Targa_Traveller_811.pdf (10670.9 Kbyte 06.12.2004)

Hilfe per Support-Hotline und Garantie
• Nutzen Sie auch das Internet. Unter http://www.service.targa.de finden Sie viele
Hilfestellungen. Geben Sie dazu oben links Ihre Seriennummer ein und klicken Sie
auf go. Unter dem Punkt Frequently asked Questions haben wir die häufigsten
Fragen und Antworten zu Ihrem Gerät für Sie zusammengestellt.
• Sollte Ihr Fehlerbild hier nicht aufgelistet sein und Ihr Problem weiterhin bestehen,
können Sie uns über ein Kontaktformular das auftretende Fehlerbild via
E-Mail schildern.
Sie können sich auch telefonisch an unsere Targa-Hotline wenden. Beachten Sie dabei,
dass die Hotline keine Ausbildung bzw. Schulung für Hard- und Software durchführen
kann. Die Servicemitarbeiter werden Sie telefonisch durch Hilfe zur Selbsthilfe
bei der Fehlerbehebung unterstützen. Sollten Sie die Hotline in Anspruch nehmen
wollen, halten Sie folgende Informationen für den Hotline-Mitarbeiter bereit:
• Die Seriennummer des Geräts: Diese befindet sich bei Notebook-Systemen auf
der Unterseite des Gerätes.
• Ihren Kaufbeleg
Für die Registrierung Ihres Systems werden noch weitere persönliche Daten benötigt.
Diese Daten werden von den Hotline-Mitarbeitern abgefragt. Dazu gehören:
• Name und Vorname
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort
• Telefonnummer
• Kaufdatum
Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, halten Sie sich bei Ihrem Anruf in der
Reichweite des betroffenen Geräts auf. Eine detaillierte Fehlerbeschreibung ist für
eine Bearbeitung unumgänglich. Bitte beschreiben Sie möglichst genau, wie und
wann der Fehler sich äußert.
Unsere Telefonnummer:
Deutschland: 01805-69 91 00 (12 Cent/Min., nur Deutschland).
Die aktuelle Hotline-Nr. für Österreich finden Sie auf einem separaten Beileger.
Sollte die Ursache des aufgetretenen Fehlers in einem Hardwaredefekt einer unserer
Komponenten liegen, wird durch die Hotline ein „Pickup-and-Return“-Service
veranlasst. Im Garantiefall ist dieser Service für Sie kostenlos.
Wichtiger Hinweis: Bei Akkus handelt es sich um Gebrauchsartikel, die einem normalen
Verschleiß unterliegen. Die Garantiezeit für Akkus ist daher auf sechs Monate
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