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was tun, wenn ...? Problem/Fehlermeldung Mögliche Ursachen Lösungen, Tipps MÜnze IM sortIerModul verkleMMt lIchtschranke IM MessModul blockIert prÜFsuMMenFehler IM MÜnzprÜFer eMp-Modul antwortet nIcht Fehler tubensensoren prÜFsuMMenFehler IM geldwechsler kartensysteM antwortet nIcht scheInprÜFer antwortet nIcht 66 Sensorfehler im Münzprüfer: • Sensor bedeckt • Sensor defekt Sensorfehler im Münzprüfer: • Sensor bedeckt • Sensor defekt Fehler im Münzprüfer-Datenspeicher • Kommunikation mit Münzprüfer unterbrochen • Münzprüfer defekt • Füllstandssensoren verschmutzt • Füllstandssensoren defekt Fehler im Geldwechsler-Datenspeicher Kartensystem antwortet nicht auf Befehle vom Geldwechsler, da • nicht richtig angeschlossen oder defekt • nicht mehr vorhanden Banknotenprüfer antwortet nicht auf Befehle vom Geldwechsler, da • nicht richtig angeschlossen oder defekt • nicht mehr vorhanden HB – c 2 -Service-Arbeiten • Münzstau entfernen • Sortierung reinigen (vgl. „Reinigung“, S. 52) • Münzprüfer-Diagnosebildschirm aufrufen (vgl. „Diagnose-Menü“, S. 69), ggf. Service-Techniker kontaktieren • Münzstau entfernen • Münzlaufbahn reinigen (vgl. „Reinigung“, S. 52) • Münzprüfer-Diagnosebildschirm aufrufen (vgl. „Diagnose-Menü“, S. 69), ggf. Service-Techniker kontaktieren Münzprüfer-Konfiguration mit Hilfe von heartbeat überprüfen und korrigieren • Hindere Abdeckung des Geldwechslers entfernen, Münzprüfer herausklappen und überprüfen, ob Flachbandkabel richtig mit Anschlussmodul (untere Platine) und Münzprüfer verbunden ist • Münzprüfer austauschen Füllstandssensoren-Diagnosebildschirme aufrufen (vgl. „Diagnose-Menü“, S. 69) • Füllstandssensorik reinigen (vgl. „Reinigung“, S. 52) • Ggf. Anschlussmodul austauschen • Ggf. Service-Techniker kontaktieren und Füllstandssensorik der Münzkassette austauschen lassen Geldwechsler-Konfiguration im Menü "Einstellen" überprüfen und korrigieren, ggf. mit Hilfe von HENRI-Service-Tool • Kartensystem überprüfen • Kommunikation mit Kartensystem deaktivieren (vgl. separates c2-Konfigurations-Handbuch, Kap. "Peripheriegeräte") Warnung wird für 60 s angezeigt, danach schaltet der c2 das Kartensystem ab. • Banknotenprüfer überprüfen • Kommunikation mit Banknotenprüfer deaktivieren (vgl. separates c2-Konfigurations-Handbuch, Kap. "Peripheriegeräte") Warnung wird für 60 s angezeigt, danach schaltet der c2 den Banknotenprüfer ab. National Rejectors, Inc. GmbH, Buxtehude
HB – c 2 -Service-Arbeiten Problem/Fehlermeldung Mögliche Ursachen Lösungen, Tipps hopper antwortet nIcht Hopper antwortet nicht auf Befehle vom Geldwechsler, da • nicht richtig angeschlossen oder defekt • nicht mehr vorhanden recycler antwortet nIcht Recycler antwortet nicht auf Befehle vom Geldwechsler, da MotorFehler In tube: x, x, x posItIon der tubenkassette ÜberprÜFen • nicht richtig angeschlossen oder defekt • nicht mehr vorhanden Auszahlscheibe konnte nicht aus bzw. in Ausgangsstellung gefahren werden, da • Münze im Auszahlbereich verklemmt • Auszahlscheibe verklemmt • Auszahlmotor defekt • Münzkassette nicht korrekt eingesetzt und eingerastet • Neue Münzkassette passt nicht mehr in älteres Gehäuse National Rejectors, Inc. GmbH, Buxtehude Neue Münzkassetten (geliefert seit Nov. 2008) haben einen Aufkleber mit blauer statt mit schwarzer Schrift. Sollten Sie eine Münzkassette mit schwarz beschriftetem Aufkleber ausgetauscht haben, könnte es sein, dass die neueKassettenichtmehr in das ältere Gehäuse passt. • Hopper überprüfen was tun, wenn ...? • Kommunikation mit Hopper deaktivieren (vgl. separates c2-Konfigurations-Handbuch, Kap. "Peripheriegeräte") Warnung wird für 60 s angezeigt, danach schaltet der c2 den Hopper ab. • Recycler überprüfen • Kommunikation mit Recycler deaktivieren (vgl. separates c2-Konfigurations-Handbuch, Kap. "Peripheriegeräte") Warnung wird für 60 s angezeigt, danach schaltet der c2 den Recycler ab. • Münzkassette und dann verklemmte Münze entfernen. Kassette wieder einsetzen und über Inventurtaste Münze aus betroffener Tube auszahlen. Der Fehler wird gelöscht • Münzkassette entfernen, Scheibe ausbauen und wieder einsetzen. Zum Scheibenein- und -ausbau vgl. „Auszahlsensorik reinigen“, S. 53. Nach 10 s versucht der c2 bei entnommener Münzkassette, die Scheibe wieder in Endstellung zu fahren und löscht den Fehler • Service-Techniker kontaktieren bzw. Auszahlsatz austauschen • Münzkassette richtig einsetzen und einrasten lassen [Abb. 4] • Gehäuse austauschen 67
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was tun, wenn ...?<br />
Problem/Fehlermeldung Mögliche Ursachen Lösungen, Tipps<br />
MÜnze IM sortIerModul<br />
verkleMMt<br />
lIchtschranke IM MessModul<br />
blockIert<br />
prÜFsuMMenFehler IM<br />
MÜnzprÜFer<br />
eMp-Modul antwortet<br />
nIcht<br />
Fehler tubensensoren<br />
prÜFsuMMenFehler IM<br />
geldwechsler<br />
kartensysteM antwortet<br />
nIcht<br />
scheInprÜFer antwortet<br />
nIcht<br />
66<br />
Sensorfehler im Münzprüfer:<br />
• Sensor bedeckt<br />
• Sensor defekt<br />
Sensorfehler im Münzprüfer:<br />
• Sensor bedeckt<br />
• Sensor defekt<br />
Fehler im Münzprüfer-Datenspeicher<br />
• Kommunikation mit Münzprüfer<br />
unterbrochen<br />
• Münzprüfer defekt<br />
• Füllstandssensoren verschmutzt<br />
• Füllstandssensoren defekt<br />
Fehler im Geldwechsler-Datenspeicher<br />
Kartensystem antwortet nicht<br />
auf Befehle vom Geldwechsler,<br />
da<br />
• nicht richtig angeschlossen<br />
oder defekt<br />
• nicht mehr vorhanden<br />
Banknotenprüfer antwortet nicht<br />
auf Befehle vom Geldwechsler,<br />
da<br />
• nicht richtig angeschlossen<br />
oder defekt<br />
• nicht mehr vorhanden<br />
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• Münzstau entfernen<br />
• Sortierung reinigen (vgl. „Reinigung“, S. 52)<br />
• Münzprüfer-Diagnosebildschirm aufrufen (vgl.<br />
„Diagnose-Menü“, S. 69), ggf. Service-Techniker<br />
kontaktieren<br />
• Münzstau entfernen<br />
• Münzlaufbahn reinigen (vgl. „Reinigung“,<br />
S. 52)<br />
• Münzprüfer-Diagnosebildschirm aufrufen (vgl.<br />
„Diagnose-Menü“, S. 69), ggf. Service-Techniker<br />
kontaktieren<br />
Münzprüfer-Konfiguration mit Hilfe von heartbeat<br />
überprüfen und korrigieren<br />
• Hindere Abdeckung des Geldwechslers entfernen,<br />
Münzprüfer herausklappen und überprüfen,<br />
ob Flachbandkabel richtig mit Anschlussmodul<br />
(untere Platine) und Münzprüfer verbunden ist<br />
• Münzprüfer austauschen<br />
Füllstandssensoren-Diagnosebildschirme aufrufen<br />
(vgl. „Diagnose-Menü“, S. 69)<br />
• Füllstandssensorik reinigen (vgl. „Reinigung“,<br />
S. 52)<br />
• Ggf. Anschlussmodul austauschen<br />
• Ggf. Service-Techniker kontaktieren und Füllstandssensorik<br />
der Münzkassette austauschen<br />
lassen<br />
Geldwechsler-Konfiguration im Menü "Einstellen"<br />
überprüfen und korrigieren, ggf. mit Hilfe von<br />
HENRI-Service-Tool<br />
• Kartensystem überprüfen<br />
• Kommunikation mit Kartensystem deaktivieren<br />
(vgl. separates c2-Konfigurations-Handbuch, Kap. "Peripheriegeräte")<br />
Warnung wird für 60 s angezeigt, danach<br />
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• Banknotenprüfer überprüfen<br />
• Kommunikation mit Banknotenprüfer deaktivieren<br />
(vgl. separates c2-Konfigurations-Handbuch, Kap. "Peripheriegeräte")<br />
Warnung wird für 60 s angezeigt, danach<br />
schaltet der c2 den Banknotenprüfer ab.<br />
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