Qualitätsbericht 2008 - Klinikum Ansbach

Kommunikation der Ziele und der Zielerreichung
Die Kommunikation der Ziele und Zielerreichung erfolgt
� über Reports in Betriebs-, Abteilungs- und Funktionsbereichsversammlungen
� über die jährlich verfassten Management Reviews, die im Intranet veröffentlicht werden
� in der Mitarbeiterzeitschrift
� über regelmäßige Berichte aus dem Projektmanagement
� in Verwaltungsratssitzungen.
D-3 Aufbau des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements
Aufbau des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements
QM-Strukturen
Die QM-Struktur des Klinikums Ansbach orientiert sich an der DIN EN ISO 90012000 und ist damit prozessorientiert
Die vom Vorstand benannte Qualitätsmanagementleitung koordiniert und leitet alle Qualitätsmanagementprozesse.
Ihr unterstehen
� die Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB). Sie werden in den einzelnen Abteilungen/Bereichen
vom Abteilungsleiter benannt und besitzen mindestens eine Qualitätsmanagementgrundausbildung.
� das Beschwerdemanagement. Es ist der Qualitätsmanagementleitung direkt unterstellt und berichtet
an sie.
� die Internen Auditoren. Sie sind nach DIN EN ISO 90012000 ausgebildet.
Ergänzt wird das Qualitätsmanagementsystem durch monatlich tagende Qualitätszirkel und die
Ständige Qualitätskonferenz, bestehend aus Qualitätsmanagementleitung, QMBs, Internen Auditoren,
Beschwerdemanagement. Sitzungsroutine eimal monatlich bzw. quartalsweise und bei Bedarf.
Einbindung in die Krankenhausleitung
Die Qualitätsmanagementleitung „QML" ist Mitglied der Leitungskonferenz und berichtet in ihrer
Funktion direkt dem Vorstand. Der Vorstand ist Mitglied der ständigen Qualitätskonferenz.
QM-Aufgaben
Strukturen und Prozesse werden auf ihre Effektivität hinsichtlich der Erreichung von Zielen (in den
Feldern Wirtschaftlichkeit, Kundenorientierung, Entwicklung, Ergebnisqualität) geprüft und verbessert.
Bei der Neuschaffung von Prozessen und Strukturen auf die Einhaltung dieser Kriterien eingewirkt.
Qualitätsbericht 2008 Seite 121 von 123