Die Tagespflege - Zwischen konzeptionellem Anspruch und realer ...
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Sensibilität für ökologische <strong>und</strong> soziale Fragen heißt dies in besonderem Maße: Aufbau<br />
<strong>und</strong> Pflege von Glaubwürdigkeit" 32 . Marketing gehört in unterschiedlichen Ausprägun-<br />
gen zum Alltag fast aller Modelleinrichtungen <strong>und</strong> wird mit Begriffen wie Öffentlichkeits-<br />
arbeit, Vernetzung oder K<strong>und</strong>enorientierung umschrieben.<br />
Der Aufbau <strong>und</strong> die Pflege von Glaubwürdigkeit ist auch vor dem Hintergr<strong>und</strong> einer sich<br />
verschärfenden Konkurrenzsituation zwischen den verschiedenen Pflegeanbietern von<br />
zunehmender Bedeutung. Schon lange genügt es nicht mehr, eine qualitativ wertvolle<br />
Pflege durchzuführen. Um von potenziellen Adressaten wahrgenommen zu werden,<br />
müssen die Kompetenz <strong>und</strong> Leistungsfähigkeit eines Anbieters auch nach außen<br />
dargestellt werden. Imagepflege wird auch deshalb immer mehr zum Thema, weil die<br />
konfessionelle Bindung für die Auswahl einer Pflegeeinrichtung offensichtlich nicht mehr<br />
maßgeblich ist. So wird nicht mehr unbedingt die katholische oder evangelische Einrich-<br />
tung in <strong>Anspruch</strong> genommen, sondern jene, die für den Interessenten die höchste<br />
Qualität zu einem angemessenen Preis anbietet <strong>und</strong> dies auch für Außenstehende<br />
transparent macht.<br />
Gerade für neuere Angebote, wie z.B. die <strong>Tagespflege</strong>, die noch nicht vollends am<br />
Pflegemarkt etabliert sind, werden gezielte Werbestrategien benötigt, damit das<br />
Angebot bei den Nutzer/innen <strong>und</strong> potenziellen Vermittlern bekannt werden kann. Dabei<br />
muss die <strong>Tagespflege</strong> ihr Profil der Förderung älterer Menschen durch soziale Integrati-<br />
on <strong>und</strong> eine anregende <strong>und</strong> aktivierende Tagesgestaltung in Abgrenzung zu anderen<br />
Angeboten deutlich machen. Der Bedarf nach <strong>Tagespflege</strong> ist zwar vermutlich groß,<br />
solange die Bevölkerung über das spezielle Leistungsspektrum <strong>und</strong> die Zielgruppen<br />
nicht informiert ist, werden die potenziellen Nutzer/innen jedoch nicht erreicht. Marketing<br />
ist somit für <strong>Tagespflege</strong> eine wesentliche Voraussetzung für eine regelmäßige Bele-<br />
gung. Im Rahmen der öffentlichkeitswirksamen Maßnahmen können sich sogar zusätzli-<br />
che Vorteile ergeben. So dient z.B. die Vernetzung im<br />
Gemeinwesen nicht nur den vordergründigen Auslastungsinteressen eines Trägers,<br />
32 Berthold, Christian 1995. Marketing nach Plan. Schritte zur Entwicklung eines Marketing-Konzepts in<br />
sozialen Unternehmen. In: Martin Beck (Hrsg.). Handbuch Sozialmanagement. Kapitel G0.1. Stuttgart.<br />
S. 5.<br />
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