Alles einsteigen, bitte! - TNS Infratest

Research
Mehrthemenum-
fragen unterscheiden
sich je nach Zielgruppe, Region
und Methode oft deutlich. Research &
Results hat sich nach speziellen Omnibus-
sen umgehört und konnte einen Einblick in das
bunte Spektrum gewinnen.
Melanie Kötter,
Associate Director
Emnidbusse,
TNS Emnidbusse
Research &
Results
Special
22 esearch & esults 2 · 2012
Komplexe Studien zu konzipieren und durchzuführen ist für
kleinere Fragestellungen oft zu kostspielig. Für diesen Fall
wird gerne auf die schnelle und kosteneffiziente Mehrthemenbefragung
zurückgegriffen. Dass Omnibus dabei nicht gleich Omnibus
ist, wird schnell klar, wenn man sich die Bandbreite der angebotenen
Fahrgemeinschaften ansieht.
Full-Service-Institute bieten dabei eine große Bandbreite an
unterschiedlichen Zielgruppen an. Mit dem telefonischen „TNS
Emnidbus Zielgruppe“ können beispielsweise die unterschiedlichsten
„Zielgruppen mit geringer Inzidenz schnell und kostengünstig
erreicht werden – egal ob Haustierbesitzer,
Rentner oder Besitzer bestimmter Auto-
marken“, berichtet Melanie Kötter, Associate Director Emnidbusse
bei TNS. Und auch die GfK kann neben CAPI-, CATI- und Online-Omnibussen
auch zielgruppenspezifische Mehrthemenbefragungen
anbieten. „Im ‚Autoland’ Deutschland erfreut sich der GfK
Pkw-Bus“ zum Beispiel großer Beliebtheit, verrät Klaus Hilbinger,
Division Manager bei der GfK. Pkw-Fahrer werden hier mittels
CAM*QUEST (Computer Assisted Multimedia Questioning) befragt.
„Besonders eignet sich der GfK Pkw-Bus für Fragen rund um
die Themen Autofahren, Fahrzeuge und Zubehör“, so Hilbinger.
Die Vielfalt von Omnibussen neu entdecken
Alles
einsteigen,
bitte!
Klaus Hilbinger,
Division Manager,
GfK
Text: Stefanie Aue
Spezielle
Zielgruppen
Doch es gibt auch
ausgefallenere Zielgruppen,
die mittels
Mehrthemenumfrage
befragt werden.
Das IMR Institute
for Marketing
Research bietet unter
anderem einen
Thomas Wiemers,
Geschäftsführer,
IMR Institute for
Marketing Research
Telefon-Omnibus mit einer sehr zahlungskräftigen
Zielgruppe an: „Focus Millionäre“
befragt wohlhabende Käufer zu Themen wie
Geldanlagen, Luxusfahrzeugen, Luxusbekleidung,
Luxusimmobilien und Exklusivurlauben,
berichtet IMR-Geschäftsführer
Thomas Wiemers. Kinder stellen ebenso
eine der interessanten Zielgruppen dar. So
werden im EarsandEyes Kids Webshuttle
Fotos: © Mirko Raatz – Fotolia.com, Unternehmen

Debbie Neumann,
Junior Projektleiterin,
EarsandEyes
CONGRESS
ATLANTA
2012
9 - 12 September
Accelerating Excellence
Celebrating 65 years and beyond
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#ESOMAR
Gold Sponsor:
regelmäßig 500 Kinder
und Jugendliche
im Alter von 8-15
Jahren befragt. „Kinder
dieser Altersgruppe
haben heutzutage
eine starke
Kaufkraft, weisen
Markenaffinitäten
auf und haben steigenden
Einfluss auf
das Kaufverhalten der Eltern“, weiß Debbie
Neumann, Junior-Projektleiterin bei EarsandEyes.
„Der Kids Webshuttle eignet sich
besonders dann, wenn nur wenige Schlüsselfragen
zum Beispiel in der Konsumforschung
beantwortet
werden sollen.“ Bei
YouGov lässt man
täglich einen Familien-Bus
fahren.
Dieser befragt online
500 junge Menschen
zwischen 7
und 15 Jahren sowie
zusätzlich 500
Eltern. „Die Ergeb-
Susanne Schöpe,
Sales Manager,
YouGov
nisse stehen schon nach fünf Werktagen bereit“,
betont Susanne Schöpe, Sales Manager
bei YouGov.
Neben Omnibussen für die junge Zielgruppe
bilden sich auch Mitfahrgemeinschaften
für die Altersgruppe 50plus. Beim
Hamburger Unternehmen Mafo.de, einem
Spezialisten für
Online-Marktforschung,
starten Spezial-Bussebeispielsweise
zweimal pro
Woche. „Ganz neu
in der Flotte ist unser
Mafo-Bus Sil-
verSurfer“, berichtet
Geschäftsführer Ulrich
Giesecke. „Hier
Ulrich Giesecke,
Geschäftsführer,
Mafo.de
befragen wir die Best Ager ab 50 Jahre nach
ihrer Meinung zu Produkten oder Themen
des Alltags.“ IMAS-Geschäftsführer Achim
von Kirschhofer geht davon aus, dass die
Zielgruppe 50plus „in den nächsten Jahrzehnten
das Geschehen auf vielen Märkten
prägen wird“. Wer bei ihm eine Mehrthemenbefragung
bucht, hat umfassende Möglichkeiten
zur Zielgruppensegmentierung.
Research
So werden bei der Zielgruppe 50plus zum
Beispiel die „Senior-Profiles“ als erweiterte
Statistik gratis zum gebuchten Umfragepensum
mitgeliefert.
Internationalität
Viele Institute bieten Omnibusse gleich
in mehreren Ländern an. Andere haben
eine ausgeprägte Expertise bei bestimmten
internationalen Zielgruppen. Bei den
Mehrthemenbefragungen der Info GmbH
steigen die Kunden – statt in den Omnibus
– beispielsweise in den Dolmuş, das türkische
Sammeltaxi: Der Deutsch-Türken-Bus
des Instituts macht quartalsweise bei Haushalten
mit türkischemMigrationshintergrund
in ganz
Deutschland Halt.
„Zum Einsatz kommen
ausschließlich
bilinguale Interviewer,
der Fragebogen
ist stets zweisprachig
programmiert“,
berichtet Geschäfts-
Achim von Kirschhofer,
Geschäftsführer,
IMAS international
esearch & esults 2 · 2012
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Silver Sponsor: Bronze Sponsor:
Media Partners: Official Knowledge
Parner:
23

Research
Dr. Holger Liljeberg,
Geschäftsführer,
Info GmbH
führer Holger Liljeberg.
Isopublic hingegen
bietet als einziges
Schweizer Institut
Omnibusse in
allen Methoden im
deutschen Nachbarland
an. „Unser Isopublic
Online-Panel
ISOweb hat sich bei
einer Internet-Pene-
tration von 90 Prozent in der Schweiz als rasche,
valide und kostengünstige Alternative
etabliert“, gibt Geschäftsführer Matthias Kappeler
zu verstehen.
Methoden
Neben Zielgruppenkriterien
und der regionalenAussteuerung
unterscheiden
sich Omnibusse auch
nach der eingesetzten
Methode. „Der
Ipsos-CAPI-Bus, der
Matthias Kappeler,
Geschäftsführer,
Isopublic
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Klassiker unter den Omnibussen, erfährt
eine Renaissance“, meint Hans-Peter Drews,
Director Operations bei Ipsos. Er „eignet
sich besonders für Marken-Trackings, die
Ermittlung von Verwender-Strukturen, aber
auch für ganz spezielleFragestellungen
wie die der empirischenRechtsforschung“.
Auch
Marplan lässt seit
Jahresbeginn wieder
einen Face-to-Face-
Hans-Peter Drews,
Director Operations,
Ipsos
Bus (CAPI) fahren.
„Die Methode liefert
repräsentative
Ergebnisse für alle Bevölkerungsgruppen,
einschließlich älterer oder niedrig gebildeter
Personen, die zum Beispiel über Online-
Studien nur schwer erreichbar sind“, begründet
Corinna Güllner, Geschäftsführerin von
Marplan, ihre Entscheidung. „Der Bus ist
auch bei komplexen, erklärungsbedürftigen
Themen gut geeignet“, fügt sie hinzu.
Forsa startet täglich mit seinem CATI-
Bus. Darin werden 1.000 bundesweit re-
präsentativausgewählte Personen befragt.
„Auch spezielle
Zielgruppen,
zum Beispiel in bestimmten
Regionen,
können durch die
hohe Startfrequenz
in kurzer Zeit und
mit überschaubaren
Kosten erreicht wer-
den“, so Corina Frahn, Projektleiterin Marktforschung
bei Forsa. Hervorzuheben seien
unter anderem der Berlin-Bus und der Bus
für Haushaltsführende.
Flexibilität
Corinna Güllner,
Geschäftsführerin,
Marplan
Dass flexible Angebote eine große Rolle für
die Kunden spielen, hat Ulrike Preiss, Market
Research Director bei Marketagent.com festgestellt:
„Wir haben erkannt, dass klassische
Omnibus-Erhebungen mit starren Startterminen
nicht mehr den Bedürfnissen der
heutigen Zeit entsprechen.“ Unternehmen
bräuchten flexible und kosteneffiziente Lö-
Bitte beachten Sie auch die Omnibus-Anbieter auf den Seiten 56-64
EarsandEyes www.earsandeyes.com
Marketagent.com www.marketagent.com
Forsa www.forsa.de
GfK www.gfk.com
IMAS international www.imas-international.de
IMR Institute for
Marketing Research
www.imr-frankfurt.de
INFO/Liljeberg
Research International www.infogmbh.de
Ipsos www.ipsos.com
LINK Institut www.link-institut.de
Mafo.de www.mafo.de
Marplan www.marplan.de
MyOnlinepanel www.myonlinepanel.com
TNS Emnidbusse www.emnidbusse.com
YouGov www.yougov.de

Ulrike Preiss,
Market Research Director,
Marketagent.com
Deutschland
sungen, um kleinere,
aber zeitkritische Erhebungendurchzuführen.
„Mit unserem
‚Täglichen Themen
Test’ bieten wir
nun einen Taxi-Service,
der einen Bogen
zwischen Schnelligkeit
und Budgetkontrolle
spannt“, sagt
Preiss. Das Online-
Full-Service-Institut Marketagent.com bietet
zwölf ISO-zertifizierte Online-Panels an.
Auch Research Now
setzt auf Flexibilität:
„Das OmniTaxi von
Research Now bietet
den Vorteil, dass
es an jedem beliebigen
Werktag starten
kann“, berich-
tet Marc Smaluhn,
Managing Director
Central Europe. Neben
Deutschland
DATENERHEBUNG METHODEN
Kundenzufriedenheitsanalyse
Treiberanalyse
Service-Level-Analyse
Critical-Incident-Analyse
Werbemitteltest
Customer Lifetime Value Analyse
Potenzialanalyse
Conjoint-Analyse
Kunden- und
Marktsegmentierung
startet das Online-OmniTaxi auch in Frankreich,
Großbritannien, Italien und Spanien.
„OmniTaxi gibt es für drei Kategorien“, so
Smaluhn, „in der ersten Kategorie wird internet-repräsentativ
erhoben. Kategorie zwei
bietet zusätzlich Altersquotierung, Mobilfunknutzung
und
Haushaltsdaten, und
Kategorie drei enthält
Informationen
zu Bankverbindungen
sowie Mobilfunkanbietern.“
Bei Toluna be-
fragt man bevölkerungsrepräsentative
Stichproben, die aus
dem eigenen Online Access Panel rekrutiert
werden. „Unsere schnelle Umsetzung
von der Programmierung bis zur Datenlieferung
wird selbstverständlich auch gewährleistet,
wenn hierbei multimediale Inhalte
wie Sounddateien, Filme oder Bilder in die
Befragung eingebunden werden sollen“, berichtet
Marcus Voss, Sales Manager bei Toluna
Deutschland. Multimediale Elemente
Car Clinics
Pricing
Mystery E-Mail
Silent Monitoring
Mystery Calling
Promotion Visits
E-Mail Monitoring
Mystery Visits
Mobile Research Phone-to-Web
(Conjoint, Werbemitteltest)
PAPI (Paper Pencil)
IVR (Interactive Voice Response)
CAPI
(Computer Assisted
Personal Interviews)
Marc Smaluhn,
Managing Director
Central Europe,
Research Now
Quantitative
Research
Methoden
Quantitative
Datenerhebung
CAWI
(Computer Assisted Web Interviews)
Check and Refl ect®
Mystery
Research
Measurement for Customer
Experience Management
CATI
(Computer Assisted Telephone Interviews)
Marcus Voss,
Sales Manager,
Toluna Deutschland
Preis Checks
Mystery Shopping
Accompanied Shoppings
Workshops
Customer Journey Mapping. Der Weg ist das Ziel.
Grass Roots Germany GmbH • Prinzenallee 15 • D-40549 Düsseldorf • www.grassroots-marktforschung.de • www.grassroots-de.com
Kontakt • info@grassroots-marktforschung.de • Fon +49 (0) 211 99100 120 • Fax +49 (0) 211 99100 8120
News
können bei Dialego auch im Co-Creation-
Prozess eingesetzt werden. Mit seinem qualitativ-quantitativen
Tool VisualConceptMapping
ist eine pixelgenaue Kommentierung
von visuellem Stimulusmaterial, wie Webseiten,
möglich. „In Echtzeit wird ein punktgenaues
Feedback in Bezug auf die Stärken und
Schwächen geliefert, ähnlich einem ‚qualitativen
Fingerabdruck’ der Probanden“, beschreibt
Dialego-Vorstand Andera Gadeib
das innovative Tool.
„Die resultierende
Heatmap erzählt auf
intuitive Weise und
ist nicht nur während
der Feldzeit
verfügbar, sondern
unterstützt auch bei
dem anschließenden
Überarbeitungsprozess.“
■
Verpackungstest
Qualitative
Research
Methoden
Qualitative
Datenerhebung
Tiefeninterviews
Grundlagenstudien
Werbemitteltest
Produkttest
Image- und Markenkernanalyse
Thinking Aloud Protokolle
Car Clinics
(Online-) Diaries
Fokus Gruppen
Andera Gadeib,
Vorstand, Dialego
Mehr Fachartikel zum Thema
„Mehrthemenumfragen” unter:
www.research-results.de/fachartikel
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