10.08.2013 Views

status quo of quo vadis? - KCE

status quo of quo vadis? - KCE

status quo of quo vadis? - KCE

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

<strong>KCE</strong> Reports 76 Quality development in general practice in Belgium: <strong>status</strong> <strong>quo</strong> or <strong>quo</strong> <strong>vadis</strong> ? 93<br />

APPENDIX 6: INDICATORS FOR PRACTICE<br />

ACCREDITATION IN THE NETHERLANDS<br />

PRAKTIJKORGANISATIE, BEDRIJFSVOERING EN<br />

FINANCIËN<br />

Infrastructuur<br />

Indicator Afgemeten aan Meetmethode<br />

1. Beschikbare menskracht - aantal fte huisarts per 1.000 patiënten<br />

- aantal fte praktijkassistente per 1.000 patiënten<br />

- aantal fte praktijkondersteuner per 1.000<br />

patiënten<br />

2. Adequate ruimtes - soort ruimtes<br />

- beschikbaarheid privacy<br />

- inrichting<br />

2a. Praktijkvoorzieningen Aanwezigheid van:<br />

- behandelkamer assistente<br />

- spreekkamer met afgescheiden onderzoeksruimte<br />

2b. Privacymaatregelen<br />

- vergader- en/<strong>of</strong> k<strong>of</strong>fiekamer<br />

2c. Wachtkamervoorzieningen de aanwezigheid van:<br />

- prettige stoelen<br />

- speelgelegenheid<br />

3. Toegankelijkheid en<br />

beschikbaarheid<br />

3a. toegankelijkheid voor mensen<br />

die minder goed ter been zijn<br />

3b. wachttijd bij maken afspraak en<br />

voor consult<br />

de mate waarin:<br />

- gesprekken aan de balie niet hoorbaar zijn voor<br />

anderen<br />

- gesprekken in de spreekkamer niet hoorbaar zijn<br />

voor anderen<br />

- vertrouwelijke informatie vertrouwelijk blijft<br />

- leesmateriaal<br />

- mate van toegankelijkheid voor mensen die<br />

minder goed ter been zijn<br />

- wachttijd bij maken afspraak en voor consult<br />

- beschikbaarheid huisarts<br />

- beschikbaarheid herhalingsreceptuur<br />

- kwaliteit van de waarneming<br />

- aantal minuten wachttijd voor aanvang van het<br />

consult<br />

- aantal minuten wachttijd bij telefonisch contact<br />

praktijk<br />

3c. Beschikbaarheid huisarts - Patiënten die buiten spreekuurtijden bellen,<br />

krijgen duidelijke informatie over praktijktijden<br />

en dienstdoende arts.<br />

- Patiënten kunnen voor een routineafspraak<br />

binnen twee werkdagen terecht (indien geen<br />

sprake is van spoed).<br />

- Huisvisites worden afgelegd als patiënten om<br />

fysieke redenen niet naar de praktijk kunnen<br />

komen.<br />

- Patiënten hebben de mogelijkheid voor een<br />

langer consult.<br />

- Patiënten kunnen huisarts gemakkelijk<br />

3d. Beschikbaarheid<br />

herhalingsreceptuur<br />

telefonisch raadplegen.<br />

Herhalingsreceptuur is op de dag van<br />

aanvragen beschikbaar<br />

Inventarisatie<br />

Observatie<br />

Observatie<br />

Patiëntenenquête<br />

Patiëntenenquête<br />

Observatie<br />

Observatie<br />

Patiëntenenquête<br />

Patiëntenenquête<br />

Patiëntenenquête

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!