Lernen in Lerninseln

Kompetenz: Konfrontation
Definition: Einer Lage begegnen und Fragen aufwerfen, die für eine effiziente
Problemlösung ein Hindernis sind oder die effiziente Arbeitsbezie-
Warum ist es
wichtig?
hungen abbrechen.
Unbeantwortete und ungelöste Fragen verhindern die Problemlösung.
Ein ungelöster Konflikt unter Teammitgliedern lässt die
Stimmung sinken und den Stress im Arbeitsumfeld größer werden.
Wie es sein soll:
• Ein ehrliches und offenes
Herangehen an die Fragen
• Vorbereitet sein, Fragen
aufzuwerfen, die zuvor vermieden
worden sind
• Vorbereitet sein, entgegenstehende
Ansichten anzuhören
• Die Menschen dazu aufmuntern,
dass sie den Realitäten begegnen
und Lösungen suchen, wo alle
gewinnen
• Das Problem von der Einzelperson
trennen
Meine Meinung Gruppenmeinung Verbesserungsaktionsplan
A B C D A B C D
A. Ich habe Vertrauen, es ist etwas, das ich gut mache
Wie es nicht sein soll:
• Menschen aussondern - schreien,
tyrannisieren, anderen Vorhaltungen
machen
• Mündlich oder körperlich aggressiv
sein
• Beleidigende Mitteilungen oder Briefe
schicken
• Mit einem Prozess drohen
• Menschen entlassen
• Die Leute gegen einander
aufhetzen und regieren
• Die Frage oder das Problem
vermeiden
B. Ich fühle, dass ich es gut mache, aber ich könnte es besser machen
C. Ich verstehe einiges, aber ich habe einige Probleme
D. Das finde ich schwierig
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