status quo of quo vadis? - KCE
status quo of quo vadis? - KCE
status quo of quo vadis? - KCE
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>KCE</strong> Reports 76 Quality development in general practice in Belgium: <strong>status</strong> <strong>quo</strong> or <strong>quo</strong> <strong>vadis</strong> ? 93<br />
APPENDIX 6: INDICATORS FOR PRACTICE<br />
ACCREDITATION IN THE NETHERLANDS<br />
PRAKTIJKORGANISATIE, BEDRIJFSVOERING EN<br />
FINANCIËN<br />
Infrastructuur<br />
Indicator Afgemeten aan Meetmethode<br />
1. Beschikbare menskracht - aantal fte huisarts per 1.000 patiënten<br />
- aantal fte praktijkassistente per 1.000 patiënten<br />
- aantal fte praktijkondersteuner per 1.000<br />
patiënten<br />
2. Adequate ruimtes - soort ruimtes<br />
- beschikbaarheid privacy<br />
- inrichting<br />
2a. Praktijkvoorzieningen Aanwezigheid van:<br />
- behandelkamer assistente<br />
- spreekkamer met afgescheiden onderzoeksruimte<br />
2b. Privacymaatregelen<br />
- vergader- en/<strong>of</strong> k<strong>of</strong>fiekamer<br />
2c. Wachtkamervoorzieningen de aanwezigheid van:<br />
- prettige stoelen<br />
- speelgelegenheid<br />
3. Toegankelijkheid en<br />
beschikbaarheid<br />
3a. toegankelijkheid voor mensen<br />
die minder goed ter been zijn<br />
3b. wachttijd bij maken afspraak en<br />
voor consult<br />
de mate waarin:<br />
- gesprekken aan de balie niet hoorbaar zijn voor<br />
anderen<br />
- gesprekken in de spreekkamer niet hoorbaar zijn<br />
voor anderen<br />
- vertrouwelijke informatie vertrouwelijk blijft<br />
- leesmateriaal<br />
- mate van toegankelijkheid voor mensen die<br />
minder goed ter been zijn<br />
- wachttijd bij maken afspraak en voor consult<br />
- beschikbaarheid huisarts<br />
- beschikbaarheid herhalingsreceptuur<br />
- kwaliteit van de waarneming<br />
- aantal minuten wachttijd voor aanvang van het<br />
consult<br />
- aantal minuten wachttijd bij telefonisch contact<br />
praktijk<br />
3c. Beschikbaarheid huisarts - Patiënten die buiten spreekuurtijden bellen,<br />
krijgen duidelijke informatie over praktijktijden<br />
en dienstdoende arts.<br />
- Patiënten kunnen voor een routineafspraak<br />
binnen twee werkdagen terecht (indien geen<br />
sprake is van spoed).<br />
- Huisvisites worden afgelegd als patiënten om<br />
fysieke redenen niet naar de praktijk kunnen<br />
komen.<br />
- Patiënten hebben de mogelijkheid voor een<br />
langer consult.<br />
- Patiënten kunnen huisarts gemakkelijk<br />
3d. Beschikbaarheid<br />
herhalingsreceptuur<br />
telefonisch raadplegen.<br />
Herhalingsreceptuur is op de dag van<br />
aanvragen beschikbaar<br />
Inventarisatie<br />
Observatie<br />
Observatie<br />
Patiëntenenquête<br />
Patiëntenenquête<br />
Observatie<br />
Observatie<br />
Patiëntenenquête<br />
Patiëntenenquête<br />
Patiëntenenquête