MarkenMeetings 2009
MarkenMeetings 2009
MarkenMeetings 2009
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<strong>MarkenMeetings</strong> <strong>2009</strong>
2 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
Gutes Handwerk, gute Marken.
Wissen, das sich auszahlt.<br />
Verehrte Kunden,<br />
die großen Trends gehen auch am Kraftfahrzeugreparaturmarkt<br />
nicht spurlos vorüber. Die Fahrzeuge verbleiben<br />
länger im Markt. Der Kostendruck auf den Autofahrer<br />
ist nach wie vor hoch, so dass eine Investition<br />
in ein neues Fahrzeug sehr genau überprüft wird. Die<br />
verbesserte Produktqualität der Autohersteller unterstützt<br />
diesen Trend zusätzlich.<br />
Neue, mit modernen elektronischen Komfortsteuerungen<br />
versehene Fahrzeuge kommen mehr und<br />
mehr in die freie Werkstatt. Die längere Verweildauer<br />
des Fahrzeugs beim Autofahrer, die damit verbundene<br />
höhere Gesamtfahrleistung sowie die Verschlechterung<br />
der Straßenverhältnisse führen vermehrt zu Reparaturen<br />
am Fahrwerk.<br />
Die vor Ihnen liegende Broschüre greift diese Trends<br />
auf. Wie in 2008 wollen wir Ihnen auch im Jahr <strong>2009</strong><br />
wieder im Werkstattalltag behilflich sein. Denn mit<br />
über 400 <strong>MarkenMeetings</strong> und circa 800 PraxisTrainings<br />
haben wir eine positive Resonanz von Ihnen bekommen.<br />
Das Ziel unserer <strong>MarkenMeetings</strong> ist es, Ihnen den<br />
direkten Draht zum Teilehersteller anzubieten. Hier erhalten<br />
Sie Informationen und wertvolle Praxistipps für<br />
Ihren Werkstattalltag aus erster Hand.<br />
Diese Seminare finden in Ihrer Region als Abendveranstaltung<br />
statt. Suchen Sie sich einfach die für Sie<br />
interessanten Themen heraus und melden Sie sich mit<br />
dem beiliegenden Einleger an.<br />
Viel Erfolg mit unseren <strong>MarkenMeetings</strong> <strong>2009</strong> wünschen<br />
Ihnen<br />
Joachim Münch<br />
Geschäftsführer KSM ServiceTechnik<br />
Uwe Steingaß<br />
Leiter KSM Kompetenz-Center<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 3
Auf den Inhalt und die Marke kommt es an:<br />
4 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
<strong>MarkenMeetings</strong><br />
Vorwort 2 – 3<br />
Das KSM Kompetenz-Center 6 – 7<br />
Motor- und Abgastechnik<br />
Motoröle 8–9<br />
Turbolader 10<br />
Erfolgreich verkaufen – Zusatzgeschäfte generieren 11<br />
Karosserie<br />
Fahrzeugaufwertung 12 –13<br />
Kunststoffreparatur und Grundlagen der Klebepraxis 14<br />
Scheibeneinglasung 15<br />
Steinschlagreparatur 16 –17<br />
Elektrik + Elektronik<br />
Batterietechnik 18 –19<br />
Elektrosätze für Anhängerkupplungen 20 –21<br />
Tendenzen aus der Erstausrüstung in der Antriebstechnik – 22 –23<br />
Bedeutung für das Werkstattgeschäft<br />
Elektrik, Kontaktverbindungen 24<br />
Lichttechnik 25<br />
Seite
<strong>MarkenMeetings</strong><br />
Klimatisieren, Heizen und Komfort<br />
Klimatisierung im Kfz 26<br />
Thermomanagement im Kfz 27<br />
Heizgeräte – Funktionsweise, Vermarktungsmöglichkeiten und Verkaufshilfen 28 – 29<br />
Heizgeräte – Funktionsweise, Vermarktungsmöglichkeiten und Verkaufshilfen 30 – 31<br />
Chemie<br />
Kühlung, Kühlkreislauf, Frostschutz 32–33<br />
Rund ums Rad und Fahrwerk<br />
Die Bremse, ihr Umfeld und Systeme 34<br />
Alles rund um den Reibbelag 35<br />
Fahrwerkstechnik Lenkung und Aufhängung 36<br />
Antriebs- und Lenkungstechnik für die Werkstatt 37<br />
Sachs Fahrwerk und Antrieb Pkw / Lemförder Fahrwerk und Lenkung 38 – 39<br />
Fahrwerk und Lenkung 40 – 41<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 5
Inhalt mit Herkunft für Zukunft.<br />
6 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
Ihr KSM Kompetenz-Center.<br />
Sie investieren in Aus- und Fortbildung Ihrer Mitarbeiter,<br />
modernste Werkstattausrüstung und hoch<br />
qualifizierte technische Informationen. Ergänzt um<br />
eine Hotline für die Notfälle sind dies Ihre vier Erfolgsbausteine<br />
für den Werkstattbetrieb. Wir haben den<br />
Bausteinen einen Namen gegeben: KSM Kompetenz-<br />
<strong>MarkenMeetings</strong>: Der Spaß am Erfolg.<br />
Die Lieferantenmarke, die Ihnen eine besondere Technologie,<br />
herausragende Produkte oder eine einzigartige<br />
Problemlösung bietet, bildet den Schwerpunkt<br />
der Veranstaltung. Damit verbunden ist oft eine neue<br />
Produktidee, die auch durch Ihren Servicebetrieb vermarktet<br />
werden kann. Top Marken mit hohem Nutz-<br />
PraxisTrainings: Probieren geht über studieren.<br />
Die Schulungen der KSM ServiceTechnik Akademie<br />
heißen nicht umsonst PraxisTrainings. Hier werden<br />
neben der wichtigen Theorie ca. 50% des Trainings<br />
direkt am Fahrzeug durchgeführt. Das gibt den ent-<br />
Center. Dieses besteht aus praxiserprobten Technikern,<br />
die durch konsequente Weiterbildung immer<br />
auf dem neuesten Stand der Technik sind und laufend<br />
an Problemfahrzeugen arbeiten. Unsere „Technikprofis<br />
aus der Praxis“ stehen Ihnen für alle vier Bausteine<br />
zur Seite.<br />
wert für den Autofahrer sind wichtig für das Geschäft.<br />
Wer sonst genießt so viel Vertrauen beim Autofahrer<br />
wie Sie als Werkstattmeister? Mit den <strong>MarkenMeetings</strong><br />
stärken Sie Ihren Meisterservice und erhalten<br />
neben Lob und Anerkennung zusätzliche Erträge.<br />
scheidenden Vorsprung für Ihren Alltag, denn ausgewählt<br />
werden Modelle, die Sie in der täglichen Praxis<br />
reparieren.<br />
Perfekte Werkstattausrüstung für mehr Gelassenheit und Schnelligkeit.<br />
Wir liefern Ihnen „das Zeug zum Erfolg“. Von der<br />
Vorführung in Ihrer Werkstatt bis zur speziellen Geräte-Hotline<br />
erhalten Sie alles aus einer Hand. Mit<br />
wirtschaftlichen Kriterien für Ihre Investitionsentschei-<br />
dung und der Sicherheit, dass Sie der fortschreitenden<br />
Fahrzeugtechnik mit optimalen Diagnosesystemen<br />
begegnen können, legen Sie die Grundsteine für<br />
Qualität und Produktivität.
Alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Platz.<br />
Teiledaten von fast allen Herstellern, technische Infor -<br />
mationen, aktuelle Wartungspläne, OE-Informationen,<br />
Reparaturanleitungen, Soll/Ist-Werte und Schaltpläne<br />
stehen Ihnen mit der CENTROdigital in der Werkstatt<br />
jederzeit zur Verfügung. Zusätzlich haben Sie von der<br />
Konkrete Hilfe: Die Technik-Hotline.<br />
Darauf können Sie sich verlassen: Über unsere Technik-Hotline<br />
erhalten unsere Konzeptkunden schnelle<br />
und kompetente Hilfe von erfahrenen Technikern aus<br />
dem KSM Kompetenz-Center. Diese pflegen die In-<br />
Das KSM ServiceTechnik Kompetenz-Center<br />
w w<br />
KSM Service Leistungen<br />
· Kundendiensttechniker<br />
· Werkstattausrüstung und Prüftechnik<br />
· Technische Informationen<br />
· Technik-Hotline<br />
· Kaufmännische Unterstützung und Beratung<br />
Auftragsverwaltung über das Lager bis zur Kundenbetreuung<br />
alles im Griff. In Verbindungen mit der<br />
CENTROfaktura haben Sie eine komplette Software-<br />
Lösung für die einfache und effektive Betriebsführung.<br />
fothek im KSM OnlinePortal auf der Internetseite der<br />
KSM und können die Möglichkeiten der Ferndiagnose<br />
nutzen. So wird Ihnen in kürzester Zeit unkompliziert<br />
geholfen.<br />
KSM ServiceTechnik Akademie<br />
w w w<br />
PraxisTrainings <strong>MarkenMeetings</strong><br />
q<br />
Zertifikate/Urkunden<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 7
Motor- und Abgastechnik<br />
8 | KSM ServiceTechnik Akademie
Motoröle<br />
www.motul.com<br />
Als älteste Ölmarke der Welt ist Motul ein kompetenter Partner für Werkstätten. Motul informiert in diesem<br />
MarkenMeeting über den Einsatz von Ölen, aktuelle Freigaben, Umweltauflagen uvm.<br />
Die Inhalte:<br />
· Basiswissen Schmierstoffe, Einsatzmöglichkeiten<br />
für Spezialöle, Überblick über das Motul Schmierstoffprogramm,<br />
Praxistipps und Konzepte für mehr<br />
Umsatz<br />
· Technik-Info Motorenöle; aktuelle Freigaben, Motorpflege<br />
Plus und Nachfüllöle<br />
· Auf neuestem Stand bei Abgasnormen und Spezialfreigaben<br />
· Mehr Werkstattumsatz durch neue professionelle<br />
Dienstleistungen<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Meister, Gesellen und Auszubildende<br />
Fluid force. Made to win.<br />
Die Ziele:<br />
Richtiger Einsatz für Motorenöle, speziell für Fahrzeuge<br />
mit Rußpartikelfilter, Zusatzumsatz durch<br />
Nachfüllöl und MRG.<br />
Bitte beachten Sie den den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter Außendienstmitarbeiter nach Terminen. Terminen.<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 9
Motor- und Abgastechnik<br />
Turbolader<br />
www.bu-turbosystems.de Auf die beste Lösung kommt es an.<br />
Profitieren Sie vom Turbolader-Know-how und bleiben Sie auf dem Laufenden im Bereich der Turboladertechnik.<br />
Profitieren Sie von der Kompetenz der Turboladerspezialisten und lernen Sie den aktuellen Stand der<br />
Technik in diesem Bereich kennen.<br />
Die Inhalte:<br />
· Aufbau und Funktion des Turboladers<br />
· Entwicklung der Aufladung<br />
· Vorteile der Aufladung<br />
· Bauarten von Turboladern<br />
· Parameter, Hinweise und wichtige Voraussetzungen<br />
für eine lange Lebensdauer<br />
· Symptome und Ursachen für Schäden<br />
· Störungsbilder und Fehlerdiagnose<br />
· Montage des Turboladers auf dem Motor<br />
· Möglichkeiten zur Identifikation der Turbolader<br />
(CENTROdigital usw.)<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
10 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
Die Teilnehmer:<br />
Kfz-Meister, Kfz-Techniker, Kfz-Mechaniker und<br />
Kundendienst
Erfolgreich verkaufen –<br />
Zusatzgeschäfte generieren<br />
www.eberspaecher.com Menschen - Auto - Umwelt.<br />
Bei dem Eberspächer Seminar erfahren Sie vom Anbieter direkt alles zum Thema Abgasanlagen. U.a. werden<br />
auch die Punkte Partikelfilter (EPR) und Oberland Mangold Mini-Kat und Oxi-Kat behandelt, sowie alles, um<br />
auf die Fragen der Kunden die richtigen Antworten zu haben.<br />
Die Inhalte:<br />
· Eberspächer neue Produktgruppen <strong>2009</strong><br />
· Umweltzone regional<br />
· Nachrüstung<br />
- Technik<br />
- Lösungen von EURO 1 bis EURO 4<br />
- Funktionsweise EPR<br />
(Eberspächer-Partikel-Reduktion<br />
- Funktionsweise Mini-Kat und Oxi-Kat<br />
- Systemvergleich Mini-Kat<br />
· Wettbewerb Automobilindustrie<br />
· Zusatzgeschäfte zur Kundenbestandssicherung<br />
· Verkaufsförderung<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Werkstattinhaber, Kfz-Meister, Kfz-Mechaniker<br />
Die Ziele:<br />
Erfolgreich verkaufen und Zusatzgeschäfte generieren<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 11<br />
Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen.
Karosserie<br />
Fahrzeugaufwertung<br />
Der Gebrauchtwagenhandel expandiert. Und besonders hier bedeutet ein gepflegtes Fahrzeug den maximalen<br />
Erlös. In der Veranstaltung erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die wichtigsten Techniken und<br />
effiziente Arbeitsabläufe in der Fahrzeugaufwertung. Außerdem wird das Thema „Fahrzeugaufwertung als<br />
Zusatzgeschäft“ behandelt. Der Referent zeigt hier die Ertragsperspektiven und die entspr. Konzept- und Schulungsangebote<br />
auf.<br />
Die Inhalte:<br />
· Das Geschäft mit der Fahrzeugaufbereitung (der<br />
Markt, ihre Voraussetzungen, unsere Unterstützung)<br />
· Beurteilung des Fahrzeugzustandes und Festlegung<br />
des Leistungsumfanges<br />
· Das richtige Zusammenspiel von Mensch, Poliermaschine<br />
und Politur<br />
· Beseitigung typischer Lack- und Innenraumverschmutzungen<br />
· Das professionelle Finish um potentielle Käufer zu<br />
beeindrucken<br />
· Infos zum hologrammfreien Polieren, ohne Schatten<br />
und Schlieren<br />
· Infos zur Lacklangzeitversiegelung<br />
12 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
www.sonax.de Eine ganz saubere Sache.<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Geschäftsführer/ Inhaber, Bereichsleiter, Fahrzeugaufbereiter<br />
und ihre Mitarbeiter von Kfz-Werkstätten,<br />
Autohäusern und Aufbereitungsbetrieben
KSM ServiceTechnik Akademie | 13
Karosserie<br />
Kunststoffreparatur und<br />
Grundlagen der Klebepraxis<br />
Sie als Anwender in der Werkstatt und Instandsetzung bekommen einen Überblick über die Kleb- und Dichtstoffe<br />
und deren Anwendungsgebiete, so wie einen Überblick über die Möglichkeiten bei der modernen Kunststoffreparatur,<br />
zur kostengünstigen Instandsetzung von Kunststoffteilen.<br />
Die Inhalte:<br />
Theorie<br />
Grundlagen der Klebetechnik<br />
· Kohäsion / Adhäsion<br />
· Reinigung<br />
· Oberflächenbehandlung<br />
· Mechanische Vorbehandlung<br />
· Primer<br />
· Aktivatoren<br />
· Nicht empfohlene Reparaturen!<br />
· Wann lohnt sich eine Reparatur?<br />
Praktische Übungen<br />
· Bauteilreinigung<br />
· Richtige Verarbeitung der Klebstoffe in der Praxis<br />
· Richtige Klebetechnik bei der Kunststoffreparatur<br />
· Schraubensichern<br />
· Flächendichten<br />
· Strukturelles Verkleben<br />
· Gewindedichten<br />
14 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
www.teroson.com Die Industrielösung von Henkel.<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Klebstoffgruppen und deren<br />
Anwendungsgebiete<br />
· Cyanacrylate-Klebestoffe<br />
· Anaerobe Klebstoffe<br />
· Silikon-Klebstoffe<br />
· Polyurethan-Klebstoffe<br />
· MS-Polymer-Klebstoffe<br />
· Epoxidharz-Klebstoffe<br />
· Kontaktklebstoffe<br />
Die Teilnehmer:<br />
Meister, Gesellen und Auszubildende
Scheibeneinglasung<br />
www.teroson.com<br />
www.saint-gobain.com<br />
Teroson und St. Gobain arbeiten in Kooperation und haben zusammen eine Autoglaskalkulationssoftware<br />
entwickelt. Diese wird Ihnen vorgestellt und darüber hinaus alles weitere rund um die Einglasung in Fahrzeuge<br />
mit und ohne Airbag.<br />
Die Inhalte:<br />
· Identifizierung der Fahrzeugtypen und korrektes<br />
Bestellen der Scheiben und Anbauteile (ein fehlender<br />
Clip kann zwei Stunden Arbeit zunichte<br />
machen).<br />
· Ausglasung: kein Problem mit den richtigen Werkzeugen,<br />
diese erleichtern die Arbeit und führen zu<br />
schnellen Arbeitsabläufen.<br />
· Welchen Kleber, Reiniger, Primer und Aktivator<br />
setze ich bei den verschiedenen Fahrzeugtypen<br />
ein? (Alu-Karosserie etc.)<br />
· Warum ist es von großer Bedeutung, die richtige<br />
Raupenhöhe zu haben?<br />
· Wie ermittle ich die richtige Höhe der Kleberraupe?<br />
· Was kann ich als Werkstatt bei einem Versicherungsschaden<br />
abrechnen?<br />
· Vorstellung der Autoglaskalkulationssoftware<br />
„Glass Crack“.<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Praxis:<br />
· Ausglasen einer Scheibe<br />
· Vorbereiten der neuen Scheibe (Primern oder Aktivieren)<br />
und der Karosserie<br />
· Auftragen des Klebstoffes<br />
· Einsetzen der neuen Scheibe<br />
Die Teilnehmer:<br />
Meister und Gesellen<br />
Die Industrielösung von Henkel.<br />
Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen.<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 15
Karosserie<br />
16 | KSM ServiceTechnik Akademie
Steinschlagreparatur<br />
www.teroson.com Die Industrielösung von Henkel.<br />
In diesem MarkenMeeting wird Ihnen alles zum Thema Steinschlagreparatur erklärt. Und im Praxisteil haben<br />
Sie die Gelegenheit, gleich selbst Hand anzulegen und unter fachkundiger Anleitung fit zu werden. Warum also<br />
dieses lukrative Geschäft nur den Spezialwerkstätten überlassen?<br />
Die Inhalte:<br />
· Reparieren statt ersetzen?<br />
· Wann macht es Sinn eine Reparatur durchzuführen?<br />
· Was kann instandgesetzt werden?<br />
· Was kann die Werkstatt bei der Versicherung mit<br />
Hilfe der „Glass Crack“ Autoglassoftware von<br />
Teroson abrechnen?<br />
· Einfache, schnelle und problemlose Instandsetzung<br />
von Steinschlägen in der Frontscheibe mit dem<br />
Glas-Reparatursystem von Teroson.<br />
Die Praxis:<br />
· Praktische Vorführung des Reparatursystems<br />
· Jeder Teilnehmer repariert selber mindestens einen<br />
Steinschlag unter Anleitung<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Meister, Gesellen und Auszubildende<br />
Die Ziele:<br />
Jeder Teilnehmer soll in der Lage sein, die Reparatur<br />
von Steinschlägen selbst durchzuführen.<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 17<br />
Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen.
Elektrik + Elektronik<br />
18 | KSM ServiceTechnik Akademie
Batterietechnik<br />
www.bosch.com Technik für‘s Leben.<br />
Moderne Fahrzeuge mit hoher technischer Ausstattung und dem damit verbundenen zuverlässigen Strombedarf<br />
stellen heute höchste Anforderungen an die Batterie und Stromversorgung. Das führt zu einer Vielzahl<br />
von Batterietypen, Batterietechniken und Ausstattungen.<br />
Auch der Batterieservice stellt heute höchste Ansprüche an eingesetzte Prüf- und Ladegeräte aufgrund der<br />
verbauten Sensoren.<br />
Bosch bietet der Werkstatt ein Komplettprogramm zur Steigerung von Effizienz und Qualität in der täglichen<br />
Arbeit. Unter dem Namen Bosch Diagnostics stehen der Werkstatt auch perfekt aufeinander abgestimmte<br />
Hard- und Software, Technisches Training, Technische Hotline und eine Wissensdatenbank zur Verfügung. Praxisgerecht<br />
und markenübergreifend. Kompetenz und Qualität – für die Zukunft der Werkstatt. Auch darüber<br />
wird in diesem MarkenMeeting gesprochen.<br />
Die Inhalte:<br />
· Batterie-Technik<br />
· Batterie-Diagnose / Energiemanagement<br />
· Geräte für Diagnose<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 19<br />
Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen.
Elektrik + Elektronik<br />
Elektrosätze für Anhängerkupplungen<br />
www.jaeger-automotive.de<br />
Jaeger bietet innovative Lösungen im Bereich der E-Sätze für Anhängerkupplungen und unterrichtet Sie SSie<br />
über<br />
die neuesten Entwicklungen und Funktionen in diesem Bereich. Sie werden überrascht sein, dass es so o viel zu<br />
beachten gibt!<br />
Die Inhalte:<br />
· Unternehmensvorstellung JAEGER automotive<br />
· Elektrische Verbindungen zwischen Zugfahrzeug<br />
und Anhänger: Übersicht<br />
· Adapter zwischen verschiedenen Stecksystemen<br />
· Fahrzeugspezifische Elektrosätze: Funktionsweise,<br />
Vorteile<br />
· Universal-Elektrosätze: Funktionsweise<br />
· Funktionelle Merkmale:<br />
- Blinküberwachung<br />
- Check-Control<br />
- Dauerstrom und Ladeleitung<br />
- NSL- und EPH-Abschaltung<br />
- Lampensubstitution<br />
- Kanalabschaltung<br />
- Freischaltung<br />
- Datenbus, Sleep-Modus<br />
- Gespannstabilisierung<br />
20 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
· Neue-E-Satz-Generation für Datenbus-Fahrzeuge: zeuge: z<br />
CFC-Technik<br />
· Einbaubeispiele<br />
· Ersatzteile und Zubehör<br />
· Katalog: Produktzuordnung, Technischer Ratgeber tgeber t<br />
und JAEGER-News<br />
· Einbauprobleme: Technische Helpline<br />
Die Teilnehmer:<br />
Kfz-Teilehandel, Mitarbeiter im Vertrieb, Kfz-Meister, Meister, M<br />
Kfz-Mechaniker und Kundendienst
KSM ServiceTechnik Akademie | 21
Elektrik + Elektronik<br />
22 | KSM ServiceTechnik Akademie
Tendenzen aus der Erstausrüstung in der<br />
Antriebstechnik – Bedeutung für das Werkstattgeschäft<br />
www.bosch.com<br />
Nicht nur im Rahmen des Umweltschutzes gewinnen alternative Antriebsarten an Bedeutung. Auch wirtschaftliche<br />
Zwänge machen diese Antriebe immer attraktiver. In diesem MarkenMeeting zeigen wir Ihnen<br />
auf, in welche Richtung sich die Märkte im Bereich der Antriebstechnik entwickeln. Hybridfahrzeuge werden<br />
heute schon verkauft und gefahren. Sie können damit schon morgen in Ihrer Werkstatt stehen.<br />
Die Inhalte:<br />
· Immer kleiner: „Downsizing“ bei Otto- und Dieselmotoren<br />
· Immer sauberer: Abgastechnologien für Euro5 /<br />
Euro6<br />
· Immer wirtschaftlicher: Hybridisierung und Elektroantriebe<br />
· Was können Bio-Kraftstoffe?<br />
· Gasantriebe ab Werk und nachgerüstet<br />
· Wasserstoff-Antrieb: Ein Ausblick<br />
· Bedeutung für Ihr Werkstattgeschäft<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Technik für‘s Leben.<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 23
Elektrik + Elektronik<br />
Elektrik, Kontaktverbindungen<br />
24 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
www.herthundbuss.com Passt immer!<br />
„Der Kontakt muss doch irgendwie da raus gehen!“<br />
Ohne hochwertige Entriegelungswerkzeuge birgt dieses unscheinbare Problem ein hohes Fehlerpotenzial und<br />
nicht absehbare Folgekosten!<br />
Nicht nur für die steigende Vielzahl an hoch technischen Kontaktverbindungen, sondern auch bei anderen<br />
Problemen mit der Fahrzeugelektrik ist Know-how erforderlich und vor allem sind aktuelle Hersteller-Informationen<br />
sehr gefragt.<br />
Bei diesem MarkenMeeting erhalten Sie Tipps und Tricks vom Profi, um die Funktionssicherheit der Einbauteile<br />
gewährleisten zu können und Ihre Service-Qualität zu steigern!<br />
Die Inhalte:<br />
Herth+Buss Jakoparts<br />
Warum Jakoparts?<br />
- Vorteile<br />
- Neuheiten<br />
- Vorschriften<br />
- Einbauhilfen<br />
Herth+Buss Elparts<br />
Kontaktprobleme?<br />
- Wir vercrimpen und entriegeln<br />
- Neuheiten Elektronikprogramm EP<br />
- Werkzeuge<br />
- Anwendung<br />
- Kontakte und Gehäuse<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Ziele<br />
· Weiterbildung<br />
· Service-Optimierung<br />
· Umsatzsteigerung<br />
· Nachfrage-Generierung<br />
· Branchentrends
Lichttechnik<br />
www.osram.com Sehen und gesehen werden.<br />
Die Sicherheit im Dunkeln wird durch eine gute Ausleuchtung vor dem Fahrzeug maßgeblich beeinflusst. Insofern<br />
ist das Licht – und auch die Glühlampe – ein durchaus sicherheitsrelevantes Teil am Kfz. Doch was ist<br />
gutes Licht?<br />
Hier sagen wir Ihnen, worauf Sie achten sollten.<br />
Die Inhalte:<br />
· Warum soll ich ein Markenprodukt einbauen?<br />
· Lebensdauer vs. Leistung bei Halogenlampen<br />
· Quartzglas vs. Hartglas<br />
· Gasentladungslampen und der Ein-/Ausbau<br />
· Die Zukunft? LED-Technik und neue Lampen-<br />
Typen<br />
· Tipps und Tricks für die Werkstatt / Fahrzeug-<br />
abhängige Fragen<br />
· Werbung und Unterstützung für Werkstätten<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Werkstattinhaber, Kfz-Meister, Kfz-Mechaniker,<br />
Verkaufspersonal<br />
Die Ziele:<br />
Erfolgreich verkaufen und Zusatzgeschäfte<br />
generieren.<br />
Kundenbindung durch kompetente Beratung.<br />
Effektives Nutzen von Marketingwerkzeugen.<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 25<br />
Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen.
Klimatisieren, Heizen und Komfort<br />
Klimatisierung im Kfz<br />
Der Klimaanlagenservice wird oft vernachlässigt. Kunden kommen erst in die Werkstatt, wenn die Klimaanlage<br />
nicht mehr optimal kühlt. Waeco bietet in dieser Veranstaltung viele Informationen rund um die Klimatisierung<br />
im Kfz und zur aktiven Förderung dieses Standbeines für Ihre Werkstatt.<br />
Die Inhalte:<br />
· Klimatisierung im Kfz<br />
· Der Kältekreislauf (Aufbau und Funktion der<br />
Komponenten)<br />
· Wartung einer Klimaanlage<br />
· Werkzeuge und Prüfmittel<br />
· Spülen von Fahrzeug-Klimaanlagen<br />
· Chemie und Öle<br />
· Werbung und Verkaufsförderungsmöglichkeiten<br />
26 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
www.waeco.com Mobile solutions.<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Kfz-Techniker, Kfz-Mechaniker und Kfz-Elektriker<br />
Die Ziele:<br />
· Aufbau und Zusammenspiel der Komponenten<br />
· Wartung und Reparatur
Thermo Management im Kfz<br />
www.behr.de<br />
www.hella.com<br />
Die Inhalte:<br />
· Thermo Management im Kühlkreislauf<br />
· Kühlmittelkühler, Ladeluftkühler, Heizkörper etc.<br />
· Kühlmodule<br />
· Klimatisierung im Kfz<br />
· Der Kältekreislauf (Aufbau und Funktion der Komponenten)<br />
· Wartung einer Klimaanlage<br />
· Werkzeuge und Prüfmittel<br />
· Chemie und Öle<br />
· Werbung und Verkaufsförderungsmöglichkeiten<br />
· Hella-Programm<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Höchstleistungen für die Automobilindustrie.<br />
Ideen für das Auto der Zukunft.<br />
Der Klimaanlagenservice wird oft vernachlässigt. Kunden kommen erst in die Werkstatt, wenn die Klimaanlage<br />
nicht mehr optimal kühlt. Behr Hella Service bietet in dieser Veranstaltung viele Informationen zum Thermo<br />
Management im Kfz und zur aktiven Förderung dieses Standbeines für Ihre Werkstatt.<br />
Die Teilnehmer:<br />
Kfz-Techniker, Kfz-Mechaniker und Kfz-Elektriker<br />
Die Ziele:<br />
· Aufbau und Zusammenspiel der Komponenten<br />
· Wartung und Reparatur<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 27<br />
Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen.
Klimatisieren, Heizen und Komfort<br />
Heizgeräte – Funktionsweise,<br />
Vermarktungsmöglichkeiten und Verkaufshilfen<br />
Die Inhalte:<br />
Voraussetzung für den profitablen Verkauf von<br />
Webasto-Standheizungen ist eine sorgfältige Kalkulation<br />
und der effektive Einsatz aller zur Verfügung<br />
stehenden Hilfsmittel, wie zum Beispiel Kalkulationsprogramme,<br />
Werbemittel und Shopdekoration. Die<br />
Einschätzung der Kunden und deren Wünsche sowie<br />
Kenntnisse über die Marktentwicklung sind immer<br />
wichtiger werdende Bausteine für eine erfolgreiche<br />
Vermarktung von Webasto-Standheizungen.<br />
28 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
www.webasto.com Feel the drive.<br />
Standheizungen haben ein großes Wachstumspotential, besonders im PKW-Bereich. Immer mehr Autofahrer<br />
suchen das Plus an Komfort, Umweltschutz und Fahrsicherheit.<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Inhaber, Verkäufer, Teiledienstleiter und Serviceleiter<br />
Die Ziele:<br />
· Aktuelle Bedienelemente und Heizungsprogramme<br />
kennen lernen<br />
· Welche unterstützenden Unterlagen gibt es und<br />
wo finde ich Sie?<br />
· Effektives Nutzen von Vertriebs- und Marketingwerkzeugen<br />
· Zielgruppenorientiertes Argumentieren beim Verkaufsgespräch
KSM ServiceTechnik Akademie | 29
Klimatisieren, Heizen und Komfort<br />
30 | KSM ServiceTechnik Akademie
Heizgeräte – Funktionsweise,<br />
Vermarktungsmöglichkeiten und Verkaufshilfen<br />
www.eberspaecher.com Mensch - Auto - Umwelt.<br />
Erfahren Sie in diesem MarkenMeeting, wie Sie das Zusatzgeschäft mit Heizgeräten nutzen bzw. besser nutzen<br />
können. Und lernen Sie, wie Luft- oder Wasserheizgeräte funktionieren und wie eine Diagnose aussehen<br />
sollte.<br />
Die Inhalte:<br />
· Aufbau und Funktionsweise von Luft- und Wasserheizgeräten<br />
· Funktion der Bedienelemente Easy Start<br />
· Diagnosemöglichkeiten<br />
· Vermarktungsmöglichkeiten (Ansprache an Zielgruppe)<br />
· Verkaufshilfen (Serviceportal im Internet)<br />
· Angebotshilfe im Internet<br />
· Angebotsanfragen von Endkunden im Internet<br />
· Einbaupartner Eberspächer (Anforderung an<br />
Einbau partner / Leistung für Einbaupartner)<br />
· Werbung<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Inhaber bzw. Verkäufer, Teiledienstleiter und Serviceleiter<br />
Die Ziele:<br />
· Aktuelle Bedienelemente- und Heizungsprogramme<br />
kennen lernen<br />
· Welche unterstützenden Unterlagen gibt es und<br />
wo finde ich sie?<br />
· Effektives Nutzen von Vertriebs- und Marketingwerkzeugen<br />
· Zielgruppenorientiertes Argumentieren beim Verkaufsgespräch<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 31<br />
Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen.
Chemie<br />
Kühlung, Kühlkreislauf, Frostschutz<br />
www.glysantin.de<br />
Mit BASF führt die KSM den Premium-Lieferanten für Frostschutz im Motorkühlsystem. In unserem Marken-<br />
Meeting erleben Sie, dass 80 Jahre Erfahrung durchaus einen Unterschied ausmachen.<br />
Hier wird Ihnen erklärt, worauf Sie u.a. bei der Auswahl des richtigen Kühlmittels achten sollten.<br />
Die Inhalte:<br />
· Funktion eines Kühlsystems und Wirkungsweise<br />
von Kühlmitteln.<br />
Wissenwertes, Neues und Überraschendes zum<br />
Kühlsystem!<br />
· Neue Kühlmittelgeneration, warum?<br />
Warum unterschiedliche Kühlmittel benutzen?<br />
· Fachgerechte und sichere Anwendung & Tipps<br />
Kühlmittelwechsel, Mischbarkeiten, Tipps und Hintergrundwissen<br />
vom Originalhersteller<br />
· Schäden, Ursachen und Vorbeugung<br />
Beachtenswertes rund um den Kühlkreislauf<br />
· Glysantin Produktsortiment<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
32 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
Glysantin, das Original von BASF<br />
The Chemical Company.
KSM ServiceTechnik Akademie | 33
Rund ums Rad und Fahrwerk<br />
Die Bremse, ihr Umfeld und Systeme<br />
www.bosch.com Technik für‘s Leben.<br />
Von einem Bosch-Referenten erfahren Sie hier vieles zum Thema rund um die Bremse, u.a. mit Schulungsfilmen.<br />
Haben Sie Fragen? Der Seminarleiter beantwortet Sie Ihnen gerne, geht flexibel auf Ihre Bedürfnisse ein und<br />
freut sich auf informative Gesprächsrunden.<br />
Die Inhalte:<br />
· Systemhersteller Bosch<br />
· Innovation ABS, ESP usw.<br />
· Technik von Scheibenbremsbelag, Bremsscheiben<br />
und Brems backen<br />
· Fachgerechter Einbau<br />
· Probleme feststellen und beseitigen, unter<br />
anderem durch Messungen<br />
· Fahrzeugspezifische Probleme, Praxisbeispiele<br />
· Schadensbilder und deren Ursache, unter anderem<br />
mit Beurteilung<br />
· Offene Diskussion<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
34 | KSM ServiceTechnik Akademie
Alles rund um den Reibbelag<br />
www.pagid.de Pagid bremst Autos, nicht Temperament.<br />
Der Reibbelag ist neben der Bremsscheibe die entscheidende Komponente, die im Notfall darüber entscheidet,<br />
wie schnell ein Fahrzeug zum Stehen kommt. Erfahren Sie in unserem MarkenMeeting von einem der führenden<br />
Unternehmen alles über die Hintergründe und technischen Informationen zum Reibbelag.<br />
Die Inhalte:<br />
· Grundlagen Reibbremse<br />
· Wirkungsweise von unterschiedliche Radbremsen<br />
Grundlagen<br />
· Aufbau von Reibbelägen (Scheiben- und Trommelbremsbelag),<br />
Rechtliche Bestimmungen<br />
· Kennzeichnung von Bremsbelägen<br />
· Fachgerechte Montage von Bremsbelägen<br />
· Schadensbilder mit Beurteilung und Abhilfemaßnahmen<br />
· Brake by Wire (inkl. Belagwechsel)<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 35
Rund ums Rad und Fahrwerk<br />
Fahrwerkstechnik Lenkung und Aufhängung<br />
Die Inhalte:<br />
· Diagnosemöglichkeiten: anfänglicher Verschleiß<br />
· Fehlerdiagnose: moderne Achsgeometrie<br />
· Einbauhinweise<br />
· Kontextsensitive Grafiken<br />
Die Teilnehmer:<br />
Kfz-Teilehandel, Mitarbeiter im Vertrieb, Kfz-Meister,<br />
Kfz-Mechaniker und Kundendienst<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
36 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
www.febi.com 20.000 gute Produktlösungen.<br />
In diesem MarkenMeeting erfahren Sie Wissenswertes über die Prüfung und Feststellung von Verschleiß bei<br />
Lenkungs- und Aufhängungsteilen. Weiterhin erhalten Sie praktische Informationen über die Fahrwerks-<br />
geometrie, über Federn und Stoßdämpfer sowie über die Wartung und Instandsetzung von Schäden am Fahrzeug.<br />
So sparen sie künftig Zeit bei der Diagnose.<br />
Die Ziele:<br />
· Erweiterung der Kenntnisse im Bereich Diagnose<br />
und Reparatur von Fahrwerksschäden<br />
· Vermittlung von Expertenwissen über den fachgerechten<br />
Aus- und Einbau von Lenkungs- und<br />
Fahrwerkskomponenten
Antriebs- und Lenkungstechnik<br />
für die Werkstatt<br />
www.spidan.de Vom führenden Erstausrüster im Bereich Antriebstechnik.<br />
In diesem Fachvortrag werden die technischen Grundlagen von Gelenkwellen und deren Einzelbauteilen vorgestellt.<br />
Weiterhin wird Ihnen die standardisierte Vorgehensweise beim Ein- bzw. Ausbau sowie das Zerlegen<br />
von Antriebswellen und deren Einzelteilen aufgezeigt. Dabei lernen Sie anhand von Beispielen die Schadensdiagnose<br />
sowie mögliche Folgeschäden bei Missachtung von Verschleiß oder Einbauvorschriften kennen. Außerdem<br />
werden Informationen über Spezialwerkzeuge, Garantie- und Altteilbedingungen sowie Tipps für die<br />
Praxis vorgestellt.<br />
Die Inhalte:<br />
In diesem Fachvortrag wird Ihnen ein standardisierter<br />
Aus- und Einbau des Lenksystems vermittelt.<br />
Dabei wird die Fehlerdiagnostik erörtert. Dadurch<br />
wird es möglich, die Ursache für den Ausfall einer<br />
Lenkung zu finden und das richtige Teil auszutauschen.<br />
Besonderer Wert wird auf die Fehlervermeidung<br />
beim Austausch eines Teiles des Lenksystems<br />
und der Verhinderung von Folgeschäden gelegt.<br />
Weiterhin wird die richtige Vorgehensweise in einem<br />
Gewährleistungsfall erläutert.<br />
Der Referent steht nach Veranstaltungsende für spezielle<br />
Fragen der Teilnehmer zur Verfügung.<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Gesellen, Kfz-Meister und Inhaber von Werkstätten<br />
Die Ziele:<br />
· Erweiterung der Fachkenntnisse und Optimierung<br />
der Zusammenarbeit mit der GKN Service International<br />
GmbH.<br />
· Mechaniker/Meister sollen in die Lage versetzt<br />
werden, Antriebswellen, Lenkgetriebe und Lenkhelfpumpen<br />
fachgerecht auszubauen, zu begutachten,<br />
vorhandene Fehler zu erkennen und zu<br />
beheben und anschließend wieder fachgerecht zu<br />
montieren und in Betrieb zu setzen.<br />
KSM ServiceTechnik Akademie | 37<br />
Bitte beachten Sie den Einleger mit den zur Zeit geplanten Terminen bzw. fragen Sie Ihren KSM Außendienstmitarbeiter nach Terminen.
Rund ums Rad und Fahrwerk<br />
Sachs Fahrwerk und Antrieb Pkw<br />
Lemförder Fahrwerk und Lenkung<br />
Neuheiten rund ums Fahrwerk, Praxistipps und die Vorzüge der Werkstattkonzepte von ZF-Trading werden<br />
Ihnen in diesem MarkenMeeting vorgestellt. Darüber hinaus steht Ihnen der Hersteller direkt für Fragen zur<br />
Verfügung.<br />
Die Inhalte:<br />
· Werkstattkonzepte:<br />
- Original Sachs-Service, das Serviceprogramm<br />
für Kfz-Spezialisten mit aktuellen Informationen<br />
über Fahrwerks- und Antriebstechnik sowie zu<br />
Vertriebs- und Marketingthemen.<br />
- Lemförder Plus, das Serviceprogramm für Kfz-<br />
Spezialisten mit aktuellen Informationen über<br />
Fahrwerk- u. Lenkungsteile sowie zu Vertriebs-<br />
und Marketingthemen.<br />
· Praxistipps im Umgang mit Fahrwerk- und Lenkungsteilen<br />
(zum Beispiel B5 Plattform) sowie<br />
Qualitätsunterschiede.<br />
· Technische Neuheiten, zum Beispiel CDC (elektrische<br />
Stoßdämpfer); ZMS (Zweimassenschwungrad),<br />
CSC (Zentralausrücker), Kit Plus, X-Tend<br />
(Druckplatten mit automatischem Verschleißausgleich)<br />
und Praxistipps etc.<br />
38 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
www.zf.com Mehr Fahrdynamik und Sicherheit durch Technik von ZF.<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Kfz-Teilehandel, Mitarbeiter im Vertrieb,<br />
Kfz-Meister, Kfz-Mechaniker und Kundendienst<br />
Die Ziele:<br />
· Ihre Fragen, unsere Antworten
KSM ServiceTechnik Akademie | 39
Rund ums Rad und Fahrwerk<br />
Fahrwerk und Lenkung<br />
www.meyle.com Wissen tanken und Gas geben durch MEYLE-Schulungen.<br />
Nutzen Sie das Know-how der Meyle-Ingenieure für Ihren Erfolg. Nehmen Sie an diesem MarkenMeeting teil<br />
und profitieren Sie davon. Damit Sie weiterhin sicher mit den neuesten technischen Entwicklungen im Fahrzeug<br />
vertraut sind.<br />
Neben Informationen zum Fahrwerk wird Ihnen hier ein Überblick über das Programm sowie die Hintergründe<br />
zu den MEYLE-HD-Fahrwerksteilen gegeben.<br />
Die Inhalte:<br />
· Grundlagen und Bauarten moderner PKW-Fahrwerke<br />
· Technisches Hintergrundwissen<br />
- Erläuterungen zu den einzelnen Fahrwerksbauteilen<br />
· Reparatur und Fehlersuche<br />
- Beanstandung<br />
- Ursache und Diagnose<br />
- Abhilfe<br />
· Schwachstellenanalyse und Problemlösungen<br />
- Von der Entwicklung bis zur Qualitätssicherung<br />
· Verbesserungen und Alleinstellungsmerkmale von<br />
MEYLE-HD-Teilen<br />
40 | KSM ServiceTechnik Akademie<br />
Die KSM ServiceTechnik Akademie freut sich auf Ihr Kommen!<br />
Die Teilnehmer:<br />
Außendienst des Kfz-Teilehandels, Werkstätten<br />
(Inhaber, Kfz-Meister, Kfz-Mechatroniker),<br />
Mitarbeiter im Vertrieb und Kundendienst<br />
Die Ziele:<br />
Die Teilnehmer lernen interaktiv die neuesten Entwicklungen<br />
und Anwendungen im Fahrwerks- und<br />
Lenkungsbereich kennen. Die Experten vermitteln<br />
viele Praxistipps zur Fehlersuche und Reparaturtechniken.
KSM ServiceTechnik Akademie | 41
Probieren geht über studieren<br />
www.KSM-ServiceTechnik.com<br />
Neben den <strong>MarkenMeetings</strong> bietet Ihnen die KSM ServiceTechnik Akademie<br />
mit den PraxisTrainings den wichtigen technischen Vorsprung für Ihren<br />
Alltag. Von unseren praxisnahen Trainern wird, neben der Darstellung<br />
wichtiger theoretischer Grundlagen, großer Wert darauf gelegt, direkt an<br />
aktuellen Fahrzeugen zu arbeiten.<br />
Fordern Sie Ihr Exemplar der Broschüre PraxisTrainings <strong>2009</strong> an und wählen<br />
Sie aus dem umfassenden Angebot Ihre speziellen Themen aus.<br />
Im KSM Kompetenz-Center erhalten Sie alle weiteren Informationen zu<br />
den Terminen in Ihrer Nähe und zu weiteren aktuellen Trainings.<br />
Ihre Ansprechpartner:<br />
Informationen zu den PraxisTrainings: Frau Moisa<br />
Tel. 0621-3702-222 Schulungen@KSM-ServiceTechnik.de<br />
Tel. 01-797 275 819 Schulungen@KSM-ServiceTechnik.at<br />
Informationen zu den <strong>MarkenMeetings</strong>, aktuelle Termine und ggf. anfallende<br />
Gebühren, erhalten Sie in Ihrer zuständigen KSM-Niederlassung.<br />
Tel. 0180-32 34 748 Info@KSM-ServiceTechnik.de<br />
Tel. 0810-700 202 Info@KSM-ServiceTechnik.at
Auf jeder Seite ein aktuelles und praxisrelevantes Thema.
FILIALE KIEL<br />
FILIALE ITZEHOE<br />
NIEDERLASSUNG HAMBURG<br />
FILIALE BOCHUM<br />
FILIALE GREIFSWALD<br />
FILIALE LÜBECK<br />
FILIALE HAMBURG<br />
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NIEDERLASSUNG WIEN<br />
FILIALE GRAZ<br />
FILIALEN WIEN<br />
FILIALE LJUBLJANA<br />
Deutschland Österreich<br />
Niederlassung Dresden<br />
Conradstr. 38<br />
D-01097 Dresden<br />
Filiale Bautzen<br />
Gewerbepark Halle 2<br />
D-02694 Niedergurig<br />
Filiale Leipzig<br />
Schomburgkstr. 7<br />
D-04179 Leipzig<br />
Niederlassung Berlin<br />
Gottlieb-Dunkel-Str. 20/21<br />
D-12099 Berlin<br />
Filiale Berlin<br />
Wittestr. 30a<br />
D-13509 Berlin<br />
Filiale Potsdam<br />
Wetzlarer Str. 50a<br />
D-14482 Potsdam<br />
Filiale Greifswald<br />
Marktflecken 8<br />
D-17498 Neuenkirchen<br />
Filiale Rostock<br />
Am Fischereihafen 2<br />
D-18069 Rostock<br />
Im 1. Halbjahr <strong>2009</strong><br />
Filiale Schwerin<br />
Heinrich-Hertz-Ring 4<br />
D-19061 Schwerin<br />
Niederlassung Hamburg<br />
Eiffestr. 10<br />
D-20537 Hamburg<br />
Filiale Hamburg<br />
Langenhorner Chaussee 384<br />
D-22419 Hamburg<br />
Filiale Lübeck<br />
Drechslerstr. 13<br />
D-23556 Lübeck<br />
Filiale Kiel<br />
Wellseedamm 21<br />
D-24145 Kiel<br />
Filiale Itzehoe<br />
Talstr. 18<br />
D-25524 Itzehoe<br />
Niederlassung Hannover<br />
Bayernstr. 15<br />
D-30855 Langenhagen<br />
Filiale Kassel<br />
Falderbaumstr. 25<br />
D-34123 Kassel<br />
Niederlassung Gießen-Buseck<br />
Flößerweg 2<br />
D-35418 Buseck<br />
Filiale Braunschweig<br />
Pillmannstr. 6<br />
D-38112 Braunschweig<br />
Filiale Magdeburg<br />
Carnotstr. 8<br />
D-39120 Magdeburg<br />
Niederlassung Düsseldorf<br />
Mindener Str. 12– 22<br />
D-40227 Düsseldorf<br />
Filiale Bochum<br />
Josef-Baumann-Str. 39b<br />
D-44805 Bochum<br />
Filiale Krefeld<br />
Diessemer Bruch 112g<br />
D-47805 Krefeld<br />
Filiale Köln-Frechen<br />
Alfred-Nobel-Str. 2–14<br />
D-50226 Frechen<br />
Filiale Aachen<br />
Tempelhofer Str. 16<br />
D-52068 Aachen<br />
Filiale Bonn-St. Augustin<br />
Ringstr. 88<br />
D-53757 Sankt Augustin<br />
Filiale Mainz<br />
Robert-Koch-Str. 50<br />
D-55129 Mainz<br />
Filiale Koblenz<br />
Robert-Bosch-Str. 1–7<br />
D-56070 Koblenz<br />
Filiale Aschaffenburg<br />
Niedernberger Str. 6<br />
D-63741 Aschaffenburg<br />
Filiale Frankfurt-Eschborn<br />
Ludwig-Erhard-Str. 7a<br />
D-65760 Eschborn<br />
Filiale Saarbrücken<br />
Hauptstr. 251<br />
D-66128 Saarbrücken<br />
Niederlassung Mannheim<br />
Heppenheimer Str. 13–15<br />
D-68309 Mannheim<br />
Filiale Heilbronn<br />
Etzelstr. 29<br />
D-74076 Heilbronn<br />
Filiale Karlsruhe<br />
Liststr. 20<br />
D-76185 Karlsruhe<br />
Niederlassung München<br />
Ammerthalstr. 24<br />
D-85551 Kirchheim<br />
Filiale Bamberg<br />
Kärntenstr. 6<br />
D-96052 Bamberg<br />
Filiale Würzburg<br />
Friedrich-Bergius-Ring 11<br />
D-97076 Würzburg<br />
Niederlassung Schweinfurt<br />
Werner-von-Siemens-Str. 6<br />
D-97424 Schweinfurt<br />
Filiale Suhl<br />
Mühlbergstr. 55<br />
D-98529 Suhl<br />
Filiale Erfurt<br />
Hohenwindenstr. 14<br />
D-99086 Erfurt<br />
Niederlassung Wien<br />
Hosnedlgasse 23<br />
A-1220 Wien<br />
Filiale Wien<br />
Kirchstetterngasse 21<br />
A-1160 Wien<br />
Filiale Wien<br />
Zur Spinnerin 43<br />
A-1100 Wien<br />
Filiale Wien<br />
Geiereckstr. 6<br />
A-1110 Wien<br />
Filiale Linz<br />
Hollabererstr. 5<br />
A-4020 Linz<br />
Filiale Salzburg<br />
Robinigstr. 24<br />
A-5020 Salzburg<br />
Filiale Innsbruck<br />
Etrichgasse 19<br />
A-6020 Innsbruck<br />
Filiale Graz<br />
Paula-Wallisch-Str. 5<br />
A-8020 Graz<br />
Filiale Klagenfurt<br />
August-Jaksch-Str. 85–87<br />
A-9020 Klagenfurt<br />
Slowenien<br />
Filiale Trzin/Ljubljana<br />
Spruha 42<br />
Slo-1236 Trzin<br />
Tel.: 00386-1-564 47 70<br />
Fax: 00386-1-564 47 72<br />
Deutschland<br />
KSM ServiceTechnik GmbH & Co. KG<br />
Robert-Koch-Str. 8<br />
D-21423 Winsen/Luhe<br />
E-Mail: Info@KSM-ServiceTechnik.de<br />
Web: www.KSM-ServiceTechnik.de<br />
Kfz-Teile:<br />
Service-Telefon: 0180-323 47 48<br />
Freecall-Fax: 0800-723 49 80<br />
Werkstattausrüstung:<br />
Verkauf: 0180-555 88 34<br />
Service: 0180-555 88 35<br />
Freecall-Fax: 0800-885 55 66<br />
Österreich<br />
KSM ServiceTechnik GmbH<br />
Hosnedlgasse 23<br />
A-1220 Wien<br />
E-Mail: Info@KSM-ServiceTechnik.at<br />
Web: www.KSM-ServiceTechnik.at<br />
Kfz-Teile:<br />
Service-Telefon: 0810-700 202<br />
Freecall-Fax: 0800-300 707<br />
Werkstattausrüstung:<br />
Verkauf: 0810-700 404<br />
Service: 0810-700 502<br />
Freecall-Fax: 0800-300 404<br />
Elektrowerkzeuge:<br />
Service-Telefon: 0810-700 303<br />
Freecall-Fax: 0800-300 440