Corona - Delta Studentische Unternehmensberatung UG

Studentische Unternehmensberatung 

Karlsruhe 

Market Research 

Die Kunst zukünftige Trends zu erkennen 

IT-Pionier 

Zielkundenanalyse für eine 

revolutionäre Visualisierungslösung 

deltagramm 

Corona 

Wissenschaft trifft Wirtschaft 

Frühjahr 2011 

Quelle: istockphoto.com © René Mansi 

Impression 

Zukunftsmusik für einen alpinen 

Technologiekonzern

Grußwort 

Grußwort des Vorstandes 

Gemeinsam mit delta auf zu neuen Märkten 

Sehr geehrte Leserinnen und Leser, 

mit Freude präsentieren wir Ihnen das deltagramm 

Frühjahr 2011. 

Wilhelm Röpke, einer der Vordenker der sozialen 

Marktwirtschaft, hat einmal gesagt „Wer sich nicht 

nach dem Markt richtet, wird vom Markt bestraft.“ 

2 | deltagramm Frühjahr 2011 

Quelle: delta 

Auch heute noch ist dieses Zitat uneingeschränkt 

gültig. 

Nur wer als Unternehmer die Zusammenhänge 

des Marktes kennt und versteht, kann langfristig 

mit seinen Produkten Erfolg haben. Eine fundierte 

Analyse des Marktes ist unabdingbar, um die 

Zukunft eines Unternehmens strategisch zu pla-

nen. Die Marktanalyse gehört bereits seit der 

Gründung deltas zu einer unserer Kernkompetenzen. 

Auch heute noch, fünfzehn Jahre nach unserer 

Gründung, helfen wir unseren Kunden den Markt 

richtig einzuschätzen und daraus die besten 

strategischen Optionen abzuleiten. Die Projekte 

Impression, IT-Pionier und Corona sind der beste 

Beweis dafür. Bei allen drei Projekten unterstützte 

delta seine Kunden bei der Abschätzung verschiedener 

Marktpotentiale und beim Eintritt in neue 

Märkte. 

Doch nicht nur das, auch unser Wissen im Bereich 

Qualitätsmanagement und ISO-Zertifizierung 

konnten wir wieder unter Beweis stellen. Im Rahmen 

des Projektes Handels-Zertifikat begleitete 

delta ein Industrieunternehmen auf dem kompletten 

Weg der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001, 

begonnen bei der Aufnahme der Prozesse und der 

Erstellung des Qualitätsmanagementhandbuchs, 

über die Schulung der Mitarbeiter, bis hin zur Vorbereitung 

der erfolgreichen Zertifizierung. 

Weiterhin konnten wir mit dem Projekt Exzellenzium 

erneut unsere besondere Nähe zu aktueller 

Forschung beweisen. Aufgabe des Projektteams 

war es, ein modernes System zum firmeninternen 

Talent Management bei einem mittelständischen 

Kraftwerksbauer zu entwickeln. 

Auch bei den internen Prozessen hat delta sich 

weiterentwickelt. Beispielsweise wurde in dem 

Grußwort 

internen Projekt Lessons Learned ein innovatives 

Konzept für das Verwalten von projektrelevanten 

Erfahrungen entwickelt. 

Ich lade Sie ein, liebe Leserinnen und Leser, sich 

mit der Lektüre dieses Newsletters persönlich ein 

Bild von delta zu machen. 

Im Namen des gesamten Vorstandes 

Ihr Fabian Jost 

Vorstand und Geschäftsführer 

Akquise und Kundenbetreuung 

Inhaltsverzeichnis 

2 | Grußwort des Vorstandes 

4 | IT-Pionier 

6 | Corona 

8 | Impression 

10 | Handels-Zertifikat 

12 | Exzellenzium 

14 | F-Robot 

16 | Happy Alumni 

18 | Lessons Learned 

20 | BDSU-Austritt 

22 | Impressum 

deltagramm Frühjahr 2011 | 3

externe Projekte 

IT-Pionier 

Zielkundenanalyse für eine revolutionäre Visualisierungslösung 

Software-as-a-Service (SaaS), Cloud Computing 

oder Virtual Appliances sind die technologischen 

Trendwörter des 21. Jahrhunderts, bei denen jeder 

Unternehmer ganz vorne mit dabei sein möchte. 

Doch tatsächlich ist das Angebot an solchen Lösungen 

in manchen Bereichen sehr gering. Unser 

Kunde Cronimon gehört zu den Pionieren, wenn 

es um Visualisierung von Kennzahlen in der Cloud 


Quelle: istockphoto.com © Morgan Lane Studios 

geht. Hierfür bietet Cronimon eine Lösung an, die 

sich ganz einfach übers Web als SaaS in ein bestehendes 

Monitoring-System einbinden lässt. 

Das Produkt ist eine innovative Lösung, die sich 

aktuelle Technologien zu Nutze macht. Doch wer 

sind eigentlich die potentiellen Kunden? Welche 

Anforderungen und Bedürfnisse haben diese an 

eine Visualisierungslösung?

Dies sind Fragen, mit denen sich das junge Start- 

Up in seiner frühen Gründungsphase unter anderem 

auseinandersetzen muss. Eine umfangreiche 

Unterstützung bei der Gründung bietet das Center 

für Innovation & Entrepreneurship (CIE) am Karlsruher 

Institut für Technologie (KIT). Für die Beantwortung 

dieser Fragen wurde delta vom CIE als 

Kooperationspartner mit der Zielkundenanalyse 

beauftragt. 

Software-as-a-Service, 

Cloud Computing oder Virtual Appliances 

sind die technologischen 

Trendwörter des 21. Jahrhunderts 

Das ausgewählte Projektteam bestand aus 

Benjamin Brandmüller (Informationswirtschaft) als 

Projektleiter sowie Frank Diebold und Johannes 

Hölzle (beide Wirtschaftsingenieurwesen) als Projektmitglieder. 

Die Aufgabenstellung bestand zum 

einen aus der Identifikation der interessantesten 

Branchen, zum anderen aus der Erfassung der 

Kundenbedürfnisse an das Produkt. Hierfür wurden 

Primärdaten mittels Experteninterviews erhoben, 

da man in individuellen Einzelgesprächen sehr viel 

besser die verborgenen Wünsche und Anforderungen 

erfassen kann, als über Sekundärdaten mit 

diesem speziellen Fokus. Das Vorgehen war dabei 

in zwei Phasen gegliedert: Zunächst mussten 

Kontaktdaten unserer Interviewpartner beschafft 


sowie ein Interviewleitfaden erstellt werden, bevor 

mit den Interviews begonnen werden konnte. In 

dieser Phase wurde eng mit dem Kunden zusammengearbeitet, 

so dass sich die Durchführung der 

Interviews in drei Tranchen aufgeteilt hat: 

In Tranche I wurden die Interviews im kleineren 

Umfang geführt, um den Interviewleitfaden anhand 

der ersten Erfahrungen optimieren zu können. Daraufhin 

folgte Tranche II, in der parallel zu den 

Interviews eine Online-Umfrage eingerichtet wurde. 

Tranche III war eine groß angelegte Interview- 

runde mit stärkerem Branchenfokus. 

Nachdem in Phase I genügend Daten gesammelt 

wurden, war es möglich, in Absprache mit dem 

Kunden Phase II zu beginnen, bei der die Daten 

ausgewertet und insbesondere Handlungs- 

empfehlungen abgeleitet wurden. Dies verschaffte 

Cronimon einen Überblick über das Potential sowie 

die Anforderungen der Kundschaft auf Basis 

der Interviews, was dem Start-Up-Team sehr geholfen 

hat. 

Benjamin Brandmüller 



Corona 

Wissenschaft trifft Wirtschaft 

Die gesellschaftliche Diskussion über die Verwendung 

erneuerbarer Energiequellen ist aktueller 

denn je. Neben der Wind-, Wasser- und Solarkraft 

stellt Biomasse ein wichtiges Standbein der erneuerbaren 

Energieversorgung dar. Beim Betrieb der 

Feuerungsanlagen treten jedoch Schadstoff- und 

Rußemissionen auf, welche die sonst so umweltfreundliche 

Bilanz dieses Energieträgers negativ 


Quelle: istockphoto.com © Chris Pecoraro 

beeinträchtigen. Um diesem Problem beim geplanten 

weiteren Ausbau der Biomasse-Verfeuerung 

entgegenzuwirken, erließ die Bundesregierung 

verschärfte gesetzliche Auflagen für diese Emissionswerte. 

Vor diesem Hintergrund kam die Entwicklung 

eines neuartigen Rußabscheiders des 

Instituts für Technische Chemie am Karlsruher 

Institut für Technologie (KIT) sehr gelegen.

Die Aufgabe des delta-Projektteams war es, eine 

umfassende Marktpotentialanalyse für diese Produktentwicklung 

anzufertigen, anhand derer über 

eine mögliche Ausgründung oder einen Technologietransfer 

entschieden werden sollte. Das Team, 

bestehend aus den angehenden Wirtschaftsingenieuren 

Steffen Hesping und Philipp Schatz, 

dem zukünftigen Informationswirt Sascha Göpfert 

sowie dem Maschinenbaustudent Florian Eichin, 

unterzog dementsprechend den circa 14 Millionen 

Kleinfeuerungsanlagen umfassenden deutschen 

Markt einer strukturierten Betrachtung. Dabei sollten 

neben den traditionellen Marktstudieninhalten, 

wie zum Beispiel der Kundenanalyse und Marktteilnehmererfassung, 

auch speziell von Kundenseite 

kommunizierte Fragestellungen berücksichtigt 

werden. 

Die Aufgabe des delta-Projektteams 

war es, eine umfassende 

Marktpotentialanalyse für diese 

Produktentwicklung anzufertigen 

Für die Durchführung der Marktanalyse wurden 

die drei Studienbereiche Markt, Produkt und Technologie 

definiert und für jeden einzelnen Bereich 

konkrete Themenstellungen und die zu erwartenden 

Ergebnisse festgehalten. Es erfolgten beispielsweise 

eine Segmentierung der möglichen 

Absatzmärkte, eine Analyse von Wettbewerbern 


sowie die Betrachtung wirtschaftspolitischer Maßnahmen 

und deren Implikation auf die mögliche 

Marktentwicklung. Eine ausführliche Sichtung der 

am Markt verfügbaren Produkte und eine Analyse 

ihrer Stärken und Schwächen mittels eines eigens 

konzeptionierten Bewertungsverfahrens rundeten 

das Ergebnis der Marktstudie ab. Im Rahmen dieses 

Verfahrens wurden die Produkte hinsichtlich 

ihres Preises und ihrer Benutzerfreundlichkeit, bei 

welcher unter anderem Kriterien wie Baugröße 

und Wartung berücksichtigt wurden, miteinander 

verglichen. Dabei floss auch eine Befragung externer 

Experten und Marktteilnehmer mit ein. Diese 

Erkenntnisse ließen nicht nur Aussagen zu möglichen 

Vertriebskonzepten zu, sondern ermöglichten 

auch die Empfehlung einer vielversprechenden 

Positionierung des Produktes am Markt. 

Zum Projektabschluss wurden alle erarbeiteten 

Inhalte in einem umfangreichen Abschluss- 

dokument schriftlich festgehalten und im Rahmen 

einer Ergebnispräsentation vor potentiellen 

Industriepartnern und Investoren vorgestellt. Der 

Kunde zeigte sich mit den Ergebnissen der Markt- 

analyse sehr zufrieden und wird diese bei den weiteren 

Schritten bis zur möglichen Markteinführung 

des Rußabscheiders berücksichtigen. 

Philipp Schatz 



Impression 

Zukunftsmusik für einen alpinen Technologiekonzern 

Wer InkJet-Drucker nur aus dem Büroalltag kennt, 

der ahnt nicht, wie vielseitig das Einsatzgebiet 

dieser Technologie wirklich ist. In der Industrie 

werden InkJet-Verfahren neben Papier- und 

Pappanwendungen für das Bedrucken von Materialien 

wie Keramik, Glas, Laminat und Textilien 

verwendet. So werden beispielsweise naturgetreue 

Muster auf Möbel oder Bodenfliesen aufge- 


Quelle: www.sxc.hu © iprole 

tragen. Des Weiteren ist die individuelle Gestaltung 

von Consumer-Goods (wie beispielsweise 

Snowboards) nach Kundenwunsch, trotz Fertigung 

in Serienproduktion, möglich. Dabei fallen gegenüber 

anderen Technologien immer wieder drei wesentliche 

Vorteile ins Gewicht: die hohe Präzision, 

die Produktindividualität und die Berührungslosigkeit 

des InkJet-Drucks. Diese Vorteile werden es

InkJet-Druckern ermöglichen, zahlreiche weitere 

Märkte zu erschließen, die zum aktuellen Zeitpunkt 

noch nach Zukunftsmusik klingen. 

Als Projektziel sollten konkrete 

Anwendungsfelder aufgedeckt werden, 

verbunden mit einer Empfehlung zum 

Vorgehen bei der Erschließung 

dieser Felder 

Um welche Märkte es sich hierbei genau handelt, 

ist für einen Druckerhersteller eine spannende und 

bedeutsame Frage, insbesondere wenn dieser 

beabsichtigt, sich langfristig als Innovations- und 

Qualitätsführer zu behaupten. Aus diesem Grund 

wurde ein delta-Beraterteam im Herbst 2010 damit 

beauftragt, das Wachstumsfeld Life Science 

hinsichtlich zukünftiger Anwendungen für InkJet- 

Drucker näher zu durchleuchten. Als Projektziel 

sollten konkrete Anwendungsfelder aufgedeckt 

werden, verbunden mit einer Empfehlung zum 

Vorgehen bei der Erschließung dieser Felder. Das 

Projektteam um Projektleiter Sascha Rudolph und 

Berater Florian Eichin konnte dabei Dank regelmäßiger 

Abstimmungskonferenzen den Großteil der 

Projektarbeit am Studienort Karlsruhe durchführen, 

was trotz der geographischer Entfernung zum 

Kunden in Österreich einen reibungslosen Ablauf 

ermöglichte. 


In einem ersten Schritt untersuchte das Beraterteam 

den Bereich Life Science auf bestehende 

Anwendungen für InkJet-Technologie und solche, 

die aktuell erforscht werden. Gemeinsam mit dem 

Kunden konnten so einige besonders attraktive 

Anwendungsgebiete mittels vorher definierter 

technologischer und wirtschaftlicher Bewertungskriterien 

identifiziert werden und ein erster Überblick 

über mögliche Konkurrenten und Partner aus 

Wirtschaft und Wissenschaft geschaffen werden. 

Aufbauend auf diesen Erkenntnissen wurden in 

einem nächsten Schritt potentielle Kunden und 

Wissensträger kontaktiert und hinsichtlich eines 

ausgewählten Anwendungsgebiets befragt. Dabei 

haben sich für den Kunden drei konkrete Markteintrittsmöglichkeiten 

ergeben, darunter sowohl 

kurz- als auch langfristige, die den sequentiellen 

Einstieg in die Zukunftsmärkte der InkJet-Technologie 

ermöglichen. 

Seine Zufriedenheit mit den Projektergebnissen 

drückte der Kunde unter anderem mit einem gemeinsamen 

Skiwochenende am Großglockner 

aus, welches das Projekt für die delta-Berater 

noch über die Projektarbeit hinaus zu einer ganz 

besonderen Erfahrung machte. Außerdem konnte 

das delta-Projektteam die exzellente und kollegiale 

Zusammenarbeit mit einem Team des Karlsruher 

Mitbewerbers fuks e.V. erfahren, welches zeitlich 

parallel mit der Untersuchung anderer Zukunftsmärkte 

beauftragt war. 

Sascha Rudolph 



Handels-Zertifikat 

ISO-Zertifizierung für ein mittelständisches Handelsunternehmen 

Im Rahmen des Projektes Handels-Zertifikat 

hat delta ein Handelsunternehmen in der Region 

Karlsruhe auf dem Weg zur Zertifizierung 

nach ISO 9001 begleitet. Das Projektteam präsentierte 

der Geschäftsführung ein Komplettpaket 

aus Prozessaufnahme, Schulungen, internem 

Audit und weiterer Unterstützung. 

Im April 2011 wurde dem Kunden dann von 


Quelle: www.istockphoto.com © René Mansi 

der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von 

Managementsystemen (DQS) das Qualitäts-Siegel 

verliehen. 

Im Sommer 2010 erhielten erhielt delta eine Anfrage 

des Handelsunternehmens Ludwig GmbH aus 

Rheinstetten nahe Karlsruhe. Das Unternehmen 

strebe eine Zertifizierung nach ISO 9001 noch in

diesem Jahr an. Selbstverständlich präsentierten 

wir gerne wenig später das Angebot für eine komplette 

Unterstützung auf dem Weg zur Qualitätsmanagement 

(QM)-Zertifizierung. Bezüglich der 

Zeitplanung mussten wir den Optimismus unseres 

Kunden ein klein wenig zügeln – nichtsdestotrotz 

blieben wir deutlich unter den typischerweise mindestens 

12 bis 18 Monaten, die kleine und mittlere 

Unternehmen für eine Zertifizierungsvorbereitung 

benötigen. 

Aufgrund seines nachhaltigen Einflusses auf die 

Geschäfte des Kunden wurde das Projekt naturgemäß 

auf eine enge Zusammenarbeit des 

delta-Projektteams mit der Geschäftsführung und 

Belegschaft der Ludwig GmbH angelegt. Dem 

Kickoff-Treffen folgten zahlreiche weitere Meetings 

und Workshops, im Rahmen derer das angebotene 

Komplettpaket realisiert wurde. 

Das Projektteam machte in Zusammenarbeit mit 

dem Kunden die bis dahin im Unternehmen gelebten, 

aber nach außen unsichtbaren Prozesse 

sichtbar und dokumentierte sie im QM-Handbuch, 

das einen Eckpfeiler der ISO-Zertifizierung darstellt 

und in dem relevante Prozesse und Abläufe, 

sowie unterstützende Dokumente gesammelt 

und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Kontinuierliche 

Verbesserung bedeutet, dass das vom 

Projektteam kreierte QMH und die weiteren Projektergebnisse 

„lebendig sind“, was eine enge und 

nachhaltige Zusammenarbeit von Projektteam und 

Kunden über die gesamte Laufzeit voraussetzte. 

Dabei war es uns besonders wichtig, den Kunden 


aktiv in die Aufnahme der Prozesse einzubinden 

und somit breites QM-Wissen und Erfahrung aufzubauen. 

Während die Unterstützung des Projektteams 

nämlich mit der Zulassung zum externen 

Audit endet, muss das QM-System weiterhin betreut 

und weiterentwickelt werden. 

So erstellte das Projektteam nicht nur Dokumente, 

sondern schulte Mitarbeiter und Geschäftsführung 

in ISO-Grundlagen und zentralen Elementen 

der Norm, wie der Durchführung interner Audits. 

In Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung des 

Kunden wurden ein Leitbild formuliert und organisationale 

Verantwortlichkeiten definiert, um die 

Nachhaltigkeit des eingeführten QM-Systems 

sicher zu stellen und die Mitarbeiter der Ludwig 

GmbH aktiv in die kontinuierliche Weiterentwicklung 

des Unternehmens zu involvieren – „Wir machen 

das nicht nur für das ISO-Logo, sondern um 

unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter weiterzuentwickeln“, 

so ein Mitglied der Geschäftsführung. 

Nach Begutachtung der QM-Unterlagen durch einen 

Auditor der DQS im März wurde die Ludwig 

GmbH direkt zum ISO-Audit zugelassen, das sie 

im April erfolgreich bestanden hat. Die produktive 

und kollegiale Zusammenarbeit unseres Kunden 

und Projektteams hat dies in neun Monaten möglich 

gemacht. 

Marc Kohler 



Exzellenzium 

Vom Suchen und Finden der Talente 

Die juwi-Gruppe wurde 1996 gegründet und hat 

seit dem Start eine beeindruckende Entwicklung 

vollzogen. Angetrieben von der Vision, dass eine 

Energieversorgung zu 100% aus erneuerbaren 

Energien möglich ist, wurde ein großes Dienstleistungsportfolio 

in den Bereichen Wind-, Solar- und 

Bioenergie sowie im Bereich nachhaltiges Bauen 


Quelle: istockphoto.com © Michael Brown 

geschaffen. Darüber hinaus ist das Unternehmen 

in den Bereichen solare Mobilität, Geothermie und 

Wasserkraft aktiv. 

Das starke Wachstum der juwi Gruppe ging einher 

mit einer stetigen Vergrößerung des Personalstamms 

auf mittlerweile über 1.250 Beschäftigte.

Entsprechend der schnellen Entwicklung des Unternehmens 

muss insbesondere die Personalabteilung 

auf neue Anforderungen reagieren. 

Ein delta-Projektteam wurde daher im Juni 2010 

beauftragt ein grundlegendes Konzept für Talent 

Management in der juwi Holding AG zu erstellen. 

Talent Management umfasst verschiedene Teil- 

gebiete des Personalwesens und verfolgt das Ziel, 

langfristig die Besetzung von erfolgskritischen 

Positionen des Unternehmens sicherzustellen. 

Im Rahmen einer ganzheitlichen Überarbeitung 

der Personalentwicklung in der juwi-Gruppe 

wurde dem Projektteam der Teilaspekt des Talent 

Managements übertragen. Aufbauend auf existierenden 

Instrumenten lautete die Aufgabe ein Konzept 

von der Identifikation, über die Motivation und 

Förderung bis zum Einsatz der Mitarbeiter zu entwickeln. 

Der erste Teil des Projekts bestand aus drei Phasen: 

externe und interne Analyse sowie Ideengenerierung. 

Eine telefonische Umfrage in der externen 

Analyse ergab, dass Talent Management 

bislang hauptsächlich in großen Konzernen betrieben 

wird. Für die juwi-Gruppe besteht folglich 

die Chance sich im oft heraufbeschworenen „War 

for Talents“ von anderen Mittelständlern abzuheben. 

Im Rahmen der internen Analyse wurde in 

einem Workshop mit mehreren Mitarbeitern aus der 

Personalabteilung die IST-Situation systematisch 

aufgenommen und hinterfragt. In der Phase der 


Ideengenerierung wurden eine Vielzahl von Quellen 

untersucht und somit Ideen für einzelne Maßnahmen 

zum Talent Management festgehalten. 

Aufbauend auf dieser Voruntersuchung wurde im 

zweiten Teil des Projekts ein Gesamtkonzept für 

das Talent Management bei der juwi Gruppe erstellt. 

Das Konzept besteht aus den vier Teilen: 

Grundlagen, Identifikation, Förderung und Einsatz. 

Es wurde ein umfassendes System skizziert, 

welches die einzelnen Bereiche des Talent 

Managements und ihre Zusammenhänge beschreibt. 

In einer Zwischenpräsentation wurden die Ergebnisse 

dem Bereichsleiter der Personalabteilung 

präsentiert. Im Anschluss an die Präsentation galt 

es nun das Kernstück des Talent Management 

Konzepts, das sogenannte Talent Review Meeting, 

konkret auszuarbeiten. Mit Hilfe dieses Instruments 

findet die eigentliche Identifizierung der 

talentierten Mitarbeiter statt. Um den Mehrwert für 

den Kunden weiter zu erhöhen, wurden sämtliche 

erstellten Dokumente bereits im Corporate Design 

der juwi-Gruppe erstellt. 

Über den gesamten Projektverlauf sorgte eine 

enge Zusammenarbeit mit der juwi-Gruppe für ein 

sehr gutes Endergebnis und eine hohe Zufriedenheit 

aller Beteiligten. Die Personalabteilung ist 

somit für die weitere gute Entwicklung der juwi- 

Gruppe gerüstet. 

Johannes Beck 


interne Projekte 

F-Robot 

Prozessoptimierung im Ressort Finanzen & Recht 

Moderne Unternehmen setzen häufig eine Vielzahl 

verschiedener IT-Systeme ein. Aufgrund 

der fehlenden Kompatibilität der Systeme untereinander, 

werden Daten häufig redundant erfasst. 

Oft kommt es auch zu Medienbrüchen, 

bei denen Daten manuell von einem in das andere 

System übertragen werden müssen. Auch 

im Ressort Finanzen & Recht bei delta gab 


Quelle: istockphoto.com © Kirsty Pargeter 

es in dieser Hinsicht Verbesserungsbedarf. 

Der zuständige Vorstand wünschte sich daher 

eine Prozessoptimierung durch IT-Unterstützung 

und schrieb das Projekt „F-Robot – Automatisierungspotentiale 

im Ressort Finanzen & Recht“ aus. 

Im Rahmen dieses Projekts wurden zunächst 

die Prozesse mit Automatisierungs-

potenzial identifiziert und bewertet. An- 

schließend sollten einige ausgewählte Prozesse 

spezifiziert und – soweit möglich – implementiert 

werden. 

Für die Durchführung des Projektes wurde als 

Projektleiter Mirco Sell ausgewählt, der als 

Masterstudent des Studiengangs Wirtschafts- 

ingenieurwesen bereits Berufserfahrung sammeln 

konnte. Des Weiteren bestand das Projektteam aus 

Daniel Stammler (Informationswirtschaft), 

Jan Phillip Hofste (Wirtschaftsingenieurwesen) 

und Raune Asen-Hübner (Maschinenbau). 

Zur Bewertung des Nutzens wurden die 

Kriterien Vereinfachung des Prozesses, 

zeitliche Ersparnis und persönliches 

Empfinden des Kunden betrachtet. 

Um Prozesse mit Automatisierungspotential zu 

identifizieren, machte sich das Projektteam zunächst 

mit den Arbeitsabläufen des Ressorts 

Finanzen & Recht vertraut und entwickelte bereits 

erste Ideen für eine Optimierung. Im Rahmen eines 

Kundenworkshops wurden die einzelnen Prozesse 

nochmals besprochen, um herauszuarbeiten, welche 

Prozesse als besonders mühselig empfunden 

werden. 


Nach dieser Analysephase wurde die Automatisierung 

der vom Kunden ausgewählten Prozesse 

nach Nutzen und Aufwand miteinander verglichen. 

Zur Bewertung des Nutzens wurden die Kriterien 

Vereinfachung des Prozesses, zeitliche Ersparnis 

und persönliches Empfinden des Kunden betrachtet. 

Für die Abschätzung des Aufwands wurde mit 

dem Vorstand Informationsmanagement die Spezifizierung 

bereits im Groben besprochen. Basierends 

auf dieser Gegenüberstellung für die einzelnen 

Prozesse erarbeitete das Projektteam eine 

Empfehlung, die dem Kunde zusammen mit den 

Ergebnissen der Bewertungsphase als gedrucktes 

Dokument übergeben wurde. 

Daraufhin wählte das Projektteam die zu spezifizierenden 

Prozesse aus. Hierbei handelte 

es sich zum einen um zwei Prozesse, deren 

IT-Unterstützung vor allem aufgrund des monotonen 

Ablaufs dringend gewünscht waren und 

durch bessere Ausnutzung bereits elektronisch 

vorhandener Daten in der Implementierungsphase 

optimiert werden konnten. Zum anderen 

wurde ein Prozess ausgewählt, der dem Kunden 

die Überwachung der finanziellen und recht- 

lichen Aspekte bei Projektabwicklungen erleichtert. 

Da der Kunde eine Umsetzung des letztgenannten 

Prozesses als sehr wichtig empfand, 

wurde er spezifiziert, um eine eigenständige 

Implementierung durch den Kunden zu erleichtern. 

Raune Asen-Hübner 



Happy Alumni 

Neuausrichtung der Alumnibetreuung bei delta 

Die Mitgliedschaft bei delta ist eine Zeit, in der 

man wertvolle Erfahrungen sammelt und interessante 

Menschen kennen lernt. Kein Wunder also, 

dass zahlreiche Alumni delta noch nach dem Ende 

ihrer aktiven Zeit eng verbunden sind. Gleichzeitig 

ist auch der Verein am Austausch mit den Ehemaligen 

interessiert und möchte auf deren wertvolle 

Erfahrungen zurückgreifen. 


Quelle: istockphoto.com © Miguel Malo 

Um dies weiter zu verbessern wurde im November 

2010 das Projekt „Happy Alumni“ mit dem Ziel 

ins Leben gerufen, geeignete Maßnahmen zum 

Ausbau der Alumnibetreuung bei delta zu erarbeiten. 

Um dieses Ziel zu erreichen, untersuchte das 

delta-Projektteam geeignete Institutionen bezüglich 

ihrer Alumnibetreuung und leitete daraus neue 

Maßnahmen für deltas ab.

Zunächst arbeitete das Projektteam sich allgemein 

in die Thematik der Alumnibetreuung ein und suchte 

Institutionen, die eine geeignete Vergleichsbasis 

bieten konnten. Darunter befanden sich zum 

Beispiel andere studentische Unternehmensberatungen, 

weitere Hochschulgruppen des Karlsruher 

Instituts für Technologie, Studentenverbindungen 

und Hochschul-Alumninetzwerke. 

Insgesamt ergaben sich so etwa 

dreißig Maßnahmen, die bezüglich 

Aufwand,Umsetzbarkeit und Nutzen 

evaluiert wurden 

Nach Abstimmung mit dem delta-Vorstand über 

die Wahl an Vergleichsorganisationen wurden diese 

Organisationen kontaktiert und im persönlichen 

Telefongespräch oder mit Hilfe eines schriftlichen 

Fragebogens zu ihrer Alumnibetreuung befragt. 

Des Weiteren wurden vom Projektteam mit Hilfe 

von Kreativitätstechniken weitere Ideen zum Ausbau 

der Alumnibetreuung deltas erarbeitet. 

Insgesamt ergaben sich so etwa dreißig Maßnahmen, 

die bezüglich Aufwand, Umsetzbarkeit 

und Nutzen evaluiert wurden. Neun der dreißig 

Maßnahmen konnten dabei als für delta geeignet 

identifiziert werden. Diese wurden in einem Maßnahmenkatalog 

ausführlich dokumentiert und miteinander 

verglichen. Darüber hinaus erstellte das 


Projektteam eine Handlungsempfehlung, welche 

dieser Maßnahmen es zu welchem Zeitpunkt zur 

Umsetzung empfiehlt und welche Maßnahmen mit 

der höchsten Priorität verfolgt werden sollten. 

Direkt zur zeitnahen Umsetzung empfohlen wurden 

unter anderem die Wiedereinführung eines 

Alumni-Newsletters mit einem neuen Konzept, 

um die Alumni besser ins Vereinsgeschehen einzubeziehen, 

sowie die Durchführung einer Personalisierung, 

die dem Verein dabei helfen kann, 

seine Alumni individueller zu behandeln und ihm 

gleichzeitig einen besseren Überblick über seine 

Alumni ermöglicht. Bei diesen beiden Maßnahmen 

ließ sich das Projektteam von anderen stu- 

dentischen Unternehmensberatungen inspirieren. 

Aus der Analyse von Studentenverbindungen ergab 

sich eine weitere Maßnahme, die zur zeitnahen 

Einführung empfohlen wurde: Die Einführung 

fixer Termine, welche es den Alumni ermöglichen, 

bedeutende delta-Events wie etwa das Sommerfest, 

bereits frühzeitig einzuplanen und ihnen damit 

den Besuch solcher Events erleichtert. 

Die Handlungsempfehlung in Verbindung mit dem 

Maßnahmenkatalog wurden dem Vorstand zum 

Projektabschluss Ende März im Rahmen der Abschlusspräsentation 

vorgelegt, um diesem damit 

eine Entscheidungsgrundlage für weitere Schritte 

zum Ausbau der Alumnibetreuung deltas zu liefern. 

Jonas Walheim 



Lessons Learned 

Usability der Lessons Learned wird verbessert 

Wissensmanagement ist eines der wichtigsten 

Themen einer Unternehmensberatung, da dies 

das Kerngeschäft der Unternehmung darstellt. Aus 

diesem Grund wird bei delta der Umgang mit Wissen 

und Erfahrung groß geschrieben und kontinuierlich 

optimiert. Ein Projekt wird bei delta neben 

der Abschlusspräsentation beim Kunden auch intern 

mit einer Präsentation zu Ende gebracht, um 


Quelle: istockphoto.com © blackred 

den Projektablauf zu rekapitulieren. Ein Teil dieses 

Abschlusses bilden die so genannten „Lessons 

Learned“ (LL). Dabei handelt es sich um eine 

Nachbetrachtung der Vorgehensweisen, welche 

zukünftig schneller oder effizienter gestaltet werden 

sollten oder um sonstige Tipps und Tricks, 

welche das Team aus seinem gewachsenen Erfahrungsschatz 

weitergeben kann.

Die „Lessons Learned“ wurden abgelegt und oftmals 

nicht ausreichend genutzt. Die Aufgabe des 

Projektteams war es nun, diesen Umstand zu ändern 

und ein neues Konzept für den Umgang mit 

den LL in enger Zusammenarbeit mit dem Verein 

zu finden und dieses umzusetzen. 

Bei delta wird der Umgang mit Wissen 

und Erfahrung groß geschrieben und 

kontinuierlich optimiert 

Zunächst musste die aktuelle Situation anhand 

von Recherchen und Interviews mit verschiedensten 

deltas genauer analysiert werden. Ziel war 

es, herauszufinden, in welcher Form die Lessons 

Learned bisher genutzt wurden und auf welche 

Art und Weise sie zukünftig genutzt werden sollen. 

Den Abschluss der Analysephase bildete ein 

Anforderungskatalog, welcher die Spezifikationen 

enthält, die das zukünftige Konzept der LL erfüllen 

muss. Schnell wurde klar, was ein gutes Lessons- 

Learned-Konzept ausmachen würde: schnelle Verfügbarkeit, 

übersichtliche Darstellung und einfacher 

Zugriff. 

Während der nächsten Phase – der Konzeptgenerierung 

– wurde ein Workshop abgehalten, Interviews 

mit Mitarbeitern von großen Unternehmensberatungen 

und Partnerunternehmen geführt, 

sowie Kreativtechniken wie Brainstorming verwen- 


det. Das beinahe fertige Konzept bekam in einer 

Zwischenpräsentation vielfältiges, positives und 

konstruktives Feedback, welches die Neukonzeptionierung 

vervollständigte und den gewählten 

Konzeptansatz bestätigte. 

Vorgefertigte Kategorien („tags“), eine passende 

Einbindung in das Intranet kXp, ein Bewertungssystem, 

einfache Masken zur Erstellung von Lessons 

Learned, sowie eine Echtzeitsuche waren die 

Schlüssel zu den vielen positiven Rückmeldungen, 

die das Projektteam erhalten hat. 

Im Anschluss an die Erstellung des Konzeptes wurde 

das Neusystem vom Kunden implementiert und 

verschiedene Feedbackschleifen durchlaufen, um 

eine einwandfreie Funktionalität gewährleisten zu 

können. Zusätzlich wurden Lessons Learned aus 

alten Abschlusspräsentationen herausgearbeitet 

und in die neuen Datenbanken eingepflegt. Auf 

diese Weise wird nicht nur zukünftiges, sondern 

auch in der Vergangenheit erworbenes Wissen für 

die Projektarbeit zur Verfügung gestellt. 

Das Ergebnis der Arbeit des Projektteams wird vielen 

deltas in Zukunft helfen, effizienter und qualitativ 

hochwertiger zu arbeiten, indem es als ein 

weiteres Puzzlestück des Wissensmanagement 

den Erfolg deltas sicherstellt. 

Wolfgang Bächle 


delta intern 

BDSU-Austritt 

delta konzentriert sich zukünftig auf die Prime Alliance 

Nach mehrjähriger aktiver Mitgliedschaft im Bundesverband 

Deutscher Studentischer Unternehmensberatungen 

e.V. (BDSU) sprachen sich die 

Mitglieder von delta e.V. am 06. Dezember 2010 

auf einer ordentlichen Mitgliederversammlung für 

den Austritt aus dem BDSU aus. Der offizielle Austritt 

erfolgt aufgrund der Satzung des BDSU zum 

01. Juni 2011. 


Quelle: www.sxc.hu © femi_adi 

Maßgebliche Ursache für diese Trennung war die 

Entwicklung des BDSU in eine Richtung, die nicht 

mit den Zielen von delta vereinbar ist und mit welcher 

sich delta nicht identifizieren kann. 

Eigene interne Untersuchungen des BDSU offenbarten, 

dass sich der Fokus vieler Mitgliedsinitiativen 

weg von der Projektarbeit hin zur Vereins-

arbeit verschoben hat. Dies steht im Widerspruch 

zur Leitidee von delta, über die Projektarbeit eine 

Brücke von universitärer Theorie zur Praxis zu 

schlagen. Für delta steht seit jeher die Projektarbeit 

im Mittelpunkt, um seinen Mitgliedern durch 

die aktive Teilnahme daran die Möglichkeit zu 

geben, sich selbst und die eigenen Fertigkeiten 

weiterzuentwickeln, um unseren Kunden höchste 

Qualität zu gewährleisten. 

Die Leitidee deltas, über die 

Projektarbeit eine Brücke von 

universitärer Theorie zur Praxis zu 

schlagen, wird im BDSU nicht 

ausreichend gelebt 

Auch im Rahmen des Qualitätsmanagements taten 

sich letztlich nicht mehr zu akzeptierende 

Differenzen auf. delta ist seit 2004 nach DIN EN 

ISO 9001 zertifiziert. Die parallele Führung des 

BDSU-Qualität-Systems bedeutete einen enormen 

Mehraufwand, ohne eine signifikante Verbesserung 

unserer Arbeit zu ermöglichen. Bestrebungen, 

das QM-System an die ISO-Norm anzugleichen, 

fanden wenig Aufmerksamkeit beim BDSU. 

Trotz allem empfindet delta für diesen Schritt auch 

Bedauern, da neben der Projektarbeit besonders 

der persönliche Austausch mit Mitgliedern 

anderer studentischer Beratungen in vielerlei Hin- 

delta intern 

sicht wertvoll war. Die unterschiedliche Auffassung 

über die künftige Ausrichtung des BDSU, sowie 

der ungerechtfertigte Mehraufwand belasteten 

deltas Arbeit jedoch zu schwer, als dass eine zukünftige 

Mitgliedschaft im Interesse der Mitglieder 

und Kunden von delta vernünftig gewesen wäre. 

Um dennoch weiterhin ergiebigen Erfahrungs- und 

Wissensaustausch mit anderen studentischen Beratungen 

zu ermöglichen, wird delta in Zukunft 

verstärkt mit regionalen Netzwerken wie der Prime 

Alliance, die aus den studentischen Beratungen 

aus Mannheim, Stuttgart und Karlsruhe besteht, 

zusammenarbeiten. Der Fokus der Prime Alliance 

auf die Projektarbeit und eine kontinuierliche Weiterentwicklung 

des eigenen Qualitätsmanagements 

entspricht den Überzeugungen deltas und 

stellt eine weitere Bereicherung für unsere Mitglieder 

und Kunden dar. 

Philippe Haslanger 


Impressum 

Impressum 

deltagramm Frühjahr 2011 


Quelle: istockphoto.com © Floortje 

delta Karlsruhe ist als erste studentische Unternehmensberatung seit dem 21.04.2004 durch die 

Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen DQS GmbH nach DIN EN 

ISO 9001 zertifiziert (Reg-Nr.: 245996 QM). 

Das Qualitätsmanagement deckt die beiden großen Teilgebiete der Projektabwicklung und Mitgliederentwicklung 

umfassend ab.

ViSdP 

Redaktion & Layout 

Auflage 

Druck 

Herausgeber 

Fabian Jost 

Jan Phillip Hofste 

Philippe Haslanger 

300 Stück 

Butz + Bürker Karlsruhe 

delta Studentische Unternehmensberatung UG 

(haftungsbeschränkt) 

Gotthard-Franz-Straße 3 

76131 Karlsruhe 

Tel.: +49 700 33 58 23 80 

Fax: +49 700 33 58 23 81 

info@delta-karlsruhe.de 

Geschäftsführer: 

Sascha Göpfert, Fabian Jost, Daniel Trumpp 

Besuchen Sie uns auch im Internet: 

www.delta-karlsruhe.de 

Impressum 


Studentische Unternehmensberatung 

Karlsruhe

Corona - Delta Studentische Unternehmensberatung UG

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