Qualitätsbericht 2008 - Klinikum Ansbach

Information an Patienten
Unsere Patienten, Partner und alle Interessierte erhalten tagesaktuell Informationen über das Klinikum
auf der Internetseite "www.klinikum-ansbach.de".
Wir haben ein Patientenleitsystem und auf den Stockwerken eigene Farbgestaltung, damit sich Patienten
und Besucher leicht im Haus zurechtfinden. Auf den Stationen finden Patienten und Besucher
Informationsmappen mit Angaben, die für den Aufenthalt wichtig sind. Wir sind präsent in der Tagespresse,
auf regionalen und überregionalen Gesundheitsveranstaltungen und Messeveranstaltungen
Wir halten regelmäßig Foren zu Gesundheitsfragen ab.
Information an Mitarbeiter
Informationen erreichen die Mitarbeiter über das hausweit eingeführte, auf jedem PC über Desktop
einsehbare Intranet. Zusätzlich erscheint für Mitarbeiter quartalsweise die Hauszeitung „zak-intern -
Die Zeitung im Ansbacher Klinikum“, die auch von Patienten gerne gelesen wird. Eine „Konferenz-
Hierarchie" bringt Informationen von der obersten Leitung in jede Mitarbeiterebene, ebenso besteht
eine „Open Door"-Politik im Vorstandsbereich.
Der QM-Gedanke wird durch monatliche Konferenzen und abteilungsinterne sowie abteilungsübergreifende
Konferenzen in die Belegschaft getragen.
Information an niedergelassene Ärzte
Allgemeine Informationen an niedergelassene Ärzte erfolgen vornehmlich über die Homepage des
Klinikums. Es finden regelmäßig Weiterbildungsveranstaltungen statt, zu denen auch externe Kollegen
eingeladen sind. Informationen über einzelne Patienten werden unter Wahrung des Datenschutzes
über Briefe, Telefonate und persönliche Gespräche weitergegeben.
D-2 Qualitätsziele
Strategische/operative Ziele
Die strategischen Ziele sind unter Qualitätspolitik „Mission, Vision" dargestellt.
Messung und Evaluation der Zielerreichung
Auf Basis der jährlichen Managementreview-Berichte wird die Zielerreichung bewertet und den neuen
Gegebenheiten entsprechend neu ausgerichtet.
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