status quo of quo vadis? - KCE

102 Quality development in general practice in Belgium: status quo or quo vadis ? KCE Reports 76
Indicator Afgemeten aan meetmethode
Bejegening : - % patiënten dat vindt dat de huisarts hen
het gevoel gaf tijd te hebben tijdens het
consult
- % patiënten dat vindt dat de huisarts
belangstelling toont voor hun persoonlijke
situatie
- % patiënten dat vindt dat de huisarts ervoor
zorgt dat ze gemakkelijk over hun problemen
kunnen vertellen
- % patiënten dat vindt dat de huisarts hen
betrekt bij beslissingen over hun medische
behandeling
- % patiënten dat vindt dat de huisarts naar
hen luistert
- % patiënten dat vindt dat medewerkers
(anderen dan de huisarts) behulpzaam zijn
- % patiënten dat weet waar ze terecht
kunnen met een klacht over de medische
behandeling
- % patiënten dat aangeeft voldoende
mogelijkheid te hebben de eigen
patiëntgegevens in te zien.
Zorgaanbod - % patiënten dat vindt dat de praktijk de
gewenste hulp biedt bij spoed overdag
- % patiënten dat tevreden is over het
verlenen van hulp bij gezondheidsproblemen
die onmiddellijke aandacht vragen
- % patiënten dat tevreden is over het extra
aanbod van de praktijk (bijvoorbeeld kleine
chirurgische ingrepen, verloskunde)
Vakbekwaamheid - % patiënten dat vindt dat de huisarts op de
hoogte is van hun medische achtergrond
- % patiënten dat vindt dat de aanpak van de
huisarts zorgvuldig en degelijk is
- % patiënten dat tevreden is over het bij hen
uitvoeren van lichamelijk onderzoek
Mantelzorg - % patiënten dat vindt dat de huisarts oog
heeft voor de gevolgen van de ziekte voor de
Continuïteit/samenwerking
hulpverleners
Gezamenlijk opstellen
behandelingsplan
partner of directe naasten
- % patiënten dat vindt dat de huisarts juist en
op tijd geïnformeerd is vanuit de tweede lijn
- % patiënten dat vindt dat de huisarts weet
wat hij/zij heeft gedaan of hun heeft verteld
tijdens voorgaande bezoeken
- % patiënten dat aangeeft dat de waarnemer
op de hoogte is van hun medische problemen
- % patiënten dat aangeeft dat de huisarts
geïnformeerd is over de behandeling door de
waarnemer
- % patiënten dat vindt dat andere
hulpverleners (bijvoorbeeld fysiotherapieut,
maatschappelijk werker) op de hoogte zijn van
elkaars behandeling
- % patiënten dat vindt dat in gezamenlijkheid
(huisarts en patiënt) is
besloten tot het behandelingsplan.