Bericht Sprengel Meran 2009 dt - Bezirksgemeinschaft Burggrafenamt

Sozialsprengel Meran
Jahresbericht 2009
Im Jahr 2009 wurden 917 Anträge auf Pflegegeld angenommen. Ab Mai 2009 haben 830
Kontakte für die Pflegesicherung stattgefunden, davon 51 am Telefon.
Es wird festgestellt, dass nur knappe 9% der Anträge über ein Patronat angenommen wurden.
2500
2000
1500
1000
500
0
Kontakte am Bürgerschalter
Mai Juni Juli Aug Sept Okt Nov Dez
Info 1468 1216 1750 1292 1910 2432 1931 1673
Beratung 430 376 247 102 171 116 112 126
Info
Beratung
Aus dem Diagramm lässt sich ein erheblicher Unterschied zwischen der Anzahl der gegebenen
Informationen und der geleisteten Beratungen erkennen. Täglich werden viele kurze
Informationen erteilt und mehrere Beratungsgespräche geführt. Letztere beanspruchen allerdings
wesentlich mehr Zeit.
Bürgerservice
Der Dienst „Bürgerservice“ umfasst sowohl den Bürgerschalter als auch Erstgespräche.
Am Bürgerschalter werden die notwendigen Daten aufgenommen, die Anfrage entgegengenommen
und ein Termin für ein Erstberatungsgespräch vermittelt.
Das Erstberatungsgespräch wird von einer SozialassistentIn geführt und beinhaltet die Einschätzung
der Anfrage und die eventuelle Weiterleitung an einen internen oder externen
Dienst, sowie eine Erstberatung und Informationsvermittlung.
Im nachfolgenden werden die wichtigsten Daten der Erstberatungsgespräche vom Jahr
2009 dargestellt:
Anzahl der Gespräche
Im Jahr 2009 wurden 497 Erstberatungsgespräche geführt.
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