Qualitätsbericht 2008 - Klinikum Ansbach

Zielorientierung und Flexibilität
Controlling und ein stringentes Projektmanagement helfen, die Erfüllung der definierten Ziele sicherzustellen.
Als öffentliches Krankenhaus der Akutversorgung stellt sich das Klinikum jeden Tag neuen,
unvorhergesehenen Herausforderungen. Dies erfordert ein hohes Maß an Flexibilität sowohl im medizinischen
als auch im verwaltungstechnischen Bereich. Das Klinikum hat für die Synthese dieser Gegensätze
die richtige Größe – es ist groß genug, um trotz Schwankungen „auf Kurs“ zu bleiben, hat
jedoch durch kurze Wege die Möglichkeit, sich auf neue Gegebenheiten sehr schnell einzustellen.
Fehlervermeidung und Umgang mit Fehlern
Wir haben keine Angst vor Kritik und freuen uns über Verbesserungsvorschläge. Wir stellen uns auf
Veränderungen und Neues ein.
Wir wissen, dass wir zur kontinuierlichen Verbesserung darauf angewiesen sind, die Erwartungen unsere
Patienten zu kennen und konsequent auf ihre Wünsche einzugehen. Dabei helfen uns regelmäßige
Patienten-, Einweiser- und Mitarbeiterbefragungen. Aus den Ergebnissen leiten sich immer wieder
wichtige Veränderungsprozesse ab.
Essentieller Teil unseres Fehlermanagements sind Beschwerdemanagement, das im Aufbau befindliche
Critical Incidence Reporting System (CIRS), die Routine-Qualitätszirkel und Interne Audits.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Unserem Leitbild entsprechend steht der Patient im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit.
Aus diesem Grund
� legen wir hohen Wert auf eine umfangreiche und bedarfsgerechte Aus- und Weiterbildung unseres
Personals
� auf konsequente Modernisierung der Infrastruktur und der kontinuierlichen Investition in eine
fortschrittliche apparative
� Ausstattung
� die konsequente Weiterentwicklung und Rezertifizierung unseres Qualittsmanagementsystems ist
unser Bestreben
� die Koordination der Behandlungsprozesse zwischen allen beteiligten Bereichen wird weiter ausgebaut.
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