是支持运营商快捷推出各种机对机解决
方案的爱立信设备连接平台、作为异构网络基石的AIR架构等,都体现
了我们对未来的战略性思考,和帮助运营商抓住未来机遇的最新努力。
当然,毋庸置疑,性能卓越的运营商网络依然是所有这一切的基
石。我们在这届大会上展示了业界首次HSPA+下行168Mbps和上行
21Mbps的技术, 并与索尼爱立信和ST-Ericsson合作成功打通了全球第
一个基于TD-LTE的语音呼叫。
在本期的《特别策划》和《观点》中,您将读到更多关于行业发展
趋势和机对机市场发展的文章。对未来的探讨和尝试没有尽头,我们期
待这些文章能够助您拓宽想象的疆界,为您对未来的发展带来有益的启
示。
谢谢您阅读我的信,顺祝春安!
马志鸿
爱立信中国及东北亚区总裁
二零一一年三月
01
OUTLOOK

02
OUTLOOK
新闻
news
特
别
关
注
手机应用将彻底改变各行各业
2月15日,在巴塞罗那举行的2011世界移动通信大会上,
爱立信总裁兼首席执行官卫翰思(Hans Vestberg)在向GSM
协会发表的主题演讲中表示,手机应用的成功取决于智能、可
扩展、性能卓越的网络,而网络则需要来自应用文化的创新。
卫翰思表示:“移动性、宽带和云相结合,然后在其上添
加各类应用,这将为消费市场乃至企业市场带来一系列重大的
商机。我们身处的通信行业可以从中挖掘新的收入来源,并推
动其它行业的转型——我们可以成为各行各业的推手。”
打造网络社会的三大力量
2月14日,巴塞罗那全球移动通信大会首日,爱立信总裁兼
首席执行官卫翰思(Hans Vestberg)对媒体表示:三股力量正
汇聚为“网络社会”(networked society)的基石:移动性、
宽带和云。在未来的“网络社会”中,每一个能够受益于网络的
事物都将得到互联。卫翰思强调,当云服务成为业务和服务创新
的平台,确保网络质量尤为重要,“网络是决定成败的关键因
素”。在通往“网络社会”的道路上,想象力是我们唯一的障
碍。
Telstra与爱立信联手在澳大利亚
推出4G/LTE
2月14日,澳大利亚运营商Telstra与爱立信新签署了一项合
同,该合同将使覆盖了澳大利亚超过99%人口的Telstra Next G
移动网络用户受益匪浅。爱立信将通过其最新的多模无线基站
RBS 6000来部署所有4G/LTE无线站点,将Telstra现有的分组核
心网升级和扩展到EPC网络,使其支持新型的LTE无线网络。合
同同时还涵盖网络部署、设计、集成和培训服务等。
爱立信为中国移动演示voice over TD-LTE
2月14日,爱立信与索尼爱立信和ST-Ericsson合作,在中国移动举办的LTE TDD/FDD
国际峰会上展示了完整的端到端TD-LTE解决方案,并首次演示TD-LTE语音业务。现场还
演示了包括视频流传输和网络浏览在内的多媒体应用,充分展现了TD-LTE为未来日益精通
技术的消费者推出高速、丰富的数据业务的能力。
爱立信、Verizon Wireless和三星联合展示LTE
语音业务
2月14日,爱立信、 Verizon Wireless和三星在世界移动通信大会上,使用一部安装
有符合GSMA规范的LTE语音(VoLTE)IMS客户端的智能手机,联合演示了全球首个LTE
语音呼叫。该呼叫在爱立信基于商用产品的LTE演示网上,使用三星的4G LTE智能手机进
行。Verizon Wireless将在今年晚些时候在美国市场推出这款手机。
爱立信在2011年世界移动通信大会上展示“网络社
会”的核心技术和服务
2月13日,爱立信宣布将携多项创世界纪录的新技术、新服务和新应用参加2011年世
界移动通信大会,展示移动宽带与云计算相融合的强大力量。在爱立信,参观者有幸目睹
世界最快的数据传输速率、先进的多媒体应用、尖端的网络技术和无与伦比的服务能力,
而所有这一切均建立在环保和可持续发展的基础之上。
爱立信助力中国联通开展首次GPON大规模部署
1月27日,爱立信宣布与中国联通达成协议,将为中国联通在超过10个省份提供
GPON解决方案,为数百万中国用户提供更佳的互联网接入和实时多媒体应用的体验。根
据这份新签署的协议,在爱立信高容量的EDA1500 GPON系统支持下,中国联通将能提供
目前市场上速度最快和容量最大的宽带接入服务。该协议亦标志着中国联通首次大规模部
署GPON技术。
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特
别
关
注
爱立信发布2010年第四季度财报
1月25日,爱立信发布了2010年第四季度财报。财报显
示,第四季度实现净销售额628亿瑞典克朗,同比增长8%,环
比增长32%。2010年全年共实现净销售额2033亿瑞典克朗,
同比下降2%。本季度实现毛利37%,去年同期35%。2010年
全年实现毛利38%,而2009年全年的这个数字为36%。不包括
合资公司,息税折旧摊销前收益(EBITA)利率为15%,与去
年同期持平。2010年全年整体EBITA利率为14%,与2009年全
年持平。不包括合资公司,第四季度实现运营收入84亿瑞典克
朗,同比增长12%,环比增长36%。2010年全年共实现运营收
入244亿瑞典克朗,基本与2009年全年持平。本季度扣除合资
公司后的运营毛利率为13%,与2009年同期相同。2010年全
年扣除合资公司后的运营毛利率为12%,与2009年基本一致。
爱立信为TeliaSonera在挪威扩
建4G/LTE
1月11日,爱立信与TeliaSonera签署为期三年的合同,为
其在挪威北部地区的网络进行改造和扩容,并扩建该地区的
4G/LTE网络。作为此次改造项目的一部分,爱立信将用其专为
GSM/EDGE、WCDMA/HSPA演进和LTE打造的多模无线基站
RBS 6000替换现有的2G和3G无线基站。此次合同的签署,进
一步扩大了爱立信与TeliaSonera公司在挪威的合作范围。
爱立信成为Sprint Network
Vision计划主要设备和服务提供商
2010年12月6日,Sprint选定爱立信为其Network Vision计
划的主要设备和服务提供商,该计划为Sprint的下一步演进网
络,定于2011年初正式推出。该合同为期五年,爱立信将负责
提供一个完整的网络基础设施解决方案,支持Sprint主要位于
美国中部和东南部地区的市场,在面积上占美国约三分之一的
国土。Sprint称,Network Vision计划在部署期内的总增量成本
将为40-50亿美元之间。
爱立信借助微软CRM联盟拓展BSS
服务
2月15日,爱立信宣布与微软合作,向运营商或服务提供
商提供计费和客户关系管理(CRM)集成解决方案。该解决方
案将帮助服务提供商改善其客户关怀,提高客户满意度。
对于服务提供商来说,把客户关系管理(CRM)和其它业
务支持系统(Business Support System,BSS)结合在一起,
以留住现有用户和吸引新的用户,正在变得越来越重要。同
时,这也是重新吸引以前的客户,降低营销和客户服务成本的
一种方式。据分析师提供的数据显示,CRM和计费统一解决方
案能够将新服务的上市时间从几个月减少至2-3周。
爱立信和宝利通合作向大众市场推
出可视通信
2月15日,在巴塞罗那举行的世界移动通信大会上,爱立
信和宝利通宣布合作推出一个能够提供网真托管服务的端到端
整合解决方案,助力电信运营商为企业和个人用户提供价廉物
美的高清可视通信服务。展会期间,作为双方合作的第一步,
爱立信和宝利通预演了爱立信的IMS(IP多媒体子系统)网络
如何与宝利通的基础设施和网真端点实现集成。
爱立信发力4G/LTE和IT领域服务业
务
2月15日,为满足运营商对技术支持及在4G/LTE与IT环境
下运行的需求,爱立信宣布正在进一步扩大在技术能力上的投
资。目前爱立信的罗马尼亚全球服务中心已有约 50位专家在从
事LTE远程运营和支持。爱立信加大在罗马尼亚的服务中心的
投资,说明爱立信已为远程操作和支持LTE技术做好了准备,
以增强其在这一领域的行业领导地位。帮助客户运营网络,是
积累全球部署LTE网络经验的绝佳机会。
战
略
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战
略
爱立信与Akamai缔结排他
性战略联盟,共同打造移动
云加速解决方案
2月14日,爱立信与Akamai技术有限公司宣
布缔结排他性战略联盟,旨在向市场推出各种移
动云加速解决方案,增强最终用户在移动商务、
企业应用和互联网内容等方面的互联网体验。
双方将为快速增长的移动内容和应用市场
联合开发一系列解决方案。作为各自领域的领导
者,爱立信和Akamai将结合移动网络和云计算
的优势,为运营商和内容提供商创造新的商机,
打造一种基于体验质量和优质服务的全新商业模
式。
爱立信推出移动金融服务
2月2日,为推动行业的持续发展,打造全球
移动金融生态系统,爱立信宣布成立提供移动金
融服务的全新业务部门——“爱立信金融服务”
(Ericsson Money Services)部。此番全新业
务,是爱立信在欧亚两个地区经过两年的全面准
备和概念验证之后推出的。作为此项目的一部
分,爱立信已开发出端到端解决方案以及相关业
务和运营模式,并与运营商客户和金融界具有创
新意识的机构合作,满足了所有必需的监管、法
律和安全要求。
全球首个CDMA 450MHz EVDO Rev B网络成功商用
2月15日,爱立信和Net1/ice.net公司在斯堪的纳维亚半岛成功部署全球首个商用CDMA
450MHz EVDO Rev B网络,显示了爱立信致力于增强 450MHz生态系统的承诺。该技术可满足
市场对更高的数据吞吐量和网络效率日益增长的需求,为个人和企业用户提供高质量的移动宽带
连接。
爱立信推出针对机对机通信的云服务
2月14日,爱立信在巴塞罗那2011移动通信世界大会上推出了Device Connection Platform
(设备连接平台)。该平台针对电信运营商推出,以助力他们向其企业客户量身定制各种机对机
业务。该平台以“软件即服务”业务模式推向市场,将以极低的初期技术投资和快速上市等优势
让运营商从中获益。
爱立信与Novatium为大众市场推出简便的云计算服务
2月11日,爱立信与Novatium宣布在全球推出“PC即服务”。“PC即服务”采用基于云的
操作系统,省却了防病毒、软件升级、应用安装和维护等复杂程序。这些功能都转移到云计算,
由专家对客户硬件等服务进行端到端远程管理。这一概念采用优化的解决方案,为下一个10亿用
户、尤其是新兴市场的用户,提供卓越、便利、物有所值的计算体验。
爱立信发布新一代IP网络系列产品
2月10日,爱立信宣布将在2011年推出用于传输、路由、固定接入、网络管理及分组核心网
络的简易、智能和可扩展的解决方案。首次发布的产品包括:新一代路由器和智能服务路由器
(SSR),向客户提供个性化和差异化的服务。爱立信的新一代IP网络系列产品在很多方面实现
了超越。它可以处理单点对多点连接;实现人与设备以及网络和云之间的连接。此外,它使运营
商有机会优化其网络,同时提供优质的服务使其业务不断发展壮大 。
爱立信与合作伙伴联手进行创新测试 提高移动宽带容量
2月10日,领先移动运营商Orange利用爱立信、ST-Ericsson和广达电脑公司提供的设备,在
1800MHz频段中成功测试移动宽带服务,为将于2011年下半年在该频段推出商用HSPA服务奠定
了基础。1800MHz频段广泛应用于2G移动电话服务,经过重整的1800MHz频段在用于HSPA后,
将有助于移动运营商满足移动社交网络、视频数据流和其它要求苛刻的多媒体服务快速增长的需
求。
突
破
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突
破
爱立信发布内置天线的射频单
元:AIR解决方案
2月8日,爱立信宣布将在巴塞罗那2011年移动通信世
界大会上发布开创性的爱立信AIR(内置天线的射频单元)
解决方案。该无线解决方案采用把天线紧密集成到射频单
元中的独特设计,能够显著降低功耗,缩短安装时间。这
项无线解决方案的全新设计来自爱立信与天线产品市场领
导者凯仕林公司(Kathrein)的创新战略合作。
爱立信连创三项HSPA世界第一
1月31日, HSPA的演进取得了三大重要进步——爱立
信在瑞典斯德哥尔摩创下三项HSPA新的世界纪录:多载频
HSPA下行速率168Mbps、上行速率24Mbps,在商用网络
产品上的多载频HSPA峰值速率84Mbps,以及在包含了一
个客户终端的端到端商用网络产品上,将单载频HSPA的传
输速率提升至42Mbps。
移动宽带用户数将在2011年突破
10亿
2010年见证了全球移动宽带用户数突破5亿的里程
碑。而据爱立信2011年1月11日发布的预测,这一数字将
在2011年底前再翻一番。其中亚太地区将拥有最多用户,
约4亿,紧随其后的是北美和西欧地区,各2亿。
爱立信助力西班牙Yoigo扩展3G网络
2月16日,TeliaSonera 旗下西班牙第四大运营商Yoigo日前与爱立信达成一项最新协议,
扩展其现有的3G HSPA移动宽带网络。该协议使爱立信成为Yoigo无线接入和核心网最新技术
的独家供应商和独家电信管理服务合作伙伴。
该项扩展协议将扩大Yoigo的网络覆盖,满足运营商日益增加的用户需求。此外,该项协
议还将提高Yoigo的盈利能力和竞争力,并为迁移至4G/LTE做好准备。该协议的截止日期为
2014年12月,现有的将于今年9月份到期的电信管理服务合同也已延期至2014年底。
América Móvil打造个性化手机广告
América Móvil的用户将能通过他们的手机定制他们感兴趣的广告。2月15日,这家拉美
地区领先的移动运营商宣布正在引入爱立信的一个端到端手机广告解决方案。爱立信还将管
理该解决方案,并与广告生态系统中的所有参与者开展合作。该解决方案基于爱立信的Ad
Orchestrator平台,能够让América Móvil根据每个用户的喜好通过各种移动渠道向他们发送
具有针对性的广告。通过使用各种广告活动管理工具和评测报告,广告代理商可以方便地创
建和维护他们的广告活动。
日本EMOBILE与爱立信签署电信管理服务合同
2月15日,爱立信与日本领先移动宽带运营商EMOBILE签署电信管理服务合同。智能手
机的增长和各类高级移动应用的普及推动了数据流量的显著提高。为满足这一增长的需求,
确保一如既往地为最终用户提供优质的服务,日本EMOBILE近日选择爱立信利用42Mbps
HSPA技术改善其网络。
爱立信eStore让批发应用社区(wac)和运营商获益
在去年的世界移动通信大会上,爱立信推出了eStore,一个在线的应用商店或商场,让
运营商可以在其中方便地开店,向手机用户提供他们的应用软件。2月14日,爱立信宣布经
过一年的努力,该平台不仅吸引了众多大型运营商,而且还为WAC会员提供了一个解决方
案。WAC是一个由运营商推动的行业项目,旨在吸引开发者开发应用,运营商再通过一个
自有品牌的应用商店去实现这些应用的商用。爱立信是WAC项目中首家提供一个白标商店
的供应商,该商店与WAC的内容目录全面整合,并能让加入WAC的运营商在很短的时间内
完成品牌的建立和推广。
市
场
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市
场
爱立信助力Idea推出在线应用商店
2月9日,印度营收排名第三的移动运营商Idea Cellular宣布将基于爱立信的eStore解决方案,为其
8,400万用户推出在线应用商店。借助爱立信“软件即服务”业务模式,Idea将成功立足移动通信应用市
场,为其用户从容提供全新服务。Idea与爱立信联手建立的生态系统将支持一个开发者社区,为广大用户
提供内容更丰富、关系更密切、性能更突出的应用和游戏。
阿联酋电信服务提供商du选中爱立信增强其IT运行环境
2月2日,阿联酋集成电信服务提供商du将其与爱立信的长期业务合作关系进一步拓展至IT领域。根据
双方签订的新的五年电信管理服务协议,爱立信将着力增强du的IT应用服务,并为其IT应用环境提供开发
与维护服务。此项协议是对du实施积极增长战略,持续不断提高公司服务交付能力、改善用户体验和为用
户提供更多物有所值产品的有益补充。
新加坡新传媒集团选定爱立信为其管理OTT交互式电视服务
1月27日,爱立信宣布,新加坡新传媒集团选定其负责管理其通过宽带连接和“交互式电视”向用
户提供的全新服务。该合同是爱立信与亚洲地区传媒企业签署的首个电信管理服务合同,爱立信将提供
一系列电视解决方案,使用户可以随时随地在各种设备上观看视频内容。
DTAC携手爱立信为数据增长做好准备
1月26日,拥有2000万用户的泰国第二大电信运营商DTAC近日与爱立信签署首个合同,由爱立信
为其改造覆盖全国的2G GSM/EDGE网络,并为基于WCDMA/HSPA和LTE/4G的移动宽带业务做好准
备。DTAC此举是因应泰国移动用户对网络的需求——目前,泰国的数据流量正以每年30%的速度增
长,移动渗透率已经超过100%。 此次网络改造将扩大网络容量、提高网速,从而为泰国用户提供更佳
的智能手机性能、更快的网页浏览和下载速度,并改善电信业务繁忙地区的服务质量。
爱立信为Telefónica O2 UK在英国北部进行网络现代
化改造
1月26日,Telefónica O2 UK选定爱立信为其英国北部地区实施一项重大的网络现代化改造计划。
通过打造新一代网络,O2将为其客户提供更全面的网络覆盖和更大的语音及数据容量,从而应对智能
手机及其应用的日益普及给网络带来的压力。
爱立信将为O2部署先进的多模基站,并成为核心网络基础设施的独家供应商。该核心网络基础设
施包括最新的采用刀片技术的大容量移动软交换解决方案,可以提高O2管理和运营其英国网络的效率
和灵活性。
爱立信社区供电解决方案荣获GSMA
大奖
2 月 1 5 日 , 在 巴 塞 罗 那 举 行 的 2 0 1 1 世 界 移 动 通 信 大 会
上,爱立信和瑞典电信站点解决方案提供商Flexenclosure凭
借“Community Power”(社区供电)项目,荣获GSM协会
(GSMA)颁发的“利用移动通信技术推动社会和经济发展”类别
的“全球移动通信奖”。
MTN利比里亚是全球首家部署爱立信社区供电解决方案的运
营商。很快,利比里亚Kokoyah区的很多居民将第一次在家中用上
电。此前,一些市场使用该解决方案产生的多余电力为手机提供充
电。而在利比里亚,这个解决方案将发挥更大威力,把电力送到世
界上最偏远的村庄。
爱立信名列绿色和平组织“IT企业领
导榜”前茅
2010年12月8日,爱立信获绿色和平组织认可,作为“迄今为
止付出最大胆、最全面的努力应对气候变化” 的IT公司之一荣登
“IT企业领导榜”(Cool IT Leaderboard)并名列前茅。
“IT企业领导榜”考察全球知名的IT品牌,并就它们在减排创
新、减少碳足迹、支持突破性气候和能源政策等方面所作的努力进
行综合排名。爱立信携手众企业为发展绿色解决方案设立标准,重
申应充分利用ICT来实现经济领域的温室气体减排15%的目标。
爱立信呼吁世界各国领导人将具有变
革性力量的ICT解决方案纳入应对气
候变化的举措
2010年11月29日至12月10日期间,世界各国领导人汇聚墨西哥
坎昆,参加《联合国气候变化框架公约》第16次缔约方会议(COP16
),展开全球气候谈判。迄今为止,谈判的焦点仍主要集中在清理
已经发生的碳排放问题。爱立信在坎昆积极宣传ICT解决方案,因
为爱立信相信,ICT在帮助减少乃至避免未来的二氧化碳排放中将
能起到变革性的作用。
在过去的六个月中,爱立信与墨西哥政府和业界同行密切合
作,以期将上述信念传达给全球领导人和气候谈判的参与方。提高
人们对ICT为各行各业提升能效的认识是需要迈出的第一步。
企
业
责
任
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特别
策划
FEATURE
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数字原生代崛起 开启原子互
联时代
爱立信2011电信行业趋
势分析
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爱立信消费者研究室《中国
数 字 原 生 代 的 通 信 消 费 模
式》报告
随时随地上网是一种兴
趣爱好
随着90后长大成人,数字原生代正逐步成为新通信
世界的主宰。本期《展望》的特别策划栏目为您送上爱
立信对2011年电信行业的趋势分析,以及爱立信消费者
研究室的一份特别报告。两篇文章不约而同都将焦点对
准了正在崛起的数字原生代,对这个世代的了解,将是
开启新互联时代成功的钥匙。
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数字原生代崛起
开启原子互联时代
爱立信2011电信行业趋势分析
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一、互联网塑型数字原生代
爱立信消费者研究室近期专门研究了中国都市青少年的生活方式以及他们对数
字产品以及信息服务的使用——他们的态度会左右未来整个信息行业的发展方向。
中国有2.18亿8-19岁年龄段的青少年,占总人口的17%;针对北京、上海、广州、
成都四个城市的样本,我们看到这样的规律:
• 8-19岁孩子家中,74%的有互联网接入;接近100%的8-19岁的孩子曾经使
用电脑上网,而曾经使用手机上网的比例为42%;
• 随时随地的连接是大多数孩子的一个爱好,认为这是生活的一部分,而且理
所当然应该是宽带连接;
• 孩子们最期待的手机功能是上网,尤其是可以使用QQ,通话已经不再是手
机最根本的功能;
• 互联网对他们来说就是QQ、游戏以及视频,其中青少年(15-19岁)严重依
赖QQ与伙伴沟通,53%的青少年每个月至少访问一次社交网络。
这一切说明,互联网在中国的数字原生代心目中已经成为必需品,任何不可连
接的设备都极有可能会被时代所淘汰。在所有通往互联网的道路上,终端成为第一
入口,并且也在很大程度上影响了用户对整个互联世界的认知。
(详见本期刊登的《中国数字原生代的通信消费模式》报告)
前言
原子是化学反应的基本微粒,通过某些具
体的联系构成万物;在我们生存的社会,人和
物也依赖于连接沟通形成一个整体。在自然资
源日益短缺、可持续发展迫在眉睫的时候,我
们有意去将社会上最小的单元存在个体都互联
起来,通过上层的社会化互动、智能化控制,
使整个世界达到一个更和谐的状态,这就是我
们所说的ESN(Everybody/Everything
Smart/Social Networking)原子互
联。而当前被互联网塑型的年轻人、五颜六色
的连接终端以及滚滚前行的垂直行业应用合力
而为,正在开启这样的一个时代。
当前的年轻一代已经完全浸淫在互联网
的世界里,无论从娱乐、信息、沟通还是购买
决策,互联网已经成为首要信息来源;而随时
随地的连接以及互联网友好的终端成为他们的
共同喜好。从产业的角度来看智能手机价格降
低、低端手机应用平台的兴起,以及打破了终
端界限的Pad产品,极大程度上降低了移动应
用的门槛,未来的几年内我们将会看到移动应
用市场以指数级递增。随之而来的就是带给网
络流量方面的压力,但是运营商不必过分担心
这一点,因为HSPA+、LTE等技术会带来更高
的频谱效率;另外,也可以通过智能管道实施
来高效、经济地提供服务,而这一点也正是运
营商网络差异化价值之所在。
在与固定宽带的协同发展中,多屏服务
逐步凸现出来,尤其是在三网融合政策的推动
下,电信与广电运营商齐头并进,进一步推动
融合业务的发展。此外,运营商在拓展垂直行
业的过程中,挑战将不断呈现,尤其是在通信
标准与行业标准之间的磨合上;2011年,我
们会目睹交通、电力、医疗三大行业中M2M
的重大突破,问题终将逐步解决。
上篇:产业趋势

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OUTLOOK
二、移动应用的终端瓶颈被打破,没有连接
的终端是孤独的
(一)智能手机出货猛增,成移动宽带主战场
智能手机在全球范围内出货迅速提升,已经成为移动
宽带终端主战场,IDC的数据显示2010年第二季度全球智
能手机出货比2009年同期增长50%。作为全球领先的3G市
场,美国2011年的智能手机出货量预计将超过普通手机,
而全球范围内智能手机的出货量将在两年内超越个人电
脑,这一切都意味着智能手机成为移动互联网的主战场。
Android手机操作系统的普及降低了智能手机和平板电脑的
入门门槛,现在已出现价格低于100美金的Android智能手
机。
根据第三方数据,国内智能手机市场2010年出货4
千万,约占国内手机销量的30%;其中Android应用平台估
计占5%。研究公司预测到2014年Android系统占智能手机
中的份额将超过30%。
在应用方面,智能手机以及Android的快速推广也为
手机应用打下良好的平台基础。一旦Android与iOS两大
阵营形成,相关应用程序就会扩大受众群体,形成规模化
效应,提高应用开发者的积极性。根据近期AndroidLib发
布的统计数据,Android Market中的应用数量已经超过20
万;而Apple App Store应用数量已经超过30万。
(二)低端手机应用平台兴起
非智能手机同样有相关的应用平台解决方案,其中一
个很著名的就是斯凯平台。针对国产及山寨机开发的MiniJ
应用平台,不仅有很强的硬件适应性,占用空间比Java小
得多,还可以在恶劣的硬件环境下运行“MRP”格式的软
件。根据第三方数据,斯凯已经发展了超过4亿注册用户,
其中有接近2亿的活跃用户,移动应用软件的累计下载量超
过36亿次。
另有数家供应商也在国内同时推出类似平台。尽管低
端手机还无法运行复杂的移动应用,但是已经打破“无应
用”的局面,打通了低、中、高端手机应用平台及瓶颈,
成为移动应用指数增长的奠基石。
(三)Pad打破终端界限,成为连接数据终端典范
除手机外,iPad的推出再一次刷新了用户体验,给整
个产业带来巨大震动──第三方数据显示iPad在2010年
的出货量估算到1千3百万。这样的混搭型终端产品(硬件
软件平台像智能手机,移动性像电子书,性能像上网本,
娱乐功能又和其他消费电子相类似),在智能手机与笔记
本电脑之间寻找到市场细分。虽然之前也有MID等类似的
产品系列,但终究因为功耗、成本、体验等问题没有走
向大众市场,而这次平板电脑的推出正好时机非常成熟,
随后被那些不愿意承担市场培育费用的厂商跟风模仿。
2011年必然是Pad之年,原因在于:
1. 网络条件具备:全球接近500个商用3G网络,3G
用户已经超过7.5亿
2. 用户随时随地的互联网生存方式已形成(正如我们
的消费者调研所示)
3. 足够低的成本:ARM核+Android操作系统,国内
相对低端的产品成本可以控制在1000元人民币以内,完
全可以满足市场大众化的价格区间
4. 设备+服务模式在iPhone上成功实施可以将此模式
顺利迁移到Pad产品
2011年,我们将会目睹多种多样的Pad走向市场:
1. 平台分化:处理器Intel与ARM;操作系统iOS、
Android、Windows、WebOS等
2. 外形分化:10寸、8寸、7寸、6寸;长方型16:9、
4:3、正方形、椭圆形、菱形;是否考虑双屏,加个可伸
缩照相机、侧滑盖等等
3 . 功 能 分 化 : 加 入 手 机 通 话 功 能 ( 如 爱 国 者
E700)、摄像头、PND;读书Pad、音乐Pad、游戏
Pad、车载Pad、点餐Pad、违章停车处理专用Pad(可拍
照、登记罚款等)、万能Pad等等……发挥你的想象力。
所以在未来几年内终端之间的界限将被彻底打破,
很快将没有人再讨论如何定义智能手机、如何界定平板电
脑,所有纷争都消失在点触屏幕的指尖。留给大家的将只
有一个共识,即没有连接与服务的终端是没有前途的。
这样,无论是智能还是非智能手机,终端的数据应
用障碍已经基本被清除,移动应用呈现新的局面。这样一
来,就会给移动网络数据流量增添一股积极向上的力量。
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三、运营商无需过分担忧网络流量压力
前文已经提到,移动应用在终端方面的瓶颈已经被打
破,而智能手机的普及给数据业务消费带来很大的促进作
用。以AT&T为例,2010年第三季度3G智能手机用户数同比
增加79%,推动整体移动数据收入提高31%,其中iPhone
起到非常关键的作用,而智能手机相对普通手机,ARPU也
高出70%(如下图所示)。
当然,不断提升的业务流量必然会给网络带来压力:
在普通场景下,智能手机相对普通手机而言流量提升了10
倍,而PC/Pad等产品则在此基础上提高10倍。但是运营商
也不必为这种流量的提升过分担心,网络新技术很大程度上
会缓解这一扩容压力。比如,虽然HSPA智能手机的数据流
量是GSM普通手机流量的10倍,但其使用的频谱资源只是
GSM手机的75%;数据卡业务流量是智能手机10倍的情况
下,所需频谱资源也就多1倍多而已(如下图所示)。
基于成本与效率的考虑,运营商需要充分利用网络新
技术来支持移动宽带终端与应用。因此移动宽带HSPA+部
署、LTE启动已经迫在眉睫,以期用优化成本为互联世界打
造优秀基础网络、支持500亿互联用户。
四、家庭高清、多屏体验被加强
和移动服务相对应的就是家庭业务,其中给人印象
最深的就是宽带、电视。但是伴随着产业升级以及政策导
向,家庭业务充满变数,同时也充满机遇。对中国的家庭
客户而言,高质量、高清内容以及多屏应用体验将会得到
加强。
(一)高清、高质量内容体验
面对中国4亿拥有电视的家庭以及13亿电视观众(超
过1.7亿有线电视连接,数字化比例超过45%),我们的
内容资源并不匮乏,但是难题在于特定的内容无法在适合
的时间到达需求者那里,观众已经逐渐对广告电视模式产
生排斥心理。收费频道的长期低迷,高质量内容生产与引
进受阻,观众只能通过互联网以及其他渠道来按需寻找内
容(根据CNNIC的数据,2010年6月底国内网络视频用户
规模达到2.65亿)。
因此,当前的三网融合政策有意在向逐步放开集成播
控权的局面前进,内容差异化竞争必然会促进高质量内容
的通畅传播。此外,目前广电运营商的高清双向也进一步
增强了家庭用户的娱乐体验。
(二)多屏业务体验
在三网融合中,单一渠道、单一终端的现状被打破,
用户时间也变得碎片化,不同终端、不同渠道之间的协同
工作变得非常重要。以家庭服务器上面的视频为例,人们
希望在任何地方、使用多种终端都可以观看,同时实现不
同终端之间的无缝切换。此外还有媒体与通信的融合,传
统电视更强调广播、广而告之;而通信更强调沟通交流。
两种传播模式的结合也可以生成很多相关增值服务。比如
现有的IPTV系统允许用户在观看电影的同时,将内容推荐
给朋友,甚至是与他们互动聊天等等。
智能手机推动AT&T数据业务提升
不同终端类型带来网络流量变化

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下篇:运营商行动
作为网络服务提供商,在新的产业趋势下,运营
商需要增强管道能力,满足全连接世界的需求。同时,
运营商也应积极拓展垂直行业应用,开辟新市场空间。
此外,运营商还需要朝着智能管道的方向发展,以经
济高效的方式提供服务。运营商需在与OTT(Over The
Top)玩家为伍的过程中,有所为有所不为,专注于电
信与其他领域的交集,最大化发挥电信网络与服务的价
值。
一、增强管道能力
鉴于前文中提到的手持终端的网络连接必要性以及
未来几年移动应用的快速膨胀,加之家庭客户对高清、
多屏内容的渴求,运营商依然需要加强管道能力,甚至
是广电运营商也需要实现双向改造,为互动业务夯实基
础。
另一方面,以HSPA+、LTE以及FTTx为代表的宽带
接入技术正在大幅度降低网络成本,进一步促进传统窄
带业务向宽带业务迁移。截止到2010年11月,全球范
围内已经有分布于63个国家的136个HSPA+商用承诺,
其中包括分布于48个国家的81个正式商用 HSPA+网
络,其中有9个是使用双载波技术的42Mbps HSPA+商
用网络。全球范围内亦已有7个正式商用的LTE网络。据
预计,到2015年,全球移动宽带用户将在2010年突破6
亿的基础上增长至超过30亿。
二、积极拓展垂直行业应用,在前进中解决问题
当前国内移动M2M连接数量接近1千万,已经成为全球最
大的移动M2M市场之一,三大运营商也正在积极推进M2M服
务平台的建设与推广,著名的安吉星服务也在国内隆重推出,
这都预示着移动垂直行业应用在国内已经拉开规模化部署的序
幕。
M2M市场潜力巨大。中国有接近1亿的汽车保有量,并且
每年仍在高速增长;超过3亿的电表呼唤智能化;13亿人都需要
的实时健康监控……几十个行业的各色应用,都留给移动通信
业者无限的遐想空间。但是在具体的实施过程中,有时候总是
让人感到M2M市场“远处看让人兴奋,走近看却很离散”,这
对习惯于标准化、规模化发展的通信行业而言是一个巨大的挑
战。比如说中国联通目前已先后与国内主流汽车厂商签订了全
方位战略合作协议,但是仅在通信模块上就要符合汽车行业标
准,而不是传统的PC内置的民用行业标准,在温度、湿度、可
靠性等方面提出了更高的要求。
有挑战存在是任何一个新兴行业发展道路上的必然,解决
方法需要政府以及有实力的运营商来推动:
1. 运营商直销大客户,起到行业示范作用;
2. 与IT公司以及集成商推进不同行业的定制化方案;
3. 终端通信的标准化、共性平台建设,这一点需要和行业
标准之间的充分配合。
而国内运营商也正朝着这几个方向在努力、积极拓展。我
们预计短期内将会看到移动M2M在交通、电力与医疗三行业内
获得重大突破。
三、智能管道助运营商提供差异化体验
网络是运营商的立足之本,而随着M2M应用、智能终端以
及移动多媒体应用大量涌现,传统的端到端连接也逐步衍生出
终端到云端的链接,这种情况下移动宽带网络的性能成为运营
商差异化竞争的关键。为适应这一需求,移动宽带也将从粗放
式发展阶段走向智能管道阶段。
实施智能管道,运营商可以针对不同用户的差异化需求,
设计更有针对性的服务。对于运营商来说,智能管道的差异化
手段包括可以实现单用户带宽最大化、按业务类型进行优先级
设定、用户接入优先区分、根据业务类型限制峰值速率、满足
用户最低接入带宽服务保障等等。比如一些大量使用P2P下载
的用户对下载的时间被没有要求,可以通过闲时的资费优惠,
保障忙时高优先级用户的业务优先级;另外也可以实施基于终
端类型的业务优先级设置,比如,由于iPhone套餐绑定用户
ARPU值较高,网络可以感知到终端类型,从而实现对他们的优
先保障。
此外,智能管道还让运营商可以对用户进行流量限制约
定,以更有利于网络资源的公平使用。无线频谱的稀缺性本
身,也使得运营商必须优化对无线资源的使用。
四、有所为有所不为,方可大有所为
另外,随着越来越多的终端接入移动网络,业
者正在热议运营商的“被管道化”以及与OTT玩家的
关系。运营商越来呈现一种更加合作的关系,从互联
网几大主流应用即时通信、搜索、Portal、电子商务
以及游戏等来看,市场地位都已经被占据,而从创新
互联网业务来看,有大批量的中小互联网公司努力耕
耘。互联网尤其是移动互联网的蓬勃发展反而给运营
商带来巨大的机会(这里不仅仅指连接管道)。比如
互联网服务提供商需要的不仅仅是管道,而是灵活部
署、优化的、低成本的管道;用户不仅仅要一个无形
的3G连接,而是需要高质量的互联网访问体验,可
以快速访问社交网站分享照片等等;应用开发者需要
更多电信能力增强用户的复合使用体验;所有这些都
在运营商的服务范畴。运营商可以专注在电信与互联
网的交集,致力于管道的专业化、服务的优良体验、
电信能力的开放,帮助互联网以及IT玩家更好提供服
务、降低成本和优化部署等方面,有所为有所不为方
可大有所为。
总结
一方面,数字原生代完全被互联网塑型,移动
终端多样化并且打破了应用的终端瓶颈,随时随地的
连接以及上层应用成为通信产业的既定范式;另一方
面,家庭用户更加期待高清、高质量的视频体验与灵
活的娱乐方式。运营商需要做的是对信息管道的加强
与优化,专注与其他领域的交集,以经济高效的方式
开拓垂直市场,并且服务全连接世界,开启原子互联
时代,迎接500亿连接的早日到来!

爱立信消费者研究室
《中国数字原生代的通信消费模式》报告
随时随地上网是一种兴趣爱好
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对于占全国人口17%、总数达2.18亿的8至19岁中国青少年来
说,手机的主要功能不再一定是通话、而是上网;而随时随地的网
络连接不只是生活或学习的工具、更是一种兴趣爱好——这是近日
由爱立信消费者研究室发布的《中国数字原生代的通信消费模式》
报告中首次揭示的独特现象。
主要发现:
• 中国的都市数字原生代平均每人拥有三项电子设备
• 手机是一种上网工具,而上网是一种兴趣爱好
• 互联网意味着QQ、游戏和视频
• 15-19岁年龄段的数字原生代是最有探索精神的一个消费群体
研究人群:
爱立信消费者研究室在北京、上海、广州、成都四个城市面向8至
19岁之间的都市青少年开展问卷调查和访谈,并进一步细分为8-11岁、
12-14岁、15-19岁三个年龄段,获得了代表超过318万的中国城市青少年
的样本数据。8至19岁的中国城市青少年,出生或成长在数字和移动通信
技术成熟且发达的时代,无论手机还是网络,总是保持随时接通的状态。
这样的一群用户即将或已经能够主导移动通信技术和业务的发展方向,被
广泛地称为“Digital Natives(数字原生代)”。
8-11 12-14 15-19
> 小学在校生
> 17%拥有移动电话
> 主要使用的互联网业务:
─ 在线游戏
性格特点及生活方式:
> 初中在校生
> 45%拥有移动电话
> 主要使用的互联网业务:
─ 在线游戏
─ 在线听音乐
> 高中在校生
> 94%拥有移动电话
> 主要使用的互联网业务:
─ 下载
─ 即时通信软件
/在线聊天
─ 在线听音乐
相比他们的父母,中国的都市数字原生代普遍更有自信挑战权威、更
具全球视野的消费意识、且更加愿意探索新的工具进行沟通连接。
此次调查中的大部分人都是独生子女,他们能够得到父母全部的关
注,因此也得到更多的和父母索要更多他们想要购买的产品的权力。这一
代人有更多的机会接触不同国家的文化和事物,一些国际偶像和明星对于
他们认识不同国家文化有一定的积极作用。
调查发现,85%的数字原生代表示每天都很开心,但随着年龄的增
长,他们逐渐感受到来自学业、交友和未来等各方面的激烈竞争所带来
的压力,而越来越不快乐。对他们来说,家庭、健康和学习是生活中最重
要的事,这与二十多岁的年轻人截然不同,后者最关心的依次是工作、金
钱、爱情和名誉。
对8-11岁年龄段来说,在玩游戏、追明星这些事上,
“随大流”比较重要;12-14岁则开始表现出希望与众不同的
心理;而15-19岁既需要归属感,又追求特立独行,在这两者
之间寻求平衡。
关于品牌的认知,15岁以下的受访青少年并没有表现出
强烈的倾向性。他们对于品牌的认知往往出自于自己使用的
体育用品和电子产品。他们对于品牌的意识是从15岁以后开
始逐渐建立的。
中国的都市数字原生代每个月的零花钱平均为300元人
民币,平均每人拥有三项电子设备,按拥有率依次是手机、
MP3/iPod、台式电脑。他们中75%的人每个月都会打电脑
游戏,平均每月在网络游戏上花费的时间是2.6个小时。玩电
脑、玩电脑游戏是他们除了体育之外最热衷的业余活动。
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媒体消费习惯:
随着年龄的增长,各类媒体的使用习惯慢慢形成,对于低年龄段的人群来说,电视
是主要的娱乐和信息来源。而随着年龄的增长和对互联网使用的熟悉,一旦他们了解如何
使用电脑和互联网,他们的注意力就很快地从电视转移到互联网上。网络取代了电视的位
置,成为他们主要的娱乐和信息的来源。
报纸——8-14岁年龄段中55%的人不常看报,15-19岁则有80%的人每周至少看一份
报纸。杂志——中国的数字原生代喜欢看偏重于报道娱乐、名人和电视等内容的杂志,但
其中8-14岁年龄段中半数以上的人完全不看杂志,漫画是他们的主要纸上读物。音乐——
15岁以下主要通过电视收听音乐;而15岁以上则大多数用MP3或手机等便携式设备听音
乐。电视——电视对人的吸引力随着年龄增长而降低。15-19岁的中国数字原生代往往一
边看电视、一边进行其他活动,电视沦为背景音。更多的时候,他们视电视为电脑的一种
功能,通过电脑看电视或直接搜索自己感兴趣的视频。
通信消费行为模式:
8-11岁年龄段是“电视一族”,对于手机的使用有限,多为使用父母的手机拨打电话
和玩游戏,而上网也主要为了玩网络游戏 。12-14岁是“互联网一族”,他们当中有一部
分人开始拥有自己的手机,而上网除了玩网络游戏外,听音乐等娱乐内容也是重要的活动
之一。15-19岁则是“手机一族”,大部分人都拥有自己的手机,手机里最常使用的业务
除了拨打电话和短信外, QQ聊天也是他们经常使用的业务之一。
就移动下载而言,中国的数字原生代习惯于互联网上
的免费下载。他们最常下载的内容是全首歌曲,其次才是
手机铃声。12-19岁年龄段中超过半数的人直接从互联网上
下载音乐到手机上。
中国的数字原生代最想要的手机功能是上网,尤其是
上QQ,其次是游戏、MP3、照相机和触摸屏。在15-19岁
的人群中,有超过半数以上的人尝试过使用手机上网,上
网的目的是为了好玩。QQ在中国的数字原生代当中具有较
高的知名度和影响力,QQ网站是他们最常访问的网站之
一,最常使用的互联网内容是QQ的门户、搜索和视频。
中国的数字原生代偏爱使用网络、而不是手机作为沟
通工具。尤其是15岁以上年龄段,他们已经习惯于使用即
时通讯等网络工具与朋友和家人保持联络。他们上网的时
间比打电话的手机长,他们网上的联系人比电话通讯录里
的联系人多——平均每人拥有34个即时通讯联系人,其中
对15-19岁年龄段而言,这个名单平均长达60人。
QZone是中国的都市 数字原生代最常访问的社交网
站。15-19岁是社交网络的重度使用者,主要是为了与朋
友联络、寻找老同学、打发时间等。由于QQ极高的普及程
度,他们最熟悉的社交网络服务也都是由腾讯提供的。
对运营商的启示:
QQ、优酷等一些互联网内容的提供商在中国数字原生
代中具有较高的品牌知名度和较高的使用率,运营商可以
考虑在提供更多移动服务的同时,同具有较高品牌知名度
的内容提供商进行合作,不仅能够利用现有互联网业务品
牌的知名度来带动移动业务的使用 ,而且有助于运营商优
化此类业务的用户体验。
根据这类人群对网络内容的使用习惯,对于使用特定
业务的用户或以某类互联网应用为主的用户,运营商可以
在传统的以语音通话时长为基础的定价方式上增加以流量
作为套餐基础价格的套餐定价方案。
由于这类人群具有更强的探索精神,并且在“个性”
和“归属感”之间寻求平衡,因此运营商将受益于提供可
供此类用户进行个性化定制的产品套餐。

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观察员
Observer
让我的网移动起来
Adobe Systems旗下Omniture业务部门的一项最新研究发现,
相比可下载的应用,移动web明显更受消费者欢迎,美国66%的消
费者喜欢通过移动浏览器获得以下信息和服务:旅行、金融服务、
消费类产品和购物、媒体与娱乐。但是,许多消费者喜欢通过应用
的形式访问社交媒体内容和音乐,以及玩游戏和查阅地图。
微软首席软件架构师
向pc说再见
微软前任首席软件架构师表示,从PC向云的转变势不可挡,并
警告微软必须适应这种转变,否则就要落伍。Ray Ozzie发表的一篇
博文说:“PC市场已经变得太过复杂。如今,随时随地的宽带接入
和互联设备将提供PC一度为人们带来的便利性。微软的未来在于向
这些互联设备提供云计算服务。”
平板电脑尚未取代
笔记本电脑……
研究机构NPD Group表示,苹果iPad尚未对笔记本电脑市场造
成伤害,因为只有13%的iPad购买者会用他们的平板电脑替代笔记
本电脑。
该研究机构还发现,48%的iPad消费者拥有Mac电脑,38%拥
有iPhone。然而,一位NPD Group高管在v3.c0.uk上表示,随着时间
推移,笔记本电脑和电子阅读器之类的产品将面临来自苹果平板电
脑的“越来越大的压力”。
…… 但也许将来会
研究机构Gartner表示,在三星和思科等新市场主体的驱动下,
平板电脑全球销量到2014年将超过2亿台,并开始冲击单功能互联设
备市场。据Gartner预测,平板电脑销量到2015年将达到2.08亿台。
Gartner的一位分析师向v3.c0.uk透露,由于平板电脑具备强大的应
用支持能力和“即时开机”功能,业务需求将有助于推动平板电脑
销量的快速增长。
抢占市场的新玩意儿
当前,各种新鲜的电子设备不断涌入市场,令消费者眼花缭乱。面
对严酷的竞争,日本游戏巨头任天堂即将推出一款全新的移动游戏机,
希望以此再现昔日辉煌。
全新3DS游戏机集成了无线Web接入、多个摄像头和动作感知加速
器,而且玩家无须佩戴3D眼镜就能观看3D影片。不过,真正能让它火
起来的关键因素恐怕是使玩家能够在移动中随时保持互联的功能。
任天堂公司总裁Satoru Iwata特别强调,目前任天堂所承受的竞争
压力非常广泛,已远远超出传统游戏世界。Facebook网站提供的小游
戏如Farmville和Mafia Wars,以及iTunes上提供的下载游戏等,都可以
让玩家使用智能手机等移动设备与朋友或陌生人对战,尽享更出色的游
戏体验。
全新3DS游戏机采用Wi-Fi连接,能够查找并连接至邻近的3DS设
备,无论用户当时是否在玩游戏。这款游戏机将于二月份在日本上市,
于三月份在欧洲和美国上市。任天堂目前正经历严重的销售和利润下
降,因此这款游戏机的推出对公司下一步的发展意义重大。
东欧宽带市场蓬勃发展
光纤到户(FTTH)欧洲委员会称,在过去的六个月内,东欧地区
蓬勃发展的宽带市场大力推动了欧洲的光纤到户(FTTH)服务发展,
使用户数量增加了22%。
包括俄罗斯在内,目前有近450万欧洲用户享有FTTH或同等服务。
立陶宛仍位于欧洲国家互联网覆盖率的第一位,瑞典和挪威紧跟其后,
之后是斯洛文尼亚和斯洛伐克。罗马尼亚和保加利亚的发展势头也非常
迅猛。
俄罗斯人最爱社交网络
全世界所有居民中,俄罗斯人花费在社交网站上的时间最多。根据
comScore调查显示,Vkontake.ru是俄罗斯最领先的社交门户网站,拥
有2780万名访问者。
2010年8月,俄国互联网用户在社交网站上花费的时间为平均每位
访问者9.8小时,是全球平均值(4.5小时)的两倍以上。以色列位列第
二,每位访问者9.2小时,然后依次是土耳其、英国和菲律宾。
Facebook在俄国市场中只名列第五,不过该网站的用户数量在去
年一年内增长了376%,比任何其它领先的社交网站都快。
41%……
的北美移动数据消费源自
视 频 播 放 等 实 时 娱 乐 服
务。其中,43%通过固定
线路传输,以Netflix为例,
只这一家公司的流量便占
据了高峰时期所有下载流
量的20%,而该公司的客
户数量只有 1690万名。
14,000,
000……
IMS Research称2014年
全球智能家庭数量将达到
14,000,000户。虽然最近
一位公司高管警示,大多
数消费者可能拒绝将对能
源使用的控制权转交给智
能电表。
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法国政府进军音乐业务
法国政府现已开始面向年轻人销售音乐卡。这些音乐卡的售价为25欧元,内含价值50欧元的
储值,可在诸多合法的下载或流传输平台上使用,如iTunes、Starzik、Deezer、Fnac和Qobuz
等。法国政府计划在两年时间内销售100万张此类音乐卡。这些音乐卡仅限12岁至25岁之间的年轻
人购买,且每人每年只可买一张。法国文化部负责为该项目提供资金。
面部识别将取代密码
据瑞典媒体《Ny Teknik》报道,一项关于面部识别的新手机技术将可能取代传统的密码登录方
式。用手机摄像头拍摄面部画面,面部特征会被记录并测量。该技术是英国曼彻斯特大学的研究人员
为欧盟资助的移动生物识别技术(MoBio)项目所开发的。
电视社交化
Park Associates 最近一项调查显示:18-24岁的年轻人正在从传统的“电视观众“变为“电视
用户”。他们当中超过1/4的人希望能够在电视上享受到更多的社交应用,比如多人游戏、聊天、分
享对电视节目的即时评论等等。
新西兰政府出资构建宽带网络
新西兰政府承诺于六年之内为全国97%的学校部署超高速宽带网络。这意味着政府将出资构建
连接街道和学校建筑的物理光纤网络。过去,学校部署此类连接时都要自筹资金。
欧盟积极降低能耗
欧盟近期推出了“Steeper”项目,旨在降低电子设备的能耗,延长电池使用寿命。最终的目标
是利用纳米技术将设备的运行电压降至0.5伏以下,这意味着能效将提高10倍,并消除设备处于被动
或待机模式时的功耗。欧盟称,这种“吸血鬼能耗”占家庭和办公室用电量的10 %。
我没法跳舞,我在发短信!
忘掉朋克舞蹈、舞台跳水和人群冲浪吧。据美国加州大学洛杉矶分校
(UCLA)的人类学教授Wendy Fonarow称,手机出现之后,音乐会的观众
比以前安静多了。拍照、发短信、在线聊天或拍摄音乐会视频时可不方便跳
舞。另外,在歌手跳入人群时,观众会更注意照顾好自己的手机,而不是抓
住歌手。
“鲨鱼手机”依然很强悍
爱立信的R310“大鲨鱼”已经10岁了!虽然
早已停产,它仍堪称迄今为止最耐用的手机之一。
每一部R310都经历了最严格的测试,包括被抛入
10米深的水中,而通常这类测试仅在1-2米深的水
中进行。
德国用户将享受到超高速网络接入
根据《德国商报(Handelsblatt)》的报道,德国政府希望在2014年前
使至少75%的德国家庭能够享受到超高速的宽带网络接入服务。
预计未来五年,政府将为德国的ICT行业创造30,000个新的工作岗位,
而且,部署超高速宽带将在2020年前为整个欧洲新增100万个就业机会。
Facebook用户可以拨打免费语
音电话
Telefonica旗下的IP电话公司Jajah推出了被该公司称为首款面向
Facebook的真正电话解决方案。利用这款名为Jajah Social Call的应用,
Facebook用户只需点击一下即可与其它用户进行免费通话,现在这款应用仅
适用于BlackBerry手机。Jajah首席执行官Trevor Healy将这款Facebook电话
解决方案称为“电信公司的‘圣杯’”。此外,Jajah还宣布这款应用将支持
Yahoo全新的Messenger iPhone应用进行IP语音通话。
13%……
目前全球13%的手机是智
能手机。资料来源:
Communitiesdominate.
blogs.com
12GB……
亚洲每个家庭每月通过固
定网络使用的数据量高达
12GB,北美地区每个家
庭 每 月 使 用 的 数 据 量 为
4GB。
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电视竞争者开始发力
在多年有负众望后,互联网电视能否在Google的带领下迎来最终的突破?其它“OTT”阵营的厂商
也希望能够成为市场主宰。
Google凭借在美国推出Google TV,在数字家庭领域引起了巨大反响,Google TV包括了多个领域的
内容合作协议,例如针对电视内容的网站(CNN和Cartoon Network)、视频点播(HBO和Netflix)、
应用(CNBC),以及索尼和罗技的硬件等。
尽管多年来宣传攻势很猛,但“OTT”市场目前还没有占据主导地位的厂商。但Google在该领域却有
不少竞争对手,其中包括刚刚推出第二代产品的 Apple TV、YuiXX、Sezmi、Roku、D-Link的Boxee,以及
Amino和三星推出的产品,其它厂商也预计将在近期推出相关产品。
美国的多个电视网络拒绝在Google TV上播放其内容,这表明Google和众多内容提供商之间仍存在
巨大分歧,许多内容提供商对Google能否为他们提供可持续发展的业务模式表示怀疑。
韩国公司大力发展应用领域
韩国电信公司SK电信准备投入9亿美元,打造全新的移动应用商店,以在竞争激烈的移动应用市场占
领一席之地。
SK电信希望将其规划中的“服务平台”转变成一项核心业务,从而撼动Google、Apple和诺基亚在
应用商店领域的主导地位,并且将美国、中国和东南亚作为公司重点市场。该应用商店的操作系统基于
Linux,构架方式类似于Google的开源Android操作系统。
印度的五大社交媒体网站
1. Facebook.com 2.Orkut 3.Bharatstudent.com 4.Yahoo! Pulse 5.Twitter.com
Facebook超越Orkut成为第一大网站,而Twitter在2009年7月到2010年7月实现了最快增长。
资料来源:comScore
高增长市场数字化社交程度最高
与发达的西方市场相比,博客和社交网络在中国和埃及等互联网高增长市场发展更加迅速。
一项由调研公司TNS进行的研究表明,88%的中国网民和51%的巴西网民愿意写博客或在论坛发帖,
相比之下这样做的美国网民仅占32%。总体而言,埃及和中国的数字化参与度要远远高于日本、丹麦和
芬兰等国,尽管这两个国家的互联网基础设施发展程度相对较低。马来西亚人是全球最热情的社交媒体用
户,平均每位用户有 233 名“好友”,巴西人以231名好友位列第二。日本人的社交媒体好友数量最少,
平均只有 29 名好友。
TNS的James Fergusson向AFP透露,互联网在亚洲市场发挥了“变革性”的作用,减少了文化、社
会和政治对自我表达的限制和阻碍。相比之下,其在发达西方市场则主要是“功能性支持”作用。
35
OUTLOOK

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OUTLOOK
观点
Views
01
互联设备的崛起
02
用户眼中的物联网
03
运营商需要一个生态系统来
支持500亿连接
互联设备的潜在好处已经得到了验证,市场也在
蓬勃发展。运营商可以是这场游戏的旁观者,或者只
是纯管道提供商,当然他们也可以提供技术和关系,
成为推动消费者进入下一代便捷时代的力量。这些互
联设备将以多种方式改善我们的生活:不仅可以帮助
加快交通、降低燃料消耗、拯救生命、改善医疗服
务,还可以使我们的日常生活更加方便。那么问题是
什么?简单来说,大多数网络运营商尚未准备好应对
这个完全不同的业务。让我们看一下哪些是必须要做
的。
互联设备的
崛起
现在,我们可以看到运营商正在不断地进入垂直市场。机器对
机器(M2M)连接的数量不断增加,汽车、智能电表、医疗设备、
交通灯—甚至鞋—都互联在一起。然而,现在一个典型M2M用户的
平均收入(ARPU)只是移动用户的大约10%。
要想盈利,运营商需要重新考虑他们的业务。这会对商业模
式、商业流程和基础设施产生重要影响。因此,要想成功,需要进
行业务创新。我们讨论的不仅仅是应用;必须重新组织整个运营,
以便满足效率需求并实现可持续发展。
主题概述
> 定义互联设备的市场,并识别重要的参与者。> 市场增长和预
期。> 传统电信运营商如果想在这个新市场发挥领先作用,需要考
虑哪些事情。结论 > M2M市场似乎马上就要发展起来了,现在就应
该作出战略决策。> 由于目前的解决方案通常规模较大、复杂并且
非常昂贵,因此简化是未来的一个关键词。
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OUTLOOK

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OUTLOOK
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OUTLOOK
北欧遥遥领先
在欧洲,英国拥有较大的无线M2M市场,有200万连接,其次是意大利,拥有190万连
接。M2M渗透率在北欧是最高的,占瑞典、挪威和芬兰所有移动连接的5%。欧洲其它国家
的平均渗透率是这一数字的一半左右,美国排在欧洲之后。其它大规模、快速增长的市场包
括拥有500万M2M连接的中国和拥有300万M2M连接的巴西。
垂直业务需求和“痛点”根据行业和目标市场的不同而有所不同。例如:M2M解决方
案是针对企业还是消费者。汽车业迄今为止一直是M2M应用的最大消费领域,拥有2400万
连接。该市场一直由专业解决方案驱动,如:定位和跟踪、车队管理和物流以及汽车远程通
信等,以满足生产率和成本效益的需求。
随着人口和汽车密度的增加,交通管理人员将面临新的挑战。因此,我们可以预计针
对所有道路使用者的智能交通解决方案,包括降低交通拥塞、优化燃油消耗的智能交通灯和
交通改道,以及其它安全应用的数量会不断增长。
第二大M2M市场是电力领域,2009年拥有1400万连接,用于电表计量和电网,无线网
通过双向通信提供智能化。此外,我们可以看到在电子医疗市场产生的良机,而电子医疗市
场仍处于早期发展阶段。
在发达市场,如西欧大国,医疗支出占国内生产总值的9%到10%。预计随着人口老龄
化和慢性疾病的不断增加,这些费用会越来越多。根据麦肯锡的研究,通过远程监控管理慢
性病,医疗行业每年可节省1.75亿到2亿美元。
减少排放
电子医疗的好处已经得到了验证。在德国,HealthService 24等项目通过移动监控服务
每年为医院节省15亿欧元的成本。
无线设备在医疗行业的应用还包括无线血糖监测和支持蓝牙的产品,能够简化家用监
测设备的使用,可附着到患者的衣服或身体上,如:指尖脉搏血氧仪(该产品用来测量血液
中的氧气)。
M2M还成为解决可持续性问题的方法。2009年沃达丰的一份报告《碳连接:量化移动
在处理气候变化中的作用》预计,在2020年移动服务将有助于25个欧盟国家减少1.13亿公
吨的二氧化碳排放量。在财政方面,这意味着单单能源成本便可节省430亿,这需要10亿移
动连接支持,其中87%将是M2M。
M2M解决方案还将用来改善最贫困者的生活质量,这一点在2005年国际电信联盟
(ITU)一份名为《物联网》的报告中被着重提及。例如,通过M2M实现对艾滋病毒感染或
艾滋病进行远程诊断。
互联世界的四个维度
信息来源:爱立信 2010年
中东及非洲9%
亚太26%
欧洲34%
美洲31%
信息来源: Berg Insights
2009年M2M研究系列
全球M2M市场
发展势头日渐显著
M2M服务已经到达了一个大众市场临界点,开始产生可观的收入,企业对无线解决方案
的关注度也在不断增加,开始探索利用这些技术的新机遇。对于网络运营商来说,M2M是具
有吸引力的细分市场,原因是低流失率和合理的网络流量负载。与其它移动服务的每MB收入
比较,这有可能算是高利润的业务。2010年已经有大约1.65亿无线M2M连接,预计到2014
年该市场将达到3.9亿连接。
一些主要运营商已经建立了专门的业务部门来抓住M2M机遇。在过去的一年里,西班牙
电信建立了国际M2M事业部、Verizon建立了非传统LTE设备中心、Sprint-Nextel建立了新的
M2M中心、Verizon-Vodafone建立了全球M2M联盟,最后德国电信推出了国际M2M中心。
这些运营商的举措都强化了这一趋势。
另外,新监管法规的出台将有望推动M2M市场的增长。例如,欧盟委员会eCall的安全和
安防举措,eCall可在发生撞车事故时帮助驾驶者,这一系统主要依靠远程通信。荷兰政府正
在使用这些技术开发全国性的电子道路收费系统。2012年,道路计费将开始应用于卡车,并
将在2013年延伸至客车。全国性的系统将于2016年运行。
欧洲和美国目前是最大的M2M市场,约占总量的50%。在2009年,无线M2M连接的数
量在欧洲预计为2070万,在美洲为1860万,亚太地区为1600万,中东和非洲共540万。
欧洲运营商在提供M2M解决方案及推广M2M项目方面拥有多年的经验。 最早的无线
M2M解决方案用于寻呼服务,20世纪90年代开始用于SMS。第一批垂直业务在20世纪70年
代在芬兰推出,在汽车收音机协议(ARP)技术基础上提供移动语音。
对于网络运营商来说,M2M是具有吸引力的细分市场,
原因是低流失率和合理的网络流量负载。与其它移动服务的
每MB收入比较,这有可能算是高利润的业务。
M2M多年以来一直是运营商考虑的事情之一,只有到现在,随
着互联设备的热浪冲击这个市场,它才成为业内最热门的话题之一,
M2M一直是互联设备浪潮的一个重要市场驱动因素。
无线M2M连接数量
信息来源:Harbor Research Inc.

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OUTLOOK
运营商需要考虑些什么
M2M的市场潜力似乎是无止境的,但是为了确保利润
增长,运营商需要重新考虑他们的业务。垂直解决方案通
常种类繁多,包括广泛的技术和应用。为了保证缩短面世
时间并减少对管理复杂集成项目的需求,部署M2M的运营
商通常使用批发业务模式。
批发业务模式的关键是量,对成本效益有严苛的要
求。典型的M2M ARPU为每月5-15美元,全年可能是数
美元或更低。平均而言,M2M占移动ARPU的10%,然
而移动运营商网络服务的客户通常拥有每月50-60美元的
ARPU。因此,扩大规模同时保持盈利是运营商现在所面临
的重要挑战。
商业模式需要简化
为保持盈利性增长,运营商的商业模式、流程和底层
基础设施必须进行精简。这需要重新考虑所有运营,从战
略和商业需求到技术实施。基础设施的各个层面都会受到
影响,包括移动网络、业务支撑系统、设备和应用以及公
司专用解决方案的集成。
技术能力已经具备,但是还有诸多业务问题需要解
决。互联设备生态系统通常较复杂且是零散的。服务提供
商和企业客户被要求与多方互动将“物”互联在一起。
对于许多企业来说,这种互动需要特殊的能力、资源
和电信背景,而这些东西它们可能并不具备。端到端集成
的时间和复杂性很容易被低估。通常需要6到24个月来部署
针对企业的无线M2M解决方案。 例如,部署跨整个医院、
完全集成的解决方案通常需要18到24个月的时间,实际可
能会花费48个月。
但是这一问题可以通过引入具有专业技能的人员来解
决。当应用不能在移动和固网以相同方式构建时,运营商
可以帮助简化和通信相关的部分。运营商还能帮助进行测
试和集成,这是至关重要的,因为大多数设备没有实现标
准化。
不同的支撑架构
示:
汽车和电表占主导地位
安全告警10%
M2M的业务挑战与传统移动服务区别很大,如下面所
客户管理:M2M解决方案是定制的,包括来自第三方的
产品和服务。需要额外的努力来澄清各方的作用和责任,例如
发生错误时。新的业务需求,如公司自维护和批量开通/激活
数以千计的设备等,将增加运营复杂性。所有这些因素加在一
起带来了自动化流程和降低客户服务成本方面的新挑战。
支持:安全和可靠性方面的要求与大多数垂直应用一样。
服务水平协议(SLAS)和运营商水平协议(OLAS)需要进行
端到端管理,包括与合作伙伴和提供商的协议以及与其它运营
商的漫游协议。这些协议还必须在网络中执行。
收入管理:计费一直是个瓶颈,即使对垂直应用也是如
此。定制的解决方案通常需要定制的费率方案,如:与漫游相
关。 解决方案的类型不断增加,这意味着对计费系统提出了
新要求。
网络管理:增强型网络功能需要能够区分业务关键型
M2M业务和其它业务。这包括划分业务关键型解决方案、解
决方案专用服务质量(QoS)要求和计费差别化的优先级。大
规模部署M2M可能导致MSISDN和IMSI序列号的短缺(唯一识
别GSM或UMTS移动网络用户的号码);甚至公共IPV4互联网
地址在短期内可能都会是个问题。 运营商和系统厂商面临一
个共同的挑战:随着设备数量的不断增长,需要解决潜在的地
址问题。
其它19%
移动刷卡
(POS)10%
每应用领域无线M2M连接的分布
(信息来源:Berg Insights 2009年M2M研究系列)
设备管理:对最终用户设备和SIM卡将会提出新的要求—
承受环境压力,如:振动、湿度和高温。 一种替代方案是为
设备提供嵌入式连接。
简化等于更高的成本效益—功能越少,价格就越低廉。然
而,进行简化并不那么简单。进入新的业务领域时,运营商需
要流程和系统灵活性。 他们可能无法一下子考虑到不同于传统
电信模式的所有的业务要求和垂直领域。但是拥有的灵活性越
多,运营就会变得更复杂和昂贵。
汽车原始设备制造商
(OEM) 14%
汽车售后市场
(AM)25%
电表计量和电网22%
不公平比较
美元
60
50
40
30
20
10
0 M2M
ARPU
假 定 一 个 运 营 商 的
M2M ARPU为每月5美元,
其移动ARPU为每月50美
元。EBITDA利润为39%,
运营成本(opex)为每用户每
月31美元。粗略地说,在
这种情况下,目前移动业务
每用户的运营成本是M2M
ARPU的六倍。
尽 管 直 接 比 较 移 动
业务和M2M业务是不公平
的,但是我们认为目前的运
行尚未为M2M业务进行完
全优化。例如,当向消费市
场提供M2M服务时,需要
缩减成本,如:每连接的客
户服务成本。
移动 移动运
ARPU 营成本
/用户
信息来源:根据ABI Research
公司的ARPU指数得出的爱立
信咨询预估
> 仅在欧洲就有数十亿的设备
可以通过无线技术(如GSM/
UMTS)连接起来。
─Telenor Connexion 2010年
> 对无线消费电子设备的需求
快速增长。 随着2010年4G/
LTE的到来,这一领域将在未
来得到进一步扩大。
─Verizon Wireless 2010年
41
OUTLOOK

42
OUTLOOK
平衡灵活性和成本
在灵活性和成本效率之间寻找适当的平衡是一个不小
的挑战。这可以通过下面的例子来说明。一位西欧运营商
与一位设备提供商携手设计了具有世界级灵活性的计费系
统。该计费系统实现了大约20,000种不同的费率组合,并
提供了市场准入阶段所需的灵活性。然而,后来,这一系
统证明是一件令人头痛的事。在如此复杂的设计基础上构
建新功能非常耗时并且昂贵。 开发人员遇到了很多问题,
新代码不适合、所需的测试不断增加,产出过程中的错误
量也不断攀升。他们要花很长时间才能搞清楚到底发生了
什么。结果这个运营商不得不启动一个新项目,以去除那
些不必要的灵活性。
进入新垂直领域的运营商可能需要经历类似的过程,添
加或减少灵活性。 还有一些其他方法可以实现这一目标:
1 改进现有基础设施:将新功能、产品和服务添加到
现有基础设施,以实现快速上市,降低投资风险。然而,
这种逐步改进基础设施的方法在长期可能不会带来预期结
果。在确保不同业务优先级方面还存在组织架构的挑战
──下一个版本应该优先考虑谁的需求?通常,大的业务
部门会获胜,而小业务部门则需要等待。新的互联网发展
态势也许能解决这个问题;“SaaS(软件即服务)”已
经证明是令M2M投入运营并保持良好服务的一种可行模
式。挑战是需要拥有一个能够满足客户所需全部功能的软
件包。例如,服务质量(QoS)的实施需要相应的流量功
能。这不仅仅是业务提供的问题。
将多方连接起来
网络运营商
和提供商
设备制造商
企业
通信模块
制造商
信息来源: Northstream 2009年
系统集成商
应用提供商
2 重新开发基础设施:业务流程和底层基础设施可进行
重新开发,以满足成本效益和M2M专用业务需求。然而,
运行此类雄心勃勃的开发项目需要对垂直模式非常了解,并
有强大的技术和财政资源,而目前典型的M2M企业(拥有
50–60名员工)可能缺乏这些条件。通过与来自不同市场或
垂直领域的运营商和设备提供商建立联合开发项目,可以降
低投资风险、减少成本。
3 外包基础设施:运营商可以与电信设备商建立商业合
作伙伴关系,其中电信设备商可以根据垂直模式特有的业务
需求构建和运营基础设施。不同的垂直业务可通过不同的基
础设施来支持。通过规模化实现成本效益,多个运营商可共
享相同的基础设施。
将M2M变为现实
满足垂直领域的特定需求并提供定制的解决方案,同
时仍然保持盈利,这是一个挑战。要使每连接的运营成本下
降到所要求的水平,需要采取大胆的措施。所有传统业务流
程、工作方式和支撑基础实施都必须得到仔细评估。
成功的M2M业务可根据运营商的垂直战略和当地市场
条件,以多种方式建立。要真正地实现,需要新的合作伙伴
关系并以多种方式与提供商协同工作。这包括管理业务和端
到端技术集成,提供专业服务并开发新的外包模式,将基础
设施作为一种服务来提供。
作者
> MARIETTE LEHTO是爱立信咨询事业部战略规划副主
管。她的职业生涯始于芬兰Sonera公司的SMS产品经理一
职,该公司在1994年推出了全球首个短消息服务。在加盟爱
立信之前,她与3 Sweden和Edgecom London合作,帮助
欧洲、中东和美洲的运营商建立新的业务领域。 (mariette.
lehto@ericsson.com)
为 什 么 不 连 接 所 有
“物”呢?
> 无线M2M业一直在
引领物联网的开发,但我们
谈论的不仅仅是设备。从理
论上说,每个物都可以通过
无线网络进行连接。根据维
基百科,每个人都被1000
到5000个物围绕。这意味
着万亿物的潜在连接。
多个具有前瞻性的应用已
经在市场上推出:
GTX GPS Xplorer智能鞋:
焦急的
父母可以监
控他们的孩
子所处的位置。当GPS信号
超出安全区时,会发送一条
SMS通知。一次充电可以使
用数天。
(来源: gizmono.com)
Pix-Star相框:
通过即
时照片共享
与朋友和家
人保持连接。 通过GSM、
WiFi和蓝牙,不使用PC便
可查看、接收和分享照片。
(来源: www.pix-star.com)
MIT媒体库音乐夹克:
电子和
计算机业花
费 了 一 些
时间致力于开发可穿戴的设
备。下一个阶段将是把计算
机和其它设备集成到我们的
衣服里。
43
OUTLOOK

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OUTLOOK
用户眼中的
物联网
物联网需要采用创新的方式与其用户连接,让用户清楚
地了解其魅力不在于单独的连接,而在于整体的互联性。否
则,物联网行业就很难步入行业所期望的大众市场。本文解
释了物联网的内涵不在于连接本身,而是连接背后巨大的想
象空间,怎么样超越连接,让服务促进世界的智能化才是物
联网的本质。
45
OUTLOOK

46
OUTLOOK
未来,我们身边的所有物体和环境都是互联的,我们最终会发现自己生活在技术人员的梦
想世界里,所有物体都构成了网络的一部分。但是,人们将如何体验这种网络并与之交互?是将
其视为互联网演变过程中一次顺其自然的变化,还是理解为一种与我们此前接触的截然不同的东
西?
从某种程度上说,我们现在已经身处物联网时代。在2010年第2季度,美国新增的互联设备
的数量是运营商新增用户数的两倍还要多。
各种类型的小玩意和小发明逐渐演变为混合型设备,它们既是客观存在的物体,同时又是一
种服务。如今,人们希望各种形状和外形的Pad和Pod设备都能够成为访问集成服务和应用生态
系统的门户。而且,这一趋势正在蔓延到电视机、高保真音响等设备,甚至包括汽车。 这是否
预示着我们开始步入一个新的时代,利用网络力量的创新、互联、混合的产品/系统/服务时代?
也许。但是,我们不应该自欺欺人。毕竟,技术行业总是过于乐观。在技术行业,人们普遍
认为只要不断向客户证明自己的产品在技术和功能方面有多么先进,那么产品的应用价值将不言
而喻。在开发出突破性技术后,剩下的问题就是制造出足够多的舆论,确保包装不要搞错了。只
要这样做,就一定会产生大量的市场需求,对不对?
有些时候,技术行业完全无法理解为什么用户对看似“完美的”技术这么冷淡,即使所有环
节都做得很好。从过去的一些技术失败案例中可以获得很多宝贵的且通常很有趣的见解,但是产
品遭遇滑铁卢的主要原因之一就是行业没有理解它们的产品如何融入到实际生活中。因此,从中
学到的教训就是:行业需要理解最终用户的所思所想,而实现这一点的关键就是换位思考。
技术仅仅是成功的一个因素
技术必须以某种让用户能够理解、喜欢、期盼和愉悦的形式呈现。这解释了为什么行业必须
能够预见到用户将以怎样的方式理解、感受和体验他们的产品。
而这一点正是许多偏重于技术的公司失败的地方,因为现在已经到了需要丢掉以前的理性技
术逻辑的时候了。用户已经非常了解他们当前使用的技术,但是人们的想法和行为很大程度上仍
然由情感支配——而情感会受到许多不同因素的影响:例如,理解能力、客观环境和社会背景,
信任或控制。
爱立信研究中心的用户体验实验室专门解决这类问题。具有不同背景的研究人员组成的团队
进行了社会学研究,开发了设计理念、简化了构思过程,制作了原型并执行了用户测试。
设计创新的服务理念和新颖的技术互动方式在很大程度上关乎理解用户如何通过一些思维模
式来理解周围的事物。与物联网设计有关的一个重要方面就是研究用户如何理解和体验由无数互
联设备构成的环境。
用户体验实验室进行了一项有关处理和管理若干无线联网设备的可用性研究,要求参与者
说明他们是否能够解释什么是无线网络。这次专项研究是在瑞典进行的,和全世界许多其他地方
一样,家庭Wi-Fi网络已经变得很普遍。和预期的一样,大部分调查参与者都知道无线网络是什
么,在实际中,这表示他们知道它是用来做什么的,以及如何使用它。
然而,所有人都无法通过描述任何网络特征来解释他们的Wi-Fi网络。由于人们经常通过某
种事物的工作方式和使用方式来解释这一事物,所以,当参与者笼统地把无线网络定义为连接到
互联网的某种东西(通常指笔记本)时,就不足为怪了。换句话说,人们认为无线网络不过就是
网线的替代品。这意味着“网络”一词有了一种简化的含义,即一系列从a到b的简单连接,而不
是由大量同步的多对多交互连接组成的网状结构,而这才是网络的本质。
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OUTLOOK

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OUTLOOK
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OUTLOOK
加强用户对网络的理解
用户对网络的定义并不影响他们使用Wi-Fi网络。但是
在面对新的概念时,当有独立于设备的多媒体业务层被引
入到网络中时,认为网络就是a到b的连接这种思维模式将
成为一种障碍,使参与者无法理解新的概念。业务层要求
参与者能够十分自然地知道网络中的互联关系,而他们却
没有这种意识,因为他们的概念化过程没有包含互联的概
念。
当然不是因为这些调查参与者不够聪明,其中一些人
甚至是技术方面的高手。这种对网络的简化理解是通过常
识形成的,也是人们通常考虑问题的方式。人们在认知新
事物时会首先参照在使用、外形和功能方面十分接近新事
物的现有事物,它们被看作是新事物的前身。
例如,大多数人将当前的高级移动设备归为手机类
别,并认为它的主要功能就是拨打语音电话——即使那些
只使用它发短信、玩游戏、访问各种应用或浏览web的人
们也是这样认为的。这显示了联想的惯性有多么强大。
这对于认为无线网络就是一些看不见的网线的人们是
同样的道理。以前,我们使用网线连接设备;现在,我们
使用Wi-Fi网络。语言也可反映人们如何理解事物,更不用
说词汇会强化它们所描述的概念。因此,“无线网络”依
靠“线”的概念被定义了。
进入未来,如果我们认同相似的前身和思维模式对
人们的理解有很大的影响,那么“物联网”一词显然是有
问题的。这几个字本身迫使我们从心理上将其联系到我们
所熟悉的互联网。我们会自然而然地将其解释为:”带有
互联网的事物”和/或“包含事物的互联网”。因为大多
数人经常互换使用万维网和互联网这两个词,因此对“物
联网”的理解将类似于“带有网页、链接、电子邮件和
Twitter帐户的事物”。
这种描述可能适用于如今见到的许多互联设备,但是
却使人无法直观地理解由数十亿个相互连接的物理的/无形
的、可见/不可见的、始终在线的、实时互联的设备、传感
器、服务、环境、位置、对象和用户。
为什么用户的看法至关重要
您也许会问,这有什么大不了的?在我们谈论可用性
和用户交互时,简单易懂难道不是一件好事么?答案视具
体情况而定。对于家庭中目前使用的Wi-Fi网络,将其比喻
成看不见的网线是非常恰当的。但是对于未来拥有数十亿
个相互连接的事物的场景,这种简化的理解将成为一种限
制,任何希望为物联网设计出有用的、可用的系统和服务
的人都必须要考虑到这种限制。
为什么?因为物联网的真正威力在于网络的核心特
征,这些核心特征所带来的机遇目前隐藏在由固定思维
模式产生的盲点中。用户可能觉得自己理解了物联网的含
义,但是事实上,他们无法看到物联网的真正潜力。
而且,不仅仅是那些被称为“用户”的人们是这样。
企业最终也表现为人,即使是基础架构商业模式中拥有网
络技术专长的专业人员,在从专业人士的角色转向用户角
色时,也会采用简化的思维模式。思考时,将事物看作一
种抽象概念; 而作为用户来体验这种概念时,又借助相似的
前身来进行类比,这并不矛盾。人们能够同时对同一概念
有不同的理解。
关键在于,虽然对网络的抽象理解有助于工程师和软
件开发人员创建系统和技术,但是当他们开始考虑实际中
的使用场景时,将回到网络的简化思维模式上。这使得我
们更加难以传达技术能够做什么的信息,并且约束了人们
的想象力;最终的结果是不利于创新。

50
OUTLOOK
新的思维模式
这就是为什么我们要引入新的思维模式。物联网需要一种新的交互形
式来去除盲点,并使所有人都清楚、直观地了解到其威力不在于任何单一
的连接,而在于整体的互联性。如果不创建这些新的模式,那么很难将数
十亿个相连的事物变为行业所期望的大众市场平台。
当然,一种方法就是什么也不做——等待并观察人们最终如何理解物
联网。用户已然熟悉了那些在其所处的时代具有划时代意义的概念──比
如汽车、电和互联网,因此他们也一定能够对物联网得出一个非常好的共
识。
也许目前的思维限制不一定会在未来引起问题,而且物联网很可能在
许多年内都不会变得无所不在。随着新演变分支的出现,使用模式越来越
偏离最初的功能,技术概念与过去的联系最终会消失。就手机而言,我们
实际上会发现随着各种新的移动设备的出现,手机与其类似前身之间的联
系正在减弱。
但是这一过程十分缓慢;可能会经历几十年的时间,有时甚至是几个
世纪。什么都不做可能只适合于那些真正有耐心的人。
其他人则应该做些什么来改变人们的概念化过程。但是,做些什么
呢?在技术发展史上,有一些概念在其演变过程中也经历了转型期,与此
处描述的物联网内容类似。个人计算机就是一个极好的例子。个人计算机
的概念后来演变为一次技术性的或社会性的变革,更不用说它开拓了一个
新的全球市场。真正使个人电脑的概念大获成功的原因是人们认识到更好
的用户体验是关键所在;个人电脑最初过于侧重技术,如果它要在市场上
获得成功,就需要变得更加“人性化”。
后来,苹果公司推出了图形用户界面和鼠标,从而使个人电脑变得可
用,容易理解,最终变得极为流行。它对社会产生了极为深远的影响。
想象一下,如果我们身处的物理世界变成了互联网的一部分,那将意
味着什么。然后再将如今出现的物联网概念与计算机最初使用基于文本的
界面的阶段进行类比。试想一下,我们是否可以对物联网做一些类似于当
初对个人电脑引入图形用户界面的事情。
因此,网线现在就是网络的思维模式,而万维网将变成物联网的类似
前身。但是这些类比不足以解释这种技术演变的本质和带来的机遇。这样
做并不好,因为如果我们用人们常有的这种方式思考,那么将超过500亿
台设备互联起来的可能性就会因为人们缺乏足够的理解力而削弱了。
必须引入一种新的、直观的、创新的方法来理解互联性。它将使我们
大踏步迈向充分利用网络力量的创新、互联、组合的混合产品/系统/服务
的新时代,到那时,物联网将真正成为技术行业乐观者所预期的全球性市
场。
作者
> JOAKIM FORMO 是爱立信研究中心用户体验实验室的高级研究
员,他负责开发和研究与用户交互和用户体验有关的概念。他拥有挪威奥
斯陆建筑和设计学院的工业设计硕士学位。(joakim.formo@ericsson.com)
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OUTLOOK

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OUTLOOK
运营商需要一个生态系统来支持
500亿连接 机器对机器(M2M)生态系统的演进与网络运营商的角色密切
相关,运营商需要提供灵活的QoS支撑以及针对不同行业的可进
一步开发的通用平台,与众多中间商一起打造庞大的M2M市场。
通过探讨运营商优化其业务潜力所需的知识和能力,我们将初步
了解未来的M2M平台会是什么样子。
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OUTLOOK

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OUTLOOK
新的移动应用和使用模式正在互联世界迅速崛起,M2M通信引领着这场
演进。和人与人的通信不同,M2M的本质在于使用该技术的各行各业的业务流
程。
采用和提供M2M业务的前沿行业包括电力、政府、交通、医疗和金融等。
这些行业共有的特点是依靠大型的、无处不在的网络来传输信息和向最终用户
提供产品和服务。
如其它基于网络连接的演进一样,网络运营商能够很好地受益于M2M浪
潮,使他们能够促进生态系统的发展,影响消费者行为,并且向客户提供服
务。
然而,要把握这一新趋势,运营商需要转变业务,从提供语音和数据服
务,到成为广泛的行业垂直解决方案必不可少的一部分。
移动运营商应确保他们的网络能够支持设备呈指数增长,并满足特定的垂
直市场需求。实时功能和服务质量(QoS)保证是至关重要的。运营商还应确
保他们的M2M平台是开放的、基于标准的,提供生态系统参与者和垂直行业之
间的互通。但是这不是唯一的问题──一个能够高效运转的M2M生态系统是防
止市场碎片化的重要保障。
随着每台手机都成为各种交易的潜在付费终端,并且
M2M生态系统从基于SMS的付费方式转变为其它基于互联
网的付费模式,支付规模和对中间商的需求将会大幅增加。
但是重要的是需要更进一步了解构建此类生态系统需要哪些能力或知识。
随着应用在数量和复杂性方面的增加,对网络以及处理设备及其连接平台的需
求也将增加。
随着M2M服务的范围和种类的增长,在开发方面也越来越要求移动互联网
应用变得与固定互联网应用相似。在移动系统上为M2M构建应用或者调整现有
应用以在移动环境中工作,这应该会很有吸引力,且具有较好的成本效益。
如果解决方案不是基于网络和通信知识的,那么运营商可能会丢失一些新
的M2M机遇,如将数据变为盈利点。设备与电话相比,在本质上对数据隐私问
题不那么敏感,将网络中的数据变为盈利点对运营商来说是一个新商业机会。
凭借网络和通信知识,运营商可以提取数据并进行分析,然后将之作为一种服
务提供给应用开发者。
设备互联为运营商提供了新的发展领域。典型示例包括漫游协议、为具备
新SIM解决方案的消费电子提供初始连接、代理等。随着每台手机都成为各种交
易的潜在付费终端,并且M2M生态系统从基于SMS的付费方式转变为其它基于
互联网的付费模式,支付规模和对中间商的需求将会大幅增加。
爱立信支持M2M从基于SMS的模式发展为基于互联网的应用。我们希望移
动和固定设备都能够无缝集成到企业应用中。
所有运营商,无论运行的是移动还是固定网络,都要考虑QoS。移动网络需要在
频谱资源稀缺的情况下应对大量低ARPU设备,这意味着有必要实施差异化的服务水
平以及服务水平协议(SLAS)。
基于这些因素,我们可以就对M2M平台的需求得出两个重要结论:
1 移动网络需要尽可能地与应用隔离开,很多移动细节,如直接IP寻址和让设备
“永远在线”等,都交由平台进行处理。
2 平台需要实现差异化的SLAS,以便为不同的应用提供成本最优化的解决方案。
因此,希望能够在未来的互联网流量和收益中分到一杯羹的运营商需要一个这样
的平台,这种平台能够有效地指配和管理设备,并能实时按照既定的SLAS对流量实
现差异化控制。
为了实现这一点,未来的平台需要越来越多地同时以网络和应用知识为基础。
作者
迈向500亿连接
全球连接
来源:爱立信2010
个人移动通信
数字社会,
可持续发展的世界
拐点
> MATS ALENDAL是爱立信战略营销总监,负责推动500亿互联设备愿景的营销
方案。他的大部分职业生涯都是在爱立信度过的,曾参与过2G和3G系统的构建。他
具有瑞典皇家理工学院航空工程学硕士学位。 (mats.alendal@ericsson.com)
M2M和垂直行业
全球连网设备(10亿)
来源:爱立信2010
物
人
地点
M2M
消费电子
PCs
固定电话/IP电话
移动电话
交通系统
汽车
运输和物流
智能读表和电网
联网建筑
家用电器
医疗自动化
远程医疗
ATM、POS机、
自动售货机
行业应用
关键基础设施
人均更多的移动设备 监控
电子书、音乐和DVD
播放机、游戏机、相
机、家用电器、车载
导航和娱乐等。
为什么平台非常重要
> 平 台 是 M 2 M 系 统 的
“操作系统”,将传感器/设
备的数据处理转换到系统和接
口中,使数据有意义。
随着开发人员和应用提
供商不断丰富、强化M2M应
用,平台提供商需要开发可与
之匹配的软件。
因此,平台开发须由简
单的设备管理和连接转变为支
持一些服务功能,如:监控、
诊断、远程控制、安全管理、
应用交付和性能优化分析等功
能。有的还可进一步提供其它
功能,如:管理服务、工作流
建模、系统集成、数据编排和
基于位置的服务等。
10乘以10
>爱立信曾预计10年内
(到2010年)全球的互联设
备将增长十倍达到50亿,现
在进一步预计到2020年的10
年间还会再长十倍,达到500
亿。
到2010年的这十年中,
互联设备数量的增加主要来自
于个人移动设备(如:智能手
机)的增长。而未来十年的增
长将受到交通系统、远程医疗
和医疗自动化、联网建筑、智
能电网和电表以及关键基础设
施所使用的设备的驱动。
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OUTLOOK

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OUTLOOK
文化
Culture
01
数字医疗发展进程中的挑战与机遇
──爱立信与数字医疗计划
数字医疗
发展进程中的
挑战与机遇
──爱立信与数字医疗计划 ( DIGITAL
HEALTH INITIATIVE ) 合作发布
背景介绍:数字医疗计划(DHI)是一项公共/私人合作项目,致力于建立创新模式,在发展中国家推进并执
行全球的健康目标。这一项目对达成千年发展目标中与健康相关的目标至关重要。
移动通信技术已经被证明可以帮助发展中国家的人们获得重要积极的改变,使人们可以用更加经济高效的方
式获得像医疗健康这样的基础服务,尤其是在基础设施非常薄弱有限的农村地区。DHI的一项关键目标是更有效快
速地对抗贫困带来的疾病,引入私人企业的力量,尤其是移动通信的力量,被视为达成目标的关键。移动通信可
以使个体、社区、医务工作者以及医疗机构的能力都更加强化、精简并提高医疗信息捕捉、收集和沟通的效率。
作为业界领先的电信提供商,爱立信凭借自身的深厚专业能力为该项目提供技术支持,探索如何使用移动通
信为农村和偏远地区提供远程医疗服务,从而改善紧急和普遍医疗服务的提供与获取;帮助进行疾病的监控,加
强基础健康数据的收集;同时也可以为偏远地区的医务工作者提供移动电子学习的机会。根据爱立信在印度和孟
加拉的经验,即使是日均收入仅1.25美金的人们,在移动连接的帮助下,也能够获取医疗服务。
作为该项目的技术合作伙伴,爱立信的职责是开发并部署解决方案。通过像千禧村和DHI这样的合作项目,爱
立信希望能够展示移动通信技术在全球医疗健康领域所存在的巨大潜力。下文将与您探讨在数字医疗健康领域所
出现的挑战与机遇。
Ericsson, in partnership
with the Digital Health
Initiative
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OUTLOOK

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OUTLOOK
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OUTLOOK
移动和固定宽带通信正在改变着世界。
应用这些技术的地区都获得了众多明显的优势,例如提高了发达市场中的工
作效率和便利性,改善了欠发达和偏远社区居民的生活。
近年来,人们意识到有效应对极端贫穷需要各个利益相关方多管齐下,而不
能完全依赖政府的援助承诺来实现联合国千年发展目标(MDG),公共-私人合
作关系已经展示出巨大的优势和影响。千年发展目标为协作新时代的来临提供了
前所未有的机遇。
2010年是关键的一年,它标志着千年发展目标已经进入第10个年头,距离
预定日期2015年只有5年时间。迄今为止,虽然有迹象表明我们已经取得了一些
进展,但是仍有很多国家和地区(尤其是最贫穷的国家和地区)在许多目标领域
进展缓慢,在千年发展目标中的第4、5和6等有关健康的项目上尤其如此。
获得信息与通信技术(ICT)已经成为一项基本需求——如同洁净的水、道
路和电力一样不可或缺。在发展中地区尤其明显,宽带接入的增长已证明能够推
动GDP的增长,并且帮助改善医疗、商业、教育和社会等领域。
目前,接近全球人口三分之二的数十亿人已经获得了可靠的语音和数据通信
手段(在大多数情况下已被当成理所当然的服务)。全球的移动注册账户已超过
50亿,代表了约40亿人。数字发展宽带委员会于2010年9月19日向联合国秘书长
提交的报告中,着重强调了宽带在帮助实现千年发展目标方面的关键作用。
填补鸿沟
每年有超过1,100万名五岁以下的儿童死亡,其中超过半数死于可预防和可
治疗的疾病,同时每年有超过300,000名妇女由于怀孕期间出现并发症而死亡。
此外,艾滋病毒/艾滋病流行成为撒哈拉以南非洲地区人们过早死亡的首要病
因。
医疗系统在改善医护质量、医疗资源的可用性和效果,以及提高医疗服务
的效率等方面面临巨大压力。全球宽带网络的部署正在加快ICT在医疗领域的部
署,为应对这些挑战提供了前所未有的机遇。利用更智能和更高效的新型工具进
行决策支持、数据收集、远程诊断、协作和移动学习,以及电子病历与公共通信
网络,彻底改变了向各个地区提供医疗服务的方式。人们将这种新方式称为数字
医疗。
与此同时,全球出现大量数字医疗试点项目,其潜在优势日益显现。借助基
于主流标准化技术的宽带解决方案,医疗行业在技术创新和规模经济等方面受益
匪浅,极大促进了其实现千年发展目标,同时还加快了数字医疗的普及。
利用规模经济效益,数字医疗试点计划的优势可以得到进一步推广,令医
疗服务和信息的获取更加方便,并使整个流程更加经济高效,使公民能够积极地
参与到医疗服务中。这些计划还培养了一批经过严格培训,尽职尽责的医务工作
者,降低了大多数工作在偏远地区的医护人员的孤立感。
给病人带来的好处:通过及时准确的诊断医疗和治疗,改善病人的生活
质量。
给医务人员带来的好处:实现高效病人管理,通过远程诊断提高工作效率,
并且降低治疗和管理成本。
给运营商带来的好处:通过推出相关医疗服务,留住老客户并赢得新客户。
给医疗保险商带来的好处:通过优化病人监控,节约医疗成本、改善服
务质量。
给政府带来的好处:更经济高效地为公民提供医疗服务。
千年发展目标
1
2
3
4
5
6
7
8

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OUTLOOK
试点项目之外:探索规模经济
通常来说,一个通过试点阶段的项目,仍需经历一系列
商业化进程,才能确保实现可持续发展。数字医疗项目也不
例外。
这个过程并非一帆风顺,因为大多数试点计划在开始阶
段规模很小,通常完全由捐赠者资助,其创新想法和系统设
计完全针对使用案例。起初,这种针对性是没问题的,但是
要从商业上实现可持续发展,则需要可扩展、功能强大且可
互联互通的系统,而这种针对性就成为障碍了。因此,找到
合适的方法来弥合创新项目与可大规模部署的数字医疗服务
之间的差距至关重要。
要实现规模经济,需要从技术上注意什么
在扩展试点项目的过程中要考虑不同的设计方案和技术
要素,ICT 技术可以帮助应对多个领域的挑战,其中包括:
> 安全性、保密性和完整性——数字医疗系统包含病人
的敏感数据,我们应该对这些病人数据提供最高级别的安全
性、保密性和完整性保护。如果数字医疗价值链中的利益相
关方可以解决潜在的挑战,这些数据将成为公共医疗统计与
研究的宝贵资源。如果对应用进行适当设计,则移动和固定
网络会有助于提供有效保护,因为这些技术专为支持关键业
务流程而设计。
> 架构和服务质量——为了实现系统的真正可扩展性,
精心设计的架构至关重要。因此,选择合适的解决方案尤其
关键,因为系统架构、拓扑和技术选择在很大程度上决定了
服务可以达到的质量和可用性。数字医疗解决方案应该利用
在开放性、覆盖范围、可访问性和可靠性等方面业经证明的
ICT技术和相关标准。
与其它行业一样,数字医疗应实现标准化,以确保系统
之间的兼容性和互操作性。因此,专有和开放技术的巧妙组
合显得非常关键,只有这样才能确保最大限度地实现重复利
用,推动普及。在将现有3GPP2技术和移动标准作为传统和
公共移动网络的补充时,这种模式会尤其有效。
> 互联互通和标准化——由于大多数发展中国家(地
区)的老旧系统比发达国家(地区)少,因此他们可以利
用这次绝佳机遇实现跳跃式技术发展,并且构建与现有国
际标准可互联互通的系统,尤其是在医疗领域,例如Health
Layer 7。
总体拥有成本 (TCO)
总体拥有成本和投资回报在很大程度上取决于项目能否
能实现可持续发展。在计算投资回报时,应包括开发费用、
软件许可、系统升级、支持、维护、硬件(资本和运营支
出)和系统集成等所有因素。
总体拥有成本中的一个关键考虑因素是合适的合作伙
伴。通过与运营商建立合作伙伴关系,政府可以利用目前已
部署的大量移动电信基础设施。由于各个行业中所有类型的
用户都会使用该网络,因此具有规模效益,有助于提供负担
得起的服务。
医疗行业的优势在于所有人都需要医疗服务;因此规模
经济的实现相对容易,前提是解决方案具有可扩展性,能够
应对未来增长的需求。
规模经济
通过采用一套通用开放标准和实现多家网络运营商与设
备厂商之间的协作,全球移动通信系统(GSM)在全球已经
拥有了超过50亿用户,这证明了它的巨大成功。这使得行业
在网络和终端方面均实现了规模经济,促进了价格的降低和
种类的极大丰富。因此,GSM成为了主导的2G技术。现在,
其规模经济已经迁移到 WCDMA/HSPA 等主导 3G 技术中,
而且目前正在促使 LTE 成为能够为4G标准的首选技术。
此外,规模经济同样适用于开发。将部分电信网络开放
给开发者,可以使他们开发自己的解决方案,但这些解决方
案是基于众多其他开发者社区、垂直行业和公司已经验证过
的商用、电信级可扩展解决方案的。在进行这些工作时,我
们应该谨记财务和安全性控制,以避免滥用运营商的基础设
施。
尽管如此,只有在开发者社区足够强大、能够在全球范
围提供支持时,才能实现真正的规模化。通常这只能由私营
企业与这些开发者社区合作实现,以便重复使用专有产品中
的开放资源和应用。
这种协同发展可以确保数字医疗计划的持久性,因为那
些具有相关利益(财务和技术)的个人和公司将尽力确保对
各种核心和辅助平台、服务和应用进行不断支持和升级。
鼓励创新:
移动宽带创新方面的例
子层出不穷。移动调查工具就
是其中之一。我们开发该工具
旨在向任意移动设备提供定制
的调查。该调查可以在远程会
诊前收集并向医生提交数据。
医生会收到短信和电子邮件,
以了解病历,然后联系护士进
行远程会诊。
移动调查工具—MST
随时随地在任何手机或设备
上进行调查
主要功能
>能够轻松快速地创建
和部署调查表,用户可以
通过任何移动形式(Web、
WAP、SMS和 USSD)访
问该调查表
>可以使用调查表进行市
场推广、民意测验、竞赛,
以及企业和个人业务(例如
保险索赔、病历和投票服务
等)
益处
>运维简单的托管服务
>开源组件,并且可以通
过开源API进行全面定制
>可快速部署,上市速度
快
>易于集成到企业和私人
系统中
>标准电信接口,支持各
种移动接入
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OUTLOOK

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OUTLOOK
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OUTLOOK
业务模式
由于数字医疗行业对大多数电信厂商和供应商来说都
是一个新领域,他们需要了解如何构建能够为所有利益相
关方带来好处的业务模式,其中最重要的是跨行业合作。
为了实现长期发展,所有利益相关方都需要一个有前
景的业务模式,并且期望他们的投资(例如医疗、软件、
电信服务或专业知识)能够获得丰厚回报。试点项目通常
由慈善捐赠或赞助商提供资金,无法实现长期可持续发
展。
不同的服务可能需要完全不同的模式。例如,一种医
疗服务使我们可以在自己家里“看”医生,无需亲自去医
院(尤其适合例行检查或者像感冒等常见小病),这种服
务可以按照标准会诊收费,并且由医生和服务提供商分配
收入。另一方面,医疗服务可以记录全额会诊费用,但是
向服务提供商支付月租获得该服务,从而病人可以支付固
定的“呼叫”费。
要求电信厂商慷慨地提供免费服务和接入会使任何定
位于长期发展的数字医疗计划夭折。毕竟,一个有效的解
决方案必须满足所有用户的需求—— 无论是个人、村庄、
城市还是国家。要求运营商处理随之而来的大量流量是不
可行的,除非其背后有合理的商业模式支持。
数字医疗服务的大规模实施会对整个国家(地区)的
医疗系统产生影响。必须确保了解项目对所有关键政府和
非政府利益相关方的好处和所需的支持,以便确保项目获
得认可并取得成功。
上市战略与合作伙伴
为了开发数字医疗领域中可扩展、可互操作且可持续
发展的解决方案,新的合作伙伴必不可少。为此,应该将
医疗行业作为一个有机整体—电信厂商、医务工作者和病
人组成了复杂的利益相关方与受益人关系网,并且应该考
虑这个关系网的需求和给他们带来的好处。
项目的规模和类型将决定涉及的利益相关方。医疗服
务提供商、市政府、系统集成商、通信提供商、大学和其
它机构通常也应包括在这类项目中。理想情况下,企业领
导者应该会看到这种合作将令企业获利,从而使他们更加
积极、开放地与政府和大学等非营利性利益相关方进行协
作。此外,我们不应该低估标准 化的作用,尤其是行业间
的标准化。医疗与电信领域间的标准化已经基本确立。然
而,两个领域间的合作还未出现。
政府的作用
政府在数字医疗实现成功协作方面发挥着举足轻重的
作用,有些时候会成为这类协作的最大受益者。政府(与
医疗行业作为一个整体)关心的首要问题包括:成本、安
全可靠的基础设施、法律法规、安全规程,以及技术与投
资的协调一致等。
随着使用宽带的行业越来越多,宽带变得更加经济
高效,而且部署和扩展的速度更加迅速。许多发展中国家
(地区)需要有关如何在医疗、农业和教育等行业应用宽
带的指导和建议。反过来,这样做也有助于促进这些国家
积极部署并使用宽带。
在这些行业中推广使用宽带的国家越多,行业解决方
案和应用的发展就越快,而规模效益也能够尽早实现,这
确保了行业解决方案可以实现投资回报最大化。如果做不
到这几点,移动宽带就有可能成为仅限于少数富人用于下
载电影和音乐的服务。
在发展中国家(地区)最有用的宽带内容是城市和政
府信息,各级政府应该尽力使其信息不仅可以从各自的应
用/内容服务中得到,而且私人企业也可以获得该信息,并
且将信息用在他们的应用中。
随着数字医疗行业日趋成熟,我们会发现越来越多的
参与者加入其中。因此对于每个参与者,无论是医疗行业
的大企业、个体企业家、大城市的医院、小型乡村诊所、
医药公司、政府和电信专家,都需要遵守通用标准,以便
确保更高效经济的解决方案。
必须做到统筹兼顾才能取得成功。举例来说,如果我
们着眼于产业链的一个环节(例如药物),我们会认为医
药公司至关重要,因为将使用他们的药品治疗数字医疗环
境中的病人。在关注问题的一部分时,我们会发现需要解
决的关键领域。例如:
• 病人、医务工作者、医生和乡村医务工作者如何访问
并从现有的大量医药信息库中获益?
• 向这些利益相关方提供不同类型信息的最佳方式是什
么,以及如何将信息高效地反馈给医药公司?
• 药店如何可以为了跟踪药物疗效和依从性或库存水平
将病人与医生联系起来?
在考虑这类涉及医疗领域的所有参与者而不仅仅是
药品的问题时,我们会很明显地发现为了实现、开发和部
署端到端的数字医疗计划需要进行大量财务投资。这需要
合理的业务模式,不仅要确保投资回报,还要带来持续收
入,以便进行进一步开发、支持和维护等。因此,合作伙
伴和利益相关方必须通力合作。只有协作并且跨多个行业
重复使用技术,才能营造开放且可互操作的竞争环境,并
且确保数字医疗的价格能够为所有用户接受。

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OUTLOOK
众多机遇
数字发展宽带委员会等组织提出的建议,以及政
府和行业的指导将对激励数字医疗内容的创建产生巨
大的帮助。
采用宽带的行业(例如医疗)越多,对相应内容
的需求越大。其中,便利性至关重要。在这一点上,
便利性包含两个方面。第一,确保内容开发商获得所
需的工具和指导;第二,确保提供清晰方便的方式从
创建的内容中获取收入。
随着宽带在越来越多的国家(地区)普及,接下
来会将原有内容翻译或发展为多语言内容。一个地区
的医疗内容对另一个地区也将非常有用,只要当地人
能够理解这些内容,而且提供这些内容的国家(地
区)越多,产生的收入越多。
数字医疗计划的成功必须建立在医疗、商业和技
术等跨领域的方法之上。数字医疗计划尤其需要应对
医疗系统的主要挑战,以便所有关键利益相关方都可
以清晰地理解有关益处。此外,实施数字医疗计划会
推出新的医疗流程或者对现有流程进行重新设计,这
些工作需要建立在高效的变更管理流程之上。如有必
要,数字医疗的新工作方式需要得到相应法律法规框
架的支持。
数字医疗的业务模式应该基于网络经济的原理,
着重强调规模经济的重要性。这要求将技术平台构建
在业经证明且可扩展的开放技术之上。就此而言,基
于3GPP标准的现有公共移动网络发挥了非常关键的
作用,并且为数字医疗应用的发展和快速部署奠定了
坚实基础。
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